Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.343

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

13.241 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada 2 Haftadır İade Yapılmadı

Hepsiburada'dan buzdolabı siparişi verdim ürünü teslim almadan iade için gönderttim. 2 haftadır tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ne zaman görüşsem aciliyet belirtiyorlar. Ürünü almadın fakat ikinci taksiti ödedim. Böyle bir şey görmedim ben. Sipariş No: 264 *****88 Tel no : 0506******150

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

2 adet motor yağı aldım. 1 adet teslim edildi. Sipariş no:438 *****39. 8 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte eksik ürün geldi. Firmanın internet sitesi üzerinden 13 Temmuz tarihinde konu ile ilgili talep oluşturdum. Ve eksik gelen ürünü kargolayacağız şeklinde bir açıklama ald...

profile
  • 383görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada uygulaması ile aldığım 7416***58 numaralı siparişimi oluştururken ertesi gün teslim ve saat seçeneğini terci ettim. Ertesi gün ürünüm teslim saatini geçtiği halde teslim edilmedi müşteri temsilcisini aradım yetkili birimlere konuyu ilettik dedi. Ürünüm gelmedi. Hepsiburada uygulamasının ...

Hepsiburada Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Teslim Almadığım Ürünün İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan akıllı saat ve süpürge siparişi verdim. Siparişim içerisindeki akıllı saati iptal ettim. Yalnız süpürge kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, iptalini yapmadılar. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi ürünü geldiğinde teslim almayın iade süreci başlar dedi. Ürünü te...

profile
  • 354görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Ürün İadesi İçin Ürünü Teslim Almadı

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün hatalı çıktı. Ürünü Hepsijet isminde anlaşmalı oldukları kuruluş teslim ettiler. Geri iade etmek istediğim zaman ise yine Hepsijet'in teslim alacağını söylediler. Arkadaş gününde teslim almaya geldiğinde ürünü ben bunu alamam diyerek fotoğrafını çekti ve gitti....

profile
  • 252görüntüleme
  • 20 saat önce

Ürünü Teslim Alamadım, Hepsiburada 3 Gün Dedi. 8 Gün Oldu.

Hepsiburada sitesinden epin tower adlı satıcıdan 18.07.2021 tarihinde beın Connect Yıllık Süper Lig Paketi – 4 Ekran (Web+ Cep+ Tablet+ Smart TV+ Apple TV) ürününü aldım. 8 gündür bana gelen bir SMS, e-posta yok (spam epostaları da kontrol ettim). Bu konuda destek bekliyorum. Hepsiburada Sipariş No:...

profile
  • 263görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Ürün 10 Gündür Kargoda

Hepsiburada'dan 15 Temmuz perşembe günü mama sandalyesi almıştım aldığım satıcı Hepsijet anlaşmalı olarak gözükmesine rağmen kargoyu Sürat Kargo'ya 16 temmuzda verdi. Ürün tarafıma 19 temmuzda teslim edilecekti daha sonra 24 temmuzda verileceği söylendi ardından 26 Temmuz denildi fakat ürün 10 gün g...

profile
  • 262görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor

Hepsiburada sitesinden 13 Temmuz 2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim bugün (26 Temmuz) hala teslimatı yapılmadı. 16 Temmuz'dan beri kargo kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Bugün kargo sayfasından kontrol ettiğimde, "Talimat verildi (geri alma) " ifadesi yazıyor. Müşteri hizmetleri ile ileti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 328görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimi Sorunu

Hepsiburada'dan 3312***68 numaralı ( 2 parça) Baymak Elegant Plus 12 a++ 12000 BTU Duvar Tipi inverter Klima siparişimin sadece 1 parçası kargoya verilmiş Horoz Lojistik tarafından İzmir’e ulaşmış ama 2. Parça tedarikçi firma Carrefour tarafından kargoya verilmediği için teslimatta sorun yaşanmaktad...

profile
  • 167görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ve Aras Kargo Ürün Teslim Etmemesi

hepsiburada'dan sipariş ettiğim üründe 2 iş günü içinde teslim edilecektir yazıyordu. Satıcı Hepsiburada.com kendisi. Ürünüm 3 gün sonunda Aras Kargo denilen hizmet kalitesi düşük bir kargo şirketine ulaştı. Ulaşır ulaşmaz mesaj attılar kargonuz şubeye geldi gelip alın diye. Gidip almadım, çünkü adr...

profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada HerZamanki Gibi Mağdur Etti

Hepsiburada'dan ürün aldım ürün yanlış ebatlarda gönderilmiş iade talebi oluşturdum 15 gün önce 3 gün içinde alınacaktı. Arıyorum müşteri hizmetlerini hala 3 ila 5 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Dönüş yapılacak ondan sonra ürün teslim alınacak daha sonra firmaya gidecek onlar inceleyecek da...

profile
  • 41görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 10 Gündür Teslim Edilmeyen Mama

Hepsiburada'dan sokak kedileri için 15 temmuzda aldığım mama hala teslim edilmedi. Bu kadar zamandır hayvanlar aç kalmasın diye mecburen evdeki nd/Pro Plan mamalardan verdim ve yüzlerce tl zarar ettim. Keşke bu siteden alacağıma ürünleri teslim edebilen diğer platformlardan alsaydım! Bir daha asla v...

profile
  • 62görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada 2 Adet Arızalı Vantilatör

Satıcısı Hepsiburada olduğu için 2 adet Kumtel ktf 285 vantilatör aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kurulumunu yaptım fakat 2 sininde mili bozuk inanılmaz balans yapıyor eski çamaşır makineleri gibi ayakta durmakta zorlanıyor bir motor kapağına kalite etiketi vurulmuş fakat vidası sıkılmamış ka...

profile
  • 494görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ürün bir başka kişinin ürünüyle karıştırılmış ve yanlış getirildi. Bu normal bir durum. Talebimi yaptım 1 hafta geçti dönüş yok bir daha arayayım dedim talebimin durumunu sormak için. Talebim oluşturulmamış ve 1 hafta boşuna beklemişim. Takip etmesem mağduri...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 392görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün, Otomatik İptal!

13 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş (962 621 137) sözde 24 saatte teslim için yine aynı gün kargoya verildi ve bir gün sonra Ankara'ya vardı. Aras Kargo bir haftadır ürünü bir şubesinden diğerine gönderip resmen oyun oynadı. 17 Temmuz tarihinde ürünün teslim edilmediği ile ilgili destek talebi açtı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Robot Süpürge (Bir Ürün Nasıl Teslim Edilemez)

Robot süpürge aldım bundan bir ay önce ürünüm teslim edildi yazıyor ama hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin hepsi farklı şeyler söylüyor. Daha sonra PTT Kargo arıyor beni ürününüz geldi 570 TL gümrük vergisi var diyorlar bana. Ben zaten ödeme yaptım. Aklınızın estiği her satıcıyı alamazsınız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 669görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

7temmuzda verdiğim sipariş ürünlerinden biri en geç 17temmuzda kargoya verilecekti fakat 21i oldu verilmiyor iptal etmem isteniyor. Çünkü ürünü ben 38₺civarı alırken şu an 50₺civarı olmuş göndermek istemiyorlar. Diğer ürün ise ; Hepsiburada ve Aras Kargo iş birliği yapıp stokta olmayan ürünleri tes...

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 347görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Alınan  Klima Sorunu

Hepsiburada EPA teknoloji den 13 Temmuz tarihinde Baymak elegant Plus 12000 BTU klima aldım Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için yalvar yakar yetkili servisten randevu aldım fakat gelen ekip hiç umurumda olmadan klima sizin apartmanın dışına takılamaz dış cepheden dolayı dedi. Apartmanda klima i...

profile
  • 76görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hakedişleri Yatırmıyor.

Hepsiburada da 7000005673 numaralı mağazanın sahibiyim. 8450 TL'lik ürün sattım. 19 mayısta ürün teslim edildi. 20 Temmuz olmasına rağmen hak edişim hala yatırılmadı. 10 kere bildirim açtım. %50'sini alabildim. Kalan param içeride kaldı. Alamıyorum. Mağazadaki ürünlerimi satışa kapattım. Çünkü ödeme...

Hepsiburada Hakedişleri Yatırmıyor.
profile
  • 267görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'daki İade Kabusu

Tam bir kabus o kadar ürün alıyorsunuz bu tip sitelerden sözde güvence veriliyor ama arkasında durulmuyor. Birkaç parça almış olduğum ürünü 7 temmuzdan bu yana teslim edemiyordum gece gündüz aramalarım neticesinde 16 temmuzda satıcı firmaya ulaşmış durumda. Ancak Hepsiburada halen ürünün satıcıya ul...

Hepsiburada'daki İade Kabusu
Hepsiburada'daki İade Kabusu
Hepsiburada'daki İade Kabusu
+2
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Olması!!

19.06.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Regal marka çamaşır makinesi aldım. Vestel ekspres mühendislik Antalya'ya ürün teslim edilmiş ancak ekspres mühendislik SEG marka ürün teslim etmiş tarafımıza. Annem babam yaşlı oldukları için durumu fark edememişler. Ben hatayı fark edince servisi ve Hepsi...

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Olması!!
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Olması!!
profile
  • 48görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmiyor

Hepsiburada sitesinden torununa doğum günü için bir hediye aldım. 16 Temmuz'da 19 Temmuz doğum günü yani bugün. Teslimat tarihide 19 Temmuz göründüğü için aldım ne yazık ki bugün yani 19 Temmuz olmasına rağmen kargoya bile verilmemiş arıyorum otomatiğe bağlamış gibi bahaneler öne sürüyorlar. Bu bana...

profile
  • 495görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünü Teslim Etmiyor

Hepsiburada. Com sitesi üzerinden 14 Temmuz Çarşamba günü (Sipariş Numarası: 860 *****23) Blu TV 12 Aylık E-Pin satın aldım. Satın aldığım dijital kod...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun çözüldü kod iletildi. Teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99