Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.798
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
27.508 şikayet
Hepsiburada İade Edilemeyen Ürün
Hepsiburada'dan Gamepower Ban e Oyuncu Optik Mouse aldım ürünün düşük hassasiyetli kullanımında titreme meydana geldiğini ve kutusunun hasarlı olduğunu fark ettim iade ederken ise sadece ürünün optiğinde titreme var yazdım. Kutunun hasarlı olduğunu yazmadım iade işlemi reddedildi kutusunun hasarlı o...
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Teslim Edilmesi Ve Sorunlar...
Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım 530 *****97 sipariş numaralı Toshiba 43 inç TV, şahsıma teslim edilmemiş olup bunun yerine başka bir şehirde Bayram Şimşek isimli kişiye teslim edilmesi gereken TCL marka 55 inç TV yanlış olarak teslim edilmiştir. Kargoyu yanlış teslim eden Horoz Lojistik gör...
1 DestekçiHepsiburada Beurer Lb 37 Nemlendirici Ürününün Bozuk Gönderilmesi
4 Şubat 20121 tarihinde Beurer lb 37 Air humidifier hava nemlendirici aldım, sipariş geldi, koli sağlamdı ama ürünün ambalajı açılıp kapanmış gibiydi, önemsemedim, ürünü çıkardım küçük çizikler vardı onu da önemsemedim. Evde kullanma talimatında gösterdiği gibi işlemleri yaptım suyu koydum, kapağı k...
1 DestekçiHepsiburada Çakma Ürün İadesi Almadı
Hepsiburada skylax 794208725 numaralı çakma Xiaomi airpost yolladı iade talebi oluşturdum iade satıcı tarafından reddedildi dedi. Zamanımızda internet alışverişi bu kadar gelişmişken böyle bir durum olması vahim. Ürün geliyor zamanında ama ne yazık ki çakma ürün kutuda Airdots yazıyor kulaklığı tele...
Hepsiburada Orijinal Ürün Yerine Çakma Ürün Gönderilmesi
05.03.2021 tarihinde elime ulaşan 713147727 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi. Fakat sipariş verdiğim Apple iPhone 12 - 12 Pro silikon kılıf magsafe kırmızı erik - mhl23zm/a üründü oranged satıcı'dan siparişimi verdim. Fakat kargo paketimi açtığımda iPhone 11 silikon kılıf beyaz renk ( oriji...
Hepsiburada Bedava Olan Kargo Ücretinin Tekrar Tahsil Edilmesi!
Hepsiburada'dan Parex yedek sap aldım ürüne kargo ödemedim yalnız ürün bana kırık olarak geldi fotoğrafladım ve iade talebi oluşturup ürünü olduğu gibi iade ettim yalnız bana ücret iadesi kargo parası kesilerek iade edildi ürün kırık geldiyse benim suçum mu ben ürünü kargo ücreti bedava olarak aldım...
Hepsiburada'dan Sipariş Verdiğim Ürünün Daha Ucuzunu Gönderen Satıcı!
Hepsiburada firmasından 489 953 011 sipariş no ile 01.03.2021 günü charisma elektronik satıcısından Pioneer ts-6970f 600 Watt oto hoparlör siparişi verdim. Satıcı duran ürünü kargoya vermesi gerektiği gün vermeyip, aynı anda ürünün fiyatını 431 TL 'den 546 TL'ye çıkarmıştır. Ben işin içinden bir ş...
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderiyor Ve İadesini Almıyor.
16.02.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan Samsung a11 32gb ürün aldım. Ürün daha önceden 29.11.2020 tarihinde kurulumu yapılmış, sim kart takılmış yani kullanılmış olarak geldi. Satıcının ismi 'ceptek' (pamuk telekomünikasyon) ürünü servis fişi ile göndermeme rağmen Hepsiburada ve satıcısı dalga geçe...
Hepsiburada Evoli Replika Xiaomi Air2
2 Mart günü kardeşimle Hepsiburada.com kalitesine güvenerek ''evoli'' isimli mağazadan 2 adet Xiaomi air2 aldık. 4 Mart günü elimize ulaştı fakat mikrofondan sesin tünelde gibi gitmesi, geç gitmesi ve kulaklık boşta takılıyken cızırtı gelmesi üzerine şüphelendim ve internetten araştırmaya başladım. ...
Hepsiburada Ürünümü İade Almıyor!
28 Şubat pazar günü Dell s2721hs 27" 75hz 4ms (HDMI+display) FreeSync full HD LED monitör sipariş ettim ve ürünü çarşamba günü teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çözünürlüğünden memnun kalmadım (arızalı değil, sadece ekran boyutu büyük olduğu için full HD istediğimiz çözünürlüğü vermiyor, b...
Hepsiburada Beurer Lb 37 Nemlendirici Ürününün Bozuk Gönderilmesi
4 Şubat 20121 tarihinde Beurer lb 37 Air humidifier hava nemlendirici aldım, sipariş geldi, koli sağlamdı ama ürünün ambalajı açılıp kapanmış gibiydi, önemsemedim, ürünü çıkardım küçük çizikler vardı onu da önemsemedim, evde kullanma talimatında gösterdiği gibi işlemleri yaptım suyu koydum, kapağı k...
Hepsiburada Arızalı Ürünü İade Almıyorlar
Hepsiburada.com adresinden HP Smart Tank 519 3YW73A Wi-Fi + Fotokopi + Tarayıcı Renkli yazıcı aldım. Yazıcıdan aldığım ilk çıktıda arızalı olduğununu gördüm. Kağıda aşırı silik baskı verdi. Hemen kargo ile iade ettim. Fakat ürünü açıp kullanmışsınız bahanesiyle iademi reddettiler. Ürünü açıp denemed...
2 DestekçiHepsiburada Hakkımı İhlal Etti.
Hepsiburada Üzerinden İade Politikaları ve süreci iyi diye oradan Rampage kulak içi Kulaklık Aldım Ürün Bana geldiğinde Ürünü İade edecekmiş. Gibi açt...
“Sorunumu Çözdüler Hesabıma hediye çeki tanımladılar Teşekkürler.”
Hepsiburada Pişmanlıktır
Haydimaydi isimli satıcıdan üç adet Akar eva zemin karosu 50x50 cm 15 mm olarak sipariş verdim. Bana 30x30 cm 10 mm olarak gönderdiler. Muhatap bulamıyoruz. Ürünü iade edeceğim bu yaptıklarını da tüm platformlara yazacağım.
Hepsiburada Taklit Ürün Gönderilmesi
Yıllardır Hepsiburada üzerinden çok sayıda alışveriş yapmaktayım. Ancak Hepsiburada tarafından kendisinin satıcı olmadığı ürünlerde de orijinallik gar...
“Hızlı bir şekilde iletişime geçilerek farklı bir şekilde de olsa çözüme kavuşturulması nedeniyle Hepsiburada'ya ve görüşme yaptığım hanımefendiye teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada İade Talebim Haksız Yere Reddedildi.
Quick&shine marka manyetik kireç önleyici aldım. Ürünü iade ettim. Ancak iade talebim reddedildi. Ürünün yeniden satışa sunulmasına engel teşkil edile...
“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”
1 Destekçi