Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Xiaomi Kulaklık Hepsiburada Sayesinde Uzay Boşluğuna Gitti.

651görüntüleme
Kadir
Kadir 03 Aralık 2021 15:44

Hepsiburada platformundan yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım- Xiaomi ® Hybrid Pro HD Metal Piston kulak içi Mikrofonlu Kulaklığımı satıcı firmanın sistemlerinde görünmediğini belirtmeme rağmen Hepsi buradanın vermiş olduğu kargo kodu ile 24 aylık garanti süresi bitmeden garantiye gönderdim. Yaklaşık 4 ay önce gönderdiğim ürün uzay boşluğunda hiçbir şekilde haber alamıyorum. Garantiye verildiyse çoktan elime geçmiş olmalıydı ama yok. Ürünü bozuk şekilde tarafıma gönderileceğini söylediler (11 Kasım tarihinde kargoya verileceği söyleniyordu). Bir de garantiye göndermek için oluşturduğum talebi ürün iadesi diye açarak ürünün kullanıma uygun olmadığı gerekçesi ile de kendi kendilerine talep açıp iptal etmişler. Neresinden tutsan elinde kalan bir durum. Saçma absürt bir durum. Ayrıca yakın zamanda satın aldığım ayakkabının satıcısına bakmak istedim sistemde böyle satıcı bulunamamaktadır uyarısı aldım. Ürünün orijinalliğine güvenmediğim için de iade ettim (Ücretini alabildim). Bu böyle bir satıcı sistemde bulunmamaktadır uyarısı canımı sıkmaya başladı. Error vermeye başlamışsın Hepsiburada, işinizi düzgün yapmıyorsunuz. Rakipleriniz iyi yok olur gidersiniz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 15:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kadir
Kadir04 Aralık 2021 15:38

Aynı konu ile alakalı bir sürü talep açıldı. Çözüm merkezi çalışmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 16:08

Merhaba Kadir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 814649643 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kadir
Kadir05 Aralık 2021 04:15

Dalga geçmeye devam edin. Bana işlem süreci değil çözüm üretin. 4 aydır işlem süreci teranesini dinliyorum sizden.

Kadir
Kadir07 Aralık 2021 14:30

Bravo size sorunu mükemmel şekilde çözdünüz. 4 aydır garantiden gelmeyen ürüne ücret iadesi yapılmış. Aynı ürünü 2 yıl önceki fiyatının 3 katına alabiliyorum. Kesinlikle ücret iadesi istemediğimi belirtmeme rağmen absürt bir şekilde ücret iadesi yapılmış. Garantide yapılamadı ise bu ürünün servis kaydı nerede? Servise gitmeyen ürün kayboldu ve bana saçma şekilde 2 yıl önceki fiyatı gönderiyorsunuz. Bu süreçten sonra geçmiş olsun ben hakkımı Tüketici Mahkemesi ile arar söke söke alırım. Memnuniyet 0 0 0.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Powertec'ten Temmuz 2021'de saç kurutma makinesi aldım. Aralık 2021'de içinden cıvata ve beyaz plastik parçalar düştü. Çalıştırmaya korkuyorum. Garantisini çalıştırmak istedim. Ürünü göndermek için kargo bedelini benim ödemek zorunda olduğum cevabını aldım. Ürünü Hepsiburada'dan almıştım. Onları ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

09 ocak tarihinde hepsiburada.com dan sipariş ettiğim ürünü kargo firması beni aramadan geri götürmüş. Siparişi verir vermez Hepsiburada'ya yazarak ürünü bir önceki sorun yaşadığım kargoya vermeyin mümkünse diğer kargo firmasına verin dediğim halde sürekli sorun yaşadığım kargo firmasına verilmiş. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Ocak'ta Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Ocak'ta kargoya verildi Horoz Lojistik. Günlerce bekledim gelmedi hepsi buradayı aradım defalarca gelecek 19 Ocak'a bekleyin dediler her seferinde. Bugün 19 Ocak kargo iade edilmiş dağıtıma çıkmadan Horoz Lojistik tarafından. Kargo bir aç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2. Ocak tarihinde aldığım ürün sipariş vereli 11 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi 13 Ocak son gün olarak görünüyor arayıp. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşme yaptığımda dalga geçer gibi daha gün bitmedi gün bitmeden kargolanır diyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satın aldığım iPhone telefonu açmadan iade ettim tam 10 gün sonra kargo satıcısı olan Hepsiburada'ya ulaştı, bana 11 Ocak 2022 salı günü para iademin sonuçlanacağı bildirildi. 13 Ocak oldu hala taleple ilgili bir dönüş yok. Saçma sapan bir alışveriş kanalı, alırken iyi hoş beğenmedik iade edelim ded...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

07/01/2022 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden hediye olarak Huawei Matepad 11 tablet aldım 4600 TL'ye yeğenim için, tablet boyutları büyük olduğu için istemedi. Yine Hepsiburada sitesinden başka bir ürün beğendi ekranı daha küçük bende tamam o zaman dedim Hepsiburada da kolay iade var nasıl o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada’dan 7 Ocak tarihinde 793 963 937 sipariş numarası ile Sunny Woon WN49DAL08 49'' 124 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV aldım. Kargoya veriliş tarihi 8 Ocak olmasına rağmen 11 Ocak’ta halen kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve işlemi yapmayacağımı özellikle belirttim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün garantide kayboldu 26/03/2021 tarihinde hepsi buradanın verdiği 5122*****52070 kod la Sürat Kargo aracılığı ile göndermiş olduğum 948374591 numaralı siparişim 11 aydır garantiden gelmedi ne satıcı ne de Hepsiburada ilgilenmiyor ürünün iadesini istiyorum. Hepsiburada ilgi...

Devamını oku