Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

157 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 400görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

7 Eylül 2021 de sipariş ettiğim valiz 14 eylülde bana teslim edilmesi gerekirken bugün 15 Eylül daha kargoya bile verilmemiş ve müşteri hizmetleriyle ...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 34görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Banka Kartı İle Ödeme Yapamıyorum

Hepsiburada uygulaması üzerinde valiz ve çanta sipariş etmek için işlemleri tamamlarken ödeme işlemleri kısmında banka kartım ile ödeme yapamıyorum. Bankayla ilgili bir sorun yaşandığı söylenmesine rağmen öyle bir sorunun olmadığı banka tarafından belirtildi. Sorunu anlayamadım, sipariş veremiyorum.

profile
  • 434görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Problemli Ürün Hakkında Müşterisinin Hakkını Savunamamak...

Hepsiburada'dan Haziran ayında tatile çıkmadan önce üçlü valiz siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında tek bir kargo paketinin içinde iç içe koyulmuş şekildeydi. Ürünü açtığımda orta valizin kulpunda problem vardı. Valizi yürüttüğünde kulpu kendiliğinden düşmekteydi. Ürünü ayrıntılı bir şekilde prob...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 343görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hepsi Buradanın Yaptığı Valiz Ayıbı

30 Ağustos tarihinde üniversiteye gidecek kızım için 2 adet cengiz pakel marka büyük boy valiz siparişi verdim 8 Eylül tarihine kadar gelmedi Hepsiburada müşteri hizmetlerine ürünün gelmediğini ilettim 3 iş günü içinde size sonuç bildireceğiz diye söylediler. Sonuç olarak ürün tedarik edilemediği iç...

Hepsiburada Hepsi Buradanın Yaptığı Valiz Ayıbı
profile
  • 96görüntüleme
  • 29 Temmuz 19:23

Hepsiburada Yırtık Çanta Gönderimi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum çantam valiz mağazası adlı satıcı tarafından kullanılmış yıpranmış yırtılmış ve hatta fiyatını etiket fiyatı üzerinden 25 lira fazla satmıştır. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum böyle satıcılar barındırmayın lütfen.

Hepsiburada Yırtık Çanta Gönderimi
Hepsiburada Yırtık Çanta Gönderimi
profile
  • 60görüntüleme
  • 29 Temmuz 15:24

Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi!

Hepsiburada 10 gün önce yaşattığı sorunlardan sonra verilen yeni siparişimdeki kabin boy valiz kulp defolu, tekerlek kısmında vida çıktısı bulunmaktadır. Hepsiburada hiçbir şekilde ilgilenmediğini bir kere daha kanıtlamıştır. 2 gündür müşteri taleplerini dikkate almayıp kendi standartlarını müşteris...

Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi!
Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi!
Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi!
+1
profile
  • 385görüntüleme
  • 19 Temmuz 21:03

Hepsiburada Günlerdir Ürün Teslimatı Gerçekleşmiyor

Annemin Yeni üyelik kuponu vardı valiz aldım ama almaz olsaydım. Hepsiburada kadar sorumsuz bir online alışveriş sitesi olamaz kaç kere müşteri temsilcisi ile konuşmama rağmen sorun çözülmedi iki gün sonra gelmesi gereken ürünün peşinden 7 gündür koşturuyorum. Bir an önce ürünümün temin edilmesini i...

profile
  • 209görüntüleme
  • 15 Temmuz 11:25

Hepsiburada Ve Satıcısının Sorumsuzluğu

Hepsiburada üzerinden 610 274 931 sipariş numarası ile 27 haziranda valiz siparişi verdim. Ürüne 2 temmuza kadar ihtiyacım vardı, tatile gideceğim için. 2 temmuzda müşteri hizmetlerini aradım bu ürün bana bugün lazımdı iade etmek istiyorum dedim, onlarda bana ürün gelince teslim almayın dediler. Ürü...

profile
  • 358görüntüleme
  • 07 Temmuz 12:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Dan Valiz Aldım, Fotokopi Kağıdı Geldi

Hepsiburada da evindenal firmasından valiz aldım. Birkaç gün sonra UPS ürünü getirmiş ve kapıya bırakmış. Bir baktık ki fotokopi kağıdı teslim etmişle...

Hepsiburada Dan Valiz Aldım, Fotokopi Kağıdı Geldi
Hepsiburada Dan Valiz Aldım, Fotokopi Kağıdı Geldi
Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Temmuz 12:40

“Çok hızlı bir şekilde ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 263görüntüleme
  • 28 Haziran 15:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kalitesizliği Artık Yeter

Uzun zamandır A'dan Z'ye her şeyimi Hepsiburada'dan alırım böyle aksi durumların üst üste gelmesi markanın kalitesini düşürdü gözümde... 7776***31 Sip...

Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 28 Haziran 15:13

“Gerekli çözüm için sultan hanıma sonsuz teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 770görüntüleme
  • 25 Haziran 23:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tedarik Edemediği Ürünü Satışa Koyuyor

22.06.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden; 967 *****13 numaralı siparişim taahhüt edilen süre içerisinde kargoya verilmedi. Tedarik edilmeye çalışılı...

Veysi'nin Teşekkür Mesajı
  • 25 Haziran 23:07

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 629görüntüleme
  • 24 Haziran 15:34

24 Saatte Kargoda - Değil / Hepsiburada.com

22.06.2021 15:17 de 123 *****27 Numaralı Siparişimi 'Wexta Çivit Mavi 3lü Valiz Seti Kabin, Orta & Büyük Boy WX210', 24 Saatte Kargoda ibaresiyle satışa sunulduğu için verdim. Bu valiz setine seyahate çıkacak olmam sebebiyle acil olarak ihtiyacım vardı. Üzerinden 48 saat geçmiş olmasına rağmen h...

profile
  • 368görüntüleme
  • 23 Haziran 13:22

Hepsiburada Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmedi

Hepsiburada üzerinden pazartesi günü valiz siparişi verdim. Siparişte aynı gün içinde kargolanacağı yazıyordu fakat aradan 3 iş günü geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve benim bu siparişi en geç perşembe günü almam gerekiyor. Erken kargo ve teslimat seçeneği olduğu için bu siparişi vermiştim. ...

profile
  • 410görüntüleme
  • 21 Haziran 20:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

hepsiburada.com çocuk koltuğu aldım fakat yanlışlıkla üçlü valiz seti gönderilmiş, hepsiburada.com bunun üzerine aradım yanlış gönderilen ürünü iade etmemi sonrasında ürünümün gönderileceği belirtildi, yanlış gönderilen ürünü iade edeli neredeyse 2 hafta olacak ama benim ürünüm gönderilmedi. Sürekli...

profile
  • 44görüntüleme
  • 09 Haziran 22:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Mı Mağduriyet İçin Buradayız

Hepsiburada sitesinden bir valiz almak istedim. Bu valizin bana en geç 1 hafta içinde ulaşması gerekiyor diye erken sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmiş satıcı benim siparişimi bırakın kargoya vermeyi hazırlamamış bile.

profile
  • 126görüntüleme
  • 25 Mayıs 14:57

Hepsiburada Kargolama Ve Yanlış İsme Yollama

Troya Bags adlı firmadan Hepsiburada aracılığıyla valiz takımı aldım gelin bohçası için kargo şirketine 4 kutu verileceğini söyleyip 1 kutu vermişler biri teslim edilince doğal olarak o barkod takip numarasında olan diğer kutularda teslim edilmiş gözüküyor fakat teslim edilen bir şey yok, diğer gönd...

profile
  • 336görüntüleme
  • 10 Mart 09:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Firmasının Sipariş Ve Hediye Çeki Aldatmacası

"Hepsiburada" firmasından çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Son sipariş numarası: 573 074 994. Aynı ürünü 3 kez satın almama rağmen ürünü çeşitli bahanelerle göndermediler. Ürünü ilk satın aldığımda daha ucuz marka yanlış bir ürün gönderdiler, ben de kabul etmedim, iade yaptılar. Çağrı merkezini a...

profile
  • 783görüntüleme
  • 13 Şubat 21:18

Hepsiburada Teslim Tarihi Mağduriyeti

10.02.2021 tarihinde "Hepsiburada" sitesi aracılığıyla "Evindenal" firmasından "My Valice" marka valiz siparişi verdim. 13.02.2021 tarihinde sipariş ettiğim ürünlerin teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen ürün zamanında teslim edilmedi. Taşınma işlerim nedeniyle ürünlere acil bir şekilde ihtiya...

profile
  • 124görüntüleme
  • 04 Şubat 11:00

Hepsiburada Kargo Bilgisi Girerek 1 Aylık Mağduriyet

Seyahatim öncesi Hepsiburada'dan almış olduğum valiz kargoya verilme süresi 4-5 gün geçtikten sonra kargoya verildi olarak güncellendi. Yaklaşık 10 gün kargoda hareket olmadı ve kargo firması ile görüştüğümde böyle bir ürünün kargoya verilmediği bilgisi paylaşıldı. Sonrasında Hepsiburada müşteri hiz...

profile
Cahit'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 00:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü Teşekkürler”

Cahit Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Metehan'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Ocak 21:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Metehan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 182görüntüleme
  • 14 Ocak 02:58

Hepsiburada Siparişi Göndermeyip, Sahte Takip Numarası Girip ,Bekletip İptal Sağlama

Hepsiburada üzerinden Teknomeda satıcısından kabin boy 6 Adet valiz satın aldım. Valizi yaklaşık 40₺ Kazanmış olduğum hepsi para ile 292₺ yerine 252₺ ye satın aldım üstüne üstelik QNB Finansbank'ımdan 70₺ ParaPuan kazanımı elde etmiştim. Bu yüzden giden bonuslarımda çabasıyken şu an aynı valizi başk...

Hepsiburada Siparişi Göndermeyip, Sahte Takip Numarası Girip ,Bekletip İptal Sağlama
Hepsiburada Siparişi Göndermeyip, Sahte Takip Numarası Girip ,Bekletip İptal Sağlama

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99