Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.044 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada şüphe

185 Şikayet
44100
(16.044 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Hepsiburada Bitmiş, Okeye Dönüyor!

profile
Ali
2 hafta önce
163

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Puma marka eşofman takımı çakma ve sahte çıktı. Çözüm üretemeyeceklerini artık çok iyi bildiğim için hiç uğraşmadım; zira üç ayrı siparişten ve altı parça üründen oluşan siparişimin bana teslim edildiği iddia ediliyor. Ancak böyle bir şey söz konusu bile değil. Fa...

Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması

profile
Enes
3 hafta önce
128

Hepsiburada üzerinden motoshow isimli satıcıdan ls2 stream 2 road kapalı motosiklet kaskı mat siyah-gri (XL) ürününden satın aldım. Ürün bana ulaştı kutuda herhangi bir deformasyon yoktu. Kaskın kutusundaki beden etiketinin üstüne bir etiket yapıştırıp XL yazılmış kaskın orijinal kutusunda large yaz...

Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
+3
5
Çözüldü

Hepsiburada Karcher Se6.100 Ürün Hatalı (kırık) Çıktı

profile
Merve
16 Şubat
199

"Şikayetimize çok kısa süre içerisinde dönüş yapılarak çözüm sunuldu. Hatalı çıkan ürünümüzün direk iade edilebileceği ve para iadesinin yapılabileceği söylendi. Hepsiburada'dan tekrar gönül rahatlığıyla alışveriş yapabiliriz. Teşekkür ederiz."

Karcher SE 6.100 ürününü Hepsiburada'dan satın aldık. Paketi açtığımızda doğrudan küçük kırık bir parça çıktı. Fark ettik ki bu parça, halı yıkama apa...

Hepsiburada Karcher Se6.100 Ürün Hatalı (kırık) Çıktı
Hepsiburada Karcher Se6.100 Ürün Hatalı (kırık) Çıktı
Hepsiburada Karcher Se6.100 Ürün Hatalı (kırık) Çıktı

Hepsiburada Online Bayi Teşhir Ürün Satışı Şikayeti

profile
Ali
13 Şubat
190

Merhaba, 27/01/2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Vestel marka 75U9520 model 75 inç 189 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Ürün, Hepsiburada satıcısı olan Ş***** A.Ş. - Vestel Yetkili Online Bayi'den 02/02/2024 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldım ancak açmadan iade...

1

hepsiJET Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Mağduriyetim

profile
Ugur
13 Şubat
169

Merhaba, Hepsiburada firmasından bir sipariş verdim. Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde kargoyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Hepsijet kargosuyla iletişime geçtiğimde M**** adında bir temsilciyle görüştüm. Ancak Hepsijet firması, kargo takip numarasını bulamadı. Kendisi en yüksek yetkili...

hepsijet-musteri-hizmetleri-sorunu-ve-magduriyetim-1.docx
5
Çözüldü

Hepsiburada Kedi Mamasında Şüphe

profile
Betül
08 Şubat
48

"Hepsiburada ve şikayet var ekibine teşekkür ederim. Sorunumu kısa süre içerisinde çözdüler"

Royal Canin kitten siparişi verdim; fakat üründen şüpheleniyorum. Normalde daha minik parçaları olan kitten, bu pakette kocaman geldi. Ve kedim hiç ye...

Hepsiburada Kedi Mamasında Şüphe
Hepsiburada Kedi Mamasında Şüphe
Hepsiburada Kedi Mamasında Şüphe
4
Çözüldü

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Gecikmesi Sorunu

profile
Mesut
08 Şubat
442

"Süreç her ne kadar da meşakkatli olsa da sizinle iletişimde uzun mesailer harcasakta tedariğin sağlanmasına sevindim. En azından sonuçlandı. Ürünü henüz göremedim ancak bugün kargo ile evime geldi. Kontrollerimden sonra tekrar memnuniyetimi sizinle paylaşacağım. Teşekkürler."

Hepsiburada ürün kargoya verilmeme ve yanıltıcı arama sorunu. Ürünü 6 Şubat günü sipariş ettim. Siparişin hemen ardından 0850'li numaradan bir mesaj...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Gecikmesi Sorunu
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Gecikmesi Sorunu
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Gecikmesi Sorunu

Hepsiburada Online Alışveriş Sitesinde Sahte Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Melike
18 Ocak
227

Hepsiburada sahte ürün ve sahte satıcı barındırıyor. Hepsiburada'dan 15 Ocak Pazartesi günü irembeauty adlı satıcıdan L'Oréal Paris Telescopic ikili maskara setini 295 liraya satın aldım. İlk başta, böyle bir maskaranın bu kadar ucuz olması garibime gitmişti. Yorumlara baktığımda, herkesin barkodlu ...

Hepsiburada Online Alışveriş Sitesinde Sahte Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Online Alışveriş Sitesinde Sahte Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Online Alışveriş Sitesinde Sahte Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti
+2

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Bilgimdışında İade Olması Ve Zamlanması

profile
Bengü
15 Ocak
82

Hepsiburada'dan 7 Ocak 2024 tarihinde saat 13:21'de VR gözlük siparişi verdim ve satın aldıktan 5 gün sonra 13 bin TL'ye aldığım ürünün fiyatı 35 bin TL'ye yükseldi. Neredeyse 21 bin TL'lik bir fark var ve bu durumu gördüğümde içime şüphe düştü açıkçası. Bugün siparişimin tarafıma ulaşması gerekiyor...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Bilgimdışında İade Olması Ve Zamlanması
Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Bilgimdışında İade Olması Ve Zamlanması

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Ücretini Vermiyor

profile
Merve
12 Ocak
87

05.12.2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından ürün siparişi verdim. Satıcı doğrudan kendileridir. 472 584 346 numaralı sipariş numaram, bana 06.12.2023 tarihinde teslim edildikten sonra ürünün orijinalliğinden şüphe ettiğim için iade talebi oluşturdum ve aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürü...

Hepsiburada’daki Orijinalliği Şüpheli Ürün

profile
Büşra
10 Ocak
61

1 hafta önce Hepsiburada sitesindeki Eczanemarin adlı satıcıdan La Roche Posay Effaclar Duo krem satın aldım. Paket, resimdeki gibi ulaştı; normalde yan tarafta Türkçe bir açıklama etiketi bulunur. Belki yeni ambalajları bu şekildedir diye düşündüm ve orijinal olduğundan şüphe etmedim. Üzerine eklen...

Hepsiburada’daki Orijinalliği Şüpheli Ürün
Hepsiburada’daki Orijinalliği Şüpheli Ürün
Hepsiburada’daki Orijinalliği Şüpheli Ürün
1

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

profile
Kader
09 Ocak
162

05.12.2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından ürün siparişi verdim. Satıcı doğrudan kendileridir. 472 584 346 numaralı sipariş numaram, bana 06.12.2023 tarihinde teslim edildikten sonra ürünün orijinalliğinden şüphe ettiğim için iade talebi oluşturdum ve aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürü...

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada Mtbilişim Adlı Satıcı Şikayet Etmek İstiyorum

profile
İlhan
07 Ocak
130

Hepsiburada'dan Mtbilişim adlı bir satıcıdan HP Victus marka bilgisayar aldım ancak aldığım ürünün kenar kısmında çizikler vardı ve şüphe duydum. HP'nin resmi internet sitesinden garanti durumunu sorgulamak istedim. Yaptığım sorgulamada garantinin 3 ay önce başladığını gördüm. Mağduriyetimin gideril...

Hepsiburada Mtbilişim Adlı Satıcı Şikayet Etmek İstiyorum
Hepsiburada Mtbilişim Adlı Satıcı Şikayet Etmek İstiyorum
Hepsiburada Mtbilişim Adlı Satıcı Şikayet Etmek İstiyorum

Hepsiburada Sahte Ürün Sattırıyor!

profile
Balın
02 Ocak
222

Hepsiburada aracılığı ile P**** S**** satıcısından 22.11.2023 tarihinde 279 837 934 sipariş numaralı Logitech M350 Pebble Sessiz Kablosuz Kompakt Mouse - Pembe ürününü hesabıma tanımlanmış olan kupon ile satın aldım. Mouse geldiğinde kullanmaya başladığımda mouseda sürekli bağlantı kopma sorunları y...

Hepsiburada Sahte Ürün Sattırıyor!
Hepsiburada Sahte Ürün Sattırıyor!
Hepsiburada Sahte Ürün Sattırıyor!

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

profile
Salih
15 Aralık 2023
116

Hepsiburada'dan 27Kasım 2023'te cihaz değişim kampanyasıyla cep telefonu aldım. Eski cihazım için önerilen ilk teklif ile inceleme sonrası teklif farklı olduğu için kabul etmedim. Cihazımın aynen tarafıma iadesini istedim. Buraya kadar sorun yok. Fakat 2 iş günü sonra ne hikmetse ilk teklifin onayla...

Hepsiburada GM 5w 30 5 Litre Motor Yağı

profile
Abdullah
06 Aralık 2023
163

19 Mart 2022'de 582 *****72 sipariş numarasıyla ve 26 Mart 2022 tarihinde 946 646 565 sipariş numarasıyla olmak üzere Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden "Trend Oto" satıcısından "GM 5W30 Dexos 2 Sea 5 litre Tam Sentetik Motor Yağı" başlıklı ürünü iki kez satın aldım. Ürün başına 186,42 TL olm...

Hepsiburada Kişisel Bilgi İhlali

profile
Murat
20 Kasım 2023
352

@Hepsiburada defalarca arayıp şikayet etmeme rağmen. Benim telefon numaram ve kişisel bilgilerimle başka bir müşteri alışveriş yapmakta ve buna dair tüm mesajlar, ilgili kargo firmaları tarafından mesaj ve mail olarak bana gelmektedir.@Hepsiburada bu konu ile ilgili @Hepsiburada müşteri temsilcileri...

Bilgim Dışında GSM Kayıtlı Olduğu Hepsiburada.com Üyeliği Var

profile
Bora
17 Kasım 2023
435

Hepsiburada.com ile ilgili anlam veremediğim iki farklı olay yaşıyorum. Birincisi, 05343748885 numaralı telefonuma yaklaşık 2 aydır Hepsiburada.com'a günün farklı saatlerinde giriş denemeleri oluyor ve sürekli cep telefonuma mesaj geliyor. Öncesinde birisinin yanlış giriş yaptığını düşündüm. Ancak s...

profile
Münir
10 Şubat
77
Münir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.