Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 231.334

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

29.932 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 36 dakika önce

Hepsiburada Hediye Vaatlerini Yerine Getirmiyor

Hepsiburada.com Huawei Türkiye mağazasından Watch GT2 akıllı saat aldım. Alırken a M61 model kulaklık hediye olduğu yazmaktaydı. Ürünü teslim aldığımda kulaklık gelmedi. Huawei Türkiye (Cihan Elektronik - Fix Smart) ı arayarak durumu bildirdim. Kampanyanın akşam üzeri başladığını ve indirimli fiyatt...

Hepsiburada Hediye Vaatlerini Yerine Getirmiyor

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kutusundan Çıkmayan Kulaklık

Satıcısı yaldizjetkolay firması olan Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Sport Lite a. M 61 Bluetooth Kulaklık kargo poşeti tarafımdan açılmış ve kutusunun içinden çıkmamıştır. Satıcı firmayı aradığımda kargo firmasını suçlayarak içinden ürünü almış olabileceklerini belirtmiştir. Ancak kargo ...

Hepsiburada Kutusundan Çıkmayan Kulaklık
Hepsiburada Kutusundan Çıkmayan Kulaklık
Hepsiburada Kutusundan Çıkmayan Kulaklık
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ürününü Geri Almıyor!

12 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden ürün aldım. Gelen ürün bozuk çıktığı için evden teslim seçeneği ile ürünün 12 Haziran'da alınmasını talep ettim. Bugün 14 Haziran 2021 ve hala Hepsiburada bozuk ürünü benden almadı! Almadığı gibi bir de "biz geldik sizi evde bulamadık?! " diye SMS gel...

profile
  • 75görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kaybolan Cüzdan Bakiyem Ve Yanlış Gönderilen Siparişim

Talebimi düzgün okuyacak birinin yardımcı olmasını rica ediyorum öncelikle, bu sizinle üçüncü iletişime geçişim. Yardımcı olma yönünde hiçbir hareket sergilemeyen, kıkırdayan bir müşteri temsilcisi yönlendirdiniz, bu tekrar ederse şikayet faslını da kapatıp sizden alışveriş yapmayı keseceğim. Görsel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 319görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Talebim Olmadan İptal Edilmiş

6 haziranda aldığım Sipariş Numarası: 638 *****92 olan siparişim teslimat tarihi geçince müşteri hizmetleriyle görüştüm 55₺lik hediye çeki tanımlayabiliriz dediler. İstemiyorum siparişim teslim edilsin dedim çeki tekrar geri çektiler bugün baktığımda ise ürün kargo kaynaklı teslim edilememiş ve beni...

Hepsiburada Ürünüm Talebim Olmadan İptal Edilmiş
Hepsiburada Ürünüm Talebim Olmadan İptal Edilmiş
Hepsiburada Ürünüm Talebim Olmadan İptal Edilmiş
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 117görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Redmi Not 8 Telefonumun IMEI Numarası Klonlanmış.

4 Ocak 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesindeki Satıcıların birinden Xiaomi Redmi not 8 64 GB ithalatçı garantili telefon aldım. 4 Haziran 2021 tarihinde de"... IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satin aldığınız yere başvurunuz. B003" diye bir mesaj aldım ve Hepsibura...

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürünü Gönderdi

Hepsiburada sitesinden 2 Haziran 2021 ürün aldım. 5 Haziran 2021 tarihinde 2 adet ürün yetine 1 adet ürün geldi. Talep oluşturdum. 11 haziranda 2021 kargo dediler yok. Gönderi no verdiler. 12 Haziran 2021 yok. 14 Haziran 2021 oldu simdi ise firma uygun görürse iade işlemi olacakmış. 16 Haziran 2021 ...

profile
  • 5görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Hakkında

8 mayısta Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Teslim tarihi 20 Mayıs yazıyordu. 31 mayısta beni arayıp siparişiniz teslim edilmeyecek dilerseniz ücret iadesi yapalım dediler. Tamam dedim. 1 haziranda tekrar aradılar. Dilerseniz ücret iadesi yapalım dediler, yine tamam dedim. 2 gün sonra arayıp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Sapı Kırık Gelen Mop!

Hepsiburada.com sitesinden Uğur Global isimli firmadan spin magic flat mop satın aldım. Mopun sap kısmının içi kırık ve bu yüzden parçalar birbirine geçmiyor. Ürünün başka herhangi bir yerinde sorun yok ancak sap kısmı sıkıntılı. Yardımcı olmalarını talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Fatura Talebi Uzun Sürüyor!

Hepsiburada sitesinden telefon aldım. Garantiye göndermem lazım ama faturama ulaşamıyorum. Talep oluşturdum. 7 gün içinde yollanacak diyorlar. Alt tar...

profile
  • 2görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Kampanyadan Mağdur Edildim

Sipariş no: 579 189 456 hırdavat kategorisinden 500 TL ürün alana 75 TL indirim kampanyasından yararlandım. Üç üründen birini başkasının ürünü ile karıştırmışlar. Kampanya dahilinde ürünü aldığım için değişim talep ettim. Fakat para iadesi yapılmış. Hepsiburada ile bizzat öncesinde konuşmama rağmen ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Kampanyadan Mağdur Edildim
profile
  • 86görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kırık Ve Kusurlu Geldi

06.06.2021 tarihinde Hepsiburada uygulamasından verdiğim sipariş 09.06.2021 tarihinde elime ulaştı günlerce bu ürünü bekledim, başka siteden almadım. Ama ürün bana geldiğinde kırıktı, müşteri memnuniyeti adına yeni ürünü talep ediyorum, daha önce her zaman müşteri taraflı çalıştı Hepsiburada şimdi d...

Hepsiburada Siparişim Kırık Ve Kusurlu Geldi
Hepsiburada Siparişim Kırık Ve Kusurlu Geldi
profile
  • 465görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada 'da Sipariş İptal Edildi

Hepsiburada siparişimi iptal etti. Hepsiburada,30.05.2021 tarihinde siteden verdiğim 525026370 numaralı siparişimi iptal etti. Müşterisini mağdur ettiğini hiç görmemiştim ama bu sefer mağdur edildim. Ona göre para ayırmıştım başka siteden almadım Hepsiburada'dan aldım. Diğer sitede fiyatı yükseldi. ...

profile
  • 510görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptal Edildi

Hepsiburada siparişimi iptal etti. Hepsiburada,30.05.2021 tarihinde siteden verdiğim 954871906 numaralı siparişimi iptal etti. Müşterisini mağdur ettiğini hiç görmemiştim ama bu sefer mağdur edildim. Ona göre para ayırmıştım başka siteden almadım Hepsiburada'dan aldım. Diğer sitede fiyatı yükseldi. ...

profile
  • 463görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsi Burda İade Etmiyor

Hepsiburada'dan almış olduğum 853 *****34 sipariş numaralı ürünümde problem olduğu için kolay iade seçeneği ile iadeye gönderdim. 7 Haziran' a talep değerlendiriliyor yazıyor. Bugün 13 Haziran halen sonuçlanmadı. Hepsiburada sorunuma çözüm üretmiyor yardımcı olmuyor.

profile
  • 513görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Tarafından Gönderilen Bozuk İphone 12 Pro

Hepsiburada firması üzerinden siparişini verdiğim iPhone 12 Pro 128 GB siparişimi 12 haziranda teslim aldığım andan ve şu an 13 Haziran 19:45 saat dilimine kadar telefonumun açılmasını geçtim ekranda Apple logosu dahi çıkmıyor. Hepsiburada gibi bir firmaya bu hatalı siparişini hiç yakıştıramadım. Bu...

profile
  • 490görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Hepsiburada.com sitesinden 12.06.2021 tarihinde saat 20:35 te Viomi V2 Pro akıllı süpürgeyi 2588.99 TL'ye satın aldım. Siparişim halen onay aşamasında iken ilerleyen 3-4 saat içerisinde ürünün fiyatı 2489 TL'ye düşürüldü. Hepsiburada müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradığımda fiyat politikaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Kalitesiz Hizmet!

Bu sefer konu 25 WAT ünlü marka taklitli şarj cihazı. Kendilerinden bir telefon aldım bana vaat ettikleri hediyeyi göndermeyince hediye çeki vaat ettiler bende hakkım olarak bunu kullandım. Konunun Hepsiburada 2 kez bozuk ünlü markayı yolladılar geri yolladım tam iki kez bu sefer de utanmadan bana p...

Hepsiburada Kalitesiz Hizmet!
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Atalay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 16 Gündür Eksik Ürünle İlgili Talebi Cevaplamıyor

Hepsiburada'dan yaptığım jack wolfkins 3in1 montun, iç polar kısımı gelmedi. Turkuaz renk aldık açık Mavi geldi. Uygun fiyatlı aldığım için iade vs yapmak istemiyorum. Ürünün eksik kısmı olan polar içi için talep oluşturdum 28.05.2021 de.  Talebe hiçbir dönüş olmadı ve cevap dahi yazılmadı. WhatsAp...

profile
  • 464görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 50 TL Kupon

Hepsiburada ilk 100 TL siparişe 50 TL kuponu vermiyor. 150 TL alışveriş olarak güncellenmiş ama onu bile vermiyor. Üstelik müşteri hizmetlerinden talep oluşturduğum halde günlerdir cevap dahi yok. Kampanya bitince cevap verecekler sanırım kampanya bitti diyerek.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99