Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
12.312 şikayet
Hepsiburada İptal Edilen Siparişim Yine De Teslim Edilmiş
100lü evony çocuk maske siparişimi iptal etmiştim ama yine de bize teslim edilmiş. Müşteri hizmetleri arayüzü de yetersiz, gerekli yönlendirmeyi yapamadı. İki ayrı sipariş beklediğimiz için diğer zannedip teslim aldık, iade etmek istedik, sistemde iptal gözüktüğü için iade prosedürü de yapamıyorum...
Hepsiburada Müşteri İle İlgilenmiyor
Hepsiburada dan aldığım Xiaomi marka telefonun kutudan çıkardığım 2 günlük sürede fark ettiğim mikrofon sorunu ile onların aracılığı ile Evofone servisine yolladığım telefon 5 gündür 2 günü kargo olmak üzere haber dahi alamıyorum. Arayacaklar demelerini rağmen hala geri dönüş sağlanmadı 2 günlük tel...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Siparişi Kendi Kendine İade Etme Kararı
Hepsiburada.cok üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu bir fırın aldık. Ürün tarafımıza bilgi verilmeden iade edilmiş üstelik ücretin iadesi için de hiçbir şekilde bir işlem yapılmamış. Bir haftadır ürünümüzün geleceğini düşünerek bekliyoruz. Ürün sistemde kargoda görünüyordu. Şu an hem ürünü tekra...
Hepsiburada Siparişin Zamanında Teslim Edilmemesi
21.09.2021tarihinde kargoya verilen bir siparişim telefon ile kargo takibinde 24.09.2021 belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi 25.09.2021 tarihinde hala dağıtımda gözüküyor siparişim. Hepsiburada Hepsijet sistemine geçtiğinden beri ürünler zamanında ulaşımı konusunda çok büyük sıkıntılar var. Dü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Pişmanlığı
Hepsiburada'dan almış oldum ürünü teslim etmeye gelen hepsiJET görevlisi 30 yıldır oturduğum en az 60 -70 kez çeşitli kargo şirketleri tarafından ürün teslim edilen evimde tanınmadığımı beyan edip telefonlara ulaşamayıp iade süreci başlatmış. Doğum günü olan kızıma son dakikada çıkıp başka mağazalar...
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Cep Telefonu
Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasında telefonumu yenilemek istedim iPhone xr Cihazı aldım kendimin iPhone 7 cihazımı gönderdim bana sistem üzerinden sordukları soruları cevaplamama istinaden verdikleri teklif 2.165 TL idi ve telefonum sorunsuz çalışıyordu kendim sıfır almıştım Cihazı. ...
Hepsiburada Dağıtıma Çıkmayan Ürün!
Dağıtıma çıkarılmayan ürün. Salı günü kargoya verildi ama hala ürün elime ulaşmadı 3 gündür dağıtıma çıkmayın bekliyorum siparişi iptal de edemiyorsunuz. Sizin siparişleri hızlı teslimat diye tercih ediyordum artık asla. Müşteri çözüm merkezi diye sistem oluşturmuşsunuz ama hiçbir şeye yaramıyor.
Hepsiburada Siparişim Kargo Firması Tarafından Teslim Edilmedi
Hepsiburada'dan 13 Eylül 2021 tarihinde Sipariş No: 201 929 904 'lu satın almış olduğum 1 adet Profilo çamaşır makinesi, çok mağdur olmama rağmen ve bunu dile getirmekten yorgun düştüğüm için, halen daha teslim etmeyi planlamıyorlar. Kaç günden beri gerek Horoz Lojistik gerekse Hepsiburada herhangi ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Telefonun Fiyatı Yükselmiş Alınmıyor
Hepsiburada dan telefon aldım geçtiğimiz salı günü Siparişim arada kalmış Hepsiburada dan kaynaklı Sitede sorun oluştu dendi Satıcı siparişi iptal edin bizden tekrar alın dedi alacağım telefonun fiyatı artmış şimdi alamıyorum. Ben böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilseydim almazdım. Satıcı ürünün...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Aldığım Cihazın Faturası Gönderilmiyor
Hepsiburada dan almış olduğum iPhone 11 telefonun faturası 2 haftadır bana gönderilmedi. İlk seferinde 7 gün içinde denildi sonrasında aradığımda gönderiyorum mail adresinize deyip sistemlerimizde sıkıntı var denilip oyalandım. Şimdi ise e fatura mükellefi olduğum vs. Söylendi ve muhasebecim yok ded...
Hepsiburada Kargolama Ve Kargo Süresi
15.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Regal marka çamaşır kurutma makinesi 24.09.2021 tarihi oldu halen elimize ulaşmadı. Aksilik kargo takibi de yapamıyoruz hata veriyor sistem. Burada suç kimde yerel firmalara güvenip alışveriş yapan bizde mi yoksa verdiğimiz parayı küçümseyip...
Hepsiburada Affiliate Üyelik Başvurum İçin Cevap Alamıyorum.
Hepsiburada.com a influencer çalışması İçin başvuru yaptım. Hatta mailleştik ve aradılar vs derken müşteri temsilcisi zaten onaylanmış vs dedi sadece genel müdürlükte inceleniyor belgeleriniz deyince tamam dedim beklemeye başladım. Ne yaptıkları belli değil hala bir cevap Gelmedi. Çözüm merkezindeki...
Hepsiburada Yönetilemeyen Süreçler ve Bitmeyen Problemler
Hepsiburada için sonda söyleyeceğimi başta söylemek istiyorum. Artık yürümeyen Hepsiburada sisteminden sürekli sorun yaşamaktan usanmış durumdayım. Her seferinde ya kargo da ya ürünlerinde sıkıntılar yaşıyorum ve her seferinde de çözümsüz olarak süreçten ayrılıyorum. Artık Hepsiburada üzerinden ürün...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Çözüm Merkezi Çalışanlarının Yaklaşımları
Hepsiburada'dan 6 gün önce sipariş verdiğim kitabın sistemde kargoya verildi bilgisi olmasına rağmen hala satıcı tarafından fiziksel olarak kargoya verilmedi bilgisini aldım. Aciliyeti söylememe rağmen çözüm merkezi yetkilisi bana satıcı firmanın kontrol etmesi gerektiğini ve bu işlemin 2 gün sürece...
Hepsiburada Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
hepsiburada.com üzerinden 903035334 sipariş numaralı satıcı: eyepc'den "unit ut682 kablo bulucu ve test cihazı" nı 195,75 TL'ye satın aldım. Fatura bu...
Hepsiburada İade Stor Perde
814 *****92 numaralı siparişim geldi, yalnız yırtık ve deformeler mevcut talep oluşturdum gelip kargo evden aldı 03.09.2021 tarihinde teslim ettim. Bugün 23.09.2021 ve hala para iadesi yapılmadı sistemde hala satıcıya teslim edilecek diye gözüküyor.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ücret İadesini Keyfi Olarak Yapmıyor
07 eylülde verdiğim sipariş bugün 23 Eylül itibariyle elime ulaşmadı. Ayın 16sında iptal etmeme rağmen ücret iadesi hala gerçekleşmedi. Sanırım hepsiJET'te kayboldu çünkü nerede olduğu belli değil. Hepsi Pay cüzdan ile ödeme yapmama rağmen iadesi bile gerçekleşmedi. En kötüsü de WhatsApp destek hat...
“Teşekkürler”
Yasir Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Kapağı Gevşek Bırakılarak Satışa Sunulan Cam Kavanoz İçerisindeki Ürün!
Sipariş ettiğim fındık ezmesi şu an elime geçti. Ürünün dış ambalajı karton ve üzerindeki yeterli açıklayıcı bilgilere yer verilmiş. Kutu açılıp da ür...
Hepsiburada Eskiyi Ver Yenisini Al Kampanya Yanıltması
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından cep telefonu aldım. Eski telefonuma ait bilgileri eksiksiz doldurdum ve sistem 1185 TL teklif etti. Telefonda ne bir kırık bir çatlak ne bir bozukluk hiçbir şey yok. 1 hafta süren uzun incelemeler sonu telefon ile arayıp 300 (Yazı ile üçyüz) tl teklif ettiler...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Telefon Kampanya Sıkıntısı
Hepsiburada'nin eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından telefon aldım kendi telefonuma ilk etapta 1750₺ teklif verdiler. Daha adamın biri aradı ve telefon 600₺ ancak eder gibi laflar söyledi ve kabul etmedim. Tamamen yanıltma üzerine bir sistem kurulmuş.
Hepsiburada Hediye Çeki Sorunu
Hediye çeki ile yapılan alışverişten sonra kırık gönderilen ürünün iadesini; farklı bir hediye çekine yaptıklarından; şu an hediye çeklerim ikiye bölünmüş durumda. Sistem iki hediye çekini bir alışveriş için de kullandırtmadığı için büyük mağduriyet yaşamaktayım; Hem kırık ürün iletildi hem de hediy...