Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%45.9
- Dört Yıldız%13.2
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%32.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
14.992 şikayet
Hepsiburada Yanılttı
945 607 423 numaralı siparişimi daha önce kazanmış olduğum hepsipapel ile aldım ancak habersiz şekilde siparişimi iptal ettiler. Arayıp bilgi verecek kadar ya da mesaj atacak kadar acizler. Hepsipapel'i son gün gününde kullandım ve ertesi gün siparişimi iptal ettiklerinden süresi doldu bahanesiyle t...
Hepsiburada Fanın Sağ Kısmının Çalışmaması
Casper Excalibur G770 bilgisayarı Hepsiburada'dan birkaç gün önce aldım. Bilgisayarı kullanırken fanın sağ kısmı düzgün çalışmıyor ve bunun sonucunda sol kısım fazla ısınmazken sağ kısım oyunu açar açmaz çok sıcak oluyor. Bir süre sonrada sol kısım hala serinken sağ kısım el değmeyecek kadar yanıyor...
Hepsiburada'dan İademi Alamıyorum
Eskiyi yenile kampanyası adı altında Hepsiburada üzerinden cihaz aldım. Eski cihazımı firmaya gönderdim ve gerekli incelemeler yapılıp cihazım için teklif verdiler ve teklif edilen tutarı onayladım. Ancak bir ayı aşkın süredir ne yazık ki iademi almakla uğraşıyorum. Destek taleplerime ne yazık ki gü...
Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Gönderilmedi.
Hepsiburada ürünlerimi göndermedi. 160 159 851 numaralı siparişimdeki ürünlerin ödemesine yapmama rağmen tarafıma gönderilmemiştir. Ürünlerin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Hepsiburada'ya güvenim kalmadı.
Hepsiburada Para İade Edilmemesi
Hepsiburada hepsipay cüzdanımdaki paramın kartıma iade edilmesi için talimat vereli 8 gün oldu. Müşteri hizmetleri gönderdik diyor hala iade edilmedi. Her gün hesabımı kontrol etmek zorunda kalıyorum. Karta iade talebinde bulunurken 2-3 iş günü içinde iade olacağı belirtilmişti ancak iade olmayınca ...
Hepsiburada'nın Ürünü Bir Türlü Ulaştıramaması!
Satıcısı Hepsiburada olan FIFA 22 PS4 adli oyunu sipariş ettim ancak adresime ulaştırılamadı, bu sebeple ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim ancak yine aynı sorun devam etmekte (Anadolu TM Aktarma Merkezinde) beklemekte adresime ulaştırılmamakta sorun nedir bu problemin çözülüp ürünün en kısa sürede...
Hepsiburada Eksik Ürün Saymasını Bile Bilmeyen Sleepy!
Hepsiburada'dan sipariş verdim 5 numaralı Sleepy bezden 120 adet gönderilmesi gerekirken bana gelen 80+20 adet gönderim yapılmış toplamasını buraya yazmama gerek yok herhalde bu kadar bilinçsizce yapılması ayıp ben enayi değilim indirimli diye satınca nasıl olsa geriye gönderim yapmaz diye düşündü h...
Hepsiburada Olmayanı Sat Paramı Farklı Yerde Kullan Bizde İade Etmenizi Bekleyelim
Gün içinde sipariş verin. 18:00 da kargoda yazan ürün 1 haftadır verilmedi. Olmayan ürünü ekleyip parasını toplayıp 1 hafta az bir süre değil nerede kaldı Hepsiburada nın güvenirliği bir daha Hepsiburada dan ürün almayacağım 1 haftadır mağazada olsa da sıkıntı Hepsiburada nın çözüm merkezide tık yok...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Aldığım Tişörtler İptal Edildi (1 Hafta Bekletildi)
Hepsiburada'da siparişim iptal edildi mağaza tarafından. Tedarik edilemediği içinmiş, o zaman neden 1 haftamı aldınız? Banka puanımı kullanmıştım sipariş verdiğim gün sondu ama şimdi bankaya iadesi de gelmiyor banka kampanyasından yararlandığım için. Yani bonusun süresi sipariş verdiğim gün sondu. 1...
Hepsiburada Kargoya Verilme Süresinin Aksatılması
Hepsiburada dan bugün kargoda ürünü nü 15.10.2021 tarihinde saat:19.40 da sipariş verdim 16.10.2021 de kargoya verileceğini söylediler ama bugün tarih 16.10.2021 ve ürünüm kargoya verilmedi 17.10.2021 pazar olduğu için o gün de verilmeyecektir. Sağlık öğrencisiyim ve online derslerim oluyor madem bu...
Hepsiburada Montajıx Firması Dikkat!
Montajıx firmasından 10 gün önce montaj hizmeti için 16 Ekim gününe randevu aldım. Bu süre içerisinde firmadan hiçbir arama gelmedi, cuma günü firmayı aradığımda telefondaki bayan cumartesi için listede olduğumu muhakkak aranacağımı söyledi ancak hiç kimse aramadı. Bugün arayan olmayınca ürünü aldığ...
Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
Hepsiburada'dan 'Belirli saat içinde (örn; 4saat 15 dakika içinde) alırsanız yarın kapıda' ibaresi olan ürünün, 'Telsa Elektronik' satıcısından 15 Eki...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürünüm Eksik Geldi
Akordiyon Tupperware kek fanusum gelmedi mağduriyetimizi düzeltin Hepsiburada sitesine güvenemeyeceksek ne yapalım kredi kartıyla pesin ödeme yapmıştık insanları lütfen mağdur yapmayın en kısa sürede aldığım ama elime ulaşmayan ürünümün gelmesini rica ediyorum
Hepsiburada Vadettiği Teslim Süresini Hiç Dikkate Almıyor!
12 Ekim 2021 21:14'te fenomen indirimleri varken ''lava ızgara tava 26x32 döküm tava - siyah/26 cm'' ürününü indirimli olarak satın aldım. Sipariş sayfasında 13 Ekim'de gönderileceği yazıyordu, hafta sonu da misafirim geleceği için ürün hafta sonuna kadar bana ulaşır ve kullanırım dedim. Ancak 14 E...
Hepsiburada "Yarın Kapında" Değil.
Hepsiburada sitesi üzerinden "yarın kapında" ibaresi altında almış olduğum ürün ile ilgili belirtilen sürede teslim yapılmadığı gibi, benden sonra aynı ürünü almış olan tanıdığımın eline ürün ulamıştır. 3 kere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim halde, talep oluşturmak dışında herhangi bir ile...
Hepsiburada'da Sfit Teknoloji Ürünleri Adlı Satıcı Kalitesiz Ürün Satıyor
10 Ekim Pazar günü akşam Hepsiburada uygulamasından meka teknoloji ürünleri olarak gözüken fakat sepete ekleyince sfit teknoloji ürünlerine dönüşen satıcıdan Xiaomi Airdots basic 2 kulaklığını sipariş ettim. Dün akşam elime ulaştı fakat sağ kulaklıkta sorun var ses gelmiyor aynı zamanda sağ kulaklığ...
Hepsiburada Farklı ve Yırtık Klasör Gönderdi
hepsiburada.com alemdar karton klasör verdim. Gelen siyah boyalı estella klasör geldi, Hepsiburada'ya güvendiğim için kutuyu açmamıştım. 14 günlük süre geçmiş bir baktım ki yırtık siyah boyalı estella karton klasör verdi. Bundan sonra sipariş vermeyeceğim. Ürün hep siyah boya ellerime bulaşıyor, ell...
Hepsiburada Tanımlanmayan Hediye Çeki
Hepsiburada ya eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında 2 Ekim 2021 tarihinde "iPhone 6s 64gb" cihazımı gönderdim. Cihaz incelendikten sonra 8 Ekim Cuma günü onaylandı ve hediye çeki oluşturulacağı belirtildi. Fakat 9. Gün olmasına rağmen (normal süre max. 7gün) hediye çeki bir türlü tanımlan...
Hepsiburada Satıcısı Olmak
Hepsiburada müşteri memnuniyetine önem veren mağazamızı doğru düzgün bir sebep bile gösteremeden kapattı. Mağazamızın tek suçu orijinal, faturalı ürün satıp müşteri memnuniyetine önem vermekti. Özellikle belirtmek isterim ki mağaza puanımız 9,7. Haftalardır talep açıp ürünlerimin açılması için bekle...
Hepsiburada Ürünün Kargoya Verilmemesi!
202 202 506 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve kitaba acil ihtiyacım var, bir ay bile kalmamış olan sınavım için istedim ve siparişi oluşturalı çok uzun süre geçti. Elime geçmiş olması gereken kargo henüz kargoya bile verilmedi! Lütfen işlemimi hızlandırabilir misin?
Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor
Hepsiburada firmasından alışveriş yaptım. Satıcı firma aynı gün kargoya verdi. Hepsiburada teslimat tarihini 16.10.2021 gösteriyor. Kendi firması olan Hepsijet ise 20.10.2021 de teslimat yapacağını dile getiriyor. Hızlı teslimat olsun diye Hepsijet ile çalışan mağazaları seçiyorum. Bana normal kargo...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bozuk Airpods
10 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Apple Airpods siparişi verdim. 2 gün gibi kısa bir sürede elime ulaştı, maalesef kardeşime doğum günü hediyesi aldığım ürün bozuk çıktı, kulaklık telefona bağlanmıyor ve ses alınamıyor, iade talebi oluşturdum ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim.
Hepsiburada Teslimat Belirtilen Sürede Yapılmadı
(Sipariş no:493 ****610) 13.10.2021 18:49'te Hepsiburada'dan "yarın kapında" şeklinde satışa sunulan üründen sipariş verdim... Belirtilen süre içerisinde teslimat yapılmadı... Yarın teslimat koduyla satıldığı için tercih etmiştim fakat mağdur oldum...