2.9/5
(34.583 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
78.889 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular
21 Aralık 2020 Pazartesi saat 09:31 de Hepsiburada'dan Everest Everpad Venüs tablet sipariş verdim teslim aldıktan 2 gün sonra iade ettim tabletin dokunmatiği bozuk çıktı ve iadem reddedildi. Böyle bir şey olamaz. Eğer iade edilmezse dava açacağım.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Hepsiburada üzerinden Venüs Elektronik mağazasından 2 adet ps3 oyun aldım. Gelen pakette 2 ürünün faturası kesilmişti ancak tek oyun gönderilmişti. Durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Hata oşabilir ancak hatayı telafi etmeleri gerekirken cevap bile vermediler.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
5/5
Yetersiz Çözüm
Hepsiburada'dan Barlas Teknoloji Ürünleri Firmasından 13/10/2020 tarihinde Vestel Venüs V3 5580 Telefonuma bir adet pil aldım. İlanda pilin fabrikasyon orijinal pil olduğu, Vestel yetkili servisleri tarafından 12 ay garantili olduğu belirtiliyordu. Pili telefona taktıktan bir iki gün sonra telefon a...Devamını oku
İyi Çözüm
Sipariş No: 286 ****550 siparişimde bulunan Vestel venüs batarya telefonuma büyük geldi ve hiçbir şekilde takamadım. Ürün iade talebinde bulundum ve gönderdim. Ancak ürün gönderdiğim gibi geri geldi. Ürünün iadesini istiyorum... Gereğini bilgilerinize...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
Çok kısa sürede geri dönüş yapıp sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Ortalama Çözüm
Adil Şikayetini Yayından Kaldırdı.
01 Aralık 2020 20:35
3/5
Hepsiburada'dan yeni bir telefon aldım. Ürün harika gözüküyor. Ancak eski telefonu iade etme planım vardı. Telefon Vestel Venüs Z10. Adımları takip edip 2. Adımda telefonu seçiyorum ve 315 tutar gözüküyor. 3. Adıma geliyorum 0 lira olduğu için işleme devam edemiyorum. Çözüm merkezine talep oluşturdu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Yetersiz ÇözümHepsiburada Ürün İadesinin Kabul Edilmemesi
Emrah25 Kasım 2020 10:32 Hepsiburada'dan Vestel Venüs marka cep telefonu satın aldım. Cep telefonunu süresi içerisinde iade etmeme rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. İade talebinin kabul edilmesini aksi halde tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek i...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
1/5
Hepsiburada Farklı Gönderilen Ürün!
Ezgi21 Kasım 2020 11:54 Hepsiburada dan kasım ayı indirimlerinde venüs isimli satıcıdan 4 adet Farmasi dis macunu satın aldım. Bana gönderilen ise Huncalife markası. Ne alaka ya böyle mi çalışıyorsunuz? İade edeceğim. Kodumu aldım ve kargolama yapacağım. Bu konuda ilerleyen süreçleri buradan paylaşacağım.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada IMEI İle Oynanmış Telefon Satışı
Asuman20 Kasım 2020 00:00 14 Kasım'da Hepsiburada üzerinden 2 adet Xiaomi Redmi Note 8 telefon aldım. Moda hunter diye mağazadan ama gelen sıfır kutulu telefonların IMEI'li ile oynanmış olduğunu gördüm. Telefon Note 8 ama IMEI'li Vestel Venüs olduğu görülmekte. Ben böyle sorumsuz bir firma görmedim Hepsiburada sahte ürünler...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
13.11.2020 tarihinde Hepsiburada firmasından aldığım Xiaomi Redmi 8 telefon hasarlı ve Şikayetvar sitesini kontrol ettiğimde herkesin aynı şikayeti olduğu gibi IMEI numarası sorguladığımda Vestel Venüs 5.0 marka telefonun kayıtlı olduğunu gördüm. Firmayı arıyorum cevap veren yok. İade edeceğim ama b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 3 Yorum
8 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Moda hunter diye bir mağazadan Xiaomi Redmi Note 8 telefon aldım ve telefonun IMEI ile oynamamış olduğunu fark ettim. Telefon Note 8 yerine Vestel Venüs olarak gözüküyor. Bir de telefon arızalı geldi kamerası çalışmıyor. Bu ne sorumsuzluktur anlamadım. Hepsibu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz ÇözümHepsiburada Ürünün Yasal Süre İçerisinde İşlemleri Yapmıyor
Bülent10 Kasım 2020 23:40 Ben 23 Kasım 2018 tarihinde Hepsiburada.com isimli internet sitesi üzerinden Vestel Venüs e 3 marka bir cep telefonu aldım. Ürün 01.12.2020 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün arızalanmasından dolayı 05.10.2020 tarihinde ürünü Hepsiburada'dan aldığım kod ile Aras Kargo aracılığı ile Hepsiburada'ya gön...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
1/5
İyi Çözüm
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı.
26 Ekim 2020 11:56
4/5
Onur'un Teşekkür Mesajı
Teşekkürler. Ama sanırım satıcıyla çözülmedi de Hepsiburada kendisi ödeme yaptı. Keşke sadece eksik gelen kısım için işlem yapılabilseydi.
İyi Çözüm
Venüs Kozmetik'ten ürün siparişi verdim ama faturada kesilen ürün ve sipariş verdiğim ürün aynı şekilde gelmedi ve benim ürünü tekrar iade edip tekrar sipariş verip bekleme gibi lüksüm yok. Bunun yanı sıra benim sipariş vermiş olduğum ürün 20 TL üstü iken bana gönderilen ürün 10 TL değerinde bunlar ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
Şikayet ettiğim talebimi hızlı bir şekilde cevaplayıp çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.
İyi ÇözümHepsiburada Yanlış Ürün Ve Önemsememe
Emine08 Ekim 2020 08:28 Hepsiburada internet sitesinde venüs adlı satıcıdan ''Farmasi şeffaf kaş maskarası'' adlı ürünü satın aldım, ürün geldi önce kargo poşetini sonrada sarılmış olan jelatini açtım ve ürünün şeffaf değil kahverengi gönderildiğini anladım. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Kendisi eğer jela...Devamını oku
Emine'nin Teşekkür Mesajı
Hızlı ve olumlu geri dönüş için teşekkür ederim.
İyi Çözüm
14.09.2020 tarihinde hepsiburada.com sitesinden venüs adlı satıcı mağazadan Hitachi DH26PC marka kırıcı delici matkap matkabı 1070 Türk lirası ödeyerek satın aldım buraya kadar her şey normal satın aldığım ürün Hitachi ürünün marka rengi yeşil fiyatı 1070 lira... 21.09.2020 tarihinde ürünüm kargo il...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Coşkun'un Teşekkür Mesajı
İade talebim onaylandı para iadem yapıldı teşekkürler