Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.332 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 327görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Olmayan Ürün Satılıp Sonradan İptal Edildi

26.09.2021 tarihinde kaban için yaptığım siparişimden kaban iptal edilip diğer yan ürünler kargoya verildi. Ziraat Kartın 250 TL'ye taksit yapmasından dolayı limiti doldurmak için aldığım gereksiz yan ürünleri de böylelikle almak zorunda kaldım. Bilgi bile verilmeden mesaj olarak iptal edildi denild...

profile
  • 272görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş Ortada Yok

1 Eylül saat 20:45 verdiğim kamera siparişimi 14 Eylül de teslim edeceklerini ibraz ettiler fakat aradan 13 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç Yok çözüm merkezi kargonun nerede olduğunu bulamıyor durmadan yeni şikayet kaydı açıyorlar kameranın ilk taksit ödemesini yaptım hâlâ bekliyorum. İnşallah g...

profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı

Hepsiburada'dan 24 Eylül 14:20'de ödemesini gerçekleştirmiş olduğum 1025 TL tutarda ki kredi kartı ödemeli 3 taksit seçeneği ile ödemesini gerçekleştirmiş olduğum tablet siparişimin kendi sipariş ekranıma düşmemesi, satıcıya iletilmemesi ve böylelikle de Hepsiburada'nın ödemeyi alması sonucunda yapı...

Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
+1
profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Seçkin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 194görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Müşteriyi Umursamıyor

23.09.2021 tarihinde 559592197 sipariş numaralı 4 adet ürün alarak, ödemesini banka kartı ile 7 taksit olarak yaptım. Ürünler 24 Eylül ve 25 Eylül teslim edilmesi gerekirken gelmeyince hepsi burda müşteri temsilciliği ile iletişime geçtim. Bana söylenen banka güvenlik duvarında beklediği oldu. Bunun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Kesilen Ücret

Hepsiburada'dan 2. Ürün sorunu aldığımız ürünler ulaşmıyor ama parası kesiliyor. Ürün teslim görünüyor aslında teslim edilen ürün yok. Ancak kredi kartından kesilen para var. Hepsiburada neye istinaden neyin karşılığından yolladığın ürünün üstelik 2. Taksitini çekiyorsun. Ayıp ayıp! Ben fark etmesem...

profile
  • 231görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünün Nerede Olduğu Belli Değil

20 Eylül pazartesi günü 19:36'da sipariş verdim teslim tarihi 23 Eylül yazıyor . hepsiJET kargoyla yollanacaktı,  kargoya verilmemiş hala ürün teslim tarihini arıyorum bilmiyoruz diyorlar ilk defa sipariş verdim pişman oldum aradıklarında da hemen diyorlar ki beyefendi siparişinizi isterseniz iptal ...

profile
  • 482görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Ekranı Kırık TV

Hepsiburada'dan 3800 liraya 55" Axen TV aldım. Ürünü 22.09.2021 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtım ve televizyonu çıkardım (servis kurulumu ücretli ve zorunlu olmadığı için) ancak televizyonun üst orta kısmındaki panel kırılmayı bırakın yerinden çıkmış şekilde buldum. Ürünü teslim aldıktan sonra y...

Hepsiburada Ekranı Kırık TV
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 370görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu

4636***67 numaralı siparişimi 20/09/2021 tarihinde verdim. Aynı gün kargo seçeneği vardı ama çıkmadı. Neyse yoğunluk vardır dedim. Bugün de aynı olunc...

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim 1 gün dolmadan çözüldüğü için teşekkür ederim”

profile
  • 196görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Fırın Arızalı Çıktı,İadeye Götürmüyorlar

Hepsiburada sitesinden Vestel fırın aldım. Fırın tam 8 gün sonra elimize ulaştı. Geldikten 2 gün sonra teknik servis geldi. Fırını açtıklarında fırının hasarlı olduğunu belirttiler ve hiçbir şey yapmadan tutanak tutmadan tekrar gittiler ben daha sonra Hepsiburada.com aradım onlarda teknik servisinin...

Hepsiburada'dan Aldığım Fırın Arızalı Çıktı,İadeye Götürmüyorlar
Hepsiburada'dan Aldığım Fırın Arızalı Çıktı,İadeye Götürmüyorlar
profile
  • 742görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Visa Kampanyasından Yararlanamıyorum

Hepsiburada firmasından ayda 2bin tl üzerinde alışveriş yaparım, Visa kart kampanyasına katıldım ancak 50 TL indirim bir türlü ürünlerde düşmüyor bir çok kez destek talep ettim aradılar ancak hiçbiri bir işe yaramadı. Taksit yapılamayan üründen kaynaklı taksit yapılabilen ürünleri ekledim ancak gene...

profile
  • 151görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirim Çeki Yüklenmedi

Visa kampanyasından faydalanmak için kredi kartımı Hepsiburada sistemine alışverişim sonrası ilk kez kaydettim, kredi kartımı ilk defa kullandım ve he...

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirim Çeki Yüklenmedi
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler, sorunum çözüldü”

profile
  • 403görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tefal Blender Eksik Parça

Hepsiburada'dan aldığım 3817***34 sipariş numaralı Tefal blender setinin etrafa parçacık saçmasını engelleyen kapak parçası kutunun içerisinden çıkmadı. Durumla ilgili Hepsiburada'yla iletişime geçtiğimizde eksik parça talebinin 7-10 iş günü içerisinde incelenip bize dönüleceğini söylediler. Yani ür...

Hepsiburada Tefal Blender Eksik Parça
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 600görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Defolu Ürün Satıyor

Hepsiburada dan Simfer midi fırın aldım kapağı yamuk olarak geldi ve üst kısmında hasar vardı. Kapağı kapanmadığı için değişim talep ettim. Yeni gelen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 110görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Taksitli Satıp Tek Çekim Yapılması

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada'dan 3 taksitle TV alımı yaptık yalnız sistem Hepsi Pay'e aktarıp ödeme yapmış ve tek çekim olarak satışı gerçekleştirmiş hem taksit seçeneği sunup hem de tek çekim yapılması hiç etik değil bunun düzeltilmesini istiyoruz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'ya Yakışmadı

94 TL'ye 3 taksit ve ayrıca 2 adet daha ayakkabıyı ben iptal etmeden kendileri iptal etmişler. Kargo problemlerinden dolayı siz mağdur olmayın diye iptali gerçekleştirdik dediler. Tekrar sipariş oluşturabilirsiniz dediler şimdiki fiyatını sorduğumda 139 TL'lik ayakkabı 200 TL dediler şimdi limitimde...

Hepsiburada'ya Yakışmadı
profile
  • 842görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Telefon Taksit Olmuyor

Telefon alacaktım 3.500 TL altında 12 taksit seçeneği yazıyordu fakat ödemeye geldiğimde böyle bir taksit seçeneği bulunmamakta yazıyor telefonun linkini bırakıyorum çözüme ulaştırırsanız seviniriz. https://www.hepsiburada.com/xiaomi-redmi-note-10s-128-gb-6-gb-ram-xiaomi-turkiye-garantili-p-HBCV0000...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirdi!

27417 ağustos 2021 de 6674 TL lik bir bilgisayar ve mouse siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp, bilgi al...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hepsiburada müdürlüğüne teşekkür ederim”

profile
  • 1202görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Yurt Dışı Kayıtlı Telefon

hepsiburada.com dan atacel elektronik den Samsung Galaxy A52 aldım fakat telefonuma gelen mesajda telefonun kaçak yani yurt dışı olduğunu öğrendim. IMEI adreside LG K10 a ait. Telefonu bir de taksitle aldım bu durumda 500 TL lik bir zararım var. Şikayetvar

profile
  • 65görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Taksitin Ödenmesi Ama Ürünün Teslim Alınmaması

Ürünüm 10 gündür gelmedi. Kargonun nerede olduğunu belli değil. İlk taksiti ödedim. Hala ürün ortada yok. Nerede belli değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri gerekli bilgiyi veremiyorlar. Her zaman gerekli tüm aksiyonları alıyoruz deyip duruyorlar. Çözüm yok dönüş yok.

profile
  • 125görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Gelemeyen Ve İptal Edilen Sipariş

2 Eylül'de Hepsiburada aracılığıyla market bölümünden Hakmar Express'den 212 TL'lik sipariş verdim saat 18:46 siparişim yola çıktı gelmedi tekrar aradım saat 19'da tekrar çıktı evin yakınından geçti gelmedi sonra 3 saat arayla 7 müşteri hizmetleri ile görüştüm yine gelmedi ve evimde eşimle yemek olm...

Hepsiburada Gelemeyen Ve İptal Edilen Sipariş
Hepsiburada Gelemeyen Ve İptal Edilen Sipariş
Hepsiburada Gelemeyen Ve İptal Edilen Sipariş
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99