Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vurdumduymaz Hepsiburada!

5874görüntüleme
Hikmet
Hikmet 03 Ekim 22:29

6 Eylül'de adı geçen şirketin Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılmak üzere iPhone 6s ® Rose 64GB telefonumu İstanbul'a incelenmesi için yolladım ve 12 Eylül'de 850TL değerinde hediye çekini kabul ettim. Aynı gün Poco X3 Pro 256GB telefonu (para+hediye çeki)3799TL+ kargo ücreti sipariş verdim. 14 Eylül'de kargodan teslim aldığım telefonun paketini açıp kurmaya başladıktan sonra "Telefon fabrika ® ayarlarına döndürüldüğü için ilk hesabın şifresini giriniz" uyarısıyla karşılaştım.

Hemen adı geçen şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi istedim. Önce yetkili servisin kontrol etmesi gerektiği söylenerek bana telefonu geri göndermem için kargo numarası verildi ve 15 Eylül'de geri yolladım. 24 Eylül'de 2949TL para iadesi banka hesabıma yatırıldı. Hediye çekim ise hâlâ (bugün 3 Ekim) iade edilmedi. 1 aydır akıllı telefonumun olmaması, aradığımda müşteri temsilcilerinin ilgisiz, baştan savma yaklaşımları ve iş sonuçlandıramayan genel müdürlük temsilcileri yüzünden bir aydır mağdur ediliyorum.

Haber almaya çalıştığımda bana 1-3 gün içerisinde haber verilecek yazıp sürekli olarak 3. Günün sonunda yeniden yazıp temas halindeyiz, irtibat halindeyiz, iletişim halindeyiz diyerek günlerce mağdur edildim. İademin tamamen yapılmaması sebebiyle bir nevi Hepsiburada tarafından yanıltıldım. Bilhassa genel müdürlükten s-- hanım bu konunun uzamasının sorumlusudur.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Ekim 22:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ekim 15:26

Merhaba Hikmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 17026229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 10:36

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katılma talebi oluşturdum 27.10.22 tarihinde kargo evimden alınacaktı, gün boyu evde bekledik fakat gelen olmadı firmayı aradığımda teknik arızadan dolayı 28.10.21 tarihinde alacaklarını söylediler yine bütün gün evde bekledik gelen olmayınca tekrar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 18:14

27.09.2021 tarihinde başvurmuş olduğum Hepsiburada kampanyası "Eskiyi getir yeniyi götür" için tarafıma düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim. Telefonu kutusu ve aksesuarlarıyla beraber verilen kargo numarasıyla kargoladım. Telefon firmaya ulaştı ve onlardan gelen teklifi onayladı. Prosedür olara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 12:31

Hepsiburada alışveriş sitesinin eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına istinaden cep telefonumu belirtilen adrese 17 Eylül 2021 tarihinde gönderdim. Kampanya koşullarında 3 iş günü içinde cevap verileceği yazıyordu. Daha önce teklif ettikleri fiyatın çok altında fiyat teklif ettiler. Koca firma resm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 12:41

Hepsiburada da, "eskiyi Getir yeniyi götür" hizmeti ile ilgili 07.10.2021 tarihinde talep oluşturdum. Eski telefonumun bütün bilgilerini verdim. Satış sözleşmesi dahi hazırlandı. Ne var ki, bugün için hepsiJET firmasının gelip telefonu alması gerekiyordu. Gelen kargo yetkilisi, gönderi numarasının s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 13:37

Hepsiburada'da bir hata yapıp, eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. Formu güzel ve yalansız doldurdum telefonumun sadece camı çatlaktı onu da belirttim ve bana 1190 TL fiyat verildi. Fiyat cazip geldiğinden Eski Samsung Galaxy j7 Prime telefonumu kargo ile anlaşmalı yetkili firma olan At...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 14:45

Huawei p20 Lite telefonum eskimişti bende yenilemek istiyordum Hepsiburada.com üzerinden eskisini Getir yenisini götür kampanyasına katıldım telefonumda hiçbir arıza, kırık, ezik zedelenme vs hiçbir şey yoktu çıkan formu doldurdum ve 1250 TL gibi bir hediye çeki fiyatı verdi tamam dedim. Verilen kar...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 17:26

Hepsiburada'dan eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 12 128 GB ürünü aldım. Eski cihazım olan iPhone 7'yi göndermem için verdikleri kargo gönderi kodu çalışmıyor, kargo şirketi bu numarayla ilgili hiçbir şey bulamıyor. Alıcı bilgisi adresi hiçbir şey yok. Hem Hepsiburada hem de Ar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 14:52

26 Nisan 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bir adet Apple marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş esnasında sayfada duyurulan "Eskiyi getir, yeniyi götür! " kampanyasından faydalanmak istedim ve gerekli formu doldurduktan sonra 28 Nisan 2021 günü eski telefonumu belirtilen detaylar doğrul...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 18:29

Hepsiburada'dan eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası ile arızalı olan dualshock 4 ürünümü 02.04.2021 tarihinde bana iletilen kargo numarası ile gönderdim 03.04.2021'de kargonun teslim alındığını gördüm. 7 iş günü süreci geçtikten sonra WhatsApp aracılığı ile Hepsiburada'ya yazdım ve bana destek tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 21:52

Eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası ile telefonumu yenilemek istedim. Keşke istemez olaydım. Form doldurup kayıt numarası ile onların teknik servisine kargo ile 31.12.2020 tarihinde kargoladım. 04.01.2021 tarihinde bu servise ulaşmış. Firmanın taahhüdü 5 iş günü içerisinde formda doldurduğum bilgil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi