Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.423 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı

Çarşamba aldığım ayakkabı perşembe ve cuma giyildi sonra arkadan dikişinin açıldığını fark ettim ogün resmini çekip siteye attım ve pazartesi geri gönderdim neymiş efendim müşteri hatasıymış 2günde yırtılan ayakkabı nasıl müşteri hatası olabiliyor. Acaba ve site sürekli oyalayıp duruyor. Yazık bir d...

Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Siparişi Kargoya Vermiyor

Hepsiburada firmasından 787 178 001 sipariş numarasıyla 30eylulde almış olduğum dolap hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen herhangi bir işlem yapmıyorlar. Sözde talep oluşturuyorlar ama sonuç maalesef yok. Bundan sonra bu siteyi mecbur kalmadıkça kullanmayacağım. Sizle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
+1
profile
  • 444görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün İade Sorunu

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum urunu kargoladım 12 gündür iade işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sürekli talep açıldı vs deniliyor 12 gün oldu hala çözüm yok. Destek taleplerim kısmından da yazıyorlar 2 gün içinde çözülecek vs diye ama sonuç değişmiyor. Tüketici Mahkem...

profile
  • 398görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gününde Gelmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Tutarım

Sipariş Numarası: 628 *****75 numaralı aldığım ürün tam tamına 8412 TL Hepsiburada ya güçlenerek aldım ürün 1 günde teslimat olarak satın aldım ama yok 3 günde gelmedi sürekli müşteri hizmetlerine ulaşıp talep açtırdım hepsi talep aldık. Aynı gün içinde teslim edilecektir dedi ama yok ürünüm ortada ...

profile
  • 297görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Akıllı Saat Arızası

350 TL'ye sıfır aldığım Case 4u c1 akıllı saat 2 aylık kullanımdan sonra titreşim problemi ortaya çıktı. Yetkili servise gönderdim sadece titreşim değiştirme işlemi yapıldı. Bu değişimin üzerinden 1 ay geçmeden cihaz yine aynı arızayı vermeye başladı hatta fazlası da var. Sürekli bağlantı kesintiler...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş İptali Sorunu!

Hepsiburada'nın market uygulaması olan Hepsiexpress'te sipariş sorunu yaşayan birkaç tanıdığım sonrasında aynı saçmalığı ben de yaşadım, özellikle de ilk siparişlerde oluyor nedenini çözmek de çok basit aslında, ilk sipariş için verilen indirim tutarını uygulamak istemeyen marketler siparişleri stok...

profile
  • 418görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Uygun Market Satıcısından Kiwi Marka Şarjlı Pompa

Hepsiburada dan Kiwi marka iki adet şarjlı su pompası sipariş verdim. Bir tanesi sorunsuz çalışıyorken diğeri sürekli sorun çıkartıyordu. Ben de iade etmek istediğimi söyledim ve kargoyla satıcıya gönderdim. Fakat satıcı servis raporu olmadığı için benden iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar bana k...

profile
  • 264görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tüketici Mahkemesi Kararına Rağmen Ürünü Almıyor

Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve iade için gelen Horoz Lojistik ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen ha...

profile
  • 298görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Yorumları İle İlgili

Son günlerde ürün ile yorum yazdığım zaman kriterlere uygun olmadığından yayınlanmıyor. Sürekli alışveriş yaptığım site satın alınan ürün ile olumlu v...

profile
  • 283görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tanımlanmayan Hediye Çeki

Hepsiburada ya eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında 2 Ekim 2021 tarihinde "iPhone 6s 64gb" cihazımı gönderdim. Cihaz incelendikten sonra 8 Ekim Cuma günü onaylandı ve hediye çeki oluşturulacağı belirtildi. Fakat 9. Gün olmasına rağmen (normal süre max. 7gün) hediye çeki bir türlü tanımlan...

profile
  • 37görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Jet Olmayan Kargo

Hepsiburada'dan yarın teslim telefon aldım. Ama yarın teslim edilmediği gibi, kargo akıbetiyle ilgili sürekli yalan söylediler. Dun Sakarya'da denen telefon, bugün Sakarya'ya ancak geliyor gözüküyor.

profile
  • 38görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişimi 2 Gün Ara İle İptal Etti

2 gün önce Hepsiburada'dan Airpods 2. Nesil aldım siparişim açıklama yapılmadan iptal edildi. Dün akşam Airpods Pro aldım bu kez yine aynı şekilde mağdur edildim. Siz müşterileri sürekli böyle mağdur mu ediyorsunuz altı üstü 2 farklı model kulaklık almak istedim sizin gibi kurumsal bir firmaya yakış...

Hepsiburada Siparişimi 2 Gün Ara İle İptal Etti
profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi

18.09.2021 tarihinde sipariş verdim. Siparişimdeki bir ürün kargoya verilmedi. Destek talebi oluşturuldu. İade etmek istemiyorum bekleyeceğim dedim. 11.10.2021 tarihinde kargoya verilecek dediler. Verilmedi. Tekrar iletişime geçtim. Aradılar ve "ürünü temin edeceğiz, dilerseniz iptal edelim dilersen...

profile
  • 983görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Kampanyası Mağduriyeti

28 Eylül'de "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında iPhone12 128GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken gönderim tarihi 6 Ekim olarak belirtilmişti. Kampanyadan faydalanmak için de eski telefonu, yeni telefonu satın aldıktan 2 hafta içerisinde ilgili birime göndermek gerektiğiyle ilgili ...

Hepsiburada "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Kampanyası Mağduriyeti
profile
  • 261görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürünün İptal Edilip Gönderilmemesi

Hepsiburada sitesinden 240 TL'ye kulaklık sipariş ettim ve siparişim onaylanıp kargolandı. 1 gün sonra kulaklığın fiyatı 275 TL'ye yükseldi siparişim sözde barkod hatası nedeniyle iptal edildi. Hepsiburada ile görüştüm, sürekli destek talebi oluşturup hiçbir çözüm bulmadılar. 2 gün oldu hala destek ...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 21görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 100 TL İndirim Kampanyasından Yararlanamıyorum!

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapan biriyim ve efsaneler kulübü üyesiyim. Efsaneler kulübüne özel Sofra-Mutfak ürünlerinde 300 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim kampanyasından yararlanmak için o linkteki ürünleri sepete ekliyorum. Ama indirim uygulanmıyor.  En kısa sürede tarafıma dönüş yap...

Hepsiburada 100 TL İndirim Kampanyasından Yararlanamıyorum!
Hepsiburada 100 TL İndirim Kampanyasından Yararlanamıyorum!
Hepsiburada 100 TL İndirim Kampanyasından Yararlanamıyorum!
+1
profile
  • 360görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çalışmayan Saat

Hepsiburada üzerinden kuzey takı ve saatten aldığım Michael Kors marka mk5735 model saati götürmediğim saat tamircisi kalmadı ama tamiri yok. Saat sürekli duruyor. Belki 10 kez yeni pil taktırdım yine de çalışmıyor. İnternette araştırdım kuzey saat diye bir yer yok.

profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Kargo Olmayan Yere Hepsijet İle Göndermesi

Öncelikle 5-6 yıldan daha fazladır Hepsiburada.com'dan alışveriş yaparım ancak kargo konusunda 611 537 912 numaralı siparişimde mağdur edildim. İlgili siparişimi Hepsijet adlı kargo ile göndermişler bulunduğum Çorum ili Sungurlu ilçesinde Hepsijet kargo yok sonra neyse Hepsijet aradım kargoyu getire...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 61görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada ,Xiaomi Kulaklık Teknik Servisi Adana Seyhan Aurajet!

Xiaomi marka kulaklığımı kulaklığın tekinin bozulması sebebiyle Adana/Seyhan teknik servise gönderdim. Fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tar...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 475görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada 3 Gündür Teslimat Yapılmıyor

Pazartesi sipariş verilen ürün Cuma günü oldu Hepsijet ile teslimat yapılamadı. Aynı siparişte alınan diğer ürünler diğer kargo şirketleri tarafından 1 gün sonra teslim edildi. Ürünler sürekli dağıtımda olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden bilgi alındığında bugün teslimat yapılaca...

profile
  • 186görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Arızalı Ürününün Arkasında Durmuyor!

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 4 adet TV/ monitörden 1'i arızalı geldi. Kargo teslim alınırken kutusu sağlamdı. Üründe herhangi bir kırık görmedim ancak çalıştırdığımda sağ köşesinde görüntü olmadığını fark ettim. Oluşturduğum iade kaydı sonucu satıcı firma bana ulaşarak yetkili servis üzerin...

Hepsiburada Arızalı Ürününün Arkasında Durmuyor!
Hepsiburada Arızalı Ürününün Arkasında Durmuyor!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99