Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.343
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%43
- Dört Yıldız%14.1
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
13.241 şikayet
Hepsiburada 2 Haftadır İade Yapılmadı
Hepsiburada'dan buzdolabı siparişi verdim ürünü teslim almadan iade için gönderttim. 2 haftadır tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ne zaman görüşsem aciliyet belirtiyorlar. Ürünü almadın fakat ikinci taksiti ödedim. Böyle bir şey görmedim ben. Sipariş No: 264 *****88 Tel no : 0506******150
Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi
2 adet motor yağı aldım. 1 adet teslim edildi. Sipariş no:438 *****39. 8 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte eksik ürün geldi. Firmanın internet sitesi üzerinden 13 Temmuz tarihinde konu ile ilgili talep oluşturdum. Ve eksik gelen ürünü kargolayacağız şeklinde bir açıklama ald...
Hepsiburada Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada uygulaması ile aldığım 7416***58 numaralı siparişimi oluştururken ertesi gün teslim ve saat seçeneğini terci ettim. Ertesi gün ürünüm teslim saatini geçtiği halde teslim edilmedi müşteri temsilcisini aradım yetkili birimlere konuyu ilettik dedi. Ürünüm gelmedi. Hepsiburada uygulamasının ...
Hepsiburada Teslim Almadığım Ürünün İadesini Yapmıyor
Hepsiburada'dan akıllı saat ve süpürge siparişi verdim. Siparişim içerisindeki akıllı saati iptal ettim. Yalnız süpürge kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, iptalini yapmadılar. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi ürünü geldiğinde teslim almayın iade süreci başlar dedi. Ürünü te...
Hepsiburada Hepsijet Ürün İadesi İçin Ürünü Teslim Almadı
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün hatalı çıktı. Ürünü Hepsijet isminde anlaşmalı oldukları kuruluş teslim ettiler. Geri iade etmek istediğim zaman ise yine Hepsijet'in teslim alacağını söylediler. Arkadaş gününde teslim almaya geldiğinde ürünü ben bunu alamam diyerek fotoğrafını çekti ve gitti....
Ürünü Teslim Alamadım, Hepsiburada 3 Gün Dedi. 8 Gün Oldu.
Hepsiburada sitesinden epin tower adlı satıcıdan 18.07.2021 tarihinde beın Connect Yıllık Süper Lig Paketi – 4 Ekran (Web+ Cep+ Tablet+ Smart TV+ Apple TV) ürününü aldım. 8 gündür bana gelen bir SMS, e-posta yok (spam epostaları da kontrol ettim). Bu konuda destek bekliyorum. Hepsiburada Sipariş No:...
Hepsiburada Ürün 10 Gündür Kargoda
Hepsiburada'dan 15 Temmuz perşembe günü mama sandalyesi almıştım aldığım satıcı Hepsijet anlaşmalı olarak gözükmesine rağmen kargoyu Sürat Kargo'ya 16 temmuzda verdi. Ürün tarafıma 19 temmuzda teslim edilecekti daha sonra 24 temmuzda verileceği söylendi ardından 26 Temmuz denildi fakat ürün 10 gün g...
Hepsiburada'dan Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor
Hepsiburada sitesinden 13 Temmuz 2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim bugün (26 Temmuz) hala teslimatı yapılmadı. 16 Temmuz'dan beri kargo kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Bugün kargo sayfasından kontrol ettiğimde, "Talimat verildi (geri alma) " ifadesi yazıyor. Müşteri hizmetleri ile ileti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Teslim Etmeme Ve Fiyat Arttırma
Sipariş no: 200 260 392 Hepsiburada'dan 20.06.2021'de almış olduğum dolabın, bugün 26.07.2021 itibariyle iptal edildiği mesajı geldi bana. Aradım bunu...
Hepsiburada Ürün Teslimi Sorunu
Hepsiburada'dan 3312***68 numaralı ( 2 parça) Baymak Elegant Plus 12 a++ 12000 BTU Duvar Tipi inverter Klima siparişimin sadece 1 parçası kargoya verilmiş Horoz Lojistik tarafından İzmir’e ulaşmış ama 2. Parça tedarikçi firma Carrefour tarafından kargoya verilmediği için teslimatta sorun yaşanmaktad...
Hepsiburada Ve Aras Kargo Ürün Teslim Etmemesi
hepsiburada'dan sipariş ettiğim üründe 2 iş günü içinde teslim edilecektir yazıyordu. Satıcı Hepsiburada.com kendisi. Ürünüm 3 gün sonunda Aras Kargo denilen hizmet kalitesi düşük bir kargo şirketine ulaştı. Ulaşır ulaşmaz mesaj attılar kargonuz şubeye geldi gelip alın diye. Gidip almadım, çünkü adr...
Hepsiburada HerZamanki Gibi Mağdur Etti
Hepsiburada'dan ürün aldım ürün yanlış ebatlarda gönderilmiş iade talebi oluşturdum 15 gün önce 3 gün içinde alınacaktı. Arıyorum müşteri hizmetlerini hala 3 ila 5 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Dönüş yapılacak ondan sonra ürün teslim alınacak daha sonra firmaya gidecek onlar inceleyecek da...
Hepsiburada 10 Gündür Teslim Edilmeyen Mama
Hepsiburada'dan sokak kedileri için 15 temmuzda aldığım mama hala teslim edilmedi. Bu kadar zamandır hayvanlar aç kalmasın diye mecburen evdeki nd/Pro Plan mamalardan verdim ve yüzlerce tl zarar ettim. Keşke bu siteden alacağıma ürünleri teslim edebilen diğer platformlardan alsaydım! Bir daha asla v...
Hepsiburada 2 Adet Arızalı Vantilatör
Satıcısı Hepsiburada olduğu için 2 adet Kumtel ktf 285 vantilatör aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kurulumunu yaptım fakat 2 sininde mili bozuk inanılmaz balans yapıyor eski çamaşır makineleri gibi ayakta durmakta zorlanıyor bir motor kapağına kalite etiketi vurulmuş fakat vidası sıkılmamış ka...
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ürün bir başka kişinin ürünüyle karıştırılmış ve yanlış getirildi. Bu normal bir durum. Talebimi yaptım 1 hafta geçti dönüş yok bir daha arayayım dedim talebimin durumunu sormak için. Talebim oluşturulmamış ve 1 hafta boşuna beklemişim. Takip etmesem mağduri...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Gönderilmeyen Ürün, Otomatik İptal!
13 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş (962 621 137) sözde 24 saatte teslim için yine aynı gün kargoya verildi ve bir gün sonra Ankara'ya vardı. Aras Kargo bir haftadır ürünü bir şubesinden diğerine gönderip resmen oyun oynadı. 17 Temmuz tarihinde ürünün teslim edilmediği ile ilgili destek talebi açtı...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Robot Süpürge (Bir Ürün Nasıl Teslim Edilemez)
Robot süpürge aldım bundan bir ay önce ürünüm teslim edildi yazıyor ama hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin hepsi farklı şeyler söylüyor. Daha sonra PTT Kargo arıyor beni ürününüz geldi 570 TL gümrük vergisi var diyorlar bana. Ben zaten ödeme yaptım. Aklınızın estiği her satıcıyı alamazsınız...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
7temmuzda verdiğim sipariş ürünlerinden biri en geç 17temmuzda kargoya verilecekti fakat 21i oldu verilmiyor iptal etmem isteniyor. Çünkü ürünü ben 38₺civarı alırken şu an 50₺civarı olmuş göndermek istemiyorlar. Diğer ürün ise ; Hepsiburada ve Aras Kargo iş birliği yapıp stokta olmayan ürünleri tes...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'dan Alınan Klima Sorunu
Hepsiburada EPA teknoloji den 13 Temmuz tarihinde Baymak elegant Plus 12000 BTU klima aldım Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için yalvar yakar yetkili servisten randevu aldım fakat gelen ekip hiç umurumda olmadan klima sizin apartmanın dışına takılamaz dış cepheden dolayı dedi. Apartmanda klima i...
Hepsiburada Hakedişleri Yatırmıyor.
Hepsiburada da 7000005673 numaralı mağazanın sahibiyim. 8450 TL'lik ürün sattım. 19 mayısta ürün teslim edildi. 20 Temmuz olmasına rağmen hak edişim hala yatırılmadı. 10 kere bildirim açtım. %50'sini alabildim. Kalan param içeride kaldı. Alamıyorum. Mağazadaki ürünlerimi satışa kapattım. Çünkü ödeme...
Hepsiburada'daki İade Kabusu
Tam bir kabus o kadar ürün alıyorsunuz bu tip sitelerden sözde güvence veriliyor ama arkasında durulmuyor. Birkaç parça almış olduğum ürünü 7 temmuzdan bu yana teslim edemiyordum gece gündüz aramalarım neticesinde 16 temmuzda satıcı firmaya ulaşmış durumda. Ancak Hepsiburada halen ürünün satıcıya ul...
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Olması!!
19.06.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Regal marka çamaşır makinesi aldım. Vestel ekspres mühendislik Antalya'ya ürün teslim edilmiş ancak ekspres mühendislik SEG marka ürün teslim etmiş tarafımıza. Annem babam yaşlı oldukları için durumu fark edememişler. Ben hatayı fark edince servisi ve Hepsi...
Hepsiburada Ürün Teslim Edilmiyor
Hepsiburada sitesinden torununa doğum günü için bir hediye aldım. 16 Temmuz'da 19 Temmuz doğum günü yani bugün. Teslimat tarihide 19 Temmuz göründüğü için aldım ne yazık ki bugün yani 19 Temmuz olmasına rağmen kargoya bile verilmemiş arıyorum otomatiğe bağlamış gibi bahaneler öne sürüyorlar. Bu bana...
Hepsiburada Ürünü Teslim Etmiyor
Hepsiburada. Com sitesi üzerinden 14 Temmuz Çarşamba günü (Sipariş Numarası: 860 *****23) Blu TV 12 Aylık E-Pin satın aldım. Satın aldığım dijital kod...
“Sorun çözüldü kod iletildi. Teşekkür ederim.”