Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Yalan Söyleyerek Talebi Red Eden Hepsiburada

2124görüntüleme
Ahmet
Ahmet 03 Aralık 2021 16:02

Hepsiburada adlı sözde şimdilik Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesinin yaptığı ayıbını buradan herkese anlatmak istiyorum. Samsung Galaxy ® m31s marka model telefonu aldım ve sonradan öğrendiğim kronik aux giriş slotunu cızırtı yapması nedeni ile iade talep ederek kargoya verdim ve ürün henüz kargoda iken kendi sitesinden ve müşteri hizmetlerinden iadenin iptal edilmesi yönünde talep oluşturdum. Çünkü kablosuz bağlantı ile bu sorunu görmezden geldim. Ürün kendilerine 3 gün sonra ulaştığında sipariş iptali yaptılar ve talebime cevaben ürünü tedarik edemedikleri/stoklarında olmadıklarını yazarak tarafıma cevap verdiler. Böyle aymazlık ve yalanı kendilerine hiç yakıştıramadığım için üyeliğimi de iptal ettim. 1 hafta önce 2700, 2949, 3049 ve en son 3699 TL ile satışa sunuyor şu an da da yine 3699 TL'ye hala satıyorlar. Adam gibi dürüstçe talebiniz uygun bulunmadı o yüzden iade ya da değişim e olumlu yanıt veremiyoruz deseler hiç sorun olmazdı. Ama hala satıştaki ürüne stokta yok yazmak la ne kazandılar aksine müşteri kaybettiler. Bunlara sinirlendim gittim daha 3600 TL'ye Mavi ® rengini bulunduğum ilde ki Samsung ® bayiinden Türkiye garantili olarak aldım. Siz bu günlere bizler sayesinde geldiniz ve aynı bir zamanların popüler markası Nokia ® gibi batmaya mahkumsunuz. Bu yapılan etik olmayan uygulamadan sonra ne kadar tanıdığım varsa hiçbiri bundan sonra sizlerden alışveriş yapmaması yönünde telkinde bulunacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 16:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet
Ahmet03 Aralık 2021 16:18

Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Böyle cevap uygun değil incelerseniz 3 ayrı talebimin olduğunu görürsünüz, birazdan görselleri paylaşırım

Ahmet
Ahmet03 Aralık 2021 21:40
Yalan Söyleyerek Talebi Red Eden Hepsiburada
Yalan Söyleyerek Talebi Red Eden Hepsiburada
Yalan Söyleyerek Talebi Red Eden Hepsiburada
+1

İşte size daha ürün ulaşmadan yazmış olduğum taleplerim ve sonrasında bu taleplerimi görmezden gelerek iade sebebini gösteren yine ekran alıntısı ayrıca stokta yok denilen ürünü sattığınıza dair yine bir ekran görüntüsü. Şu an bile halen satıyorsunuz bu nasıl bir durum. Madem stokta yok o halde niye 3699 TL'ye satıyorsunuz!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 17:42

Merhaba Ahmet Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 03.12.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet06 Aralık 2021 17:52

Bu yanıtı yazan her kimse dalga geçiyor. Şikayetle uzaktan yakından alakası yok. Ben sizden geri ödeme mi istedim yoksa iade iptali mi. Zaten 2 üyeliğimi de iptal ettim. Sırf böyle umursamaz, ciddiyetsizlikten dolayı. Bu mesajı yazan personel, yukarıda yazdıklarım senin ya da bir tanıdığının başına gelse yine senin yazdığının aynısını yazsa bence küfür etme ihtimalin daha yüksek. İnşallah bu günleri arar hale gelirsiniz. Sadece burada değil artık bir çok sosyal paylaşım platformlarında da sizin yaptıklarınızın ve yazdıklarınızın paylaşılacağına emin olabilirsiniz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

"Hepsiburada.com" "Asteknoloji" isimli mağazadan aldığım Samsung marka Galaxy Buds Pro model kulaklık orijinal değil.İki farklı Samsung telefonda denedim Samsung'un uygulaması ile bağlantı sağlayamıyor ve orijinal olmadığına dair en bariz kanıt kulaklık kutusunun arkasında "Samsung" değil "Samsung (...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada’dan Samsung Galaxy a52 model 2 adet telefon aldık. 11 Aralık 2021 tarihinde ürün teslim edildi. Ve aynı gün bir tanesinin hoparlöründen sesin bozuk geldiğini fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştük. Bize kayıt oluşturup talep numarası göndereceklerini onunla birlikte ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 09:12

Hepsiburada sitesinden 12 Aralık 2021'de Otakelektronik satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık sipariş verdim. Bu siparişi verirken fiyatından şüphe duydum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bu ürünün fiyatının çok düşük olduğunu ürünün gerçekten TR cihazı olup olmadığını sordum. Ban...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 20:23

Hepsiburada.com üzerinden 12 Aralık 2021 tarihinde 541 134 410 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık satın aldım. Satıcı firma ünvanı "Otak Elektronik" dir. Kulaklık bu sabah bana ulaştı ve hemen paketini açarak Samsung telefonumla eşleştirmek istedim. Defalarca denememe rağmen olmadı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 10:20

Hepsiburada sitesinden 13 Aralık 2021 tarihinde Otakelektronik satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık sipariş verdim bu siparişi verirken fiyatından şüphe duydum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bu ürünün fiyatının çok düşük olduğunu ürünün gerçekten TR cihazı olup olmadığını sordum...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:52

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık satın aldım. Satın aldıktan sonra dolar kuru sebebiyle ürün fiyatı arttı ve artıştan sonra ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ürünü başka bir satıcıya yönlendirdi. O satıcı da kargoya vermedi. Bu işlemler sırasında da ürünün fiyatı ne...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 23:19

Hepsiburada'dan 24.11.2021 tarihinde "Samsteknoloji" isimli satıcıdan almış olduğum "651 579 167" sipariş numaralı "Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık (Phantom Black) sm-r190nzkatur - siyah" ürünü teslim aldığımda orijinal olmadığını fark ettiğim için değişim amaçlı müşteri hizmetleri ile gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:23

28 kasım'da hepsiburada.com üzerinden samsteknoloji adlı satıcı aracılığıyla Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık isimli kulaklığı satın aldım. Ürün 6 Aralık gününde elime ulaştı. 28 Kasım 6 Aralık günleri arasında satıcı ile irtibat kurmak istediğim halde satıcı bana yanıt vermedi. Ayrıca hep...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:40

Hepsiburada'ya iPhone 7 Plus 128gb telefonumu eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından 3000 TL kabul etmelerine istinaden kargo ile gönderdim daha sonra ürünümün 1000 TL ettiğini söylediler. Neyse kabul ettim bunu karşılığı da Samsung Galaxy TAB a 32gb sipariş ettim Furkan elektronik satıcısı bana ü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi