Hepsiburada'dan satın aldığım ve 28 Nisan'da kargoya verilmiş görünen ürünüm aradan bir ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Kargo şirketlerine ulaşmak imkansız, ürünü aldığım satıcının iletişim bilgileri Hepsiburada'da yok Hepsiburada'nın işse sorun bildirme ya da yardım merkezleri otomatik ba...Devamını oku

708 *****89 sipariş numaramla mağazası bulunan sole globalden ürün sipariş verdim. Ürün satıcı tarafından kargo şirketine 19 mayısta teslim edildi. Kargo şirketi MNG ürünü teslim aldı ama hiçbir hareket olmuyor. Ürünün kargo şirketinde iade alınarak başka bir ürünün yeniden gönderilmesini telefonla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 Mayıs 2020 tarihinde Lenovo bilgisayar aldım. Sipariş numarası 1458***73 olan ürün Sürat Kargo şirketine verilmiş fakat hala teslim edilmemiştir. Antlaşmalı kargo şirketinizin ürünü İzmir aktarmada bekletmektedir. 16 gün geçmesine rağmen korgomum gelmemiş olmasına rağmen ödeme yapmaktayım. Mağdur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Normalde 27 Mayıs günü kargoya verilmesi gerekirken bugün 29 Mayıs hala verilmedi. Her şeyi anlarımda neden bu mesajlara yanıt verilmiyor. Geçiştirici bir cevap dahi yok. Yazdığım mesajda bir gündür bekletilmede. Ben bu kadar sorumsuz bir şirket görmedimDevamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada siparişim HepsiJET ile teslim tarihi 21 Mayıs olarak görünmesine rağmen hala gelmedi. Yoğun vs... Anladım ama 21' inde teslim edilmesi gereken nasıl olur da hala teslim edilemez? HepsiJET dağıtım merkezine ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ulaşmayı deniyorum uğraşıp canlı birine ulaşıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

9 gündür kargo aracına yüklenmiş görünen ama yola çıkmayan ürün için aradım. Kargo şirketinin numarasını arayınca açmıyorlar. Bu yüzden bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve B**** isimli biri çıktı, sorunumu anlatınca yüzüme kapattı. İkinci kez aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlandığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Nisan'da Hepsiburada.com adresinden bebeğimiz için 2 paket mama satın aldık ancak 1.5 ay geçmesine rağmen siparişimiz henüz paketlenmemiş. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dosyası oluşturduk ancak henüz bir dönüş sağlanmadı, hatta bunun aksine aradığımız müşteri hizmetleri yetkilileri konuşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Mayıs'ta satın aldığım bilgisayar monitörünü hala kargoya vermediler. 15 gündür siparişiniz hazırlanıyor diyor ve bununla alakalı yazdığım hiçbir mesaja bile cevap vermiyorlar. İnsan bir kere olsa şu nedenden dolayı siparişiniz hazırlanamadı kargoya verilmedi der bu nasıl bir şirket böyle?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

26.05.2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "by medic sağlık turizm limited şirket"in satmış olduğu "roll steril lastikli 3 katlı maske - 50 adet" ürününden 465 TL değerinde 10 adet satın aldım fakat gelen ürünler kutusu üzerinde marka bile yazmayan, ürün bilgisindeki görsellerle uyuşmayan çakma ...Devamını oku

Bahama balkon oturma grubu aldım. Hemen ertesi gün iade başlattım 05.05.2020 tarihinde 24 gündür almaya gelmediler. Ne telefonlara ne de maillerime cevap alamıyorum. Dönüş yapmıyorlar ürün elimde kaldı. Mağdur oldum kargo şirketine yönlendirdiler ürünü eve gelip alamayız diyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçmiş haftalarda vermiş olduğum siparişimi satıcı farklı ürün gönderdi. Site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat kargolarda yoğunluk olduğu için ürünü iade edemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine tam 3 saat bağlanmaya çalıştım her defasında hat koptu ya da beni hatta bekletip defalarca telefon ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünüm teslim edilmedi 25 gün oldu arıyoruz yarım saat bekletiyorlar sonrada bir dakika konuşmadan yüzümüze kapattılar. 20 defadan fazla aramisizdir. Horoz Lojistik midir nedir öyle bir kargo şirketle göndermişler ama onlar da ürünün kendilerine teslim edilmediğini iddia ediyorlar.Devamını oku

Yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada sitesi üzerinden ütü sipariş ettim. Buluttabul satıcısından aldım. Ütü kargoya verildi ama kargo aktarma şubesinde takıldı kaldı. 15 gündür ütü bekliyoruz. MNG Kargo şirketine verilmiş ama biz MNG Kargo şirketiyle sorunumuz çözemiyoruz. Kargo uzun süredir aktarma şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsijet diye gereksiz bir kargo şirketi kurmuşsun 3 günde elime ulaşacak paket İstanbul'un göbeğindeyim 1 haftadır hala bekliyorum. Bir işi düzgün yapabileceğine inancın gücün varsa bu sektöre el atın. Sizin neyinize kargo şirketi kurmak. Müşteri Hizmetlerini arıyorum WhatsApp canlı destek hattına ...Devamını oku

5647***66 numaralı siparişim olan 23.05.2020 tarihinde teslim tarihi görünen Bestway Fun Suda Yürüyen Silindir yatak siparişim kargoya verildi göründüğü halde kargo şirketiyle görüşmem sonucunda hiç kargoya verilmediğini öğrendim. Sıkıntımı giderilmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleri aradım ama ...Devamını oku

Aldığım beyaz eşyayı 10 günde ancak kargolaya bilen Hepsiburada, kullandıkları nakliye şirketi (Horoz Lojistik) marifetiyle de, halen, yani 12 gündür (toplamda 22 gün), aynı beyaz eşyayı teslim edememişlerdir. Ayrıca, aynı siparişe ait teslim almadan iade ettiğim bir başka ürünü de, şahsıma teslim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme