to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.497
Hepsiburada 
3.3 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Tamir
Şikayet2.764
Hepsiburada Çalışmayan İşlemciyi İade Almıyor
12 Haziran tarihinde Hepsiburada'dan AMD ryzen 5 55***16 megabayt ön bellekli işlemci satın aldım 16 Haziran'da ürün bana teslim edildi. Montajını yaptığımda ekrandan görüntü alamadım. Bütün parçaların kutusundan yeni açılmıştı ana kart RAM işlemciyi iade ettim çünkü farklı model Bir işlemci gelmişt...
Hepsiburada Sattığı Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor
Hepsiburada'dan bir güvenlik kamerası satın aldım. Kamerayı çalıştırdığımda mikrofonunun çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ürünü servise göndermemi söylediler ancak ben ürünün ayıplı olduğunu, yeni ürünümü tamir ettirmek istemediğimi ve değişiminin yapılmasını...
Hepsiburada'nın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna Aykırı Davranışı
Hepsiburada'dan 4 Mart 2022 tarihinde 'globaltechithalat' satıcısından, 'Soundpeats Air 3' kulaklığını aldım. Aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra sağ kulaklıkta bağlantı sorunları olmaya başladı. Ürünün kutusundan garanti belgesi çıkmadı. Hb müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri dönüş yapacaklarını söyle...
Hepsiburada'ya 2 Kere Garantiye Giden Saatim Hala Tamir Edilmedi
Hepsiburada dan satın aldığım Sipariş numarası 174 132 173 olan Haylou solar ls 05 akıllı saatimin dokunmatiğinde bir arıza oluştu ve onarımı için garantiye gönderdim ve tamir edilmeden tekrar bana geldi müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimde içerisine bir not bırakarak arızanın nerede olduğunu be...
Hepsiburada Garanti Sorunu, Ürün Arkasında Durmama
7 Nisan 2021'de Hepsiburada'dan aldığım 24 ay garantili yazan Ttec bluetooth kulaklığım bozuldu. Siteye girip tamir veya iade talebi açmak istediğimde...
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL tws t220 ürünüm arızalandı. Hepsiburada firmasıyla iletişime geçip garantisi devam eden ürünüm için defalarca tamir talebinde bulundum. Yaklaşık 1.5 ay kadar oyalayıp talebimi yerine getirmediler. Ben de kendi imkanlarımla yetkili servise başvurdum onlar da iş...
Hepsiburada Aldığım Telefonun Garantisi Bir İşe Yaramıyor
Hepsiburada dan aldığım akıllı telefon kendi kendine kapanmaya başladı ve çok çabuk ısınıyor. Garantisi bitmeden servise göndermek istedim. Hepsiburada dan kod alarak gönderdim. 10-15 gün sonra sorun giderilemedi diyerek geri gönderildi telefonum. Sebebini sorduğumda telefon numarası kutunun içinde ...
Hepsiburada Kutusu Yok Diye Tamir Edilmeyen Garantili Xiaomi Mi Tv Stick 1080p Tv
Hepsiburada firmasından yine Hepsiburada satıcısı üzerinden 297798748 sipariş numarası ile Xiaomi Mi TV stick 1080p Android TV media player - Dolby DTS - Chromecast satın aldım. Ürünün garanti süresi içerisinde arıza yapması üzerine firmaya geri gönderdim. Buraya kadar her şey normal. Gelelim en güz...
Hepsiburada Com. Dan Alışveriş
Hepsiburada dan kendi sattığı bluetooth kulaklık aldım. Garantisi bitmeden arızalandı, tamire gönderdim. Üç ay olmasına rağmen hala değerlendirme aşam...
Hepsiburada Bünyesinde Satış Yapan Mağazalardan Habersiz
Hepsiburada bünyesinde satış yapan firmaya ulaşılamıyor ve Hepsiburada da bu konuda destek olmuyor Graizer 72 v 5 Ah Akülü Dal Kesme 15 cm Pala Budama Testere Bıçkı makinesi Çift Akülü Çantalı ürünü aldım babam için. 1 ay içinde makine bozuldu tamir için firmaya gönderdim kargo teslim edildi fakat f...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Söylediği Tarihte Telefonumun Onarımını Gerçekleştirmedi.
Hepsiburada'dan aldığım cep telefonu geldiği günden beri sorunluydu ve en sonunda hiç açılmadı. Tamir ve onarımı için müşteri hizmetleri ile görüşüp talep açtık ve belirtilen kargo kodu ile gönderdim. Bana söylenen 23 iş günü içerisinde bana hiçbir geri dönüş olmadı ve üzerinden 4 gün geçti hala bek...
Hepsiburada Roborock S7 Sürekli Bozuluyor
Gecen sene Roborock s 7 aldım sürekli bozuluyor tamire gönderiyorum bir yerini yapıp diğer yerini bozuk halde gönderiyorlar ısrar etmeme rağmen yenisi...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Garanti Sürecinin İşlememesi Kullanıcı Mağduriyeti
21.03.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Hepsiburada güvencesi ile Huawei p20 Pro 128 GB telefonu z-enticc adlı satıcıdan satın aldım. 28.04.2022 tarihinde telefon arıza sebebi ile Huawei servisine müracaat ettim. Servis telefonumun garantisinin 2018 tarihinde başladığını ve 15.05.2020 tari...
Hepsiburada Ve Alt Tedarikçi Viberte
Hepsiburada firmasından 2 Haziran tarihinde bir siparişim oldu. Viberte isimli firmadan sipariş ettiğim 5 adet İsonem M03 su geçirimsiz tamir harcı 20 hazirana kadar kargoya dahil verilmedi. Konuyla ilgili (müşteri hizmetleriyle) yaptığım konuşmalarda beni tatmin edecek hiçbir açıklama yapılmadı. Ay...
Dyson Ve Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Değil
Yaklaşık 11 ay önce Hepsiburada dan Dyson saç şekillendirici almıştım. Garantisini de internet üzerinden yaptık. Garanti başlatıldı. 2 ay önce arıza yaptı garantiye gönderdik fakat hiçbir işlem yapmadan geri gönderildi. Aldığımız ürünün orijinal olmadığı o yüzden garanti kapsamında olamayacağı söyle...
Hepsiburada İade Sonrası Yaşananlar
Hepsiburada sitesinden aldığım Samsung Buds Pro kulaklık kargodan 04.06.2022 tarihinde teslim aldığımda açık kutu şeklinde gönderildi. Almadan önce sa...
“Hepsiburada yetkilisi Melih beye çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çok kısa sürede çözdü”
Hepsiburada Yui Cm1609g Kahve Makinesi Arızası!
Yui cm1609g kahve öğütücülü ürünü satıcı olarak Hepsiburada'dan aldık ama pişman olduk. Kahve makinesi çok kötü. Üç beş kere kahve yaptık. Sonra öğütücü kısmı bir çalışıp bir çalışmamaya başladı. Sonunda hiç çalışmadı. Yui cm1609g kahve makinesini Hepsiburada'ya tamir edilmesi için kendi kargo şirke...
Hepsiburada E-TİCARET Sitesinden Alınan PC Nin Bozuk Çıkması, Tamir Edilememesi
Hepsiburada'nın e-ticaret sitesinden 29.04.2022 tarihinde Asus marka VivoBook satın aldım. Kamerasının çalışmaması sebebiyle 23.05.2022 tarihinde Asus teknik servisine götürdüm. Yurt dışından yedek parça gelmesini beklemeleri sebebiyle tamir işlemini 16.06.2022 tarihine kadar gerçekleştiremediler. B...
Hepsiburada Nordemende 65 İnç Teknik Servis Değişim Sorunu
2021 ekim ayında nordemende 65 inç TV'yi hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Aldığım televizyon bana teslim edildikten 10 gün sonra ekranda çizgiler çıktı ancak yetkili servis kartonu olmadan değişim iade alamayacaklarını söyledi ki kurulum yapıldıktan sonra kartonu atmanızı da söyleyenler onlard...
Hepsiburada Acer SSD Garanti Sorunu
Hepsiburada firmasından Acer 120 GB SSD aldım ürün 6 ayda bozuldu servis verilmediği gibi ürünün açıklama kısmında 24 ay garanti var demesine rağmen arkasında duruyor. 6 ay önce aldığım fiyattan iade yapmaya çalışıyor aynı ürün 5 katı fiyattan sitede satılmaya devam ediyor. Mağduriyetim giderilerek ...
Hepsiburada Zam Gelen Ürünü Değiştirmiyor.
Hepsiburada internet sitesinden 25 Nisan 2022 tarihinde Corsair marka H170i sıvı soğutucu aldım. Ürün geldi fakat ben ürünü seyahatte olduğum için 15 ...
“Sorunum çözüldü. 1 ay sonra sonunda yeni ürün gönderdiler. Teşekkür ederim hızlı çözüm için hepsiburada.com”
Hepsiburada Pilot Teknoloji Diski Eğilmiş Scooter, Ayıplı Mal Gönderimi
23 Mayıs 2022'de Hepsiburada üzerinden Unicoshop mağaza isimli Pilot Teknoloji şirketinden aldığım elektrikli Scooter hasarlı gönderildi. Hem de öyle kozmetik hasar değil çelik disk eğilmiş. Hediye aldığım kişinin ayağı kırıldığı için 10 Haziran'a kadar durumu fark edemedik. 10 Haziran günü iade sür...
Hepsiburada Bilgim Dışında Tadilatlı Ürünü İade Aldı Çekim Yok Oldu
Hepsiburada 326 068 191 numaralı siparişimdeki Apple adaptörü mağduriyetim sebebiyle tanımlanan hediye çekim ile satın almıştım. Adaptör ilk kullanmay...
“Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, bana yardımcı olan Doğukan beye çok teşekkür ederim”
![profile]()
1 Destekçi