Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 247.007
Hepsiburada 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3 - Beş Yıldız%36.4
- Dört Yıldız%14.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%39.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
14340 şikayet
Hepsiburada Fiyatı Yükseldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamıyor
Hepsiburada'dan aldığım 8 TB HDD yi aynı gün kargo diye aldım. Kargoya verilmeyince müşteri temsilcisine bağlandım ürünün faturasının kesildiği kargoya verildiğinin sisteme düşmediğini en geç 48 saat sonra sisteme düşeceğini söyledir. 48 saat sonra cuma günü sisteme düşmeyince tekrar yazdım bu sefer...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargo Teslimi Süre Uzaması Ek Ücret Talebi
Kargo teslim sürecinde eksik hatalı bilgilendirme. Hepsiburada firmasının ürünü satarken ekranda hatalı bilgi girişine izin vermesi. Ürün satarken oraya yazın bu firma buraya götürmüyor diye. Ürünü sat sonra çözüm bul nasıl sistem ama. Anneler Günü hediyesi diye aldık bayram hediyesine dönüştü sayen...
![profile]()
1 DestekçiHepsibura Gönderi Problem...
Hepsiburada 7mayista aldığım ürünü bugün 11 Mayıs teslim edilmesi gerekirken 22 Mayıs ta teslim edileceği bilgisi düştü sisteme 15 günde kargomu teslim edilir. Kargo firmasına teslim edildiği halde bu nasıl bir teslimat Hepsiburada +Horoz Lojistik çok kötü.
Hepsiburada Gelmeyen Kargom Ve Mağduriyetim
Hepsiburada'dan almış olduğumuz ürün maalesef ki bu kargo firmasıyla yollanmış perşembe günü çıkan kargo, halen sistemde teslim tarihi 8 Mayıs yazıyor...
“Teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargo İade Süreci
Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün 6 mayısta Ümraniye'den tarafımdan teslim alındı 10 Mayıs oldu sistem üzerinden baktığım zaman hala Ümraniye dağıtımda gözüküyor. Bir tane muhatap bulamadım ürünümün iade olmasını istiyorum 14 dakika çağrı merkezinde bekliyorum her açan temsilci farklı cevap v...
Hepsiburada Sipariş Onay Kodu Gelmiyor!
Hepsiburada sipariş onay ekranında alışveriş bilgisini bankaya iletemediği için banka doğrulama kodunu gönderemiyor ve siparişi onaylayıp tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili bankayı aradım, herhangi bir alışveriş isteği gelmediği için haliyle bir doğrulama kodu da gönderemediklerini ilettiler. Hepsibu...
Hepsiburada Ürün Satan Dükkan Tarafından Mağdur Olma
Hepsiburada.com Aracılığı ile 6 Mayıs 2021 Tarihinde "informed elektrik " Dükkanından Aldığım, (informed elektrik ticaret limited şirketi Sicil No:312...
Hepsiburada Ürün Kargo Yapılmıyor
Ürün siparişi verdim 5 gündür kargo yapılmıyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmem de iptal edeyim diyorum hayır bugün kargonuz çıkacak diyor sistemde bilgi yok diyorum çıkmazsa gün sonunda tekrar görüşelim diyor zaten gün sonu diyorum hangi dili kullanıyorlar. Anlam veremedim.
Hepsiburada Aynı Gün Gelen İndirimden Faydalanamamak - Siparişi İptal Edememek.
10 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 303TL'lik giyim siparişi verdim. Siparişi verdikten 1-2 saat sonra ilgili ürünler için efsaneler kulübü üyeler...
“Sorunum hızlı bir şekilde değerlendirilerek çözüldü. Müşteriye değer verildiğini görmek güzel, Teşekkürler.”
Hepsiburada Kumlu Kokuşmuş Peynir Özensiz Gönderi
Hepsiburada Alibey eski kaşar aldım gıda ürünü özensiz buz aküsüne konmadan gönderilmiş ürün kargoda 3 gün bekleyip gelmiş sadece streçlenmiş. Müşteri...
“Teşekkürler arayıp çözdüler”
Hepsiburada Ürün Sevkiyat Gecikmesi, İptal Sorunu, Cevap Vermemesi
Hepsiburada 991 *****42 numaralı siparişimde önce ürün yayından kalktı, 1 ay sonraya, bayram gününe kargo tarihi verdiler, sistem iptal etmeme izin ve...
“İlginiz için teşekkür ederim”
“İlgileri için teşekkürler”
Büşra Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ve Değişim Süreci İşlemiyor
26 Nisan'da Hepsiburada dan yoyko anne bebek çantası sipariş ettim. Satın aldığım ürün yerine farklı model ve renkte ürün gönderildi. Satıcı olan Hepsiburada olmasına rağmen günlerdir ürünümün kargoya verilmesini bekliyorum. Önemli bir ihtiyacım olan hastane çantamı hazırlayamadığım gibi net bir bil...
Hepsiburada Ve Kötü Hizmeti
Kötü hizmet alıyorum. Hepsiburada korkunç davranıyor. Defalarca verdiğim talimatlar yerine getirilemiyor. Çağrı merkezi gün içinde hemen size dönüş yapacağız diyor ama 3. Gün kimse aramıyor. Uzun zamandır bu kadar kötü hizmet almadım. İnanamıyorum. Türkiye sanal mağazacılık sistemi için sanırım daha...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'nın Satışından Pişman Olup Siparişi İptal Etme Saçmalığı
266 *****86 siparişimde 3 adet hediye çaycı aldım nedendir bilinmez Hepsiburada sistemi kendi kendine sebebini kendisininde bilmediği nedenle iptal ediliyor. Sorduğumda siz iptal ettiniz denmesi daha saçma iptal etsem neden arayıp durumunu sorayım. İndirimli satmak istemiyorsanız satışa koymayın sat...