to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Philips Perfectcare Aqua Pro gc9324/20 T-Ionic Tabanlı Sessiz 6.5 Bar Buhar Kazanlı Ütü - Altın” model ütüyü 33.000 TL’ye satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelden tamamen farklı ve çok daha düşük fiyatlı olan “psg6026” modeliydi. Üstelik gönderilen ürünün piyasa değeri yaklaşık 6.000 TL civarında.
Durumu hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada’ya aynı gün içerisinde ilettim. Satıcı firmaya yazdığımda “döneceğiz” dediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü hiç açmadan, kutu bantları dahi açılmamış şekilde 4 Kasım’da iade ettim. İade sürecinde gerekli görselleri de ekledim.
Ancak Hepsiburada, “ürün kullanılmış” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürün kesinlikle açılmadı ve kullanılmadı, kutusu bile kapalıydı. Yanlış ürün gönderilmesine ve ürünün hiç açılmadan iade edilmesine rağmen hem mağdur edildim hem de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Hepsiburada’nın aracı olarak mağduriyetimi gidermesini, kredi kartı ile ödediğim 33.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 420 055 371 0. Tüm belgeler ve kutunun kapalı olduğuna dair görseller elimde mevcuttur.
26 Ekim Pazar günü saat 01:30’da Hepsiburada üzerinden Kurtoğlu Alışveriş adlı satıcıdan Philips Azur 8000 serisi ütü siparişi verdim (Sipariş No: 456 950 831 7). Siparişim 29 Ekim Çarşamba günü saat 13:23’te Şanlıurfa Birecik Meydan Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No: 21/11 adresine teslim edildi. Ürünü...
Şubat ayında Hepsiburada üzerinden 449 005 507 9 numaralı siparişimle aldığım Homend Jetsteam 1174h Otomatik Sıcaklık Ayarlı Buhar Kazanlı Ütü, kısa bir süre sonra kazanından su akıtmaya başladı. Ürünü Denizli’deki yetkili servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar serv...
4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10.000₺ ödeyerek Tefal GV9230 buharlı ütü siparişi verdim. Ancak tarafıma ürün yerine 10 paket çamaşır suyu teslim edildi. Hatalı ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat kendi içsel süreçlerinden dolayı 8 gün geçmesine rağme...
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...
Yorumlar