Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmadı

Ergin · 2025-06-25T14:54:04+03:00

17.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum Huawei watch d2 saat, ayıplı/hatalı çıktığı için firma ile iletişime geçtim. Ancak yapılan başvurulara rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti’nin 18.06.2025tarihli sayılı kararı ile [iade / değişim / bedel iadesi vb.] yönünde karar verilmiştir. Karar tarafıma ve firmaya tebliğ edilmesine rağmen, Hepsiburada.com bu kararı uygulamamış, yasal yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Firmanın, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamaması açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu durum hem tüketici haklarının ihlali hem de kamu otoritesinin kararını hiçe saymak anlamına gelmektedir.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ergin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 389345018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ergin

Yazıklar olsun sana beni mahkemeye veriyorlar karar ortadayken, beni uğraştırıp amaçları paranın üstüne yatmak yapın sonuç, çıkacak elbette benim Hepsiburada. Com alışverişlerim ortada tüm elektronik ihtiyaçlarımı tarafınızdan karşıladım. Alacağım paranın kat ve katını harcayacaktım şimdi ne oldu siz zarar ettiniz ben değil hiçbir ürün almayacağım kesinlikle Hepsiburada. Com bir ürün al ma yin