192
1 gün önce
Hepsiburada 25 Gündür Siparişi Teslim Etmiyor
5 Mayıs'ta sipariş verdiğim hasta bezi Hepsiburada tarafından henüz teslim edilmedi. Bu hizmet anlayışını anlayamıyorum.
Devamını Oku
Hepsiburada
3.1 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada Sipariş Verme
630 Şikayet
264
2 gün önce
Hepsiburada Sipariş Yanlış Adres
Hepsiburada'dan bilgisayar aldım ancak siparişi verdikten sonra eski adresime sipariş verdiğimi anladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'bir şey yapmayız' dendi. Küçük bir harcama yapmış olsam da, önemli değil ancak işin ucunda bilgisayar masrafı var. Lütfen bu konuda yardımcı olun.
Devamını Oku
144
2 gün önce
Hepsiburada Eksik Gelen Ürünler İçin Çözüme Gidemiyor
972 682 054 numaralı siparişimle ilgili, gelen eksik ürünler ile ilgili bir hafta önce talep oluşturuldu ve her gün site görüşerek lütfen ile iş halletmeye çalışıyorum. Siparişimi vermeden önce müşteri temsilcisi ile görüşüp "iade etmemde sorun olur ürün içeriği hakkında satıcı ile görüşür müsünüz? ...
Devamını Oku
47
2 gün önce
Hepsiburada Sorumsuz Siparişim Benden Habersiz İade Ediliyor
Siparişim no:339561499 siparişim 15 gündür teslim edilmiyor. Teslim edilmediği halde bir de ger iade edilmiş bana haber verilmeden 15 gündür bekliyorum çok acil ihtiyacım olan bir şeydi. Kedim doğum yapacaktı 15 gündür bekliyordum kedimin doğum yapmasına 2 gün kala siparişimin iade edildiğini öğren...
Devamını Oku
272
4 gün önce
- Çözüldü
Uğur'un Teşekkür Mesajı
- 3 gün önce
“Keşke bu sürece hiç girmeseydik, ancak şikayetim karşılığında çok hızlı dönüş oldu ve Yurtiçi Kargo'ya yönlendirdiler. Hemen kurye geldi ve aldı. teşekkürler ”
Hepsiburada Kolay İade Kalitesizliği
11 Mayıs 2023'te Hepsiburada'dan sipariş verdiğim TV ünitesi ürünümden 14 Mayıs'ta iptal edilmesini gerek kalmadığını boşuna kargolanmamasını ilettim ...
Devamını Oku
288
5 gün önce
Hepsiburada Kartımdan Çekim Yapılmış Ancak Siparişim Görünmüyor.
hepsiburada.com 'dan 24.05.23 tarihi 04:44 saatinde Yapı Kredi kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan çekim yapılmış ancak siparişim görünmüyor. Yani sanki hiç sipariş vermemişim gibi ürünler sepetimde görünüyor. Banka'dan hesap hareketlerine baktığımda parayı çekmiş görünüyor. Bu ne saçmalıktır yahu?...
Devamını Oku
181
5 gün önce
Hepsiburada Kargonun Çok Geç Gelmesi
Hep Hepsiburada'dan sipariş verdiğimiz laptop 3 gün önce sipariş ettik fakat 2 gündür Ankara TM aktarma adlı yerde normalde çok hızlı olmasını bekliyordum fakat kargo çok yavaş gereğin yapılmasını arz ederim. Saygılar3595743273 sipariş numaralı kargo.
Devamını Oku
298
5 gün önce
Hepsiburada Onaylanan Siparişim İptal Edildi
Tek taraflı ürün iptali sipariş verdiğim 625 522 603 numaralı ürün sipariş onayı verildiği halde Hepsiburada tarafından iptal edildi. Konuyla ilgili kendi tarafımdan herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen onaylanan siparişimin gönderilmesini talep ediyorum
Devamını Oku
254
5 gün önce
Hepsiburada Ürünleri Göndermiyor, 10 Gün Bekletildim!
Hepsiburada isimli online internet satış sitesinden Urban isimli saç spreyi aldım. Siparişi verdikten iki gün sonra kargoya verildiği şeklinde gözüküyordu ancak 10 gün boyunca kargo gelmedi. Ben siparişi 13 Mayıs'ta verdim. Ürün teslim edilmediği için para iadesi yapılacağı şeklinde bir mesaj aldım....
Devamını Oku
377
6 gün önce
Hepsiburada Sipariş Adres Değişikliği Veya İptali
Hepsiburada kuponla birlikte ürün siparişi verdim. Adresim eski yaşadığım şehirde kalmış sipariş verdiğim dakikada iptal edebilme hakkımı elimden aldılar. 1 dakika bile geçmemişti resmen. Böyle olursa kuponumu da tekrar kullanamayacağım. Lütfen kuponum boşa gitsin istemiyorum yardımcı olmanızı istiy...
Devamını Oku
262
6 gün önce
Hepsiburada Sitesinden Alışveriş Yapmayı Aklınızdan Geçirmeyin.
Hepsiburada dan aldığım Vestel klima normalde 13 Mayıs'ta elime ulaşması gerekirken hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım aralıklarla, kayıt oluşturuldu deyip dönüş yapılmıyor. Horoz lojistikte kargomun nerede olduğunu bulamıyorum çünkü sistemine girdiğimde böyle bir kargo bulunamad...
Devamını Oku
231
6 gün önce
Hepsiburada Uygulama Üzerinden Giriş Yapamıyorum
Günlerdir hatta haftalardır Hepsiburada uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Numaramı, Gmail'imi giriyorum gelen şifreyi yazıyorum ama yine giremiyorum bu soruna çözüm bulun lütfen sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Sipariş veremiyorum aksi takdirde başka bir sitede sipariş vereceğim
Devamını Oku
280
1 hafta önce
Hepsiburada.com İade Sürecinin Bir Türlü Sonlandırılamaması
Hepsiburada.com üzerinden aldığım 12 adet giyim ürününden 4-5 tanesi uymayınca iade etmek istedim. Ancak kısmi iade olmayacağı, siparişin tamamının iade edilebileceği bilgisi verildi. Bende 16 Nisan 2023'te aldığım ürünleri 28 Nisan 2023'te iade için kargoya teslim ettim. 3 Mayıs 2023'te de teslim e...
Devamını Oku
238
1 hafta önce
Hepsiburada Ürün Kargoya Verilmiyor
Merhaba Hepsiburada uygulamasından vermiş olduğum sipariş 5 gündür kargoya verilmiyor. Ben sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı arttırıldı sanırım satıcı benim iptal etmemi bekliyor fakat ben almış olduğum üründen vazgeçmek istemiyorum. Hepsiburada sitesiyle iletişime geçtiğimde satıcıya iletiyoruz...
Devamını Oku
231
1 hafta önce
Hepsiburada Nın Olmayan Ürünle Müşteriyi Aldatması
Tedarik süresini hesaba katmadan müşteriyi yanlış yönlendirerek yarın kargoya verilir denilen ürünü, 11 gün sonra kargoya verilecek ne demek? Bir o kadar bekledikten sonra da bulamadık deyip işlemi iptal edin tam olsun. Hepsiburada ya güvenerek 36 satıcı içinden satıcı olarak Hepsiburada'yı seçiyoru...
Devamını Oku
67
1 hafta önce
- Çözüldü
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
- 1 hafta önce
“Sorun çözülmesi için iletişime geçildi. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi gerçekten çok anlayışlı ve kibar bir biçimde hızlı bir şekilde sorunu çözdü. Yardımcı olduğunuz için çok teşekkürler.”
Hepsiburada Siparişi İptal Etmiyorlar 5 Dakika Olmadı Sipariş Geçeli
Sipariş verdikten hemen sonra iptal etmek istediğimde iptal gerçekleştiremediklerini ifade ediyorlar. 10dk olmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de uygulam...
Devamını Oku
677
1 hafta önce
Hepsiburada Kargolanmayan Ürünüm ve Sehpalı Olan Ürün Sehpasız Olarak Değişmiş
2 Mayıs'ta Hepsiburada uygulaması üzerinden ufuk Home firmasından balkon takımı sipariş verdim. 15 mayısta kargoya verilecek denmesine rağmen bugün 17 'si ve hala kargoya verilmedi. Hep oyalanıyorum. En son dün kargoya verilecek diye belirtti. Satıcı ancak yine yok. Eğer iptal edilirse bu süreden so...
Devamını Oku
230
1 hafta önce
- Çözüldü
Osman'ın Teşekkür Mesajı
- 1 hafta önce
“Çok hızlı bir şekilde sorunum Hepsiburada yetkilileri tarafından çözüldü.. Teşekkürler...”
Hepsiburada Satıcı Odaklı Ve Müşteri Hakkını Önemsemiyor
Hepsiburada firmasından Hobim express adlı mağazadan 4 adet farklı gramajlarda balık şamandırası siparişimi teslim aldım ve aynı anda siparişimi kontr...
Devamını Oku
303
1 hafta önce
Hepsiburada Kaybettikleri Kargomun Ürünümün Para İadesini Yapmıyor
3 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada. Com dan 999 TL değerinde dört adet otomobil buji seti siparişi verdim. Siparişim gelmedi. Kargo teslim edilmedi. Kargo şirketi beni arayıp kargoyu kaybettiklerini paramın iade edileceği için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. Zaten para iadesi yapmak zoru...
Devamını Oku
225
2 hafta önce
Hepsiburada'dan TV Siparişi Hala Teslim Edilmedi
Hepsiburada'dan 30 Nisan'da sipariş verdiğim TV hala teslim edilmedi. Lojistik firmasını aradığımda ilgili ilçeye dağıtımımız yok dendi. Madem ilgili ilçeye dağıtımınız yok, 1- Hepsiburada neden siparişimi kabul etti? 2- Satıcı firma neden siparişimi onayladı? 3- Kargo firması neden ürünü teslim ...
Devamını Oku
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100