Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.745 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 392görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İade Ücretimi Kartıma Aktarmadı

Hepsiburada sitesinden bir ürün aldım, 189 TL tutarında 2-8 gün arasında ücretinin karta aktarılacağı yazdığını, 14 gün geçmesine rağmen ürünün parası kartıma aktarılmadı, bu arada Hepsiburada sitesini canlı olarak 6-7 defa aradım, bana hemen aktarıyoruz denilmesine rağmen, henüz aktarılmadı, diğer ...

profile
  • 386görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hediye Çekimin Tek Çek Altında Toplanması

Merhaba Hepsiburada.com da kullanmak üzere tarafıma tanımlanan 2000 TL değerinde alışveriş çekim mevcuttu. Bazı alışverişleri yaptıktan sonra 280 TL civarı hediye çekimde bakiye kaldı. 140 TL lik Bir ürünün siparişini iptal ettim fakat bu tutar ayrı bir Çek olarak tanımlandı. Yani şu an 280 TL ve 1...

profile
  • 379görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Gününde Gelmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Tutarım

Sipariş Numarası: 628 *****75 numaralı aldığım ürün tam tamına 8412 TL Hepsiburada ya güçlenerek aldım ürün 1 günde teslimat olarak satın aldım ama yok 3 günde gelmedi sürekli müşteri hizmetlerine ulaşıp talep açtırdım hepsi talep aldık. Aynı gün içinde teslim edilecektir dedi ama yok ürünüm ortada ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Kimse Kart Bilgisini Kayıt Etmesin!

8 Ekim 2021 'de kredi alışveriş yapmamış olmama rağmen kredi kartımdan 582.90 ve 707.23 TL para tahsil edildi. Aynı gün içerisinde itiraz etmiş olmama istinaden 582.90 kuruş iadesi yapıldı. Ancak 707.23 liralık tutar hala ödenmedi kimse bu siteye kart bilgilerini kayıt etmesin.

profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünümü Aldı Paramı Vermiyor

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlandım ürünü gönderdim teklif edilen tutardan az bir tutar sunuldu borcum olduğu için kabul edip onayladım onayladığım tarih 8 Ekim cuma ama bana bugün oldu ücretim hala yatmadı müşteri hizmetlerini arıyorum cevap alamadan destek talebi o...

Hepsiburada Ürünümü Aldı Paramı Vermiyor
profile
  • 149görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Kampanya Aldatmacası

Hepsiburada, eylül ayı içinde "yarısı bizden kampanyası" düzenledi ve seçili ürünlerden yapacağınız alışverişin yarısı kadar tutarı hepsipay cüzdan hesabınıza yükleyeceğiz taahhüdünde bulundu. Bunun üzerine belirttikleri seçili ürünlerden 949 373 926 sipariş numarası ile 178,89 TL tutar ile satın al...

profile
  • 603görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsibura Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada dan Yapı Kredi kredi kartımla 8611TL tutarında bir ürün aldım sipariş numaram 4176***27 Ertesi gün bu ürünün iptalini sağladım ancan şöyle bir sorun var para iadem hesabıma gelmiyor çünkü kredi kartıma bu ay içinde çok fazla ödeme yapıldığı için limit aşımı oluşmuş o yüzden hepsibura par...

profile
  • 267görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sorumsuz, Para İade Sürecim 17 Gündür Sonuçlanmıyor

27.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7.224₺ tutarında iPhone 11 alışverişim oldu sonrasında anlık vazgeçmem sebebiyle siparişimi iptal ederek tutar iadesini hepsipay cüzdanıma yaptım daha sonrasında da kartıma geri iade edilmesi talebinde bulunmama istinaden 2-8 günlük sürece soktular, bu sefe...

profile
  • 400görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Verilmeyen Kargo Ve Provizyon Numarası İstenilmesi

11. Ekim 2021. Hepsiburada'dan Samsung Buds 2 ve mi watch Lite aldım 2 gün geçti hala kargoya verilmedi. Bu sabah (13 Ekim) Hepsiburada müşteri hizmet...

Hepsiburada Verilmeyen Kargo Ve Provizyon Numarası İstenilmesi
Hepsiburada Verilmeyen Kargo Ve Provizyon Numarası İstenilmesi
Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Daima böyle olmaları gerekiyor umarım tekrar aynı şeyleri yaşamam”

profile
  • 319görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Şarj Olmama Problemi

Hepsiburada'dan tek-store adındaki satıcıdan aldığım Xiaomi Bluetooth kulaklık İlk aldığım hafta şarj kutusu Kendi kendine bozuldu. Gönderdim teknik s...

Cevriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 121görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Servis Raporu Sorunu

Hepsiburada'da bir satıcı üzerinden aldığım ürünüm arızalanması durumunda ürünümü yetkili servise gönderdim. İade/ değişim raporu çıktı. Bu satıcı şu ...

Hepsiburada Ürün Servis Raporu Sorunu
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 103görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Yazılım Hatası Mı Yanıltma Mı?

Hepsiburada.com web sitesi ve mobil uygulamasında olan "2 al 1 öde" kampanyası dahilinde sepetime eklendiğim ürünlerde olması gerekenin üzerinde sepet tutarı ortaya çıkıyor. Yani adını 2 al 1 öde koymuşlar ama sepet tutarına dikkat etmediğiniz sürece kandırılmış olarak o bedeli ödemiş olacaksınız. N...

Hepsiburada Yazılım Hatası Mı Yanıltma Mı?
profile
  • 380görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İade Ücretini Yatırmıyor

Hepsiburada son siparişimin parasını 4 gündür iade etmedi. Sürekli WhatsApp destek hattından yazıyorum ama sürekli aynı mesajı atıp duruyorlar hiçbir aksiyon alınmıyor ücretin bir miktarını cüzdanla bir miktarını cüzdan aracılığıyla karttan ödemiştim bankanızla görüşün deyip duruyorlar. Siz iadeyi y...

profile
  • 425görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Meriva Bagaj Amortisörü Oent

Hepsiburada e-ticaret sitesinde "oent" satıcısından 2 adet Opel Meriva bagaj amortisörü 'ürünün açıklamasında' da yazıldığı üzere boyutu 540 mm ve öze...

Hepsiburada Meriva Bagaj Amortisörü Oent
Hepsiburada Meriva Bagaj Amortisörü Oent
İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler.”

profile
  • 353görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Reklam Aldatmacası Satmayacağınız Ürünün Reklamını Yapmayın.

11.10.2021 tarihinde hepsiburda.com uygulama üzerinde hır kampanya başladı ve anlık olarak Tefal markalı ürünler den biri olan 26cm lik tava nın 29 TL'ye indiğini fark ettim hemen sepetime ekledim fakat ödeme ekranına döndüğüm de ürün tutarı 109 TL tutarına çıkmıştı madem 29 TL'ye satamayacak sınız ...

Hepsiburada Reklam Aldatmacası Satmayacağınız Ürünün Reklamını Yapmayın.
Hepsiburada Reklam Aldatmacası Satmayacağınız Ürünün Reklamını Yapmayın.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 56görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Kampanya Yalan

Hepsiburada'nın Ekim kampanyası kapsamında reklamlarda gördüğüm Tefal titanyum tavayı almak istedim ve Reklamlarda ve uygulamada 29 TL olan ürün sepete eklediğimde 109 liraya çıkıyor, reklamlar ve kampanyalar tamamen aldatmaca, en ufak tutar yanı yok.

Hepsiburada Kampanya Yalan
Hepsiburada Kampanya Yalan
profile
  • 752görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Paramı İade Et

Hepsiburada'dan 12 Eylül 2021 tarihinde 332306079 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra bu siparişten 2 ürünü 13 Eylül 2021 tarihinde iptal ettim. Toplamda 46,17 TL tutarındaki ücretin hepsipay cüzdanım denen işlemle iade edildiğini sonrada bu tutarın kredi kartıma aktarıldığını söylediler. Bu işle...

Hepsiburada Paramı İade Et
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 626görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fiyat Yükseltiyor. Yanlış Bir Uygulama

Hepsiburada da seçtiğim üründe ürün rengini değiştirmek istediğimde tutarı otomatik arttıran bir sistem kurmuş. Ben pembe seçersem fiyatı hemen yükseltiyor. Mor dersem moru yükseltiyor. Bence bu durum tüketiciler açısından yanlış bir uygulama. Acilen sorun çözülmeli

Hepsiburada Fiyat Yükseltiyor. Yanlış Bir Uygulama
Hepsiburada Fiyat Yükseltiyor. Yanlış Bir Uygulama
profile
  • 703görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Stokta Olmasına Rağmen İptali Yapıldı

Hepsiburada üzerinden yaptığım 220 TL ve 229 TL tutarlarında ki iki ayrı siparişim teslimat süresini geçtiği için carters isimli satıcıya ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda Hepsiburada'dan kaynaklı bir sorun yaşadıklarını ve çözmeye çalıştıklarını belirterek teslimat süresini daha ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 661görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Taahhüt Ettiği Zamana Uymuyor Her Seferinde Yalan Söylüyor

Hepsiburada üzerinden 1 Ekim 2021 tarihinde iPhone 13 Pro aldım. Telefonun en geç teslim tarihi 09.10.2021 görünmesine rağmen ilgili günde müşteri hizmetlerinle görüştüğümde gün sonuna kadar verileceğini en son tarihin bu olduğunu ilettiler. Bugün ise en geç tarihi 12.10.2021 olarak değiştirmişler k...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 2812görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenisini Al

18 Eylül'de eskiyi getir yenisini al kampanyası ile cep telefonu aldım. Eski telefonumun bedeli olan tutar hesabıma havale edildi. 2 iş günü içinde gönderilmesi gereken 1.000₺ kampanya indirimi kredi kartıma gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her birisi farklı şe...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenisini Al
profile
  • 244görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Cem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan İadem Satıcıya Ulaşmadı

Hepsiburada iade kargom bir hafta oldu hala satıcıya ulaşmadı. Kargo şirketleri paketi bekletiyor satıcıya ulaştırmak yerine iade tutarı haliyle kartıma yansımıyor ve bu durum müşteri mağduriyetine sebep oluyor.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99