You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Talep

Şikayet Sayısı 36.850

Şikayet Sıralaması
profile
  • 274görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden yaptığım 463709091 numaralı siparişim Hepsijet kargonun yapmış olduğu yanlışlık yüzünden farklı bir ürün tarafıma ulaştırıldı. M...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'nın İade Ücretimi Göndermemesi

1 ay önce iade talebi oluşturduğum ürün için hala iadesini alamadım. Kaç kere iletişime geçtim. Kaç kere beni hatalı yönlendirdiler ama hala sorunu çözemediler. Kendi hatalarına rağmen resmen 1 aydır mağdur edildim. Bu süreci yönetemediği için yaptığım alışverişten dolayı çok ama çok pişmanım. Talep...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından telefonuma 2907 TL teklif verdikten sonra 2047 TL düşürdüler. Pigment hatasından teklifi düşürdüler. Ama bilirkişi raporu sunmadılar. Kullanırken böyle sıkıntı ile karşılaşmamıştım. Hepsiburada teknik servis iletişimimi sağlamadı. Ya kabul et ya reddet dedi. ...

Devamını oku
Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.
Hepsiburada Güvenimi Sarstı. Gözümden Düştü.
profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürün İçin Fiyat Farkı Talebi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 819 604 141 sipariş numaralı Bisan Mts bisiklet 1691 TL iken satın almıştım birkaç gün içerisinde tarafımın bilgisi dahilinde olmadan iptal edilmiştir. Güncel fiyatı 3050 TL dir. Ürünü almak istiyorum çünkü ihtiyacım olan bir ürün. Aradaki 1350 TL fiyat farkının h...

Devamını oku
Hepsiburada İptal Edilen Ürün İçin Fiyat Farkı Talebi
profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi

Hepsiburada sitesinden yapmış olduğum Sipariş no:976 116 841 olan iPhone 7 hayalet ekran koruyucu filmi elime ulaştığında ekranda hava kabarcıkları vardı fotoğraflarını da çekmiştim ve iade ettim. Fakat satıcı tekrar satışa uygun değil diyerek iademi reddetmiş. Kaldı ki zaten benim elime de ulaştığı...

Devamını oku
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
profile
Neylan'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Desteğiniz için çok teşekkür ederim.”

Neylan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasın Da Paramı Vermiyorlar

Ayın 7 sinde oppo A72 cihazımı verip iPhone aldım eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile telefonuma 2000 Tl bedel koydular bende kabul ettim fakat bugün ayın 17 si ortada ne para var ne muhatap telefonumu istiyorum. vermiyorlar. Paramı istiyorum. Talep açıp duruyorlar ve geri dönen de yok her gün ...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Karaca Bio Granit Blackgold 7 Parça Tencere Seti

Hepsiburada üzerinden 915066997 sipariş numarası ile Karaca Bio Granit blackgold 7 parça tencere seti satın aldım set içerisinden 18cmlik tencerenin kapağı çıkmadı 05.05.2022 gününde eksik parça için Hepsiburada müşteri hizmetleri talep açtı. Daha sonra bana eksik parçayı Karaca'nın yollayacağını 08...

Devamını oku
profile
  • 46görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Geciken Ürün Siparişi

Hepsiburada 713 247 487 Bolu siparişim teslim tarihi çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ürünün aciliyetini bildirdim. Talep açıldı fakat hâlâ bir işlem yapılmadı. Üstelik satıcı Hepsiburada kendi mağazası. Teslimat süresi dikkate alınarak yaptığımız alışverişlerde bu mağduriyet fi...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Hemen Al Sonra Ode

Hepsiburada hemen al sonra öde limitim 500 TL bu limitimin arttırılmasını talep ediyorum. Takdir edersiniz ki 500 liralık ek limitin bir anlamı yok biraz fazla olsun ki işimize yarasın hakli olarak böylesi daha doğru bir an önce arttırılmasını talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 98görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürün Teslim Edilmedi

Hepsiburada' dan almış olduğum adidas marka terliğim (sipariş no: 504 *****74) satıcı tarafından güncellenmediği için bana gönderilmedi. Müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 1 Aydır Ücret İadesi Yapılmadı

Hepsiburada.com üzerinden aldığım zurna dan memnun kalmadım. Ürün kırık geldi. Yenisiyle değiştirmek için yazdım. Talebim Red edilmiş ve para iadesi yapılmamış konunun incelenmesi gerekenin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla ikametgahım Kırşehir de geçici ev adresim Mimarsinan Mah Kelkit sokak sil...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi!

Hepsiburada'dan çocuğum için robot süpürge siparişi verdim ve sinek öldürücü geldi. Şikayet kaydı oluşturduk ve iade talep ederek tekrar sipariş verdik bu sefer yine 2. Kez aynı ürünü yani yanlış ürünü tekrar gönderdiler. Şikayet oluşturduğum halde hem de Hepsiburada gibi önemli bir siteden alışveri...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan  Hasarlı Gelen Çocuk Kitabı

Hepsiburada'dan verdiğim çocuk kitabı siparişi eklerde sunduğum üzere her tarafı kıvrılmış şekilde geldi. Değişim talep ediyorum. Özensiz kargolayan tüm ekibe de buradan şikayetimi paylaştırıyorum. Sipariş numarası: 775 744 016 kitap ismi: atölye mini.

Devamını oku
Hepsiburada'dan  Hasarlı Gelen Çocuk Kitabı
Hepsiburada'dan  Hasarlı Gelen Çocuk Kitabı
Hepsiburada'dan  Hasarlı Gelen Çocuk Kitabı
+3
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderiyor

106 823 592 numaralı sipariş ile verdiğim kamp sandalyesinin kılıfı paramparça ve kesik içinde geldi. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Sattığınız ürünü en azından bir kere kontrol etmeniz gerekmiyor mu? Paramın iadesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 188görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adres Değişikliği Konusunda Yardımcı Olamayan Amatör Şirket

İyi günler, Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Mayıs tarihli 379870393 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Daha sonra tahmini teslim günü evde...

Devamını oku
Sezer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Aynı gün içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürüne İstinaden Aradaki Fiyat Farkı Hususu

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 337 285 756 sipariş numaralı Dijitsu Seyhan sıcak soğuk su sebili 1170 TL iken satın almıştım birkaç gün içerisinde tarafımın bilgisi dahilinde olmadan iptal edilmiştir. Güncel fiyatı 2950 TL'dir. Ürünü almak istiyorum çünkü ihtiyacım olan bir ürün. Aradaki 1800 T...

Devamını oku
Hepsiburada İptal Edilen Ürüne İstinaden Aradaki Fiyat Farkı Hususu
profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada ,Siparişimi İptal  Etti

15.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum 425 614 662 numaralı sipariş Hepsiburada tarafından iptal edilmiştir. Kullandığım hepsipapel ...

Devamını oku
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Öncelikle şunu belirtmek isterim Hepsiburada şikayet var çalışmalarında mükemmel. Buraya bir konu taşındığında muhakkak çözüyor. Muadili diğer firma gibi cevap vermemezlik bile yapmıyor. Son zamanlarda bu çalışmalarından dolayı çok memnun kaldım ve alışverişlerimin büyük çoğunluğunu Hepsiburada'ya kaydırdı. İnşallah bu şekilde devam edersiniz. Şu an çok memnunum. Konu ile ilgili olarak da aradaki fiyat farkını kuponla verdiler. Hem müşteri temsilcisine hem de Hepsiburada'ya çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Çocuğumun Bisikletini Göndermeyip İptal Ettiler!

https://www.hepsiburada.com/bisan-mts-4600-md-26-cant-21-v-p-HBCV00000YOR5I?magaza=egemenpazarlama linkinden 830879389 sipariş numarası bisikleti satın aldım. Sipariş tarihinden 3 gün sonra tarafıma bilgi verilmeden gerekçesiz olarak sipariş iptal edilmiştir. Çocuğum bisikletini beklerken siparişi i...

Devamını oku
profile
  • 263görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişi İptal Edip Fiyatı Yükseltti

Hepsiburada satıcısı tarafından çay sipariş verdiğim de 80,90₺ olarak satılıyordu. Siparişim tedarik edilemiyor diye iptal edilip satıcı Hepsiburada 89,90₺ olarak yeniden satmaya başladı. Fiyat yükseldiği için siparişim iptal edilmiştir. Ticari ahlaka sığmamaktadır bu durum çözüm talep etmekteyim.

Devamını oku
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Fiyatı Yükseltti
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Fiyatı Yükseltti
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Para İade Sorunu

3 Kasım'da Hepsiburada'dan 290 liralık bir ürün aldım. Ne ürün elime ulaştı ne param. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduk dediler ne aradılar ne sordular. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım talebiniz reddedildi diyor müşteri temsilcisi. Ben tekrar kayıt oluşturuyorum diy...

Devamını oku
profile
  • 120görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Express Su Siparişi

Hepsiburada ekspres ile 15.05.2022 de Fuska markasından sipariş verdim. Bayi açık görünüyordu bu nedenle siparişi verdim. Tüm gün boyunca siparişim gelmedi. Yetmedi 16.05.2022 de de siparişim saat 15:00 e kadar gelmedi artık siparişin iptalini ısrarla istememe rağmen bayi ile iletişim kurulmadığı gi...

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Satıcıları

12.05.22 tarihli siparişimde aldığım kitabın kontrol ettiğim zaman kalitesiz olduğunu gördüm. Kapak tasarımı, rengi, bandrolü, basım yılı bunu ele veriyordu zaten. Üzerine kalitesiz bandrol yapıştırılmış. Bunun ne düzey bir yanıltmaya olduğunu benim anlatmaya dilim varmıyor, siz nasıl farkına varama...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100