07.07.2020 tarihinde Hepsiburada.com'dan 166 886 021 numaralı sipariş ile almış olduğum Lenovo marka bilgisayar 1 haftada bozuldu ve direkt servise verdim. Akabinde Hepsiburada'ya bilgi verdim. Yaklaşık 1 hafta sonra bilgisayarın Lenovo genel merkez iadesini aldı ve cihazı bana teslim etmedi yerine ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

616 494 946 numaralı siparişimi 06.08.2020'de verdim en geç 12.08.2020'de kargolanacağı belirtiliyor olmasına rağmen siparişim hala kargolanmadı müşteri hizmetleri arıyorum sistem arızalıymış yardımcı olamıyormuş ayıp be dünya para kazanıyorsunuz bir de güya HepsiJET diye kargo diye alt yapısız karg...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Sürekli problem sürekli problem iki haftadır mağdurum iadem yapılmıyor ve firmayı arıyorum ama firma ilgilendiğini söylüyor hala iadem yapılmadı. Zaten başta sistem hatası var dediler iptal edemiyorum. Dediler sürekli sorun sürekli sorun bir türlü işlemleri takip eden yok nedir bu sistem anlamıyorum...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

14 Mayıs 2020'de sipariş verdiğim 681 955 499 numaralı sipariş. O günden beri teslim edilecek yazıyor. Bugün 12. Ağustos. 2020. Müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden konuştum ve tamam dedi paranızı iade işlemini aldık. Teşekkür ettim konuşma bitti. Sonra siteye gittim bir bakayım dedim siparişi...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

11 Ağustos pazartesi günü 49 inç Axen marka televizyonum elime ulaştı. Daha öncesinde Hepsiburada çağrı merkezi 50 inç ve üzerindeki TV'leri servis açmak zorunda 49 inç ve altındakilere kendiniz açabilirsiniz dedi. Horoz Lojistik kargo görevlisinin yanında kutuyu açtığımızda TV'nin ekranının kırık o...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

13.07.2020 tarihinde 596 278 168 sipariş numarası ile 4.999,00 TL değerinde "inglesina zıppy Pro travel sistem bebek arabası 4'lu set / Marina" siparişi verdim. 21.07.2020 tarihinde sipariş elime ulaştı. Sipariş içeriğinde *bebek arabası * portbebe * huggy multifix grup 0+ araç koltuğu & ana kucağı ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

334 625 793 numaralı siparişimdeki 4 kutu melantis medikal markalı maskeden, sadece 2 kutu, 27 Temmuz 2020'de teslim edildi. Oluşturduğum başvuruda, Android uygulamasını yetersiz tasarladıkları için, "iade" seçeneğini, sebep olarak da "teslim edilen üründe eksik" açıklamasını seçmek zorunda kaldım. ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Sipariş verdim yanlış ürün yolladılar. Doğru ürünle değiştirmek için telefonla ulaşmak mümkün değil zaten. Saçma bir robot sistemleri var müşteri hizmetlerine bağlanmayın diye. Mesajda da aynı şekilde. 10 defa doğru ürünü yollayın diye talep oluşturduğum halde yine de gelmedi. Bir de iyi günler yanı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

22 Temmuz da satın aldığım ürün aradan 21 gün geçmesine rağmen halen teslim edilemedi. En son kargo firması ile sorun yaşandığından hb depoya iade olduğu maili geldi. Call center veya WhatsApp hattından ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda 10 dakika bekledim bağlanamadım. Sistem üzerinden mesaj atamıyoru...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Mamayı sipariş ettikten sonra 1 hafta sonra kargoya veriliş tarihi gözüküyor. Şu an olağan dışı ülkemizde bir durum yok. Bu ürün niye bu kadar geç kargoya veriliyor anlamadım. Bir de kargoda bekler 3 4 gün 12 günü bulacak gelmesi. Bıktım artık sizden. Şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri de hiçbir konuy...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Hepsiburada'dan Sipariş No: 651561506 ile Vestel NFK480 X a++ 480 litre No-Frost Buzdolabı sipariş ettik sözde 14 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Hala bekliyoruz bu arada. Neyse kargo şirketi köy diye bizim adrese teslim etmiyormuş. Sorum şu ki Hepsiburada sipariş alırken teslimat adre...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Hüseyin
• 0 Yorum

9 Ağustos tarihinde verdiğim 506896771 numaralı siparişimde Canbebe bez sipariş verdim normal bebek bezi ama bana 5 tane Sleepy ıslak mendil geliyor. Nasıl böyle bir hata yapabilirsiniz. Ayrıca WhatsApp hattınız otomatik sistem olmuş yazıyorum yazıyorum mantıksız mantıksız cevaplar ve müşteri hizmet...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

336 744 283 sipariş numarası ile 20.07.2020'de aldığım Misa kanepe takımlarım 27.07.2020 'de kargoya verilmiş görünüyor, sistemden takip no almış, 29.07.2020 'de teslim edilecek yazıyor horoz lojistiği aradım. Ürünümü sordum ürün bize teslim edilmemiş dedi, ekte tüm sürecin fotoları mevcut bugün iti...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Hepsiburada üzerinden 2 parça araç için ürün satın aldım fakat bana gönderilen ürün 2018 tarihli eski bir üründü ve ürün üzerinde yazılar okunmuyordu neredeyse bunun üzerine hemen iade talebi açtım ve 2 gün içinde hepsiJET ürünü gelip teslim aldı. 24.07.2020 tarihinde Hepsiburada'ya teslim edilen ka...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Hepsiburada üzerinden kitap siparişi verdim. (Satıcı Mağaza: Hepsiburada) Normalde en fazla 3 gün içerisinde işleyen kargolayan sistem yaklaşık 1 haftadır "hazırlanıyor" statüsüne bile geçemedi. Bugün kargoya verileceği görünüyor fakat halen hazırlanıyor statüsüne bile geçmedi. Müşteri hizmetleri il...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum ve böyle sorun görmedim. 27 Nisan ve 23 Haziran 2020 de Persil toz deterjan aldım evimizde deterjanımız olduğu için gelen ürünleri açmadık bu tarihe kadar. Haliyle Hepsiburada'ya güvendiğimiz için çakmamı diye de kontrol etmek istemedik. Fakat yıllardır ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Caner
• 0 Yorum