Görünüm          
3.689 şikayet listeleniyor

673 940 266 numaralı siparişim. 26 Haziran'da sipariş ettiğim tekli berjer tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Müşteri temsilcisine konuyu anlatamaya çalışsam da hala  satışta gözüken berjeri bana tedarik edilemiyor diyerek yalan söyleyen  c** isimli temsilci yüzüme telefonu kapattı. Şu ana ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada müşterisini değil kendi çıkarını koruyor. Eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında yeni bir iPhone 7 Plus aldım. Bu cihazı almadan önce müşteri temsilcileri ile defalarca görüşme yaptım bana eski cihazımı Hepsiburada'ya iade ettiğimde eski cihazımın değerine ek 600 TL banka hesabı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

hepsiburada.com dan 22 Temmuz 2019 da Xiaomi Redmi Note 7 marka telefon satın aldım. Telefonda hayalet ekran problemi olmasından dolayı 28 mayısta servise gönderdim. Serviste ekranı ve titreşim motoru değiştirildikten sonra kargoya verilmiş ve 10 Haziran'da sözde bana teslim edilmiş. Kargo bana gelm...Devamını oku

4596896 numaralı siparişimi geri göndereceklerini defalarca söyleyip defalarca aramama rağmen iade yapan sözünde durmayan ve müşteriyi hiçe sayan tavrından dolayı kınıyorum bir daha da Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı kendime yasaklıyorum. E-ticarette önce dürüstlük ve ahlak olmalı ancak bunlarda y...Devamını oku

Hepsiburada sitesinden Hepsiburada adlı satıcıdan 6 Mayıs 2020 tarihinde bir sipariş oluşturdum. 2 parçalı bu sipariş 7 Mayıs 2020 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünlerde bir adet bulunan Spigen marka bluetooth hoparlörden ses gelmediği için ertesi sabah Hepsiburada'dan aldığım takip numarası ile birli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Haziran'dan sipariş verdiğim ürün 29 Haziran'da kargoya verilecekti verilmedi yoğunluktandır diye birkaç gün bekleyip mesaj attım. 7 Temmuz günü kargoda dediler ve şimdi arayıp tedarik edemedik diyorlar ama işin ilginç kısmı bu ürünün fiyatı arttı ve aynı kargoda diye satmaya başladılar 10 gündür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

7 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung Galaxy cep telefonum 8 Mayıs'dan beri Sürat Kargo'nun deposunda bekletildi. 1 ay boyunca kargo elime ulaşmadı ve kayıp işlemi başlatıldı. 11 Haziran da hem Hepsiburada hem Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile başlattığım iade süreci benim bilgim ...Devamını oku

Ürün bir gün içinde elime ulaştı. Hepsiburada'nın vadettiği gibi telefonu kutusunda herhangi bir hasar bulunmaksızın ve orijinal bandrolü açılmamış bir şekilde aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan 3-4 saat sonra ekranda yatay eksenli olarak rengi griye yakın çizgiler oluşmaya başladı. (Sanki o böl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş no : 112 031 140 ürün : Samsung lc32f39mfumxuf 32" 4ms (cec+HDMI) kavisli LED ekran full HD va oyuncu monitör 5 Haziran'dan beri iadesiyle uğraşıyoruz. 15 Haziran'da kargo ellerinde oldu. 5 Haziran'dan beri en az 20 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm her defasında 3 iş günü bekleyin 5 iş gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada üzerinden 26 Haziran tarihinde 932 842 973 sipariş numaralı 5 ayrı ürün sipariş ettim. 3 tanesinin kargo firması hepsiJET idi. HepsiJET aracılığı ile gönderilmesini beklediğim bu 3 ürün bakımından; bunlardan bir tanesi tarafıma hızlıca ulaşmışken, diğer 2 tanesi bir türlü gelmedi. Bekled...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'nın yapmış olduğum iPhone se eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından faydalandım. Kampanyanın tüm koşullarını yerine getirdim fakat hesabıma yapılacak para iadesi konusunda sorunlar yaşamaktayım. Öncelikte konuyu Çağrı merkezi kanalından çözmeye çalışsam da çağrı merkezi çalışanlarının ...Devamını oku

Aylardır indirimini beklediğim ürünün fiyatı düştü bilgisi geldi ve hemen almak için aceleci davrandım ve son anda fark ettim ki ilanda ki ürün aynı ürün değil başlık evet aradığım ürüne ait, ancak fotoğraflar ve özellikler yalan yanlış yazılmış.  Alsaydım fotoğrafta ki ürün mü, başlıkta ki ürün mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Televizyon aldım. Onu hadi paramparça getirdiniz, kargo şirketiniz kötü ötesi, ürünü iade almaya bile gelmiyorlar. Hepsiburada ve kullandığı Horoz Lojistik'e, Allah kimseyi bunların eline düşürmesin. Daha televizyon geri gidecek de sisteme girecekler de para iadesi yapacaklar. Müşteri hizmetleri des...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

24.06.2020 tarihinde Hepsiburada sitesinden TV bakarken şimdi sipariş verirseniz bugün kargoda taahhüdü ile siparişimi iletip ödememi yaptım. Ancak 24,25 ve 26 Temmuz tarihlerinde siparişimin kargoya verilmediğini gördüm. Bunu üzerine yalan beyanda bulundukları için Hepsiburada müşteri hizmetlerini ...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiburada'dan verdiğim ürünün bozuk gelmesinin hemen ardından iade işlemlerini Hepsiburada'nın sayfasından takip edip başlattım. Yaklaşık bir 15 gün bekledikten sonra aramaya başladım her seferinde müşteri temsilcileri farklı bilgi veriyor (kargo gelmedi, kargo geldi ama yanlış geldi başka yere gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi