Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.343
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%43
- Dört Yıldız%14.1
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.629 şikayet
Hepsiburada Kargomu Başkasının Teslim Alması
Hepsiburada'dan aldığım Scooter'u kargo firması bir oyuncak dükkanına teslim etmiş. Alan oyuncakçı benim Scooter'ı açıp kendi başka şubelerine gönderm...
“Teşekkürler her zamanki gibi hızlı çözdüler”
Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün, Otomatik İptal!
13 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş (962 621 137) sözde 24 saatte teslim için yine aynı gün kargoya verildi ve bir gün sonra Ankara'ya vardı. Aras Kargo bir haftadır ürünü bir şubesinden diğerine gönderip resmen oyun oynadı. 17 Temmuz tarihinde ürünün teslim edilmediği ile ilgili destek talebi açtı...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Sitesinin Baştan Savma Çözümleri
Hepsiburada sitesinden ürün aldım firma hemen kargoladı sorunsuz kargo firmasından da Sürat Kargo hemen mesaj geldi varış şube Korkuteli yazmış görünce şok oldum. Hemen aradım şubeyi sizin ilçede şubemiz yok adresinize dağıtım yapmıyoruz dediler. Hemen çıkış şubesini aradım adres değiştirmek için sa...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo
Hepsiburada dan alınan üç ürünümüzde adres teslimi olmasına rağmen kargo şirketi Aras Kargo tarafından adresimize gönderilmiyor. Aras Kargo'ya defalardır sözlü ve yazılı beyanımıza rağmen hala yardımcı olunmuyor. Kargo dikili şubesinde ve biz Çandarlı dayız aramızda gidiş geliş 40 km uzaklık var biz...
Hepsiburada Kırık Ve Teşhir Ürün Gönderdi 1 Haftayı Geçti İade Bekliyor
Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz da Philips ütü aldım 8 temmuzda teslim edildi maalesef ki ütü teşhir ürünlerden çatlak vaziyet de ulaştı Hepsiburada du...
“Teşekkürler bir beyefendi aradı sorunu çözdü teşekkürler 👍”
Hepsiburada ürünlerin Sonradan Olan Kusurlarında Değişim Yapmıyorlar
Hepsiburada kanalı ile adidas marka bir ayakkabı aldım ve bir süre sonra deformeler meydana geldi adidas müşteri hizmetlerini aradım bana 2 yıl içerisinde ürünü aldığınız yere verip servise yollayın diye bilgi geliyor ürünü kargo yoluyla şubeye yolluyorum şube ürünü servise yollamadan ürün ikinci bi...
Hepsiburada Satıcısı Hepsijet Kullanamıyor, Ceza Kesmesini Biliyor
Buradan bildiriyorum, kendiniz para kazanacaksınız diye sadece hepsiJET'e 30 lira baremi uygulaması yapıyorsunuz madem, o zaman bütün hepsiJET şubelerinden Hepsiburada tedarikçilerinin ürünlerini teslim edeceği bir sistem yapmalısınız. Sizin yüzünüzden 3 gündür ilgili birimlere ilettik diyerek bekle...
Hepsiburada Adrese Teslimat Sorunu
Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Siparişim birkaç kalemden oluşuyordu. Sipariş adrese teslim olması gerekirken MNG Kargo gelin şubeden alın dedi. Köylere dağıtım yapmadıklarını söylediler. Öncelikle büyükşehirler de köy yok. İlçenin bağlı bir mahalle burası. Canları istediğinde getiriyorlar...
Hepsiburada Ürünümün Elime Ulaşmaması
29 Haziran tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Kargo firmasını aramama rağmen kargo henüz şubemize gelmedi dediler. Artık nasıl bir şey yapacağımı bilemediğim için buradan yazmaya karar verdim. Umarım Hepsiburada kargo firmasına durumu iletir de durumum bir an evvel çözüme kavuşur
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Paramı İade Etmiyor.
Hepsiburada'dan deterjan sipariş ettim. 15 gün kargoda teslim şubesinde diye oyaladilar. Sonra ürün iade oldu dediler ama paramı hala iade etmediler. ...
“Sorun çözüldü”
Hepsiburada'dan Verdiğim Sipariş Gelmedi İlgilenen Yok
Hepsiburada online alışveriş sitesinden ürün sipariş verdim bugün 10. Gün oldu kargom geliyor geri gidiyor adrese ulaşamadık deniliyor fakat öyle bir şey ortada yok şu an kargo firması biz geri iade ettik diyor Hepsiburada yok öyle bir şey ürününüz size ulaşacak diyor. Müşteri hizmetleri desen sürek...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Siparişi Aras Kargo Teslimat Yapmıyor
Hepsiburada adrese teslim 590 831 694 numaralı siparişim Aras Kargo " takip no:1827776284859 " tarafından adrese teslim edilmiyor. Kargo firmasının ın...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bu Kadar Basit Bir Durumu Bile Çözemiyorlar
Yine yine yeniden! Ben kaç kere daha aynı konuda şikayet yazmak zorundayım! Bıktım ya bıktım! Arkadaşlar algılayamıyor musunuz kargolar Kayapınar şubeye gelecek neden Diyarbakır minihub 'a gönderiyorsunuz, siz beni çıldırtmak mı istiyorsunuz! Ya bıktım artık! Efsaneler kulübü ayrıcalıklarıymış! Gidi...
“Çözüldü teşekkürler”
Şeyda Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Kurye Dağıtımı Hk
Merhaba Hepsiburada dan aldığım 18 haziranda teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Horoz Lojistik firmasında dağıtım şubesi Düzce horoz lojistikte görünmekte. Horoz Lojistik ile asla görüşemiyorum bilgi dahi alınmamakta. Hepsiburada ile görüştüğümde sürekli kayıt açıldı yanıtını almaktayı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Aras Kargo Ürünümü Getirmedi. Şubeye Geri Götürdü.
Hepsiburada'dan aldığım ürün Aras Kargo tarafından gönderilmiş ama aracı Aras Kargo adresime gelmeden gelmiş gibi not alınıp ürünümü şubeye geri götürdüler. Aras Kargo yetkilerinden Ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. 1825*******76 takip numaralı.
Hepsiburada Aldığım Ürünler Evime Teslim Edilemiyor
Kargom teslim edilemedi. Hepsiburada dan aldığım hiçbir ürün elime ulaşmıyor. Sürekli 1 saat uzaklıktaki şubeden aldırmak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar yaptığım tüm şikayetlere rağmen bu düzelmedi. Hepsijet ve PTT Kargo dışında diğer kargolar yalan dolanla aldıklarımı evime teslim etmiyorlar.
Hepsiburada Aras Kumluca Şubesi Kargoları Teslim Etmiyor!
Hepsiburada'dan verdiğim sipariş 5 gün beklediğim halde evime teslim edilmedi ve teslim edilmediği gibi bana Kumluca Aras şubesi gönderiyi eve teslim olmadığını söyledi ama Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda Kumluca Aras şubesinin teslim etmeme sebebini evi bulamadığı için teslim edilmediği...
Hepsiburada 20 Gün Ulaşmayan Kargo, Artan Fiyatlar
15-20 gün önce verdiğim siparişim hiçbir şey söylenmeden iptal edildi. Sözde kargonun 3 kere eve geldiğini 3 gün şube de beklediğini daha sonra iade e...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Dağıtım Kanalları Amatörlüğü
Hepsiburada.com web sitesinden 8 Haziranda aldığım siparişim 12 Haziranda Sürat Kargo Milas Şubesine geldiği halde 18 Haziran itibariyle hala teslim edilmedi. Milas şube o kadar amatörce çalışıyor ki, her iki güne bir farklı bir gün söyleyerek erteliyorlar. Üstelik bu ürünümü 15 Haziranda adıma tesl...
Hepsiburada.com Sitesinin İlgisizliği!
10 Haziran'da Hepsiburada.com üzerinden verdiğim sipariş günlerdir Sürat Kargo tunca şubede bekletiliyor. Dağıtıma çıkarılmıyor. Şubelerine ulaşmak ne mümkün!? Hepsiburada'nın da çözüm merkezi hiç yardımcı olmuyor. Kargo takibinde iade sürecinde gösterilip duruyor. Ürünün teslimini istiyorum!
Hepsiburada Benim Olmayan Sipariş İçin Gelen Mesaj
Bana ait olmayan bir ürün için Sürat Kargo tarafından Hepsiburada'ya ait bir sipariş için aşağıdaki mesaj gelmiştir. Sipariş bana ait değildir. Adıma bir fatura kesildi ise sorumlusu hepsiburadadir. Hepsiburada tarafından gönderilen 1611*******110 takip numaralı kargonuz yola çıkmıştır. Varis şube:...