to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi
Hammer Jack marka botu Hepsiburada üzerinden 1 Aralık tarihinde sipariş verdim. Ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi ve hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Ardından siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan sadece kısa bir mesajla iptal edildi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece firma adına özür dilendi; ancak iptal sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.
Ürünün stokta görünmesine rağmen uzun süre kargoya verilmemesi ve sonunda da herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin şirket tarafından dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin neden böyle ilerlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 495899196 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
