to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden Gant marka bir hırka satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde kayıtlı olan adresin artık kullanmadığım yanlış bir adres olduğunu son anda fark ettim. Normalde her zaman kullandığım adresin nasıl değiştiğini de anlayamadım. Hemen ardından siparişi iptal etmek istedim ancak önce hata uyarısı aldım, ardından da sipariş hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği mesajı ile karşılaştım.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip adres değişikliği ya da sipariş iptali talep ettiğimde, satıcı bu konuda yetkili olmadığını, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem uygulama içi mesajlaşma, hem canlı destek hem de telefon kanallarından defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün işleme alındığı, kargoya verildiği ve bu nedenle ne iptal ne de adres değişikliği yapılamadığı söylendi. Oysa sistemde kargoya verilme tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün bu işlemleri yapmak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu süreci diğer müşterileri uyarmak için ürün yorumlarında paylaşmak istedim ancak Hepsiburada yaptığım yorumu da onaylamadı ve yayınlamadı. Ne sipariş sürecindeki bu adres problemi için çözüm üretiliyor ne de yaşadığım tecrübeyi şeffaf şekilde paylaşmama izin veriliyor. Yanlış adrese gitmesini istemediğim bu siparişim için adresimin güncellenmesini ve ürünü mevcut, doğru adresimde teslim alabilmek için tarafıma ivedilikle çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yorumlarımın da keyfi şekilde engellenmeden yayınlanmasını istiyorum.
Hepsiburada uygulamasından "Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettikten yaklaşık 2 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak sistem, ürünün 'hazırlık aşamasında' olduğunu belirterek iptale izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kargoya verildiğinde 'kargoda iptal' seçeneğiyle iptal edebi...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ancak sipariş adresinin yanlış olduğunu fark ederek siparişe konu ürünlerin iptal ve adres değişikliği için önce ...
Hepsiburada'dan sipariş verdim ve onayladıktan hemen sonra eski adresimi seçtiğimi fark ettim. Hemen adres değişikliği talebinde bulunmak istedim ama hiçbir şekilde yapılmıyor. Adres değişikliği yapılamıyor. İptal edip yeniden sipariş vermek istedim, sipariş iptali de gerçekleştirilemiyor. Müşteri t...
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 444 711 478 3 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adres değişikliği yapmak istedim; ancak adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve bu işlemin artık yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine çözüm olarak siparişi iptal etmek...
Hepsiburada firması üzerinden bugün itibariyle bir ürün siparişi verdim. Yanlış adres seçtiğimi fark edip hemen uygulamayı açtım iptal kısmı aktif değil. Müşteri hizmetlerine ulaştım bana Hepsijet kargo firması ile gönderilmeyeceği için iptal kısmının onlara kilitli olduğu ve işlemi yapamadıkları bi...
Gant 
Yorumlar