Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9.552 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada dan 20 Eylül tarihinde 3 kulaklık siparişi verdim. Satıcı 1 kulaklık gönderdi. Durumu satıcıya ilk bildirimimde kabul etmedi. Sonrasında göndermediği 2 kulaklığı iade olarak kabul etti. Durumu 3 defa Hepsiburada çözüm merkezine bildirdim ve halen ücret iadesini bekliyorum.

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ücretimi İade Etmiyor

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 498531759 sipariş numaralı kulaklık elime ulaştı, çok beğendim ama cihazıma uymadı, bu nedenle iade talebi oluşturdum. Cihazım satıcıya ulaştı ve iade almayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden bir danışmanla bugün görüştüm, kendisi beni bekletti ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün

Hepsiburada'dan bir çalışma masası aldım 7 Ekim'de Sürat Kargo'ya ertesi gün verilmesi ne rağmen ürünüm 18 Ekim'e kadar ulaşmadı. Sürat Kargo'yu aradığımda kuryelerin işten çıktığını ve ürünümü getiremeyeceklerini söylediler. Hepsiburada'yı aradım 13 Ekim'den itibaren her gün. Kayıt oluşturdular ve ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava Yalanı

Bir alana bir bedava kampanyasından Koroplast ürünleri aldım. Sepete eklediğim dört tane ürünün ödemesini yaptım aynı ürünlerden birer tane de bedava gelmesi gerekiyordu. Ancak sadece sepete eklediğim dört tane ürün geldi güya bunların iki tanesi ücretli iki tanesi de bedavaymış. Gönderdikleri fatur...

profile
  • 76görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Satıcı Firmalara Yapılan Haksızlık

Hepsiburada satıcı firmaların arkasında durmuyor. Müşterilerine şirinlik yapmak için iade süreci geçmiş malzemenin bedelini ürünümüz elimize geçmediği halde iadeyi kabul ediyor ücret iadesi yapıyor müşteriler kargoyu tekrar teslim alıyor. Hem malınız zayi oluyor hem de paranıza el koyuyor sattığımız...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Yanlış Bilgilendirme!

Hepsiburada.com sitesinden Hepsiburada satıcısından başka sitelerde daha ucuz olmasına rağmen Eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 13 512GB aldım, eski telefonumun bilgilerini doğru girdiğimde 4740 TL gibi bir ücrete sayıyorlardı. Bugün inceleme sonucunda cihazıma 1.440TL gibi bir ücret önerdiler. Mü...

Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Yanlış Bilgilendirme!
Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Yanlış Bilgilendirme!
profile
  • 247görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Bluetooth Kulaklık Sıfır Ürün Hatalı Çıktı

Hepsiburada.com dan kulaklık aldım Ancak Bluetooth kulaklık şarj deposunda sağ kulaklığı şarj etmiyor. Halbuki şarj deposu ile beraber şarj olduğunda en az iki kere daha şarj edilebilir olması lazım. Bu şikayeti öncelikle Hepsiburada yı aradım satıcı firmaya yönlendirdi Satıcı firma Hepsiburada ya...

profile
  • 9görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Haksız Ve Fahiş Kargo Ücret Kesintileri

Hepsiburada kargo yanıltmacası: kargo ücretleri kısmından baktığımızda aynı barkodda aynı kutudaki ürünlerin birden fazla alınmışsa hepsine ayrı ayrı aynı ücreti birden fazla tutar kadar kesmiş olduklarını gördük. Bu şekilde hiçbir firma dayanamaz. Ayrıca tüketiciye de fahiş fiyatlar yansır. Durumu ...

 
hepsiburada-haksiz-ve-fahis-kargo-ucret-kesintileri-1.docxdocx
profile
  • 87görüntüleme
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Ve Ücret İadesi

Hepsiburada'dan ürün satın aldım. Taklit ürün geldi. İade talep ettim 3 gün oldu halen para iadesi yapılmasını bekliyorum. Satış yaparken iyi de perde...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce

“Şikayet var ekibine ve Hepsiburada dan arayan hanımefendiye ilgilerinden ötürü teşekkür ederim”

profile
  • 42görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Üzerinden Yanıltarak Kullanılmayan Virüs Anahtarı Satışı

Hepsiburada üzerinden virüs programı aldım. Satıcı firma kargo ile bir kağıt gönderiyor ve başka bir firmaya yönlendiriyor. O firmada sizin e-mailiniz...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Konu ile ilgili ivedi olarak dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. İlgililere teşekkür ederim.”

profile
  • 440görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İademin Ücreti Yatmıyor

864 *****79 numaralı siparişimdeki iade ettiğim Apple adaptörün iadesinin onaylandığını söylüyorsunuz hep ilgili departmanla iletişime geçtiğinizi söy...

Buse'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Melih bey ilgilendiği ve sorunumu 1 günde çözdüğü için teşekkür ederim.”

profile
  • 400görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Değişim Talebim Yapılmadı

Hepsiburada alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışverişte ürün hasarlı geldi. Ürün değişimi talebi yaptım ancak tedarik edilemedi diyerek ücret iade...

Hepsiburada Değişim Talebim Yapılmadı
Muharrem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlgi alaka için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü”

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın İade Paketimi Kaybetmesi ,ödeme Yapmaması

Hepsiburada 'dan almış olduğum ürünler paketlenmesi kötü olduğundan deformasyona uğramış iade etmem istedim. Hepsijet kargosu ile 6 ekimde alındı hala dağıtım merkezinde gözüküyor bugün 19 Ekim 7 çağrı kaydı oluşturdum toplamda 20 gündür iade süreci ile uğraşıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar...

profile
  • 327görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburad Hoover Yüzünden Çekmediğim Çile Kalmadı

Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve iade için gelen Horoz Lojistik ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen ha...

profile
  • 338görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bilgim Dışında Sipariş Vermiş Olduğum Ürünün İptal Edilmesi

Merhaba 299 *****99 numaralı siparişim - hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, kendiliğinden iptal edildi. Sipariş bulunduğum dağıtım merkezine kadar gelmiş gözükmektedir. Teslim edilmesini beklerken gelen basit bir "iadeniz gerçekleştirilip, ücret ödemesi Hepsiburada cüzdanınıza yapılmıştır" açıklam...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yalan Kampanya

Hepsiburada uygulamasından kampanyalı bir ürün aldım. Hem de kendi verdikleri linkten yarısı bizden diye bir kampanya, ama yarı ücreti yatırılması hepsipay hesabıma başvuru yaptığımda ise, farklı numara aldığım için olmuyor dendi. Aldığım ayakkabının numarası farklı olduğu için resmen yanıltıldım!

profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi

Hepsiburada dan vermiş olduğum sipariş tarafıma eksik gönderildi. Bu durum la ilgili iki defa eksik ürün talebinde bulundum ama taleplerim reddedildi ya ürünü alıp paramı verin ya da siparişimi teslim edin. Dediğim de bu talebim uygun bulunmadığı tarafıma bildirildi. Parasını alamaya gelince alıyors...

profile
  • 287görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Nin Yaşattığı Mağduriyet

13.10.2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş uygulamasından iRobot 693 modeli olan robot süpürge sipariş ettim. Süpürge 14 Ekim tarihinde kargoya verilecek denilmesine rağmen kargoya verilmedi nedeni ise ürün kırılmış ve ellerinde şu an ürün yok, ücret iadesi de yapılmıyor

profile
  • 416görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum

11 Ekim günü Hepsiburada tarafından iPhone 11 128 GB 429 *****72 numaralı siparişimi verdim. Bu tarihe kadar olumsuzluklarla karşılaştım. Ürünü ek ücret ödeyerek yarın kapıda seçeneği ile sipariş etmeme rağmen geç geldi. 13 Ekim Çarşamba günü saat 18.45'e doğru geldi fakat zaten şikayetlerimden de g...

Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
+2
profile
  • 115görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Yapmamaları

Hepsiburada satıcısından Lenovo Ideapad 3 laptopunu 5 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ürün FreeDOS'tu ve işletim sistemi yükleyince bana gönderilen ürünün yine Lenovo'nun kötü bir laptopu olduğunu öğrendim. Ürünü Lenovo teknik servise götürmekle uğraştım. Götürdüm ve FreeDOS yaptılar tekrar. Değişim i...

profile
  • 488görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kaybolan Kargonun Ücret İadesi

Kargo firmasının kaybetmiş olduğu ürünün bedelini ısrarla hesabıma yatırılmıyor yaklaşın olarak 15 gündür uğraşıyorum. Ürün sipariş numaram 3255***25 ...

Hepsiburada Kaybolan Kargonun Ücret İadesi
Hepsiburada Kaybolan Kargonun Ücret İadesi
Selman'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Yaklaşık 15 gündür çözülemeyen sorunumu 1 saat içerisinde çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Başka Satıcıların Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

Hepsiburada'dan Prado marka çelik profilli (güya sağlam) yorgan hurcu aldık 2 ay içinde Hurcun plastik bağlantı aparatları kırıldı buraya kadar proble...

Kenan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hepsiburada'yı tebrik ediyorum dönüş yapıldı ve memnuniyetim sağlandı. teşekkürler”

profile
  • 417görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Değişim Talebi Ve Mağduriyet.

Sipariş ettiğim ürünü tedarikçi firma yanlış gönderdi. Kolay iade bölümünde değişim kabul edilmiyor diye altına sinirle not yazıp iade talebi oluşturdum hemen sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp değişim olması gerektiğini söyledim. Bana işlemin sağlanacağını söylediler. Ama ücret iadesi yapıldı. ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99