to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Süre
Şikayet Sayısı 18.004
Hepsiburada Hediye Çeklerini Geri Vermiyor
Hepsiburada siparişimde ürünüm hasarlı geldi ve iade etmek zorunda kaldım. 25 TL hediye çekim vardı onu da kullandım. Fakat iade sürecim tamamlandığında hediye çekimin iade edilmediğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve süresi dolduğu İçin kullanamayacağımı söyledi. Ben bu durumda ma...
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
Hepsiburada Efsaneler kulübü üyeliğim devam ettiği halde kargo ücreti çıkmaktadır ve sorunuma haftalardır çözüm bulamıyorlar. Önce telefonda oyaladılar ardından mesajla oyaladılar ve sonuç çözümsüz. Sorunuma en kısa sürede çözüm bulunmasını ve sipariş veremediğim süreçteki mağduriyetimin giderilmesi...
Hepsiburada Ve Hepsijet'in Ürünü İade Almaya Gelmemesi.
Hepsiburada.com üzerinden 792 467 958 sipariş kodu ile almış olduğum 13 Haziran 2022 de elime ulaşan gardıropta 4 parça kırık çıktı. Ürünü iade için talep Haziran'da 061 032 180 talep numarasıyla talep açtım. Ancak Hepsijet firması randevu alınan tarihte ürünü almaya gelmedi. Ardından 991 122 964 ta...
Hepsiburada Stokta Yok Denmesi
10 Haziran 2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, samsunggalaxys20fe256gb adlı ürünü satıcıdan satın almış bulunmaktaydık. Ürünü satın alırken 1 gün içerisinde teslim ibareli bir üründü (hediye için alınmıştır) fakat ürünün satışı gerçekleştikten sonra ürünün kargoya verileceği tarihi 20 Haziran ...
Hepsiburada Servise Gönderdiğim Ürünü Kaybetti, Bilgi Vermiyor
Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Stick Media Player cihazımın arızalanması üzerine, 11.06.2022 tarihinde onarım kaydı açtırıp ürünümü Hepsiburada'ya teslim edilmek üzere 2066271815483 gönderi koduyla Aras Kargo'ya verdim. 13.06.2022 de Hepsiburada'ya teslim edilen ürünüm, Hepsiburada'nın sistemleri üz...
Hepsiburada Sepette Değişen Fiyat, Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı
Ürünü satın almak için sepete attığımda sayfasındaki fiyattan daha yüksek bir fiyat yazıyor. Kargo bedava. Tedarikçi sistemlerinde bir problem olmadığ...
Hepsiburada Kırık Ürün Geldi
Ürün kırık geldi iade formu doldurdum alışveriş kredisiyle aldığım ürün bu ve mağdur ediliyorum. Ürünü daha teslim almadılar yenisi gelecek mi belli değil ki geldi diyelim onun da kırık gelmeyeceği meçhul. Resmen mahvettiler beni bankaya borçlandım kullanmadığım bir ürün yüzünden Hepsiburada asla ço...
Hepsiburada İş Birliği Başvuruma Geri Dönüş Yapılmadı
Merhaba İnfluencer başvurusu yaptım geri dönüş sağlanmadı. Çok uzun süre geçti hala değerlendirmede yazıyor ve iptal edip yeni başvuru da yapamıyorum. Gerçekten de daha az etkileşimli olan hesaplarla iş birliği yapılıyor şaşırdım açıkçası bence olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmalıydı.
Hepsiburada 21 Gün Sonra Gönderecekmiş Ürünü
Hepsiburada'dan klasik bir sehpa aldım ama ürünün 21 gün sonra kargoya verilecekmiş. Bir ay ağacı kesseler sıfırdan yapsalar sehpayı bu kadar sürmez. Bir de standart süre biz satıcıya mail atarız " Dönerlerse" size geri döneriz Müşteri memnuniyeti harika
Hepsiburada İade Papellerimi Yatırmadı
Hepsiburada'dan uçak bileti aldım ve hepsipapel kazandım. Kazandığım hepsipapelin üzerine biraz daha para yükledim ve ürün satın aldım. Gelen ürünü be...
“Ücret iadem ertesi gün cüzdanıma yatırıldı teşekkürler”
Hepsiburada Siparişimi Kargoya Vermedi. 1 Hafta Beni Oyaladıktan Sonra İptal Etti
Hepsiburada nın indirim kampanyasında Sipariş No:795 928 028 ile aldığım telefonu firma 1 haftadır kargoya vermedi. Hepsiburada'yı aradım Gi*** hanımla defalarca konuştum. Firmayla görüştüğünü ve kargoya vereceğini söyledi. Aradan 2 gün geçti kargoya vermedikleri gibi üstüne bir de habersizce satışı...
Hepsiburada Ama Hep Sorun Hep Sorun
Hepsiburada sitesinden Logitech mx Keys Aydınlatmalı Tam Boyutlu Kablosuz Türkçe q Klavye ürünü satın aldım ürünü 600 296 633 takip numarasıyla satın aldım. 20 'sinde kargoya verdiler. Bugün ayın 22'si hala teslim edemediler. Yarın teslim edebileceklerini veya biraz daha uzayabileceğini iddia ediyor...
Hepsiburada Satılan Ürün Görseli İle Gelen Ürün Aynı Değil
Satılan ürün görseli ile gelen ürün aynı değil çocuğa seçiyoruz gönderiyoruz çocuk bağlamayı bilmiyor çıtçıtlı ayakkabı alıyoruz. Gönderilen ürünün gelen ürünle hiç alakası yok en kısa sürede sorunumun çözülüp cırt cırtlı ayakkabının gönderilmesini istiyorum
Hepsiburada Kolay İade Değil Kötü Bir İade Prosedürü Müşteri Mağdur Etme Yöntemi
545 **** 155 numaralı siparişim 13.06.2022 tarihinde elime ulaştı bende ürünü beğenmediğim için 14.06.2022 tarihinde iade etmek için başvuruda bulundum. Ancak ürünü benden bir türlü Hepsijet almadı. 3 kere iade talebi oluşturuldu ve 3 tanesi sisteminiz tarafınızdan iptal edildi. Hepsijet kargo bir t...
Hepsiburada Yanlış Kesilen Fatura
Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçer geçmez iade etmek istedim. Kurumsal hesabımla işlem yaptığımdan, iade işlemi için doğal olarak "iade faturası" talep edildi. Ancak satıcı ürünün faturasını 14 gün sonra ancak gönderdi, üstelik yanlış isme kesilmiş olarak. Tabi bu süre içinde iade süresi dold...
Hepsiburada Kendi Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Hepsiburada üzerinden Haylou w1 bluetooth kulaklık satın aldım. Üzerinden 2 ay geçtikten sonra kulaklık bozuldu. Garantiye faturası ile birlikte yolladım. Yaklaşık 1 ay bekletildikten sonra Hepsiburada talebi reddetti. Fakat red sebebi kesinlikle yazılmamıştı. Daha sonrasında aradık tekrar talep olu...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kargo Sorunu
Hepsiburada'dan eskiyi yenile ile telefon aldım. Telefonu alırken kargo cumartesi Hepsijet ile aynı gün yazıyordu. Ancak telefon 4 gün sonra salı günü geldi. Eski telefonu kargoya vermem gerekiyor ancak bunun içinde süre koymuşlar ve kargonun geldiği gün son gün. Benim kargocuya vereceğim kod bile e...
Hepsiburada İndirim Devam Ederken, Ürünü İndirimli Alamadım
Hepsiburada uygulamasında In Street mağazasından 21.06.2022 tarihinde saat 16:45 civarında sepetime Adidas Classigy7 m Erkek koşu ayakkabısını ekledim...
“Kısa sürede benimle iletişime geçildi ve telafisi yapıldı. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamam. Teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Garanti Sürecinin İşlememesi Kullanıcı Mağduriyeti
21.03.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Hepsiburada güvencesi ile Huawei p20 Pro 128 GB telefonu z-enticc adlı satıcıdan satın aldım. 28.04.2022 tarihinde telefon arıza sebebi ile Huawei servisine müracaat ettim. Servis telefonumun garantisinin 2018 tarihinde başladığını ve 15.05.2020 tari...
Hepsiburada mağduru Oldum
Hepsiburada'dan spor ayakkabısı aldım 450076142 sipariş numarası ile 1-2 ay sonra parçalandı siteden iade süresi dolduğu için üretici firmaya iletişime geçtim Hepsiburada'dan aldığım FLO mağazasından almadığım için incelemeye almadı paramızla rezil olduk.
Hepsiburada İlgisiz Ve Kalitesiz Hizmet.
Aldığım ürün kalitesiz ve garanti (servis) süreci ağır çalışıyor. Aldığım ürün 15 gün giydikten sonra dikiş kısmından patladı. Hepsiburada.com dan aldığım ürünü iade etmek için gönderdiğimde bana 20 gün servis süresi dendi ama 23 gün olmasına rağmen bir haber yok. Hepsiburada.com pişmanlıktır.
Hepsiburada Satıcılarla Hiç İlgilenmiyor
Hepsiburada mağazam var. Bugün sabah bir sipariş verdi ve termin süresini öğleden sonra 15:00 olarak belirlemişler. Ben ürünü paketledim kargoya verdi...
“İlginiz için teşekkür ederim”
Hepsiburada İphone 13 Ayıplı Mal Satışı
Yaklaşık 2.5 hafta önce Apple zam yapmadan iPhone 13 satın aldım kutusundan çıkardığımda sol alt köşesinde boya atması olduğu için değişim talebinde bulundum. Hepsiburada satıcılı aynı ürün depolarında olmasına rağmen para iadesi gerçekleştirildi ancak aradaki fiyat farkını ayıplı mal gönderen Hepsi...
Hepsiburada Ürün Satıp Yollamıyor
Hepsiburada; 948 704 715 sipariş numarası ile indirimde almış olduğum ürünleri, tedariki gerçekleştirilemedi adı altında iptal etti (ancak ürünü güncel fiyatı ile satmaya devam ediyor), bu süre zarfında paramı kullanıp indirimli fiyattan ürünü vermemek için tedariki gerçekleştirilemedi yalanı ile bi...