Siparişim Teslim Edilmedi, Sürekli Farklı Bilgi Veriliyor

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Koza Gift satıcısından verdiğim 4029035646 numaralı siparişim, 29 Kasım’da kargoya verildi ve 1 Aralık’ta Hepsijet ile teslim edilecek olarak görünmesine rağmen zamanında elime ulaşmadı.

2 Aralık’ta ise ürünün bu kez Sürat Kargo ile teslim edileceğini öğrendim.

Sürat Kargo üzerinden 5 Aralık teslim tarihi bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini her aradığımda teslimat tarihiyle ilgili farklı ve tutarsız bilgiler alıyorum. Hepsiburada hesabımda da kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Uzun süre beklememe ve defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve Sürat Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.