Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Önder'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da

2073görüntüleme
Önder
Önder 17 Kasım 2021 22:45
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
videoplayer-icon

04.11.2021'de hepsiburada.com üzerinden satıcı adı: tekno 100 bilişim e-ticaret limited şirketi tarafından satışa çıkarılan Xiaomi Redmi Note 9 64 GB (Xiaomi Türkiye garantili) telefonu ekte gördüğünüz ekran görüntüsü ve videoda olduğu gibi, Xiaomi Türkiye ® garantili olması nedeniyle sipariş verdim. 06.11.2021'de teslim aldığım üründe donmalar yaşamam ve Google ® hizmetlerini ve hesabını tanımaması sebebiyle Kadıköy fahrettin gökay caddesinde baycan han 'da hizmet veren Xiaomi ® Türkiye Kadıköy teknik servisine gittim.

Hayatımın şokunu yaşadım. Xiaomi Türkiye garantili olarak satılan ürün aslında, Xiaomi Türkiye garantili değil! Ayrıca 1. Sim karta IMEI atanmış Xiaomi Türkiye veri tabanında böyle bir IMEI yok. Üstüne üstlük 2. IMEI olması gerekirken 2. IMEI atanmamış. Çift hatlı olması gereken ürüne. Hepsiburada çağrı merkezi ile konuyu konuştum. İlgili teknik servisteki personel ile telefonda görüşmelerini sağladım. Telefon konuşmaları bende mevcut. Gün içinde dönüş yapacağız diyen Hepsiburada çağrı merkezi bana dönüş yapmadı. 17.11.2021 'de ilk aramama net bilgi vermemeleri neticesinde 2. Kez aradım. hepsiburada.com çağrı merkezi ilgili süreçte taraf olmadığını satıcının hepsiburada.com firmasına ilettiği teknik servis numarasını, çağrı merkezi çalışanı benimle paylaştı.

444 21 18 numarasını aradığımda Evofone teknik servis ® sesli yanıtı ile karşılaştım. Bu servisle canlı konuşma yok. Kargo bilgisi paylaşıyor sadece. İnternetten araştırdığımda ilgili teknik servisin, Türkiye distribütörü yani ithalatçı garantili bir ürün olduğunu tespit ettim. Garanti belgesini de kontrol ettiğimde bile danışmanlık iletişim ve prodüksiyon limited şirketi olarak ilgili ithalatçı kanalını tescillemiş oldum. 

Beyan edilen içeriğe aykırı ürünlerin satışını kim yapıyorsa suçludur Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi karalarında da çok açık olmasına rağmen satış platformu olarak muhatap aldığım ve hepsiburada.com üzerinden satın alma gerçekleştirmeme rağmen hepsiburada.com, sorumluluk kabul etmemektedir. İlgili yasal süreci Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile bizzat başlatıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Kasım 2021 23:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Kasım 2021 17:01

Merhaba Önder Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 145648204 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Önder
Önder18 Kasım 2021 18:33
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
videoplayer-icon

Bir daha yaptığı işi lütuf gibi sunan bir çalışanla beni muhatap bu kadar ederseniz kadın olduğuna bakmam söverim

Önder
Önder18 Kasım 2021 23:49
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
Türkiye Garantili Telefon Yalanı Hepsiburada'da
+1

Verilen cevaptan zeka fışkırıyor. Bir de sistem çalışsa da cevap verebilsek, aymaz yüksek çözüm anlayışınıza

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 12:28

Kızıma 7 Nisan 2021 günü 919755090 sipariş numarasıyla Hepsiburada Ucuzcep (Asitane Teknoloji Ürünleri Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi) ( Gog Mimarlık ve İletişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi ithalatçı şirket de bu ) Xiaomi Redmi Note 8 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Telefon aldım. O dönem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2021 10:15

26 Ocak 2021'de Hepsiburada.com dan Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (İthalatçı Garantili) Satıcı: Aras Store'den 1 adet telefon aldım. Telefonda 6 ay olmadan şebeke, WiFi, batarya sorunları aynı anda oluştu. Neyse akabinde telefonu servise göndermek şart ya hani, telefonun içindeki garanti belgesindeki nu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 14:48

Xiaomi Redmi Note 8 64 GB cep telefonunu Hepsiburada adlı siteden aldım ithalatçı garantili olarak aldım. İthalatçısı ModaHunter diye bir firma. 521 165 456 sipariş kodum 07.10.2020 tarihinde aldım. Ürünün garantilik bir işi çıktı ve ürünün her şeyi ortaya çıktı. ModaHunter diye bir firma yok şu and...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 12:37

Hepsiburada üzerinden 25 Ekim 2021 tarihinde Xiaomi Redmi Note 8 64 GB marka ürün aldım. 26.07.2021 01:07 tarihinde yasal uyarı SMS i geldi "358*****0060799 ıme numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz" şeklinde SMS geldi. Hepsiburada ile iletişime...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 15:00

Hepsiburada'da Aspava İletişim satıcısından 9170***17 sipariş numarası ile ocak ayında almış olduğum Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (İthalatçı Garantili) ürünüm ile ilgili az evvel IMEI numarasının klonlandığına dair bir SMS aldım. E-devletten kontrol ettiğimde de bunun doğru olduğunu öğrendim. Aspava İl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 2021 15:31

Şubat ayında Hepsiburada sitesinden bir cep telefon. Aldım; Xiaomi Redmi 8 64 GB (İthalatçı Garantili) - 64 GB/Siyah; fakat telefon. Da ses sorunu çıktı, ses dalgalanıyor ve karşı taraf sesimi alamıyormuş. Hepsiburada'ya bildirdim; onlarda marcos'a göndermemi söyledi. Marcos'a mail çektim, yanıt yok...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 20:49

Sayın firma yetkilileri 11/11/2020 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "Sipariş Numaranız: 4892***33" sipariş ettiğim Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB (İthalatçı garantili) 2.870.42 TL aldığım ürün IMEI klonlama problemi nedeniyle kullanıma kapatılmış olup Hepsiburada yetkililerine bilgi verilmiş. Ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 12:23

Hepsiburada dan 29 Ekim 2020 tarihinde 5281***11 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note8 64GB (İthalatçı Garantili) model cep telefonu sipariş vermiştim. Hepsiburada dan sipariş verdiğim faturalı cep telefonum henüz 5 ay bile olmadan 15 Mart 2021 tarihi itibariyle şebeke sorunu oluşturdu. Sonrasında...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 2021 11:45

13 Kasım 2020 de Hepsiburada'dan 724 *****58 sipariş koduyla Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (İthalatçı Garantili) - 64 GB/Siyah Satıcı: RMD-MOBİLE 2.170,00 TL satın aldım gelen telefonun 13 günü mail numarası kopyalandı hb yi arasam telefonu geri istediler telefona başka numara IMEI çakıp geri gönderdile...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 2021 21:20

Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi 9 64 GB (ithalatçı garantili) telefonu aldım. Telefon IMEI numarası kayıtsız olarak geldi elime. Telefona sim kartımı taktığımda kullanamadım bu yüzden. Hepsiburada ekibi çok ilgisiz 5 gündür oyalıyorlar beni. Parasını verip aldığım telefonu kullanamıyorum. Zor bela biri...

Devamını oku