Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.147

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

687 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 524görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmiyor

Hepsiburada'dan 25.09.2021 tarihinde 139,90 TL den iki adet 5 raflı kitaplık aldım. Kitaplığın bir tanesi 04.10.2021 tarihinde hafif hasarlı olarak geldi. Diğer kitaplık henüz kargo ya bile verilmedi. Hepsiburada yı 12.10.2021 tarihinde aradığımda tedarik sorunu yaşadıklarını en kısa sürede sorunu ç...

profile
  • 125görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslimatı Sorunu

Hepsiburada'dan satın aldığım ürün günlerce kargoda (hepsiJET) dolaştıktan sonra epeydir de transfer merkezinde istirahat etmektedir. Kamyon arkaların...

Hepsiburada Ürün Teslimatı Sorunu
Altuğ'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çabukluk ve nezaketle sorunu çözmelerine müteşekkir olduğum kadar bu soruna neden olan aksamayı düzeltmelerini beklerim.”

profile
  • 422görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Hepsiburada'dan A1 Spor adlı mağazadan Nike Air 270 ayakkabı aldım. 700 TL ürün fiyatı. Ürün bir geldi taban yan kısımlar çizik. Bali yapışkanları her yerde. Mağazada aynı üründe tabanda yazı yoktu bunda yazı var. Taban arka topuk kısmı mağazadaki üründe yumuşak gelen sert yani tam bir sahte ürün. H...

profile
  • 1456görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada ve Ukkaş İletişim Hatası

Hepsiburada’dan Ukkaş iletişim adında bir dükkandan cep telefonu sipariş ettim. Gelen kutu içerisinde garanti belgesi yok, IMEI numarası yok, telefonun üstünde jelatin yok, şarj aleti alakasız bir şey. Teslim alır almaz iade etmek istedim. İade faturası kes dediler. İade faturası için önce satıcını...

profile
  • 34görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Yan Sanayi Mouse Gönderdi!

Hepsiburada yan sanayi bozuk ürün gönderdi. Bu kadar saçmalık olmaz. Sürekli alışverişlerde sorun yaşıyorum. Ürünün orijinali bende mevcut ilk bakışta yan sanayi olduğunu anladım arkasında mercek dahi yok sürekli ışık yanıp sönüyor kasaya taktım ürün çalışmıyor.

Hepsiburada Yan Sanayi Mouse Gönderdi!
Hepsiburada Yan Sanayi Mouse Gönderdi!
Hepsiburada Yan Sanayi Mouse Gönderdi!
+2
profile
  • 454görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bosch Bgs41pro Toz Torbasız Süpürge Ücret İade Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım Bosch bgs41pro marka toz torbasız elektrik süpürgesi iyi çekmediği gibi borusu yırtık olarak geldi. 1 hafta içinde iade talebi açtım. Süpürge'nin sapı yerinden çıkmıştı iade talebi açtım, görsellerinde çekip gönderdiğim halde ürün yeniden satışa uygun değildir diye neden yazd...

Hepsiburada Bosch Bgs41pro Toz Torbasız Süpürge Ücret İade Sorunu
Hepsiburada Bosch Bgs41pro Toz Torbasız Süpürge Ücret İade Sorunu
profile
  • 755görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Firmasının Kötü Niyetli Sistemi

6.000 TL verdim sds-118 marka ve model şömine soba aldım. 24 Eylül 2021 de ulaştı. Borusan Lojistik tarafından. Soba 160 kilo olduğu için bir sonraki gün açtık ve ön cam ve yan yükleme kulpunun kırık olduğunu gördüm. Hemen talep oluşturdum hasarlı ürün ve yedek parça talebi için, çünkü geri gitmesi ...

Hepsiburada Firmasının Kötü Niyetli Sistemi
Hepsiburada Firmasının Kötü Niyetli Sistemi
Hepsiburada Firmasının Kötü Niyetli Sistemi
+3
profile
  • 70görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Samsung Evo Plus Orijinal Mi?

Hepsiburada üzerinden Samsung Evo Plus 64gb Hepsiburada deposu ve Samsung Evo Plus 128gb opticosmo yan satıcıdan hafıza kartı aldım. Hepsiburada SD kart adaptörünün arkasından kazınmış Samsung logosu ve bilgiler yer alırken yan üreticide hiçbir bilgi yok. Samsung Memory Card uygulaması ile kartları...

Hepsiburada Samsung Evo Plus Orijinal Mi?
Hepsiburada Samsung Evo Plus Orijinal Mi?
Hepsiburada Samsung Evo Plus Orijinal Mi?
+1
profile
  • 124görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adidas İAde Reddi!

Adidas erkek ayakkabı c77124 superstar Hepsiburada almış olduğum ve satıcısı Koşuyoluspor dan almış olduğum adidas ayakkabı 4-5 ay içinde dışarıda fazla giymeme rağmen yan tarafların yırtılma ve sökülme dikiş tarafından yırtılma ön tarafında sararmalar oluştu. İnceleme için gönderdim. Fakat olumsuz ...

profile
  • 478görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sadece Satış İşi Yapsın!

27 Eylül tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden 655 xx 534 sipariş numarası ile siparişim oldu. Satıcı ürünü bir gün gecikme ile 28 Eylülde Hepsiburada'nın yan kuruluşu hepsiJET kargo firmasına teslim etti. Siparişim ertesi gün 29 Eylülde Ankara dağıtım merkezine ulaştı. Sistemlerde ve müşteri h...

Hepsiburada Sadece Satış İşi Yapsın!
profile
  • 34görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Yataş Bebek Nevresim Takımı Çarşaf Ölçüsü Sorunu

Yataş bebek nevresim takımı aldım Hepsiburada üzerinden ürün kalite olarak güzel çok beğenerek aldım ancak çarşaf ölçüsü yanıltıcı olmuş, bizim yatağımız özel ölçü olduğu için bu nevresim takımını tercih ettik çarşaf Hepsiburada satış sayfasında 130*190 yazıyor, eve gelen kendi paketinde 120*190 yaz...

Hepsiburada Yataş Bebek Nevresim Takımı Çarşaf Ölçüsü Sorunu
Hepsiburada Yataş Bebek Nevresim Takımı Çarşaf Ölçüsü Sorunu
Hepsiburada Yataş Bebek Nevresim Takımı Çarşaf Ölçüsü Sorunu
+2
profile
  • 396görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satılmasına Göz Yumuyor

3 adet ayrı sipariş verdim 1. Si Farklı marka ama aynı işlevde sıkıntı çıkarmayan ürün gönderildi2. Si tamamen sahte işlevsiz ürün, siparişi iptal ett...

Fariz'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum ilgili personel tarafından ivedilik ve titizlikle giderildi, Hepsiburada'ya bu davranışlarından ve gözettikleri müşteri memnuniyeti adına teşekkür ederim.”

profile
  • 961görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Aldığım Ürün Orijinal Değil.

25 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden emiatekk adlı satıcıdan Samsung Buds Live kulaklık siparişi verdim. Kulaklık kargoyla elime ulaştığında k...

Hepsiburada.com Aldığım Ürün Orijinal Değil.
Hepsiburada.com Aldığım Ürün Orijinal Değil.
Hepsiburada.com Aldığım Ürün Orijinal Değil.
+1
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Kısa sürede iletişime geçip ilgilendiler. Ücret iadesi yapıldı. Satıcıya gerekli cezanın verileceği söylendi. İlgileri alakaları için hepsiburada.com ailesine teşekkürler.”

profile
  • 902görüntüleme
  • 24 Eylül 18:20

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanya Haksızlığı

Tamamen yeni telefonu bizden alın diye yapılan bir haksızlık. 2150 lira teklif verdiler telefonuma. Bir tane çiziği dahi yoktu telefonumun. En son kargoya vermeden önce iki telefonumu yan yana koyup fotoğraf çektim ve kargoya verdim. Bana gelen teklif 500lira. Neymiş anakartı veya işlemcisi bozukmuş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1141görüntüleme
  • 24 Eylül 14:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasına İnanmayınız

Hepsiburada yapmış olduğu eskiyi getir yeniyi götür kampanyası dahilinde sorunsuz telefonlara bile ana kart arızası diyerek sizi gelen teklifi reddetmeye zorluyor. Gündelik kullanmış olduğum iPhone 7 cihazımı değiştirmek için Hepsiburada kampanyasından yararlanmak istedim yeni telefonumu sipariş ett...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasına İnanmayınız
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasına İnanmayınız
profile
  • 594görüntüleme
  • 20 Eylül 21:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bozulmuş Supplement Satıyor

28 Ağustos 2021 günü, Hepsiburada üzerinden "takviyegiller" satıcısından "ocean vitamin c 1000 mg 30 tablet" aldım. Bu ürünü ailecek uzun süredir kull...

Hepsiburada Bozulmuş Supplement Satıyor
Hepsiburada Bozulmuş Supplement Satıyor
Hepsiburada Bozulmuş Supplement Satıyor
+1
profile
  • 606görüntüleme
  • 18 Eylül 09:31

Hepsiburada Hepsijet Firması Daireye Kadar Kargoyu Teslim Etmiyor

14.09.2021 Tarihinde 8655**460 numaralı solu sipariş ile Hepsiburada firmasından ürünler sipariş verdim. Bu ürünleri getiren Hepsijet firması yani Hepsiburada'nın yan kuruluşu olan kargo firmasının Bursa Osmangazi şubesi çalışanları kargoları apartman önüne geldiklerinde zile basıp kargoları daireye...

profile
  • 398görüntüleme
  • 17 Eylül 15:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Çözüm Önerilemeyen Sipariş

Satıcının Hepsiburada, kargo firmasının yan şirketi olan Hepsijet olan 924 ****550 numaralı siparişimdeki yazıcımı Ankara yerine İzmir'e yollayan firmaya 16.09.2021 tarihinde sorunu bildirdim. Hemen çözüm üreteceklerini söylemelerine rağmen 17.09.2021 tarihinde halen kargonun İzmir'de olduğunu gördü...

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Çözüm Önerilemeyen Sipariş
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Çözüm Önerilemeyen Sipariş
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 353görüntüleme
  • 15 Eylül 15:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Logitech M220 Orijinal Diye Yan Sanayi Geldi

Hepsiburada'dan Çifter Gruptan satın aldığım ürünün iadesi reddedildi. Yasal olarak 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen, yan sanayi ürün gönderdikleri...

Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Eylül 15:04

“Hepsiburada ilk başta sorunuma çare olmasa da bugün mağduriyetimi sona erdirdi gün içerisinde beni arayan müşteri temsilcisi sorunuma 1 dakikadan da gibi kısa bir sürede çare buldu kendisine tekrardan teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 97görüntüleme
  • 07 Eylül 17:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Oral B Yedek Başlığı Hakkında

Hepsiburada'dan elitesepet adlı kullanıcıdan aldığım oral b dış fırçası yedek başlığı yan sanayi çıktı. İlk kullanımda anladım daha bir fırçalamada dı...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 17:29

“Mağduriyetimi hızlıca çözen Hepsiburada'ya teşekkür ederim, kalitesini tekrar gösterdi. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gereken inceleme ve işlemlerin yapılacağını belirttiler. Teşekkürler Hepsiburada!”

profile
  • 887görüntüleme
  • 03 Eylül 23:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bilgi Verilmeden Ücret İadesi

4294***48 sipariş kodu ile indirim ile scoter siparişi verdim. Ödemeyi de yaptım bu ürünün yanında kargo ücretsiz gelsin diye yan ürün de aldım ama yan ürün geldi. Asıl ürünüm yani scoter gelmedi 4-5 sefer aradım ürününüz kargoya verilecek dendi ama bugün ücret iadesi yapıldı. Hiçbir gerekçe gösterm...

Hepsiburada Bilgi Verilmeden Ücret İadesi
Hepsiburada Bilgi Verilmeden Ücret İadesi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99