Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(15.840 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Ücret İadesi

3.097 Şikayet
44100
(15.840 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Sipariş İptal Edildi (Karttan Ödeme Çekilmesine Rağmen)

profile
Kerim
10 saat önce
175

Ürün siparişini 83.899 TL iken oluşturdum, kartımdan çekim yapıldı ancak sipariş oluşmadı. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve ücreti iade ettiler. İade istemeyip ürünü talep ettiğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık 10 dakika sonra ücret iadesi yapıldı ve ürünün fiyatı 96.999 TL'...

Hepsiburada Sipariş İptal Edildi (Karttan Ödeme Çekilmesine Rağmen)
Hepsiburada Sipariş İptal Edildi (Karttan Ödeme Çekilmesine Rağmen)

Hepsiburada Ücret İadesi Sorunu

profile
Sibel
12 saat önce
113

Hepsiburada'dan satıcı olarak Adidas ayakkabı sipariş ettim; geldi fakat olmadı, geri iade ettim. İki ayakkabı almıştım, ikisini de iade ettim. Birinin ödemesi hemen yapıldı fakat diğer ürünün 15 günden fazla süredir iadesi yapılmadı. İki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. İad...

Hepsiburada Ücret İadesi Sorunu
5
Çözüldü

Hepsiburada İade Edilen Ürünümün Ücreti Ödenmedi

profile
Ceren
14 saat önce
150

"Yaşadığım olumsuz iade süreci ile ilgili olarak mağduriyetim giderildi. Almış olduğum ürünün iadesi sağlandı. Yeni ürün almam için de aradaki fiyat farkı kupon olarak tanımlandı. Teşekkür ediyorum."

Hepsiburada üzerinden "Gülen Market" adlı satıcıdan aldığım 448 506 544 numaralı siparişimdeki Tupperware Berrak 25 Parça Set ürünümdeki çerezlik kırı...

Hepsiburada İade Edilen Ürünümün Ücreti Ödenmedi
Hepsiburada İade Edilen Ürünümün Ücreti Ödenmedi
Hepsiburada İade Edilen Ürünümün Ücreti Ödenmedi
+4

Hepsiburada Yanlış Bilgi Ve Zararım

profile
Okan
19 saat önce
168

Hepsiburada'dan, Avva Satıcısı'ndan aldığım beş parça ürün bedeni büyük geldiği için değişim istedim. Hepsiburada müşteri hizmetleri, bildirdik, stokta varsa değişeceğini söyledi ve altı gün geçti. Bu süre zarfında üç kez daha Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ve her seferinde aynı bilgiyi al...

Hepsiburada Sipariş Ettiğinden Farklı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı

profile
Hüseyn
20 saat önce
66

Hepsiburada satıcısından işlemci sipariş ettim. Sipariş ettiğim işlemci yerine özellik olarak daha düşük başka bir işlemci gönderdiler. 13700 kf sipariş ettim, 13700 f gönderdiler. Faturaya da bakarsanız orada yazan ürünü ekledim. Bana gelen ürünün fotoğrafını da ekledim. Ertesi gün kargonun geri ...

Hepsiburada Sipariş Ettiğinden Farklı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı
Hepsiburada Sipariş Ettiğinden Farklı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı
Hepsiburada Sipariş Ettiğinden Farklı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı
+2

Hepsiburada Aylardır Bir Ürünü Teslim Etmiyor

profile
Enez
1 gün önce
175

10 Şubat'ta kargoya teslim edilen (893488836 sipariş numaralı) ürünün 20 Şubat'ta teslim edileceği açıklanmasına rağmen 3 Mart itibarıyla hala elime ulaşmadı. Eğer ürünü ulaştırmak gibi bir gayretiniz yoksa, lütfen ürünü iptal edin ve ücret iadesini gerçekleştirin. Hangi çağda yaşıyoruz ki? Mobilya ...

Hepsiburada Aylardır Bir Ürünü Teslim Etmiyor

Hepsiburada Beni Aşırı Mağdur Durumda Bıraktı

profile
Kürşat
2 gün önce
535

02.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün fiyatı normalden biraz daha ucuzdu. Kart ile ödeme yaptım; ancak sonradan şüphelenerek satıcı kısmına bakmak istediğimde 'mağaza bulunamadı' yazıyordu. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve siparişle ilgili bir problem ol...

Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.

profile
Gökhan
2 gün önce
188

Merhaba. 15.02.2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım "Yoyko Bear 360 Dönebilir Yatabilir 0-36 kg Oto Koltuğu ISOFIX/SIP/LATCH - Kahverengi" ürün, 19.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü kontrol ettiğimde ön kısımlarında yırtık, deforme ve aksesuarlarının kullanılmış olduğun...

Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.
Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.
Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.
+4
5
Çözüldü
profile
Aleettin
2 gün önce
9

"Çözüm sürecinden memnunum şikayetim olumlu sonuçlandı özge hanıma teşekkür ediyorum"

Aleettin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Hepsiburada Kampanyadan Aldığım Ürünü Teslim Etmedi

profile
Selahattin
2 gün önce
143

Hepsiburada'dan 19 Şubat tarihinde iki adet çocuk oto koltuğu satın aldım. Satın aldığım tarihte birçok sitede ürünün fiyatı indirimliydi ve fiyatlar birbirine yakındı. Hızlı ve güvenilir olduğu için Hepsiburada'yı tercih ettim. Ürünü teslim almak için yaklaşık on gün bekledim; ancak 29 Şubat tarihi...

Hepsiburada Kampanyadan Aldığım Ürünü Teslim Etmedi

Hepsiburada'nın Özel Yetenekleri

profile
Enes
3 gün önce
186

25.02.2024 tarihinde 6275 2141 7871 12 numaralı siparişi Hepsiburada'dan Samsung set üstü ocak satın aldım. Kargoya 29.02.2024 tarihinde verildi. Sitede yazılan kargolama süresinden 3 gün geçti. Kargo şirketi Hepsijet. 01.03.2024 tarihinde ise ürün dağıtımda çıkartıldı, fakat saat 15:12'de ürün tesl...

Hepsiburada'dan Aldığım Torima Lenovo Kulaklık Çalışmıyor!

profile
Asrın
3 gün önce
37

Hepsiburada üzerinden Torima satıcısından aldığım lp1 Pro Lenovo markalı kulaklık sürekli sorun çıkartıyordu. Bir kulaklığın çalışmaması, bir kulaklıktan az ses gelmesi gibi problemler yaşadım; fakat şimdi ikisi de çalışmıyor. Hiçbir şekilde telefonumla eşleştirilemiyor ve yeşil ışık yanmıyor. Gerçe...

1

Hepsiburada Premium Üyeliği İptali

profile
Arif
3 gün önce
265

Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve yanında Hepsiburada Premium üyeliği de aktif edildi. Bunun için de ücret alındı. Daha sonra arkadaşımın bu ürünü sipariş verdiğini öğrenince siparişi iptal ettim; ancak Premium üyeliği iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Hepsiburada'ya Yaptığım Ürün İadesinin Ücretini Alamıyorum

profile
Osman
3 gün önce
156

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Ürün kargodayken iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi gerçekleştirdim. 10 gün geçti ancak hâlâ ücret iadesi alamadım. Görüşmeler tatmin edici değil. 'Biz bankanıza ödeme yaptık.' diyorlar; fakat banka, bana verdikleri referans numarasının a...

Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti Ayakkabımı 1 Ay Göndermediler

profile
Didem
3 gün önce
164

Hepsiburada firmasından aldığım Adidas ayakkabı birkaç giymemde yırtıldı. Garantisi olduğunu öğrendiğim için ayakkabıyı satıcıya gönderdim. Beni bir ay beklettiler ve sonuç olarak, yenisini beklerken ücret iadesiyle karşılaştım. Tabii ki, bir ay önceki fiyatla alakası yok. Çok sinirliyim, bilseydim ...

Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti Ayakkabımı 1 Ay Göndermediler
Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti Ayakkabımı 1 Ay Göndermediler
Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti Ayakkabımı 1 Ay Göndermediler
+2

Hepsiburada Ve Teknosa İş Birliği İle Mağduriyet

profile
Ali
3 gün önce
202

08.11.2023 tarihinde Hepsiburada platformundan Teknosa mağazasının satışını yaptığı Grundig 75 GHU 7505 LED televizyonu satın aldım. Ancak kargo firması, gelen ürünün hasarlı olduğunu belirterek bize ürünü dahi getirmeden geri iade ettiklerini söyledi ve ürünümüzü teslim etmedi. Dört aydır ürünümüzü...

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

profile
Metin
3 gün önce
343

6 Kasım 2023 tarihinde 754987412 numaralı sipariş ile Philips ep5447/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. 9 Kasım 2023 tarihinde kargo kaybolduğu için teslim edilemediği tarafıma bilgi verildi (ek-1). 10 Kasım 2023 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve sorunsuz bir şekilde ürün elime u...

Hepsiburada Siparişimi Göndermiyor Para İadesi Yapmıyor

profile
Emirhan
4 gün önce
144

Hepsiburada'dan yaptığım siparişlerim kasıtlı şekilde teslim edilmeyip teslim edilemedi gösterilip iptal edildi. Ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmıyor. Bahanelerle geçiştiriliyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de param geri yatırılıyor. 2 haftadır mağduriyetim giderilmiyor.

Hepsiburada Hepsi. Burada Ücret Kesintisi

profile
Burcu
4 gün önce
101

Merhabalar, Hepsiburada her ay elektronik eşya adı altında ücret kesintisi yapıyor. Kesinti 29/02/2024 tarihinde yapılmıştır. Geçen ay da bu şekilde kesinti yapıldı. 29,90 TL olarak böyle bir cihaz almadığım halde peşin satış gözüküyor. Ücret iadesi hakkında dönüş talep ediyorum. Kontrolünüzü rica e...

Hepsiburada Hepsi. Burada Ücret Kesintisi
1

Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası

profile
Onur
4 gün önce
163

Hepsiburada'dan yeni teslim aldığım arızalı Lenovo laptop ürün için değişim talebi açmama rağmen, ürünün stoğunda olmasına rağmen değişim yapmayarak, bana danışmadan bankama ücret iadesi yaptı ve ürünü aldığım fiyatın 2000 TL üzerine tekrar satışa sundu. Konuyla ilgili çağrı merkezine birçok kayıt b...

Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası
Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası
Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör