You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Taksit

Şikayet Sayısı 1.334

Şikayet Sıralaması
profile
  • 674görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanma Ve Sipariş Oluşmaması.

Hepsiburada sitesi üzerinden vermiş olduğum cep telefonu siparişimi, alışveriş kredisi kullanarak 12 ay taksitle Akbank üzerinden tamamladım. Tarafımd...

Devamını oku
İrfan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Yardımlarınız için teşekkür ederim çok sağ olun.”

profile
  • 107görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hemen Al Sonra Öde Mağduriyeti!

Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs günü "hemen al sonra öde" seçeneği ile body aldım. Sonrasında bebeğime ebatı küçük göründüğü İçin iade ettim. İadem onaylandı. Fakat hemen al sonra öde ile aldığım İçin 1. Taksit Haziran 14 de çekildi bende yaklaşık 5 gündür iade etmeleri için uğraş veriyorum. Bana tal...

Devamını oku
profile
  • 403görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme

691 044 714 numaralı siparişimi yanlışlıkla 1 taksit olarak almışım aldığım gün aradım müşteri hizmetlerini taksit yaptırmak istediği söyledim zaten sistemde 3 taksit gözüküyor dediler ama 16.06.2022 de kartım dan tek seferde bütün parayı çekmeye çalışıyor. Aradım çözüm merkezini yardımcı olamayacak...

Devamını oku
profile
  • 537görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Dan Alınan Ürünün Geri Gönderilmesi Hak

Hepsiburada.com sitesinden kuzenim adına Klima alışverişi yaptım. Klima Hepsijet üzerinden kargolanmış. Söylediklerine göre Kargo firması eve gelmiş ama Evde birileri olmasına rağmen evde kimseyi bulamamışlar. Daha önce defalarca aramamıza rağmen ürünü geri göndermeyin alacağız dememize rağmen Ürünü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 200görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ücretini Ödediğim Ürünü Bana Satmadı!

8 Haziran Çarşamba akşamı Hepsiburada'nın "Tekno Çarşamba" indiriminden faydalanarak cep telefonu almak istedim. Müşterisi olduğum bankanın anlaşması ...

Devamını oku
İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunumu hızlıca çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim. Doğukan bey telefonda son derece kibar ve yardımcı olmaya hazır bir ses tonu ile yaklaştı ve beklediğim çözümü de sundu. Tekrar teşekkürler”

profile
  • 311görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Nın Fazla Gönderdiği Ürün

3 Haziran günü 237 350 916 numaralı siparişimi taksit yapamadığımdan dolayı iptal ettim. Eşime büyük bir hevesle sürpriz yapmak için aldığım ürünü ipt...

Devamını oku
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunu çözdüler. Hızlı ve güvenirliği için teşekkür ederim.”

profile
  • 110görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com'da Bahex Mobilya Alınan Ürünleri Yollamıyor.

Hepsiburada.com adlı uygulamadan bahex marka 6 kişilik bahçe masa takımı aldık. Sistemlerinde teslim tarihi ürünü satın aldıktan sonra 5 gün olarak yazıyordu. Ürünü aldıktan sonra 5gün sonunda gecikme olacağını haber verdiler. 1 hafta daha bekledik. Ürün hala kargoya verilmedi diye aradık, antrasit...

Devamını oku
Hepsiburada.com'da Bahex Mobilya Alınan Ürünleri Yollamıyor.
profile
  • 188görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada İadeye Gidip Bir Türlü Gelmeyen Ürün

263866941 numaralı siparişimi bir üst model almak için iade ettim fakat ürünün içindeki koruyucu köpüğü koymadığımız için mağaza tarafından iadenin reddi verilmiş (23 Mayıs) fakat ürünü halen göndermediler. Aradan toplamda 13 gün geçti. Bugün önce mağazayı aradığımda mağaza bana ürünün Hepsiburada t...

Devamını oku
Hepsiburada İadeye Gidip Bir Türlü Gelmeyen Ürün
profile
  • 312görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Belki Binleri Mağdur Ediyor.

Hepsiburada sitesinden elbise aldım. Ürün tedarik ediliyor da kaldı 2 hafta, kendilerine ulaştım. Mağazayı bilgilendirdiklerini ilettiler Mağaza 1 hafta sonra tedarik edilemiyor diye iptal etti. Elime hiç ulaşmayan hatta olmayan ürünün parası 3 taksit seçtim diye taksit taksit ödenecekmiş. Ve Bankan...

Devamını oku
profile
  • 155görüntüleme
  • 4 hafta önce

Alış Var Veriş Yok Hepsiburada

Hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy Note 20 Ultra sipariş verdim. Ödeme tek çekim. Taksit yok. Elektronik ondan. Bekle bekle gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bekle çözüm masasının çözmesini bekleyecekmişiz. Bekledim. Satıcıya ulaştım yarın ara müsait değilim dedi. Neyse dedim olmayacak i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 434görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanarak İptal Olan Ürünün Para İadesi Yapılmıyor!

17.05.2022 tarihinde alışveriş kredisi ile 357326159 numaralı sipariş numarası ile Reeder p13 Plus cihaz satın aldım cihazı 2 defa sipariş verdiğim için belirttiğim siparişin kargodayken iptal işlemi yapıldı fakat para iadesi yapılmıyor alışveriş kredisi kullandığım için kredi taksit tarihinin yakla...

Devamını oku
profile
  • 475görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Hepsipay'in Hesabımdan Habersiz Ödeme Alması

Hepsiburada kredi kartımdan bilgim olmadan ödeme aldı. Şans eseri fark ettiğim bu ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını rica ederim. Kredi kartı dönem borçlarıma bakarken temmuz ayı borcumun haziran ayı borcumdan 1000 TL fazla olduğunu görmem ve bunun mümkün olmayacağını düşünmem üzerine yaptığ...

Devamını oku
Hepsiburada Hepsipay'in Hesabımdan Habersiz Ödeme Alması
Hepsiburada Hepsipay'in Hesabımdan Habersiz Ödeme Alması
profile
  • 1.009görüntüleme
  • 28 Mayıs 20:42

Hepsiburada.com Müşterisinin Hakkını Korumuyor

hepsiburada.com aracılığı ile 20.04.2022 tarihinde 480636088 sipariş numarası ile 16.596,28 TL 6 taksit olarak ödeyip satın alma yaptığım truma mover Smart m karavan manevra sistemini hiç kullanmadan yaşadığım bir aksaklıktan dolayı hepsiburada.com firmasının kendi dağıtım firmasına kendi adresimden...

Devamını oku
profile
  • 93görüntüleme
  • 26 Mayıs 10:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sen Şimdi Bu Saatten Sonra Hepsiburada'ya Güven

Sen git güvenilir diye Hepsiburada'dan beyaz eşya beğen (satıcı Hepsiburada) kredi kartına taksit yok deyip vade farkı koysunlar , faturayı vade farksız fiyattan yapsınlar. Üstüne beyaz eşya olmasına rağmen ürün kodu elektronik görünsün. Şimdi sen Hepsiburada'ya bu saatten sonra güven.

Devamını oku
profile
  • 227görüntüleme
  • 25 Mayıs 20:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bilgim Olmadan Ürünleri İptal Etti

Hepsiburada 333 084 732 numaralı Bosch climate 3000ı 12000 BTU duvar tipi inverter split klima siparişimi bilgim olmadan ürünleri iptal edip daha pahalı olarak tekrar satmak istiyor. Siparişim 10 gün kargo firmasında bekledi hatta anlamsız şekilde gönderici İstanbul Anadolu yakasında ilken Avrupa Ya...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 24 Mayıs 18:44

Hepsiburada Aynı Üründen 2 Tane Aldırmıyor.

Peş peşe iki sipariş verdim. Verdikten hemen sonra bankamın mobil bankacılığından vadeli taksit yaptım. Hepsiburada biraz sonra siparişlerimi çoklu alımdan dolayı iptal etti. Bir insanın ikizleri olup sipariş veremez mi? Birlikte vermememin sebebi de banka peşin fiyatına taksit yapacak mı bilemedim....

Devamını oku
profile
  • 155görüntüleme
  • 23 Mayıs 20:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Ürünlerimizin Teslim Edilmesini Sağlamıyor

hepsiburada.com e-ticaret sitesi üzerinden, satıcısının yine Hepsiburada olduğu bir buzdolabı satın aldık. Adresi girdik, perşembe ilçesinin bir köyü. Horoz Lojistik bugün ürünü teslim alacak olan annemizi arayıp köylere teslimat yapamıyoruz demişler. Hem 2 kez arayıp ürünü teslim edemeyeceklerini i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 259görüntüleme
  • 23 Mayıs 20:39

Hepsiburada Stoksuz Satıcı Ve Hatasının Arkasında Durmaması

Hepsiburada'dan " 282924615" sipariş numaralı ayakkabı sipariş ettim. On güne yakın bir süre sipariş hazırlanamadı ve siparişim iptal edildi. Stokta olmayan ürünü satışa sunan mağaza yüzünden bu kadar süre mağdur edildim. Mağazanın ve hepsi buradanın sorumsuzluğu yüzünden ben mağdur edildim. Bu ka...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 21 Mayıs 22:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatasını Tüketiciye Yıkıyor

Hepsiburada'dan 20.05.2022 tarihinde televizyon siparişi verdim. 6 taksit seçeneğine tıklayıp siparişimi verdim. Bir gün sonra yapı kredinin web sayfasından baktım taksit yok. Bankayı aradım tek çekim yapılmış dedi. Hepsiburada ile görüşün dedi. Hepsiburada'yı aradım yok efendim sistemsel bir hata o...

Devamını oku
profile
  • 345görüntüleme
  • 21 Mayıs 01:43

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti

Hepsiburada'dan yapmış olduğum 238204595 sipariş numaralı ürünüm bilmediğim bir sebepten dolayı iptal edilmiş ve 12 ay taksitle aldığım için para hesabıma 12 ayda geri verilecekmiş. Siparişi ben iptal etmedim ve bu yüzden bir daha 12 ay taksit ödemek zorunda kalacağım. Hepsiburada ' nın bu sorunu çö...

Devamını oku
profile
  • 104görüntüleme
  • 20 Mayıs 10:31

Hepsiburada'dan Gelemeyen Buzdolabı

Hepsiburada'dan Bosch kdn55nwf0n ürününü aldım. Alalı 9-10 gün oldu. Ne gelen bit buzdolabı var, ne kargomun nerede olduğunu bilen var, ne telefonu açam bir Horoz Lojistik ver. 3-4'de Hepsiburada yı aradım. Beni son olarak bugün ürünün satıcısı cep telefonundan aradı ve ürünün afyonda olduğunu ve ön...

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 19 Mayıs 16:16

Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı

Son verdiğim siparişte fazladan tutar alındı çok acil siparişin iptalini istiyorum 6 taksit 21 TL'lik kuponla aldığım ürünlerin toplamı 300 TL olarak onayladım ama 321 TL oldu şimdi aynı ürünler sepet yaptım aynı işlemleri uyguladım 21 TL'lik hediye çeki tanımlanmamış sipariş tutarı bu şekilde 327 t...

Devamını oku
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
+2
profile
  • 1.269görüntüleme
  • 17 Mayıs 17:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Nın Değişim Talebini Israrla Görmezden Gelmesi

763475712 sipariş numaralı 32.499 TL maliyetli laptopu (Asus Rog Zephyrus GX703HM-KF007) 02.05.2022'de 6 Taksit şeklinde satın almıştım. Fakat ekranında fark ettiğim ölü piksel nedeniyle Hepsiburada'ya değişim talebinde bulundum, kabul edildi ve yeni ürün tarafıma kargoya verildi, fakat ürün tarafı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 604görüntüleme
  • 14 Mayıs 14:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünümün İadesi Kabul Görmüyor

Hepsiburada üzerinden Privet Store/Cnr Bilişim Ltd Şti ünvanlı satıcıdan 549 289 486 Sipariş Numarası ile "Wingmed Hiperekstansiyon Korse 4 Nokta Jeweet-Beden: m (w 450-m) " isimli korseyi vade farklı taksit ile toplam da 2037,66 TL (peşin 1849,90 TL) ile satın aldım. Gelen ürünün 2 parçası eksik ol...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100