to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 170.865
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.4
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Ürün Teslimi
Şikayet Sayısı 12.804
Hepsiburada Teslimat Noktası Mağduriyeti!
22.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın kendisinden verdiğim 802 310 823 numaralı siparişim için teslim noktası olarak kendi teslim noktalarından birini seçmiştim. 24.05.2022 tarihinde "teslim edilemedi" şeklinde bildirim gelince şaşırarak Hepsiburada'yı aradım. Ürünün teslim edilemediğini ve iade için...
Hepsiburada Ödemesi Yapılan Sipariş İptal Edildi!
Hepsiburada sitesinden Bedelini ödediğim cep telefonu siparişlerim sayfasında bir ürün teslim edilecek demesine rağmen iki gün sonra siparişiniz iptal edilmiştir. Mesajını aldım bedelini ödediğim ürünün tarafıma teslim edilmesi için Müşteri hizmetlerine durumu WhatsApp üzerinden bildirdim halde soru...
Hepsiburada Beyaz Eşya Hasarlı Ürün Teslimi
Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum çamaşır kurutma makinem hasarlı teslim edilmiş gelen yetkili servis ürünün hasarlı olduğunu ve düzgün çalışmayacağını söyledi o yüzden kurulum yapmadı yaklaşık bir haftadır Hepsiburada yetkilileri ile ürünün değişimi ya da iadesi için uğraşıyorum sonuç alamadı...
Hepsiburada Deforme Olarak Gelen Ürün
Hepsiburada'dan Elektrikli bisiklet satın aldım ürün teslim edildiğinde iş yerinde ben yoktum ürün gelince açtık özentisiz bir şekilde plastik bir amb...
“Geç de olsa sorunun çözülmüş olması güzel bu nedenle teşekkür ederim, ancak demeden geçemeyeceğim bunun için bu kadar uğraşmam çok kötü bir tecrübe Oldu bir daha sizden böyle bir ürün alır mıyım onu biliyorum...”
Horoz Lojistik Ve Hepsiburada Sorunu
Hepsiburada'dan bulaşık makinesi aldım 11 mayısta. 12 mayısta kargoya verildi. 13 mayısta Horoz Lojistik tarafından aranıldım ve adres teyit edildi, ürünümün teslim edileceği söylendi. 23 Mayıs yani bugün tam 10 gün sonra ben zorlarla öğreniyorum ki ürünümün iadesi verilmiş. Sebebi ise dağıtım bölge...
Hepsiburada Alışveriş Sitesi Mağduriyeti
Hepsiburada sitesinden ankastre set aldım ilk siparişimde başka bir hesap hesabımı kendisine yönlendirip ürünü kendi adresine yönlendirdi. Uğraşlar sonunda iptal ettirebildim. Daha sonra tekrar sipariş verdim bu kez ürünüm teslim edildi göründüğü halde bana ulaşmadı. Defalarca Horoz Lojistik ve Heps...
Hepsiburada Bedelini Aldıkları Ürünü Teslim Etmeyip Para İadesi Yapılması
Hepsiburada kuruluşundan 10/05/2022 tarihinde ankastre ocak aldım bedelini ödedim,16/05/2022 tarihinde teslim edileceği söylendi ben o gün akşama kadar işime gitmedim bekledim fakat 19/05/2022'göndereceklerini söylediler ben o gün teslimat adresinde olmayacağımdan yeni teslimat adresimi verdim 20/05...
Hepsiburada Resmen İnsanların Parasına El Koyuyor!
Ürünü sipariş verdim 11 gün sonrasına kargo verdiler 11 gün parama el koydular resmen 11 gün sonra kargoyu belirtilen tarihte kargoya vermediler bir de isterseniz iptal edebiliriz diyorlar şu an alacağım oyuncu koltuğunun en uygun fiyatı 2.600 TL aradaki 300 TL'yi neden ben cebimden karşılıyorum hep...
Hepsiburada İade Almamak Zorla Satmak Demektir
İade ettiğim ürün hepsimat noktasından 11 gündür alınmadı. İade talebim sistemde ürün teslim edilmemiş göründüğünden iptal edildi. 11 gündür bugün aldık yarın alıyoruz denilerek oyalandım. 3 kere arandım ama sorun çözülmedi. Madem insanları böyle oyalayacaksınız niye bu uygulamayı hizmetimiz diye pa...
“Teşekkürler”
Sibel Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Tanjantgo Ürünümü Teslim Etmedi!
Tanjantgo Hepsiburada. Com üzerinden aldığım ayakkabı 20 gündür teslim edilemedi. Bir de üzerine yoğunluktan diye cevap veriyorlar. Yoğunlukla bu işin alakası yok 20 günde bir kargo yoğun olan insan bile her türlü teslim ederler. Neden bu şekilde kargo geciktiriyorlar 😡😡
Hepsiburada Ürünün Teslim Edilmemesi
Merhaba, bu şikayeti satın alma aracısı olarak Hepsiburada firmasının tercih edilmesinin hata olacağını açıklamak için yazıyorum. My Perla adlı satıcıdan 27 TL bir sınav kitabı aldım. Kargoya verilmediğini Hepsiburada kaç kere bildirmeme rağmen muhatap alınmadım.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 14.05.2022 tarihinde 601 382 306 sipariş numaralı Elidor doğanın enerjisi Hindistan Cevizli saç bakım yağı 80 ml ürününü satın aldım. Ürün teslim edildiğinde son kullanma tarihine baktım ve son kullanma tarihinin 27/08/20 tarihinde geçtiğini fark ettim....
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunu
17 Mayıs 2022 tarihinde eskiyi getir yenile kampanyasından sipariş ettiğim ürün sitede yazan tüm basamakları takip etmeme rağmen kampanya kapsamında değerlendirilmedi süreçle ilgili defalarca aramamıza ve destek talebinde bulunmamıza rağmen hala geri dönüş alamadık ve ürün yarın teslim edilecek ürün...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Mağduriyeti
1 Ay önce (18 Nisan Pazartesi günü) Hepsiburada'dan eskiyi yenile ile iPhone 13 satın aldım. Ürünü teslim aldım ancak hala eski telefonumu yenileme talebim sipariş bekleniyor aşamasında takıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine hem yazdım hem aradım. Dönüş yapacaklarını söyledikleri tarih üzerin...
Hepsiburada Eskiyi Yenile-ye-meme Kampanyası
Eskiyi Yenile kampanyasına cihaz gönderdim. Ön teklif bedeli onaylandı (telefon incelendi) hediye çekinin hesaba geçmesi için 3 gün süre veriyorlar. Banka transferi olmadığı halde 3 gün boyunca bekletiliyorsunuz. Bu 3 günlük süre içinde alacağınız telefonun fiyatı 500 TL ve üzeri olacak şekilde deği...
Hepsiburada Yanıltan Satıcılarla Çalışıyor
Hepsiburada'dan satın aldığım bir ürünü iade etmek için kargoya verdim. Satıcı iadeyi almamak için kargoya "Alıcı müşterimizin adresinde tanınmaması n...
“Sorunum hızlı çözüldü.teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Teslimi Yapılmıyor
12 Mayıs'ta elektrikli süpürge satın aldım. 5 gündür ürün kargoya verilmedi, müşteri hizmetlerini kaç kez aradım ama sadece satıcıyla görüşüp biz size dönüş diyorlar 5 gündür hiçbir cevap alamıyorum maalesef, bir işi sonuca ulaştırmak bu kadar zor olmamalı.
Hepsiburada Aldığım Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada' dan almış olduğum adidas marka terliğim (sipariş no: 504 *****74) satıcı tarafından güncellenmediği için bana gönderilmedi. Müşteri hizme...
“Şikayetimin ertesi günü bana ulaşıp sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim 🙏”
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...
Hepsiburada Güneş Kremi Siparişi Vermiştim. Şu An Fiyat Farkı Oluştu.
Hepsiburada ürün teslimi sorunu. Hepsiburada'dan bayram öncesi ürünü sipariş verdim. Sipariş verdiğim firma iptal yapmadı. ( ürün 175 TL iken bayram sonrası 190 TL oldu.) Ürün için iki defa müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile görüştüm birinde talep oluşturuldu. Bekledim dönüş olmadı. Sonra tekrar ...
Hepsiburada Satış Sorunu Devam Ediyor
Hepsiburada kendi sattığı ürün olan Joystar kamp sandalyesi ürününde 100 TL indirim yaparak, 129 TL olan ürünü 29 TL 'ye sattı. Bu ürünle ilgili müşteri olarak ne indirim kodu girme imkanım var ne de bu indirimi ben yaptım. 6 Mayıs 'ta bu üründen 4 adet satın aldım ve ödeme işlemini gerçekleştirdim....