Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yakup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Ürün Teslimatı Ve Hepsiburada'nın İlgisizliği

406görüntüleme
Yakup
Yakup 08 Aralık 2021 09:19
Çözüldü Çözüldü
Yakup'un Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüş için teşekkürler”

Merhaba, Efsane Cuma kampanyasından Ürün aldım, ürün 26 Kasım tarihinde kargoya verilecek olarak görünüyordu, Ürünü aldım Tabi ki o tarihte kargoya verilmedi, Efsane Cuma haftası olduğu için yoğunluk sebebi ile normaldir diye düşündüm ve ürünümün geç de olsa gelmesini bekledim. 10 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Hepsi buradayı aradığımda firma ile iletişime geçeceklerini söylediler, iletişim sonrası tarafıma yapılan dönüş firmanın ürünü tedarik edemediği şeklindeydi. Ancak Hepsiburada sitesinden baktığımda aynı firma aynı ürünü farklı fiyata hala satmaya devam ediyordu. Farklı alışveriş sitelerinden aynı firmadan alan arkadaşlarımın ürünü gönderilmiş olmasına rağmen ürünümü teslim alamadım iptal etmek zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmayan Hepsiburada sadece iptal edebilirsiniz şeklinde dönüş yapması hiç yakışmayan bir davranış oldu!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 09:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 14:51

Merhaba Yakup Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yakup
Yakup08 Aralık 2021 14:58

Merhaba, Sorunum ile ilgili hızlı dönüş yapıldı ve çok olumlu ve çözüme odaklı bir şekilde yaklaşıldığı için teşekkür ederim.

Yakup
Yakup29 Aralık 2021 01:30

Hızlı geri dönüş için teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

931500839 numaralı siparişimi pazartesi günü ödemesini yaptım hafta sonuna kadar gelir düşüncesi ile hafta sonuna plan yaptım bazı kişileri ve durumları erteledim. Evde bir takım hazırlıklar yaptım. Fakat bırakın kargonun gelmesini kargoya verilmedi bile ve 6 gün geçmesine rağmen hala ürün hazırlanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Ocak Çarşamba günü yarın kapında olarak verdiğim siparişim 20 Ocak Perşembe günü kargoya verildi. Yarın kapında yazmasına rağmen kargo aşamasında yarın kapında olmadığı yazıyormuş. 24 Ocak Pazartesi günü teslim günü olmasına rağmen tarafıma teslim olmadı ve Salı günü 25 Ocak'ta ürünü iptal ettim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

4 Ocak'ta sipariş ettiğim TV kargoda hasarlandığı için teslim edilmedi. Hepsiburada satıcı ile irtibata geçip en kısa zamanda yeni ürün göndereceğini belirtti. Ürün 25 Ocak'ta gönderilecek bilgisi verildi ve beklemem istendi. 24 Ocak 2022 akşam 18:04 te SMS ile siparişim iptal oldu. Ürün bu arada za...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 16 Ocak 2022'de Emre Teknik isimli firmadan almış olduğum ürün 17 Ocak pazartesi kargoya verilmesi gereken ürünün satıcı tarafından henüz kargoya verilmedi üzerinden bir hafta geçti ve şu an satıcının sayfasında ürün mevcut ve fiyatı zamlanmış bu yüzden iptal etmem için ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Firmanın ürünlerini Hepsiburada üzerinden aldım tabi ki muhatap Hepsiburada olmalı fakat satıcıya soru sor yok maalesef ki 13 Ocak'ta alınan ürün bugün 20 Ocak hala kargoya verilmedi bir ürünü tedarik etmek mi kargoya vermek mi nedir bu uzun sürenin bahanesi anlamıyorum bir de firma tanıtımında 1965...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Ocak 2022 tarihinde hepsiburada.com sitesi aracılığıyla dekoronya adlı satıcıdan ürün satın aldım. Teslimat 17 Ocak 2022 gözükmesine rağmen, Ürün kargoya verilmedi ayrıca Uygulama üzerinden Satıcıya soru sor bölümünden konu ile ilgili bilgi almak istediğimde, "takipte kalın", "hafta sonuna kadar ...

Devamını oku