Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
13.874 şikayet
Hepsiburada Sağlam Ürün İade Ettim Ama Paramı Geri Alamıyorum
Tefal Filtre Kahve Makinesi Cam Karaf sipariş ettik. Ürünü teslim aldık ve bizim kahve makinemize uymadığı için iade ettik. Bize gönderildiği gibi aynı şekilde, yani kartonu açtık ve ürünün kendi poşetini daha sökmeden yine kartona geri bırakıp aynı şekilde muhafaza ettikten sonra iade ettik. Bize g...
1 DestekçiHepsiburada Para İadesini Bir Türlü Yapmıyor
Arkadaşlar burada ve bir şikayetim paylaşacağım öncelikle Trendyol'dan almış olduğum televizyon kargoda geciktiği için ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve ürünün para iadesi 2 gün içerisinde banka kartıma yansıdı. Bu hızlıya de işlem için öncelikle Trendyol'a teşekkür ederim. Gelelim Heps...
2 DestekçiHepsiburada Hepsijet Kargo Takip Numarasının Çalışmaması, Ürünüm Kayıp
19 Şubat'ta Hepsiburada'dan 195.93 TL'ye xint marka keten gömlek aldım. Elime ulaştıktan sonra beğenmedim ve 26 Şubat'ta iade talebi oluşturdum. 01 mart'ta hepsiJET'ten teslim almak için evime geldiler ve ürünü teslim ettim. Bugün ayın 08'i olmasına rağmen Hepsiburada'nın kendi sitesinde ürünüm 02 m...
1 DestekçiHepsiburada Aldığım TV 'nin Ekranı Kırık Geldi İade Ve Değişim Olmadı!
Hepsiburada.com 'dan aldığımız Awox marka B205800s model 58'' 4 k HD Smart LED televizyon tarafıma 1 gün sonra yollandı. Televizyon elime geçtiğinde bana mesaj atıldı. Ürünü teslim alırken kutuyu incelemeyi unutma ve hasarlı kutuyu açma diye mesaj atıldı. (Evraklara da koydum). Kutuyu bu mesaja i...
1 DestekçiHepsiburada Mng Kargo Ürünümü Teslim Etmiyor, İlgilenin Bir Zahmet
MNG Kargo 01.03.2021' de sipariş vermiş olduğum ürünü bugün 6. Gün oldu teslim etmedi şimdi de pazartesiyi bekleyin diyorlar. Bunda sonra kargo MNG ise satışı iptal edeceğim. 2 gündür Maraş merkezde şubeler arası ürün gezdiriyorlar, ne hikmetse teslim etmiyorlar. Diğer kargolardan ne farkınız kaldı...
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Teslim Edilmesi Ve Sorunlar...
Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım 530 *****97 sipariş numaralı Toshiba 43 inç TV, şahsıma teslim edilmemiş olup bunun yerine başka bir şehirde Bayram Şimşek isimli kişiye teslim edilmesi gereken TCL marka 55 inç TV yanlış olarak teslim edilmiştir. Kargoyu yanlış teslim eden Horoz Lojistik gör...
1 DestekçiHepsiburada İlgisizlik Ve Mağduriyet
700841942 sipariş verilsin ürün kargoya verilmez. Kargoya verilir kargo kaybolur 1 hafta ortaya çıkar. Ürün teslim edilir ve içindeki top A4 eksik çık...
Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmedi
Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürün tarafıma hala ulaşmadı taksiti ödedik ürüne ulaşamadık 17.02.2021 tarihine yapmış olduğum ürün 20.02.2021 tarihinde kargoya verildi 05.03.2021 tarihi oldu ürün hala elime ulaşmadı ürünle alakalı destek talebi oluşturmama rağmen hala bir dönüş tarafıma yapılm...
2 DestekçiHepsiburada İsmini Lekeliyor, İnsanları Mağdur Ediyor
936757689 sipariş numaralı Hepsiburada'dan satın aldığım iki adet lisanslı forma çakma ürün çıktı o kadar kötü ki pazarda satılmaz iade talebi oluştu...
“Geri dönüşünüz için teşekkür ederim”
Hepsiburada Satın Alınan Ürünü Teslim Etmeme Sorunu
Hepsiburada'dan aldığım ürünü adresime teslim etmiyorlar. Sipariş detaylarında MNG Kargo adresinize kadar teslim edecek bilgisi yazmasına rağmen teslim etmiyorlar. MNG Kargo benim olduğum yere 130 km uzaklıkta adresine getirmem diyor. Bir de 30km yakınana getiririm 30₺ ücret ödemeniz lazım diyor ald...
Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmeden İndirime Girdi
Hepsiburada'dan 28 Şubat Pazar akşamı Grundig marka bulaşık makinesi satın aldım. Aldıktan sadece 4 gün sonra ve henüz ürün elime teslim edilmeden fiy...
3 Destekçi“Sorun çözüldü”
Zafer Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Bir Daha Asla
309 601 288 numaralı siparişimi 17.02.2021 tarihinden bugüne kadar teslim edemedikleri ve çözüm merkezine teslimat yapılmadığını, ürünün kargoda kaybolduğu bilgisinin MNG Kargo'dan verildiğini belirtmeme ve paranın iade edilmesini talep etmeme rağmen...Hepsiburada.com sistemlerinde 04.03.2021 tarihi...
1 DestekçiHepsiburada Kargo Ürünü Teslim Etti Fakat İçinden Başka Ürün Çıktı
Hepsiburada üzerinden Göktürk ticaret adlı firmadan Viktorya marka kumaş boyası aldım. Kargo ürünü teslim etti fakat içinden başka ürün çıktı. Hepsibu...
“Hepsiburada beni arayarak para iadesi yaptı. Ama benim asıl isteğim bu satıcıları bünyesinden arındırması. Yinede Hepsiburada ya ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim”
1 DestekçiHepsiburada Mağdur Ediyor Bozuk Ürünleri İle
Hepsiburada devamlı alışveriş yapan birisiyim geçen hafta bir TV ünitesi aldım pazar günü teslim edildi. Ürünü açtım kurmak için ünitenin parçaları bi...
“Hepsi buradaya göstermiş olduğu ilgi ve çözüm için teşekkür ederim”
Hepsiburada Ürün Teslimi Yapılamadı Geri Dönüş Sağlanmadı
Öncelikle hiç böyle bir şey beklemezdim. Hepsiburada'dan 23 Şubat'ta verdiğim ürün 3 Mart olmuş hâlâ ulaşmadı. Dediklerine göre kargo departmanında "hepsiJET" kısmında bir karışıklık olmuş. Çözüm bulmak yerine hala sorun yaratılıyor. Yaklaşık 10 kez aradım bütün müşteri hizmetleri çalışanları efendi...