to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.5
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Sistem
Şikayet Sayısı 12.882
Hepsiburada Zoru Daha Çok Zorlaştıran Bir Site.
Hepsiburada Satıcısıyım. Kişisel ölçüye göre üretilen mallar satıyoruz, alıcılar ile iletişim kurmamız imkansız olduğu için teknik detayları öğrenme, müşteriden önemli ek bilgileri isteme şansımız olmuyor. Müşteri ne bilgi verirse ona istinaden hazırlanıp gönderildiği için, yaşanan sorunlarda müşter...
Hepsiburada Premium Üyelik İptal Edilmiyor
Hepsiburada'nın yeni hizmete sunduğu (sunduğunu sandığı) Premium üyelik satın aldım. Üyeliğimin her ay yenilenmesini istemediğim için iptal işlemi gerçekleştirmek istedim. Fakat site altyapısı oluşturulmamış. Üyeliğimi iptal edemediğim için Müşteri hizmetlerine bağlandığımda onların da üyeliği iptal...
Hepsiburada Telefonuma El Koydu
Yine bir Hepsiburada mağduriyeti... Hepsiburada üzerinden "eskiyi yenile" kampanyasına başvurdum. Ücretimide hediye çeki olarak almak istediğimi belirttim. Telefonu Hepsijet kuryesine teslim ettim. Daha sonra farklı bir kampanyadan haberim oldu. Eskiyi yenile talebimi Hepsiburada üzerinden iptal ett...
“İlgi alakanız için Teşekkürler”
Oğuzhan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmadı
25.06.2022 tarihinde Hepsiburada market üzerinden istegelsin mağazasından saat 20:00-22:00 arasında teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Siparişlerim teslim teslim edilmemesine rağmen saat 23 den sonra sisteme teslim edildi olarak girilmiş. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...
Hepsiburada Ve Tesisat Shop Mağazası Mağduriyet
ECA citius Premix 24/24 KW (20.000 kcal) tam yoğuşmalı kombi ürünün dış kutusunda hasar olmamasına rağmen servis kurulumu yaparken içinde hasar olduğu tespit edildi. Firma geri iade talebi olumsuz sonuçlandı. Kolay iade sistemi Hepsiburada da çalışmıyor. 2. Yıldız sadece firma yetkilisinin uğraşı iç...
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Hatası
27.06.2022 tarihinde alışveriş kredisi kullanarak Onvo OV50350 50" 126 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV aldım. Banka ekranında ki onay sonrası Hepsiburada ekranına yönlendirildim. Aynı şekilde kredin onaylandı diye bir ekran geldi. Siparişlerim ekranına otomatik yönlendirilmem sır...
Hepsiburada Hediye Çekinin Kullanımı
Hepsiburada hediye çeki tanımlandı siparişlerde sistem hatası yüzünden kullanmadım sonrada süresi bitti şimdi de süresi bittiği için kullanmazsanız di...
“Müşteri temsilcisi iletişimi ve çözüm odaklı olmasından dolayı çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Yanıltıcı İndirim Görseli!
Ürün görselinde sepete ekleyince indirim görünüyor ama sepete ekleyince düşmüyor Hepsiburada da bu sorun çok denk geliyor yanıltıcı bir sistem insanı ...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
Hepsiburada "eskiyi yenile" kampanyasına katıldım. Yeni cihazı aldım ve eski cihazımı gönderdim, sistemde "ürün incelenecek" yazıyor. Fakat cihaz geri geldi, hatta benim adıma değil oğlumun adına geldi. Bu durumda eski cihazım farklı birine de gidebilirdi, ne kadar sorumsuzca bir davranış. Eski ciha...
Hepsiburada Ve Hepsijet Firması Duyarsızlığı
Hepsiburada'dan üç yaşında bir çocuğu sevindirmek cumartesi günü doğum gününe yetiştirmek için perşembe günü saat 15:30 gibi bisiklet aldım Hepsiburada'nın sisteminde tahmini teslim cumartesi olarak gözükmesine ve 6-7 kere durumun önemini izah etmeme rağmen ürün hala Adana aktarma merkezinde gözükme...
Hepsiburada Yarın Kapında Özelliği
Hepsiburada yarın kapında 23 Haziran sipariş veriyorum fakat 25 oluyor halen kargo yok. Sebebi belli değil. Yarın kapınızda diye ilanın üzerinde göste...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Sleepy Islak Mendil İptali
20 haziranda Hepsiburada'dan indirimden aldığım ıslak mendilleri hiçbir doğru düzgün sebep olmadığı için iptal edilmiş. Para hesabıma geri yüklenilmiş. Ama sistemde geliyor gibi gözüküyor. Madem böyle bir şeyi satmayacaksınız koca büyük firmasınız neden indirim yapıp insanların vaktini veya alım güc...
Hepsiburada Sipariş Verisinin Kaybolması
Hepsiburada'dan yaptığım 1 aydaki alışverişlerimde 3 kere sorun yaşadım ve hiç birinde net bir çözüm alamadım. Son yaşadığım deneyimde siparişimi hiçbir bilgi vermeden iptal ediyorlar. Sistemden siparişime ulaşamıyorum. 15 Haziran'dan 24 haziran'a 5 kere ben kendilerine ulaşıyorum zahmet edip kendil...
Hepsiburada Çekiliş Gerektiği Vakitte Açıklanmaması
22.07.2022 tarihli çekiliş 2 gün geçmesine rağmen hala açıklanmadı. 15 bilet aldım fakat ne sitede sonuçlar açıklanıyor ne de sorgula kısmında bazı biletlerim gözüküyor. Bununla ilgili herhangi bir bilgi dahi verilmiyor. Bu şekilde bir sistem anlayışı olamaz.
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2022 tarihinde balcıhouse isimli mağazadan çocuk yatağı satın alarak büyük bir hata ile başladık sürece aslında. Kullanılmış lekeli tüylenmiş bir yatak gönderdiler akabinde mağazaya yatağın durumunu söyleyince yanlış yatak geldiğini 16.06. Tarihinde yeni yatağı gönder...
Hepsiburada'nın "Hepsijet" Hatası
Hepsiburada Hepsijet ile çalışmaya devam ederse artık hiçbir siparişimde Hepsiburada'yı tercih etmeme kararı aldım. Kurye benim kimlik kartımın fotoğrafını çekip sisteme yüklemek istedi! Müşteri memnuniyetini çalıştığınız kargo firmasi olumsuz yönde etkilemektedir. Hepsijet Gaziantep şubesi ile i...
Hepsiburada Kitap Kamp Adı Altında Yanıltmaca
Yine yeni yeniden 3 adet ve üzeri her kitapta %25 indirim var deyip sepette işine gelen en ucuz 3 kitapta sadece indirim yapan fazla kitap ekleyip alan insanları yanıltan sistem çağrı merkezini aradım 20 dakikada hiçbir yol kat edemedik. Yazık günah eklerde her şey görülüyor artık yeni sistem kampan...
Hepsiburada Kullanılamayan Bonus Para!
Haylou Solar Saat fiyatı 429 TL iken Bonus puanım sisteminizde kullanılmadı ve kayıt açıldı çözüm beklerken saatin fiyatı 550 TL oldu ve şu an fiyat yüksek diye alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yıllardır güvenerek severek alışveriş yaptığım siteye yakışmıyor.
Hepsiburada Satıcı Destek Birimi 1 Haftadır Hiçbir Geri Dönüş Yapmadı
Hepsiburada satıcı partner ekibi 1 haftadır ulaşma talebi oluşturmama rağmen, tarafıma ulaşım sağlamıyor. Sürekli oyalıyorlar. Böyle rezil bir sistem görmedim. 1 haftadır aynı sözler. Ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlayacak ama 1 haftadır hiçbir geri dönüş yok. Mağazam aktif edilmedi satış yapamıyorum...
Hepsiburada Stokta Yok Denmesi
10 Haziran 2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, samsunggalaxys20fe256gb adlı ürünü satıcıdan satın almış bulunmaktaydık. Ürünü satın alırken 1 gün içerisinde teslim ibareli bir üründü (hediye için alınmıştır) fakat ürünün satışı gerçekleştikten sonra ürünün kargoya verileceği tarihi 20 Haziran ...
Hepsiburada Servise Gönderdiğim Ürünü Kaybetti, Bilgi Vermiyor
Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Stick Media Player cihazımın arızalanması üzerine, 11.06.2022 tarihinde onarım kaydı açtırıp ürünümü Hepsiburada'ya teslim edilmek üzere 2066271815483 gönderi koduyla Aras Kargo'ya verdim. 13.06.2022 de Hepsiburada'ya teslim edilen ürünüm, Hepsiburada'nın sistemleri üz...