Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.343

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.629 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 38görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargomu Başkasının Teslim Alması

Hepsiburada'dan aldığım Scooter'u kargo firması bir oyuncak dükkanına teslim etmiş. Alan oyuncakçı benim Scooter'ı açıp kendi başka şubelerine gönderm...

Esad'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler her zamanki gibi hızlı çözdüler”

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 392görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün, Otomatik İptal!

13 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş (962 621 137) sözde 24 saatte teslim için yine aynı gün kargoya verildi ve bir gün sonra Ankara'ya vardı. Aras Kargo bir haftadır ürünü bir şubesinden diğerine gönderip resmen oyun oynadı. 17 Temmuz tarihinde ürünün teslim edilmediği ile ilgili destek talebi açtı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Sitesinin Baştan Savma Çözümleri

Hepsiburada sitesinden ürün aldım firma hemen kargoladı sorunsuz kargo firmasından da Sürat Kargo hemen mesaj geldi varış şube Korkuteli yazmış görünce şok oldum. Hemen aradım şubeyi sizin ilçede şubemiz yok adresinize dağıtım yapmıyoruz dediler. Hemen çıkış şubesini aradım adres değiştirmek için sa...

profile
  • 191görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada dan alınan üç ürünümüzde adres teslimi olmasına rağmen kargo şirketi Aras Kargo tarafından adresimize gönderilmiyor. Aras Kargo'ya defalardır sözlü ve yazılı beyanımıza rağmen hala yardımcı olunmuyor. Kargo dikili şubesinde ve biz Çandarlı dayız aramızda gidiş geliş 40 km uzaklık var biz...

profile
  • 62görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Atakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 199görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada ürünlerin Sonradan Olan Kusurlarında Değişim Yapmıyorlar

Hepsiburada kanalı ile adidas marka bir ayakkabı aldım ve bir süre sonra deformeler meydana geldi adidas müşteri hizmetlerini aradım bana 2 yıl içerisinde ürünü aldığınız yere verip servise yollayın diye bilgi geliyor ürünü kargo yoluyla şubeye yolluyorum şube ürünü servise yollamadan ürün ikinci bi...

Hepsiburada ürünlerin Sonradan Olan Kusurlarında Değişim Yapmıyorlar
profile
  • 143görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satıcısı Hepsijet Kullanamıyor, Ceza Kesmesini Biliyor

Buradan bildiriyorum, kendiniz para kazanacaksınız diye sadece hepsiJET'e 30 lira baremi uygulaması yapıyorsunuz madem, o zaman bütün hepsiJET şubelerinden Hepsiburada tedarikçilerinin ürünlerini teslim edeceği bir sistem yapmalısınız. Sizin yüzünüzden 3 gündür ilgili birimlere ilettik diyerek bekle...

profile
  • 263görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adrese Teslimat Sorunu

Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Siparişim birkaç kalemden oluşuyordu. Sipariş adrese teslim olması gerekirken MNG Kargo gelin şubeden alın dedi. Köylere dağıtım yapmadıklarını söylediler. Öncelikle büyükşehirler de köy yok. İlçenin bağlı bir mahalle burası. Canları istediğinde getiriyorlar...

profile
  • 367görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünümün Elime Ulaşmaması

29 Haziran tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Kargo firmasını aramama rağmen kargo henüz şubemize gelmedi dediler. Artık nasıl bir şey yapacağımı bilemediğim için buradan yazmaya karar verdim. Umarım Hepsiburada kargo firmasına durumu iletir de durumum bir an evvel çözüme kavuşur

Hepsiburada Ürünümün Elime Ulaşmaması
Hepsiburada Ürünümün Elime Ulaşmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1561görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Paramı İade Etmiyor.

Hepsiburada'dan deterjan sipariş ettim. 15 gün kargoda teslim şubesinde diye oyaladilar. Sonra ürün iade oldu dediler ama paramı hala iade etmediler. ...

Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorun çözüldü”

profile
  • 467görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Verdiğim Sipariş Gelmedi İlgilenen Yok

Hepsiburada online alışveriş sitesinden ürün sipariş verdim bugün 10. Gün oldu kargom geliyor geri gidiyor adrese ulaşamadık deniliyor fakat öyle bir şey ortada yok şu an kargo firması biz geri iade ettik diyor Hepsiburada yok öyle bir şey ürününüz size ulaşacak diyor. Müşteri hizmetleri desen sürek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 324görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Bu Kadar Basit Bir Durumu Bile Çözemiyorlar

Yine yine yeniden! Ben kaç kere daha aynı konuda şikayet yazmak zorundayım! Bıktım ya bıktım! Arkadaşlar algılayamıyor musunuz kargolar Kayapınar şubeye gelecek neden Diyarbakır minihub 'a gönderiyorsunuz, siz beni çıldırtmak mı istiyorsunuz! Ya bıktım artık! Efsaneler kulübü ayrıcalıklarıymış! Gidi...

profile
Şeyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü teşekkürler”

Şeyda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 247görüntüleme
  • 24 Haziran 10:00

Hepsiburada Kurye Dağıtımı Hk

Merhaba Hepsiburada dan aldığım 18 haziranda teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Horoz Lojistik firmasında dağıtım şubesi Düzce horoz lojistikte görünmekte. Horoz Lojistik ile asla görüşemiyorum bilgi dahi alınmamakta. Hepsiburada ile görüştüğümde sürekli kayıt açıldı yanıtını almaktayı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 350görüntüleme
  • 23 Haziran 10:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürünler Evime Teslim Edilemiyor

Kargom teslim edilemedi. Hepsiburada dan aldığım hiçbir ürün elime ulaşmıyor. Sürekli 1 saat uzaklıktaki şubeden aldırmak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar yaptığım tüm şikayetlere rağmen bu düzelmedi. Hepsijet ve PTT Kargo dışında diğer kargolar yalan dolanla aldıklarımı evime teslim etmiyorlar.

profile
  • 74görüntüleme
  • 21 Haziran 20:12

Hepsiburada Aras Kumluca Şubesi Kargoları Teslim Etmiyor!

Hepsiburada'dan verdiğim sipariş 5 gün beklediğim halde evime teslim edilmedi ve teslim edilmediği gibi bana Kumluca Aras şubesi gönderiyi eve teslim olmadığını söyledi ama Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda Kumluca Aras şubesinin teslim etmeme sebebini evi bulamadığı için teslim edilmediği...

profile
  • 194görüntüleme
  • 20 Haziran 13:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 20 Gün Ulaşmayan Kargo, Artan Fiyatlar

15-20 gün önce verdiğim siparişim hiçbir şey söylenmeden iptal edildi. Sözde kargonun 3 kere eve geldiğini 3 gün şube de beklediğini daha sonra iade e...

Günay'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Haziran 13:28

“Teşekkürler”

profile
  • 337görüntüleme
  • 18 Haziran 22:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Taşkın Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 393görüntüleme
  • 18 Haziran 14:48

Hepsiburada Dağıtım Kanalları Amatörlüğü

Hepsiburada.com web sitesinden 8 Haziranda aldığım siparişim 12 Haziranda Sürat Kargo Milas Şubesine geldiği halde 18 Haziran itibariyle hala teslim edilmedi. Milas şube o kadar amatörce çalışıyor ki, her iki güne bir farklı bir gün söyleyerek erteliyorlar. Üstelik bu ürünümü 15 Haziranda adıma tesl...

profile
  • 715görüntüleme
  • 18 Haziran 14:40
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Sitesinin İlgisizliği!

10 Haziran'da Hepsiburada.com üzerinden verdiğim sipariş günlerdir Sürat Kargo tunca şubede bekletiliyor. Dağıtıma çıkarılmıyor. Şubelerine ulaşmak ne mümkün!? Hepsiburada'nın da çözüm merkezi hiç yardımcı olmuyor. Kargo takibinde iade sürecinde gösterilip duruyor. Ürünün teslimini istiyorum!

profile
  • 590görüntüleme
  • 17 Haziran 18:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Benim Olmayan Sipariş İçin Gelen Mesaj

Bana ait olmayan bir ürün için Sürat Kargo tarafından Hepsiburada'ya ait bir sipariş için aşağıdaki mesaj gelmiştir. Sipariş bana ait değildir. Adıma bir fatura kesildi ise sorumlusu hepsiburadadir. Hepsiburada tarafından gönderilen 1611*******110 takip numaralı kargonuz yola çıkmıştır. Varis şube:...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99