Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
6.182 şikayet
Hepsiburada Kargo Sorunu
Hepsiburada'dan vermiş olduğum sipariş HepsiJET adında bir kargoya verilmiş şube teslim olarak istediğim kargo adres yok diye iadeye koyulmuş. Parasını ödediğim ürünün şubesi olmayan bir kargoya verilmesine mi kızayım yoksa kargonun adres yok deyip aramadan iadeye mi koyduğuna mı kızayım parayı peşi...
2 DestekçiHepsiburada Mng Kargo Ürünümü Teslim Etmiyor, İlgilenin Bir Zahmet
MNG Kargo 01.03.2021' de sipariş vermiş olduğum ürünü bugün 6. Gün oldu teslim etmedi şimdi de pazartesiyi bekleyin diyorlar. Bunda sonra kargo MNG ise satışı iptal edeceğim. 2 gündür Maraş merkezde şubeler arası ürün gezdiriyorlar, ne hikmetse teslim etmiyorlar. Diğer kargolardan ne farkınız kaldı...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çalışanı ,Yüzüme Telefonu Kapattı
Hepsiburada müşteri hizmetleri personeli yüzüme telefonu kapattı. Görüşme esnasında 350 607 700 numaralı siparişimle ile alakalı yanlış kargo şubesine yönlendirilmiş olunduğunu 10 dakika anlattıktan sonra birdenbire telefon kapandı. Hepsiburada yetkilileri zaten ses kaydını dinlerlerse sözde müşter...
Hepsiburada Mağdur Ediyor Bozuk Ürünleri İle
Hepsiburada devamlı alışveriş yapan birisiyim geçen hafta bir TV ünitesi aldım pazar günü teslim edildi. Ürünü açtım kurmak için ünitenin parçaları bi...
“Hepsi buradaya göstermiş olduğu ilgi ve çözüm için teşekkür ederim”
Hepsiburada-Aras Kargo Telefonumu Kaybetti
Hepsiburada'dan aldığım garanti kapsamındaki Xiaomi Mi 8 Lite telefonumda bir sorun oldu. Önce Hepsiburada'yı arayarak telefonumun garantisinin hangi firmada olduğunu sordum. Beni Evofone'a yönlendirdiler. Telefonumu gönderdim fakat garantisinin orada olmadığını söyleyerek geri gönderdiler. Ardından...
Hepsiburada'nın Saygısızlık Yapması
Hepsiburada bugün her şeyi öğrendim ve sizi Tüketici Mahkemesi'ne bugün şikayet edeceğim bundan emin olun. Dün bütün gün beni oyaladı nız oyaladığınız yetmedi. Suçu şubeye attınız. Sistemsel hatada yoğunluk ta sizden kaynaklıydı. Asla o diğer uygulamalar gibi başarılı olamazsınız. Tüketici ile nasıl...
Hepsiburada Uğurlusepet Kargolanamayan Ürün!
Hepsiburada sitesindeki "uğurlu sepet" isimli firmadan sipariş ettiğim ürün 10 gün sonunda kargoya verildi. Kargo şubesinde de 15 gün hareket görmeyen...
“Hızlı çözüm için teşekkürler”
Hepsiburada İade Hakkında Sıkıntı Yaratıyor
267 977 239 Numaralı siparişim ile C4U C1 Saat siparişi vermiştim ancak. Ürünün kullanımından ve dizaynından memnun kalmadığım için iade etmek istedim...
Hepsiburada Ürünüm Kırık Geldi İade Etmek İstiyorum.
Hepsiburada.com'dan 989 *****82 numaralı Kiwi kcm 7535 Filtre Kahve Makinesi siparişim bugün Sürat Kargo Ihlamur Dere Şubesi görevlisi Seyit bey tarafından tarafıma ulaştırıldı. Kahve makinesinin kırık olduğunu fark ettim ve iade işlemi yapılması için görevliden talepte bulundum. Ancak görevli iade ...
2 DestekçiHepsiburada Kargolarımın Teslimatına Engel Oluyor!
Merhaba, Hepsiburada adlı firma adıma gelen faturası irsaliyesi kesilmiş, dağıtım şubesine gelen ürünleri Hepsijet üzerindeki varlığını kullanarak teslimatına engel olmaktadır. 24 Şubat tarihinde bir fındık ezmesi ve diş fırçasından oluşan siparişim oldu ve aynı gün bir Tefal ütü siparişim oldu, er...
2 DestekçiHepsiburada Aldığım Ürünün Sahte Çıkması
Hepsiburada.com (larissa-takı-aksesuar-elektronik) dan orijinal diye satın aldığım Diesel marka dz4282 saat sahte çıktı. Bu saati eşime hediye olarak aldım. Fakat bir zincir saat bayi şubesinde kordonunu daraltmak için gittiğinde saatin sahte olduğunu söylediler. Hem Hepsiburada olarak satılan ürünl...
Hepsiburada Ertesi Gün Teslim Yanıltması
Hepsiburada ertesi gün teslim yazan kargoyu 2 gün göndermiyor. O zaman ertesi gün teslim ya da şu kadar saate sipariş verirseniz kargoda diye yazılar yazmayın. Yanıltmaya giriyor. Ben oradaki teslim tarihine göre siparişimi verdim. Ertesi gün teslim içinde daha fazla para verdim yine göndermediniz. ...
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Konya Şubesi Yetersizliği İletişimsizliği!
hepsiburada.com internet sitesinde aldığı ürün 21.02.2021 tarihinde Horoz Lojistik kargosuna verilmiş 23.02.2021 tarihinde Konya teslimat şubesine ula...
Eksik Ürün Teslimatı Ve Hepsiburada'nın Sorumsuzluk!
hepsiburada.com üzerinden alsafa mağazasından 2 adet ürün satın aldık. Yurtiçi Kargo ile 24 Şubat tarihinde ürünlerin bir tanesi teslim edildi. Teslimatta siparişimizden 1 adet ürün eksik olduğunu kargo personeline bildirdik ama tutanak tutmadan hızla ayrıldı. Biz de Hepsiburada çağrı merkezini aray...
2 DestekçiHepsiburada Sahte ve Farklı Ürün Gönderiminden Bıktık Artık
Son zamanlarda, Hepsiburada üzerinden satın aldığımız ürünler ya sahte ya da daha ucuz olan ürünler gönderiliyor. Bıktım artık. Sonrada umursamazcasına kargo şubesine kadar bilmem kaç km yürü, tekrar geri gönder, sonra satıcı keyfine göre, paketi açılmamış ürün için bile "kullanılmış" desin, tekrar ...
1 DestekçiHepsiburada Çalıştığınız Kargo Şirketlerini İyi Secin!
Hepsiburada'dan aldığım ürün pazartesi günü kargoya verildi salı günü ise Isparta gül şubesine ulaştı. Ancak evim Gönen de bugün cuma olmasına rağmen bana ulaşmadı. Şubeyi aradığımda ise 1960 senesinden kaldığını düşündüğüm bir telefonla ne konuşulduğunu asla anladığım bir çalışanla görüştüm ısrarla...