Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Siparişin Hepsiburada Tarafından Engellenmesi

480görüntüleme
Seval
Seval 1 hafta önce

Hepsiburada uygulaması indirimli olarak reklamını yaptığı ürünlerin sipariş verilmesini engelliyor. Sepete attığımız indirimli ürünleri ödeme kısmında kart bilgilerini girdikten sonra 'daha sonra deneyiniz' diyerek siparişi tamamlatmıyor. Kaç defa aynı olayı yaşadım. Uygulamayı da şimdi sildim ve bir daha da asla alışveriş yapmam.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Seval Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Kampanyamız yoğun ilgi gördüğünden web sitemiz/mobil uygulamamızda yavaşlıklar meydana gelmiş olabilir. Farklı kampanyalarımız Kasım ayı boyunca devam edecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

22.11.2021 tarihinde aldığım 909 *****86 sipariş numaralı Philips marka elektrik süpürgesini 07.12.2021 tarihine kadar teslimatı yapılmamış ve bilgim dışında iptal işlemi yapılmıştır. Ürün satıcıdan çıkıp Avrupa Yakası deposuna gelmesine rağmen hepsi express tarafından teslim edilmemiştir. Müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

26 Kasım cuma 21:21 tarihinde Hepsiburada sitesinden "Homend alex Laser 1281h and mop 2in1 akıllı robot süpürge beyaz" marka/model robot süpürge siparişi verdim fakat ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istememe rağmen en ufak bir bilgi verilmedi, ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

2 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 980 056 063 numaralı siparişim 7 Aralık 2021 tarihinde hala kargoya verilmedi müşteri hizmetlerinden ürünlere acil ihtiyacım olduğunu rica ederek satıcı ile iletişime geçilmesini istedim. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmek yerine beklememi söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

25.11.2021 tarihinde tarihinde Hepsiburada üzerinden Emsan satıcısından düdüklü tencere seti aldım. 30.11.2021 tarihinde kargoya verildi ve ben mobil uygulama üzerinden sürekli takip ediyorum. 3.12.2021 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde "Gecikme için üzgünüz. 😞 Geciken paketler genelde 2 iş gü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

11.11.2021'de Hepsiburada üzerinden "Anker Soundcore Life Q10" adlı kablosuz kulaküstü kulaklık satın almıştım. Satın aldığım ürünün ses kısma tuşu bozuk olduğundan dolayı ürün değişimi yapılmasını istedim fakat bana direkt hiçbir bilgi verilmeden para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Merhaba, 23 kasim da Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan indirimli ürün aldım. Ürün sipariş no:790 *****45. Ürünüm 27 kasim Hepsijet kargo şirketine teslim edildi. Hepsi buradayı aradım ürünümün kargoda olduğunu gecikme yaşandığını iletip, Hepsijet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

21 Kasım tarihinde Halımax isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9412***76 numaralı beyaz renkli bir lambader sipariş ettim. Ürün indirimde idi. Kahverengi olanı geldi. Site üzerinden renk değişimi talebine sistem izin vermediği için müşteri temsilcisine ulaşıp değişim talebimi ilettim ve kargo kod...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11.11.2021 tarihinde satın aldığım bir türlü elime ulaştırılmayan 3807***81 sipariş numaralı ürün 25 gün sonrasında kargo tarafından elime ulaştırılmayınca bana bilgi verilmeden geri iade edildi. Horoz Lojistik ile gönderilen kargom bana ulaştırılmadı. "Dağıtım alanı dışında firmadan maliyet onayı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhabalar Teslimat ile ilgili sorun yaşamıştım Şikayetvar üzerinden sorumum çözülmüştü ama ürün ücret iadesi olmadan ürün fiyatı bana hediye çeki olarak verilmişti ama yeniden verdiğim siparişler ısrarla teslim edilmiyor. Öncelikle Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Hediye çeki geri ödemesi yapıla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

240 543 953 numaralı siparişimi mağaza yanlış gönderdi. Mağaza ile iletişime geçilerek yanlış ürün geldiği bilgisi verildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden değişim talebi gönderin, ürünü değiştirip doğru ürünü gönderelim denildi. Talep oluşturulup ürün kargolandı, hafta içinde döviz kuru artışı o...