to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Radyatörün Ücreti Haksız Yere Bloke Ediliyor
4161736676 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım Delonghi marka radyatörü, sipariş sonrası teslimat noktasından hiç teslim almadım. Ürün, kutusuna dahi dokunulmadan, olduğu gibi (kapalı kutu halinde) 27 Aralık Cumartesi günü kargo firması tarafından iade sürecine sokulmuştur.
Bugün 17 Ocak ve tam 21 gün geçti. Benim hiç teslim almadığım, kolisini bile açmadığım bir ürünün neyini 3 haftadır inceliyorsunuz?
Müşteri hizmetleri 9 Ocak'tan beri "Süreci takip ediyoruz", "İlgili birim inceliyor" gibi otomatik cevaplar veriyor. Ortada teknik servislik veya incelemelik bir durum yok; ürün sizin depolama alanınıza/satıcıya teslim edilmediği haliyle geri döndü.
Kış ortasında ısınmak için ayırdığım 10.300,40 TL paramı, ortada bir mal teslimi olmamasına rağmen haksız yere bloke ediyorsunuz. Bu durum artık "iade süreci gecikmesi" değil, parayı haksız yere tutmadır.
Talep: Teslim almadığım ürünün bedel iadesinin bugün yapılmasını istiyorum. "İnceleme sürüyor" bahanesini kabul etmiyorum. Aksi takdirde Pazartesi günü bankama "Mal/Hizmet Teslim Alınmadı" gerekçesiyle Harcama İtirazı (Chargeback) yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 309625115 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
