Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

20.756 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan evony Maske siparişi vermiştim 250 adet 5 kutu şeklinde indirimden almıştım ama bana gelen kutu ağzı açık bir şekilde ve 4 kutu olarak geldi 1 kutum eksik geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mağduriyetimin hemen düzeltilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
profile
  • 10görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsi Burada.com Sattığı Ürünleri Gecikiyor

Hepsiburada aliş veriş sitesinden 1 hafta önce bir çalışma koltuğu siparişi verdim. 2 gün içinde MNG Kargo ya geldi, tam 5 gündür bana 1 km. Uzakta olan kargo şirketi malı teslim edemedi. Hâlâ bekliyorum 2 ay önce de bir şezlong satın aldım bir ay bekledim sonra iptal ettiler. Hepsi burada.com müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Uygun Market Satıcısından Kiwi Marka Şarjlı Pompa

Hepsiburada dan Kiwi marka iki adet şarjlı su pompası sipariş verdim. Bir tanesi sorunsuz çalışıyorken diğeri sürekli sorun çıkartıyordu. Ben de iade etmek istediğimi söyledim ve kargoyla satıcıya gönderdim. Fakat satıcı servis raporu olmadığı için benden iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar bana k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslimat Problemi

8 Ekimde sipariş verdim, ertesi gün kargoya verilecek yazıyordu. Ertesi gün kargoya verildi de. Ancak bugün 16 Ekim hala kargo bekliyorum. Müşteri temsilcileri ile 2 kez görüştüm, kargomun nerede olduğunu bile bilmiyorlar. Kargo takip bir haftadır güncellenmiyor.

Hepsiburada Kargo Teslimat Problemi
profile
  • 245görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Haber Vermeden İptal Ediyor.

613 *****51 numaralı siparişim TV kampanya ürünü olup milyonlarca insan gibi görüp 2 adet sipariş verdim. Dün itibariyle siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Ürünüm sitede başka satıcılarda satılmasına rağmen yardımcı olunmadı. Kampanya ile 49 TL'den almıştım şu anda 162 TL. Fark 2 adet...

Hepsiburada Haber Vermeden İptal Ediyor.
profile
  • 250görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi

Hepsiburada uygulamasından on8 mağazasından 2 adet Lava Tava siparişi verdim, ben kargo beklerken ürün haberim olmadan iptal ediliyor ve para iadesi yapılıyor ve bir kişi de neden iptal olduğunu açıklama zahmetinde bulunmuyor. Satıcıya soru soruyorum bana verdiği cevap Hepsiburada müşteri hizmetleri...

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi
Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada, Paranızla Rezil Ediyor

Çeyiz alışverişi yapıyorum ve neredeyse birçok elektronik eşyalarımı TV'me kadar Hepsiburada'dan aldık. Yaklaşık 15-20 gün kadar önce Özdilek bambu bornoz takımı sipariş verdim ürün Giresun bilgiçler mağazasından geldi. Fakat bambu yerine pamuklu bornoz takımı gönderilmiş (aradaki fiyat farkı yaklaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Stoktan Fazla Ürün Mü Satıyor

8 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 853 022 320 sipariş numarası ile HP Laptop siparişi verdim. Ancak siparişim tedarik edemedik denilerek iptal edildi. Ancak satıcı firma Teknorya tarafından yüksek fiyattan tekrar satışa açıldı. Müşteri hizmetleri ürüne çok fazla talep geldiği için fazla ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İndirim Hakkının İptali

Hepsiburada'dan bir gün geçerli 150 TL süpermarket alışverişine 50 TL indirim kampanyasıyla zeytinyağı sipariş verdim. Satıcının özensiz paketlemesi s...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 340görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargo Gecikmeleri Hb

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimi yarin teslimat adıyla sipariş verdim 15 Ekim günü gelmesi gereken kargo gün içerisinde beklememe rağmen elime ulaşmadı madem yarin teslim edemiyorsunuz neden yarın kapıda seçeneği koyup insanı mağdur ediyorsunuz. Ve bugün evde yokum şimdi nasıl olacak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Siparişimin 2 Aydır Teslim Edilmesini Bekliyorum

Hepsiburada-ürün bedeli karttan peşin alındı -2 ay oldu ürün halen teslim edilmedi- Sorunum çözülmedi ve Hepsiburada'ya göre talep kapanmış -Bu ürüne Kasım ayından itibaren İhtiyacım Kalmayacak-2 Aydır Gelmemiş Bundan sonra da gelmesin ve lütfen Param İade Edilsin!... Bu ürünün 2 ay önce siparişini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Bozuk Airpods

10 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Apple Airpods siparişi verdim. 2 gün gibi kısa bir sürede elime ulaştı, maalesef kardeşime doğum günü hediyesi aldığım ürün bozuk çıktı, kulaklık telefona bağlanmıyor ve ses alınamıyor, iade talebi oluşturdum ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim.

profile
  • 339görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Büyük Kampanya Büyük Kaos!

Hepsiburada.com'un "Fenomen İndirimler" adı altında kampanyalı olarak satışa sunduğu Lava marka ızgara tavadan 2 adet kendim ve ailem için "139 *****67" sipariş numarasıyla bedeli karşılığında satın aldım. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna aykırı hareket edilerek tarafıma herh...

Hepsiburada Büyük Kampanya Büyük Kaos!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 313görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Teslimat Belirtilen Sürede Yapılmadı

(Sipariş no:493 ****610) 13.10.2021 18:49'te Hepsiburada'dan "yarın kapında" şeklinde satışa sunulan üründen sipariş verdim... Belirtilen süre içerisinde teslimat yapılmadı... Yarın teslimat koduyla satıldığı için tercih etmiştim fakat mağdur oldum...

profile
  • 407görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Teslimat Zamanında Yapılmadı

(Sipariş no:766 ****370) 14.10.2021 07:44'te Hepsiburada'dan "yarın kapında" şeklinde satışa sunulan üründen sipariş verdim. Belirtilen süre içerisinde teslimat yapılmadı... (Sipariş no:959 780 405) 12.10.2021 09:15'te yine "yarın kapında" şeklinde satışa sunulan ürünüm 14.10.2021 13:51'de teslim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Aldığım Unlar Kurtlu Çıktı

Hepsiburada sitesinden 4 adet un sipariş verdim. Unlar kurtlu çıktı 15-16 gün boyunca arayıp soran olmadı ben aradım unları iade gönderin diyor kurtlu ürünleri 15-20 gün nerede saklayacaktım? Çöpe attım diyorum ve siteye kurtlu ürün fotoğraflarını zaten yükledim. Benden aldığın kurtlu unları sizde ç...

Hepsiburada Aldığım Unlar Kurtlu Çıktı
Hepsiburada Aldığım Unlar Kurtlu Çıktı
Hepsiburada Aldığım Unlar Kurtlu Çıktı
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Hepsijet İle Sınıfta Kaldı

hepsiburada.com dan eskiyi yenile kampanyasından nakit yararlanmak için iPhone xr siparişi verdim ve sonrasında eski telefonumu kapımdan almaları için Hepsijet'i seçtim. Fakat tam 4 gündür iPhone xr teslim edilmiyor. Bu süreçte her iki firma tarafından 4 gün boyunca aranmadım mesaj gönderilmedi bilg...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Hepsijet İle Sınıfta Kaldı
profile
  • 48görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yarın Kapında Sorunu !

Hepsiburada'dan 774***736 numaralı siparişimi "5 saat içerisinde sipariş verirsen bugün kargoda, yarın kapında" yazmasına güvenerek 14 Ekim günü 2 gün...

profile
  • 7görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali.

Hepsiburada uygulamasından yapmış olduğum siparişi hiçbir sebep göstermeden kendi kafalarına göre iptal etmişler. Ben bu siparişleri kampanyalı indiri...

profile
  • 2görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Denilen Ürün Hala Gelmedi

Hepsiburada'dan hızlı teslimatı yarın kapında logolu bir ürün sipariş ettim. İki gün geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Lütfen gerekli işlemleri yaparak ürünümü getirin. Çarşamba günü sipariş verdim hafta sonu geldi üründen hala haber yok.

profile
  • 1görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi

18.09.2021 tarihinde sipariş verdim. Siparişimdeki bir ürün kargoya verilmedi. Destek talebi oluşturuldu. İade etmek istemiyorum bekleyeceğim dedim. 11.10.2021 tarihinde kargoya verilecek dediler. Verilmedi. Tekrar iletişime geçtim. Aradılar ve "ürünü temin edeceğiz, dilerseniz iptal edelim dilersen...

profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Kapında Yalanı İle Mağdur Etmesi

14.10.21 tarihinde "yarın kapında " hizmetli robot süpürge siparişi verdim. Sistemde aynı gün içerisinde kargoya verilecek olarak gösterildi ancak kargoya verilmedi. 15.10.21 tarihinde yardım talebi oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerine bağlandım ancak yardım talebine geri dönüş olmadı, müşteri ...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Kapında Seçeneği Asılsız

14.10.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden "yarın kapında" seçeneği ile sipariş vermiş olduğum 2 farklı ürünü de 15.10.2021 tarihinde teslim edememişlerdir. Sözünüzü tutamamanızı anlayışla karşılıyorum, bir sonraki gün (16.10.2021) hafta sonuna denk geldiği için iş yeri adresimiz kapalı olacağı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99