Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.599

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

31.871 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada.com Eksik Ürün

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum siparişim eksik olarak geldi. Talep oluşturdum. 3 gün olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Site müşteri hizmetleri ile iki sefer görüştüğümde beklemem gerektiği yanıtını aldım. Satıcı firma eksik ürün göndererek tarafımı mağdur ettiği ...

profile
  • 18görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Hediye Çekimi Vermiyor.

Hepsiburada üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasıyla eski telefonumu yolladım, verilen teklifi kabul ettim ve 3 gün içerisinde hesabıma hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Bugün 6. Gün ve halen beni bekletiyorlar, hediye çeki hesabıma zamanında tanımlansaydı 7850 liraya istediğim telefonu...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ve Carrefour Eksik Ürün

Hepsiburada'dan Carrefour' un satmakta olduğu dikey portatif ütü siparişi verdim 2 adet, ürün tarafıma kargocu tarafından getirildiğinde kargocu biraz duraksadı kutuya baktı filan sonra kodu istedi kodu söylediğimde hemen kargoyu verip gitti kapının orada hızlıca açmaya çalıştım bir sorun var gibi g...

profile
  • 225görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.

Ürünü 20 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldım. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürün iadesi oluşturdum. 23 Ağustos tarihinde ürün satın aldığım şirkete ulaştı. 20 iş günü sorunun çözülmesini bekledim. Bu arada acil bir şekilde laptop ihtiyacım olduğu için başka bi...

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satış Sonrası Garanti Servis Hizmeti Yok

Değerli arkadaşlar hb dan jabra elit Bluetooth kulaklık aldım sonrasında çalışmadı hb gönderdim servis için 1 ay olmasına rağmen ne arayan var ne soran ne de ürün geliyor. İşte o yüzden ki mağaza alışverişi önemli karşınız da muhatap buluyorsun telefonda talep oluşturdum deniliyor. Sizi arayacak den...

Hepsiburada Satış Sonrası Garanti Servis Hizmeti Yok
profile
  • 79görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Ve 5 Gündür Aksiyon Yok.

Merhaba, 18.09.2021 tarihinde bugün teslimat aynı gün kargo olan bir ürünü Hepsiburada satıcısından satın aldım. Bugün 22.09.2021 halen ürünü kargoya dahi vermediler ve geri dönüş talep etmeme rağmen geri dönüş bile yapılmadı. 5 günde bir ürün nasıl kargolanmaz!

profile
  • 19görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İndirim Hakkımı Geri Vermiyor.

6170***64 numaralı siparişim 17 gün tedarik sürecinde bekleyip kendi bünyelerinde bulunan Hepsijet kargo firmasıyla siparişim dağıtıma çıktı. Adresime yüzlerce sipariş verdim. Teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu adrese yine kendi bünyelerinde bulunan Hepsiexpress market uygulamasıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Süreci İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden 12.09.2021 tarihinde Yataş firmasından (Enza Home) aldığım halı geç de olsa 17.09.2021 tarihinde MNG Kargo'ya teslim edildi. Ben kargomun 18.09.2021 Cumartesi teslim edilmesini beklerken 20.09.2021 pazartesi şubeye ulaştığını ancak şubeden de başka şubeye gönderildiğini gördüm....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünün Teslim Tarihi Geçti, Ürün Gelmedi

Hepsiburada sitesinden DemirDöküm Termosifon aldım satıcı firma da Hepsiburada. 07.09 tarihinde kargoya verildi, teslim tarihi 16.09 olarak görünüyordu fakat şu an ayın 22 si ve ürün gelmedi. Nerede olduğu da takip edilemiyor, kargo takip ekranı kapatıldı görüntülenmiyor, Hepsiburada müşteri hizmetl...

Hepsiburada Ürünün Teslim Tarihi Geçti, Ürün Gelmedi
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Satıcısına Hakedişini Ödemiyor

Hepsiburada mağazamız var paramızı ödemiyor. Bu durumu ikinci kez yaşıyoruz vade süresi 28 gün olan kategoriyi 60 gün oldu alamıyoruz muhatap yok talep açıyoruz dönen yok. Daha önce yaşadık bu sıkıntıyı mağazayı askıya aldık aradılar ürün yükleyin düzeldik falan diye, aynen devam ediyor sıkıntılar. ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com'da IMEI Kayıtsız Telefon Satışı

5 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesine güvenerek 7773***63 sipariş numaralı Kırmızıelma (Csm Ev Ürünleri) satıcısından Samsung Galaxy A52 marka bir telefon aldım. Telefon elime ulaştıktan 10 gün sonra IMEI kayıtsız olduğu ve 120 gün sonra kapanacağına dair mesaj geldi. Ben de iade sürecini ...

Hepsiburada.com'da IMEI Kayıtsız Telefon Satışı
Hepsiburada.com'da IMEI Kayıtsız Telefon Satışı
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Hasarlı Ürün İadesi

Hepsiburada'dan 15 Eylül 2021 aldığım wood'n love asena 160 cm metal ayaklı TV ünitesi hasarlı geldi. Bir haftadır iade alacaklar almadılar 3 defa talep oluşturdum. hepsiJET kargo mesaj gönderiyor gün içinde gelip alacağız diye. 1 defa geldiler. Almadan gittiler. Bir de gün içinde geleceğiz diyor. S...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hediye Papel Uçtu!

15.09.2021 tarihine kadar geçerli hediye papeli (100 TL) kullanma amacıyla, 1.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan alışveriş (614 547 750 sipariş no) yaptım. Siparişimde 3 ürün toplamı 202.99 TL idi, ödememi 100 TL hediye papel ve alışveriş anında 102.99 TL kredi kartı olarak yaptım. 10.09.2021 de ürü...

Hepsiburada Hediye Papel Uçtu!
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İşlem İptali Yapılmaması

21.09.2021 tarihi saat 21.34 te 0850 2524000 gece oturduğumuz yerde Hepsiburada sitesinden kartın üzerinden satış işlemi gerçekleştirilmiş. Ancak benim bilgim dahilinde değildi. Hemen aradım satışın iptalini talep ettim. Ancak halen işlem iptal edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yaptığım gör...

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'nın Eksik Ürün Göndermesi

Güvenirliğine güvendiğim Hepsiburada.com üzerinden Huawei Matepad 11 Tablet aldım. Klavye ve kalemin tabletin hediyesi olarak gönderileceği belirtiliyordu. Ayrıca soru ve cevap bölümünden de gönderileceğini ilettiler. Fakat gönderilmedi. Huawei Turkiye Satıcısı mağazasından aldığım için firma ile il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Habersiz İade Hakkında

Hepsiburada satıcısından almış olduğum mi band 3 arızalanması sonrası onarım talebi açarak onarıma yolladım. İlk başlarda onarımı yapılmaktadır denilen ürün için dün onarımı yapılamadığından benden habersiz şekilde iadesi yapılmış. Ve aynı ürünü şu an iade edilen tutarlara alamıyorum. Lütfen gereğin...

profile
  • 9görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Sitesinden Alınan Samsung S6 Lite Tablet

Hepsiburada'dan 22 Mart 2021 tarihinde Samsung S6 Lite tablet aldım. Aldıktan sonra ekranın alt tarafında birkaç tane ölü piksel olduğunu fark edip tabletin tamir edilmesini talep ettim. Her seferinde başvuru ekranına oyalayıcı mesajlar gönderip en sonunda sorununuz çözülmüştür tarzında mesaj gönder...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Fatura Talebim Sonuçlanmadı

Hepsiburada.com üzerinden dinamikltd satıcısından 12.09.2021 tarihinde 492111999 sipariş numarasıyla aldığım ürünün faturasız geldiği için site üzerinden fatura talep ettim. Aynı satıcıyla alakalı yine bu sipariş için yanlış ürün gönderimi ve konuşma tavrı için kayıt oluşturmuştum. Satıcının sıkıntı...

Hepsiburada Fatura Talebim Sonuçlanmadı
profile
  • 295görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada 18 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada dan 4 eylülde runningman marka ortaokul çantası satin aldım. Yurt dışından satış olduğu için ve En geç 10 günde teslim ibaresini gördüğüm için güvenerek aldım. Bugün 18 gün geçti kaç kez aradım fakat kargoda göründüğü için bir şey yapılamıyor. Çözüm merkezinden destek talep oluşturuldu d...

profile
  • 226görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Tarafıma Gelmemesi Ve Mağdur Edilmem.

04.09.2021 tarihinde hepsiburada.com/yataş satıcısından Yataş Bedding Twiny Sünger Yatak siparişi verdim. 06.09.2021 tarihinde ilgili firma horoz lojistikle ürünü kargoladı fakat ürün 16 gündür kargoda kayıp vaziyettedir ve Hepsiburada müşteri yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde iade talep etmeme r...

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Tarafıma Gelmemesi Ve Mağdur Edilmem.
Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Tarafıma Gelmemesi Ve Mağdur Edilmem.
profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslim Sıkıntısı Olması

Geçen hafta salı günü satın aldığım ürün perşembe günü teslim tarihi vardı perşembe günü teslim edilmedi. Cuma günü aradım en geç pazartesi elinizde olur dediler pazartesi aradığımda talep oluşturuyoruz beklemeniz gerekiyor diye bir cevap aldım. Neyi başaramıyorsunuz.

Hepsiburada Ürün Teslim Sıkıntısı Olması
profile
  • 422görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com Hepsipay Cüzdanım Papel

05.09.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden Hepsipay cüzdanımı kullanarak alışveriş yaptım. %2 papel kampanyalı iPhone 11 128 GB cep telefonu aldım, aldığım gün müşteri hizmetlerini arayarak papellerin ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda, iade süresi bittiğinde yani 15 gün so...

Hepsiburada.com Hepsipay Cüzdanım Papel
profile
  • 3görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Değişim Kodu Sorunu

Hepsiburada'dan indirimli satın aldığım gümüşsuyu halının farklı renkte gönderilmesi nedeniyle değişim talep ettim. Tedarikçiye doğru olanı göndermesi için geri gönderdim ama nedense o değişim kodunu bir türlü yollamadınız. En sonunda da tedarikçi ürün stoğu yok diye paramı iade ettiniz. Sizin yüzün...

profile
  • 464görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri

14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "iPhone 12 Pro" model telefon sipariş ettim. (sipariş no:7358***79) 15 Eylül günü teslim aldım. Telefonu açtım, kurulum yaptım. 1-2 saat tamamen dikkatli şekilde kullandıktan sonra bana göre ufak olduğunu fark ettim ve bir üst model olan iPhone12 Pro max mode...

Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99