Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada şirket

1.210 Şikayet
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada İşini Başından Savmaya Çalışan Bir Şirketsiniz

profile
Hilal
13 saat önce
1

Sipariş adresimi değiştirdikten sonra alt kısımda 'siparişinizi yeni adrese ulaştırmak için yola çıktık' yazarak günler sonra yine eski adrese kargoyu bırakan ve kabul etmeyince de 'o zaman siparişinizi şubeye bırakıyoruz' diyecek kadar saygısız ve disiplinsiz bir şirket. Maalesef Trendyol'un yanınd...

Hepsiburada İşini Başından Savmaya Çalışan Bir Şirketsiniz

Hepsiburada İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

profile
Derya
2 gün önce
261

852533133 numaralı siparişim, 14 Şubat'ta İstanbul adresime ulaştı. Sağlık sebeplerinden ötürü Ankara'ya gitmem gerektiği için hastaneden çıktıktan sonra sekizinci gün firmaya ürünle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim ve şikayetimi, ürünle ilgili sorumu ilettim. 23 Şubat'ta yazdım, '...

Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor

profile
Beytullah
3 gün önce
198

Eşim, bilindik bir marka alalım demesine rağmen, sırf telefondan kontrol edilebilmesi nedeniyle Hepsiburada'dan 733 403 614 sipariş numarası ile Yui marka ürünü aldım. Ancak ürünün pek işe yaramadığını sonradan öğrendik. İlk başta bir sorun yoktu; fakat bir süre sonra bazı programlar kendiliğinden d...

Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor
Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor
Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor

Hepsiburada Satıcı Birnumara Adlı Şirket Ürün Yerine A4 Kağıdı Yolladı

profile
Ekrem
4 gün önce
220

Hepsiburada aracılığı ile sözde adı Birnumara olan satıcıdan Philips marka 5000 serisi kahve makinesi satın aldım. Ancak ürün yerine üzerinde metin yazılı bir A4 kağıdı göndermişler. Ürün mevcut değil; arıyoruz, fakat açan yok. Sürekli mesai saatleri dışında olduğumuzu belirtiyorlar. Dalga geçer gib...

Hepsiburada Satıcı Birnumara Adlı Şirket Ürün Yerine A4 Kağıdı Yolladı
1

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

profile
Zafer
5 gün önce
208

Hepsiburada sitesinden yaptığım 12 Mart tarihli, sipariş numarası: 111 768 110 olan siparişim, hatalı fiyat sunulması nedeniyle iptal edildiğine dair bir bilgi aldım. Aldığım ürün, 30 liralık bir çocuk kitabıydı. Fiyat yanlış girilmiş olsa bile en fazla 40 lira olurdu herhalde. Resmi satıcı Hepsibur...

5
Çözüldü
profile
Yarkın
5 gün önce
254

"Teşekkürler"

Yarkın Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Yanlış Fiyat Dolayısıyla İptal Edilen Sipariş.

profile
Deniz
5 gün önce
128

Hepsiburada üzerinden "Sapphire rx 7700 xt Nitro+ Gaming Oc AMD 12GB GDDR6 Ekran Kartı 11335-02-20G" 16.199TL Ekran kartı satın aldım. O sırada başka bir E-Ticaret sitesinde ürün 16.800 lira gibi bir fiyattaydı. Fark %6-7 civarında. Aldığım ürün yanlış fiyat girildi denilerek iade edildi. Hepsib...

Hepsiburada Yanlış Fiyat Dolayısıyla İptal Edilen Sipariş.

Ürün 3 Hafta Gelmedi, Hepsiburada Tarafından Hiçbir Destek Gelmedi.

profile
Mike
5 gün önce
171

Ben 4 hafta önce kampanyada olan bahçe salıncak sipariş verdim ve hemen 9.999 TL ödedim. Maalesef 16 gün sonra satıcı malın olmadığın bildirdi. Ben Hepsiburada şikayet ettim ve anında ürün kargoya verildi diye haber geldi. Tekrar 4 gün beni böyle oyaladilar. Sonuç, kargo teslim olamadı diye haber ge...

Ürün 3 Hafta Gelmedi, Hepsiburada Tarafından Hiçbir Destek Gelmedi.
Ürün 3 Hafta Gelmedi, Hepsiburada Tarafından Hiçbir Destek Gelmedi.
Ürün 3 Hafta Gelmedi, Hepsiburada Tarafından Hiçbir Destek Gelmedi.
+3
1

Hepsiburada Tek Parça Olan Kuponu İade Sonrası 2 Kupona Böldü

profile
Umut
1 hafta önce
198

Çalıştığım şirket yılbaşında hediye 1500 TL lik Hepsiburada kuponu verdi. Bu kuponu 1 alışverişimde kullandım ve aldığım ürünü daha sonrasında iade ettim. Kuponumla ödediğim tutar aynı kupona geri yüklenecek diye beklerken Hepsiburada bana ayrı bir kupon tanımladı. Şimdi bir ürün almaya çalıştığımda...

1

Hepsiburada.com Aracı Olduğu Ayıplığı Ürün Satan Şirketi Koruyor

profile
Oğuz
1 hafta önce
131

Hepsiburada.com'dan cep telefonu satın aldım. Daha sonra, cep telefonunun ayıplı mal olduğunu ve kullanılıp tekrar satıldığını Samsung servisinden öğrendim. Bu durumu Hepsiburada.com'a ilettiğimde, şirket 50 defa yazışmama rağmen mağduriyetimi gidermedi. Kullanılmış telefonu bana satan satıcıyı ceza...

Hepsiburada.com Aracı Olduğu Ayıplığı Ürün Satan Şirketi Koruyor

Hepsiburada Ex Vitamin 3'te 1 Eksik Gönderim

profile
Erkan
1 hafta önce
149

04 mart 2023 tarihinde sipariş vermiş olduğum 500 gr X 2 adet toz c vitaminini exvitamin adlı sanal şirket 350 gr X 2 adet olarak gönderdi. Paketleri ayrı bir kaba alırken fark etmem nedeniyle iadesini yapamadım. Bu şirkete bildirimde bulunmama rağmen, Hepsiburada'ya olumsuz değerlendirme atmama rağ...

Hepsiburada Ex Vitamin 3'te 1 Eksik Gönderim

Hepsiburada Eskiyi Yenile Sorunu

profile
Kutluhan
1 hafta önce
374

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 13 marka model cihaz satın aldım. Kampanya kapsamında eski cihazıma ek 4000 TL ödeme yapılması kampanyaya katılmama vesile oldu. Eski telefonum çok temiz ve hasarsız sorunsuz sıfır ayarında Samsung s21 telefondu ve 9250 TL ön teklif sunuldu. Güzelce ...

5
Çözüldü

Hepsiburada Resmi Satıcının İlgisiz Davranışı Ve Mağdur Edişi!

profile
Halil
1 hafta önce
285

"Sevgili Kübra hanıma çok teşekkür ediyorum. Süreci çok ilgili ve çözüm odaklı yürüttü. Gerçekten Hepsiburada ailesinden çok ve yüksek miktarlarda alışveriş yapan birisiyim bu şekilde bir sorun olması biraz gerdi beni ama satıcı Hepsiburada resmi satıcısı olduğu için tedirgin olmadım kendimi daha net bir şekilde ifade ettim be Kübra hanımın profesyonel ilgi ve alakasıyla süreci tamamladık. Kendisinin bir tüketici gibi davranarak süreci çözmesinden dolayı çok teşekkür ediyorum ve bu gösteriyor ki Hepsiburada müşterisinin arkasında bir sorun olacak veya olmayacak endişesi olmadan alışveriş yapmaya devam edeceğim. Dilerim bir daha böyle bir sorun yaşanmaz."

Hepsiburada dan Asus rog Zephyrus G14 GA402XY-N2021W AMD Ryzen 9 7940HS 32GB 1TB SSD RTX4090 Windows 11 Home 14" wqxga 165Hz Taşınabilir Bilgisayar sa...

3

Hepsiburada Müşteri Dostu Değil

profile
Ali
1 hafta önce
217

Hepsiburada'dan 2-3 gün inceleyerek Philips marka şarjlı dikey süpürge satin aldım. Aldığım ürününü fiyatı 7.026 TL idi. Satin almayı yaptım, hesabımdan para çekildi. Aksam mesaj geldi ve hatalı fiyat denilerek siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Uygulamada müşteri hizmetlerinden gelen mesajda is...

5
Çözüldü
profile
Yunus
1 hafta önce
195

"Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler. Şikayeti hemen kaldırıyorum şimdi. Teşekkürler..."

Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Siparişime Ulaşılamıyor. Hepsiburada Pişmanlığı

profile
Ömer
2 hafta önce
177

17 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden yoyko marka bebek arabası siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün zar zor 29 Şubat tarihinde Sürat Kargo'ya verildi. Teslim tarihi 01 Mart olarak görünüyordu ama gelmedi. Daha sonra sırasıyla 2 Mart 3 Mart diyerek ertelediler. Siparişim tam 5 gündür aynı aktar...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Vaatlerin Yerine Getirilmesi

profile
Huseyin
2 hafta önce
254

Hepsiburada 'Eskiyi Yenile' Kampanyası; 26 Ocak 2024 tarihinde 638 993 954 sipariş numarası ile Hepsiburada sitesinden 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında iPhone 15 ve aksesuarlarını satın aldım. Firma, 'Eskiyi Yenile' programına uygun olarak telefonun fabrika ayarlarına döndürülerek kargolanma...

Hepsiburada İletişim Ve Altyapı Sorunları

profile
Metin
2 hafta önce
60

Hepsiburada'nın altyapısı yetersiz bir şirket olduğunu düşünüyorum. Aylardır üyeliğim bulunmamakta ve hiçbir zaman da olmadı. Buna rağmen telefonuma ve e-postama reklam mesajları almaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve mesaj göndererek durumu çözmeye çalıştım fakat Hepsiburada'nın Wha...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kargo Paketi Boşaltılmış Olarak Geldi.

profile
Özlem
2 hafta önce
134

"Sorunumun çözüleceğine ve para iadesi olacağına dair mesaj geldi. Teşekkür ederim."

Hepsiburada sitesinden aldığım ürünümün kargo paketi içi boşaltılmış bir şekilde tarafına bomboş teslim edildi. Tutanak tutulmasına rağmen olumsuz son...

Hepsiburada Kargo Paketi Boşaltılmış Olarak Geldi.
Hepsiburada Kargo Paketi Boşaltılmış Olarak Geldi.
5
Çözüldü

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Ek Ödeme Yapılmaması

profile
Safa
2 hafta önce
170

"840776287 numaralı talebime istinaden Özge hanımın gösterdiği ilgi ve ivedi şekilde sunduğu çözüm için teşekkür ediyorum. Hepsiburada adına çalışan Özge hanım ve profesyonel tüm ekibine teşekkür ediyorum."

29 Şubat 2024 tarihinde almış olduğum 116 728 687 numaralı siparişimin eskiyi yenile kampanyası kapsamında 4000 TL ek ödemesi mevcuttur. Daha önce ayn...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.