Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 426.370

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

553 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 640görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
+1
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 445görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Ürün Zamlandı, İptal Etmem İsteniyor

27.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka cep telefonu kılıfı siparişi verdim. (Sipariş No325 *****16). Üstelik sözde, ertesi gün kargoya...

Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Ürün Zamlandı, İptal Etmem İsteniyor
Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Ürün Zamlandı, İptal Etmem İsteniyor
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Mesajım üzerine sorunumun çözülmesi memnun etti. Keşke bu sorun çıktığında en başında böyle bir yaklaşımla karşılaşsaydım. Sonuç olarak güvenimi boşa çıkarmayan Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 156görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Kargoladığı Ürünü Ulaştıramayıp Siparişi İptal Etti!

22.11.2021 tarihinde hepsiburada.com adlı siteden yaptığım alışverişte bulunan 2 adet Molfix Bebek Bezi 3 Beden Midi Ultra Avantaj Paketi 152'li ürünü...

Keremcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum çözülerek tekrar sipariş verdim. İlgi ve destek için Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim.”

profile
  • 28görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Ödemesi Alınmış Ürünün Sipariş Onayı Yapılmıyor

Hepsiburada'dan alışveriş kredisiyle yapmış olduğum alışverişim 10 gündür onaylanmıyor ve hiçbir şekilde çözüm sağlamıyorlar. Temsilciler iş bilmiyor veya bilinçli olarak insanların paralarını bu şekilde günlerce kullanıyorsunuz. Ben kredi çekmiş ve hesaplarına ödemesini göndermiş oluğum ürünün tara...

Hepsiburada Ödemesi Alınmış Ürünün Sipariş Onayı Yapılmıyor
Hepsiburada Ödemesi Alınmış Ürünün Sipariş Onayı Yapılmıyor
profile
  • 645görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Uygun Süreç +yöntemle Yaptığım Alışverişi Neden Engelledi

26.11.2021 Cuma günü Hepsiburada firmasından Black Friday indirim saatleri içinde indirimli olarak almak istediğim sepetimdeki Fakir Hypo Clean sterilizasyon cihazı için ING Bank. Banka kredisi başvurusu yaptım ve yasal/açıklanan indirim saatleri içinde de bankamın krediyi Hepsiburada firmasına ilet...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1118görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Ve İlgisizlik...

Hepsiburada'dan muhteşem cuma indirimleri kapsamında Samsung-m21 cep telefonu almak için sepete ekledim. Ödeme seçeneklerinden alışveriş kredisi ile olanı seçtim ve Akbank mobil bankacılığın sitesine yönlendirildim. Akbank vade seçiminden sonra kredi başvurumu onaylandı ve Hepsiburada sitesine yönl...

profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da Adres Değişikliği!

15 Kasım 2021'de Hepsiburada'dan doktor olarak çalıştığım özel hastanem olan iş adresime verdiğim TV koltuğu siparişim için hemen fark ederek sipariş onayımdan birkaç dakika sonra siteden adres değişikliği olarak hastanemden neredeyse 500 metre uzaklıktaki ev adresimi talep butonuna tıklayarak adres...

profile
  • 210görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Cep Telefonu Alışverişi!

Hepsiburada sitesinden banka kredisi ile telefon satın almak istedim ama bir aydır telefon elime ulaşmadı, defalarca aramama rağmen birçok kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülmedi sipariş onayı gerçekleşmedi banka krediyi Hepsiburada'ya ödedi ve ilk taksiti bana kesti, teslim almadığım ürünün pa...

profile
  • 239görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tüketici Onayı Almadan Sipariş İptali

Hepsiburada reklam ürünü yakalıyorum kredi kartımdan ürünlerin ödemesi alındığıyla ilgili mesaj geliyor sonra sipariş iptal ediliyor. Ödeme mesajımla birlikte t. H. H başvuruyorum. Ne gerekiyorsa yapacağım.

profile
  • 1410görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimin Onaylanmaması

hepsiburada.com dan 9 Kasım 2021 tarihinde cep telefonum bozulduğundan dolayı, 272 652 128 sipariş numarası ile oppo reno 5 Lite cep telefonu siparişi verdim. Nakit olarak alamadığım için, ING Bank alışveriş kredisi seçeneğini kullandım, alışveriş kredisi onayı için 5 iş günü içinde gelineceği söyle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 486görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Onayım Olmadan Siparişimi İptal Etti

Hepsiburada'dan indirimimden aldığım Karaca Türk kahvesi makinesi Hatır Hüps siparişim onayım olmadan iptal edildi. Fiyat indirimi yaptıktan sonra müşteri onayı olmadan sipariş iptali gerçekleştiremezsiniz. Madem iptal edeceksiniz ürünü bu fiyattan satışa koymanız çok anlamsız. İptal sebebi bildiril...

profile
  • 531görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Karaca Kahve Makinesi

Hepsiburada'dan indirimimden aldığım Karaca Türk kahvesi makinesi siparişim onayım olmadan iptal edildi. Fiyat indirimi yaptıktan sonra müşteri onayı olmadan sipariş iptali gerçekleştiremezsiniz. Madem iptal edeceksiniz ürünü bu fiyattan satışa koymanız çok anlamsız. İptal sebebi bildirilmediği gibi...

Hepsiburada Karaca Kahve Makinesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 529görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Nedensiz Sipariş İptali

Hepsiburada'dan indirimimden aldığım Karaca Türk kahvesi makinesi siparişim onayım olmadan iptal edildi. Fiyat indirimi yaptıktan sonra müşteri onayı olmadan sipariş iptali gerçekleştiremezsiniz. Madem iptal edeceksiniz ürünü bu fiyattan satışa koymanız çok anlamsız. İptal sebebi bildirilmediği gibi...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 613görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Ediyor.

08/11/2021 tarihinde satıcıya soru sor bölümünden sorarak teyit aldıktan sonra 9996**630 sipariş numarası ile siparişimi verdim. Kargo teslimatı sıras...

Adil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Zorluklar içinde bir şeyleri çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1168görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Ürüne Zam Geldiği Gece Siparişim İptal Edildi :)

18.11.2021 tarihinde iPhone xr marka telefon aldım. Ödemesi gerçekleşti. 20.11.2021 tarihinde teslimatı yapılacaktı. Ama 19.11.2021 tarihinde saat 22:49 da sipariş ücreti iade edilmiştir diye mesaj aldım. Ürüne zam geldiği gece siparişim iptal edildi ve iptal açıklamasında bankanızın onayı alınamadı...

profile
  • 937görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Teslim Alınmayan Ürün İadesi Problemi

Hepsiburada.com adresinden 17 Kasım 2021 tarihinde 4824***43 sipariş no ile bir ürün aldım, ödeme yaptım. Ürünü Teslimat noktasına istedim (Klinik medikal Üsküdar adresi). Daha önce de teslim alırken problem yaşadığımdan-Teslimat noktası şikayet edilmiştir- Hepsiburada çağrı merkezinden ürünü Adresi...

Hepsiburada Teslim Alınmayan Ürün İadesi Problemi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 905görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti

Bugün saat 14.10 da 2 adet Samsung m12 telefon sipariş ettim. Sipariş onayı mail adresime geldi her şey yolunda görünüyor, aynı gün kargoya verilmesini beklerken saat 16:13 ye gelen mesajda karttan çekilen ücretin iade edildiği yazıyor. Başka bir Bilgi yok. Sipariş ayrıntısına girdiğim de tedarik ed...

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
+1
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada'nın verdiği müşteri desteği ve hizmetine teşekkür ederim.”

Samet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 198görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişime Onay Verilmemesi İndirim Saatlerinde

Merhaba Hepsiburada da 11.11. Kampanyasından 11.11.2021 tarihinde saat:23:00 den 24:00 kadar sepetime ürünleri ekledim siparişlerime onay vermediler indirimler bitince kadar müşterilerini mağdur ediyorlar Hepsiburada dan bir daha bir şey almayacağım insanları mağdur ediyorlar

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 391görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Ödeme Onayı Beklenmesi

Sipariş No : 854 100 704 ödeme onayı gelmediği için siparişim hala İşleme Alındı konumun da gözükmekteydi hepsi buradayı aradım provizyon kodunu bankamdan öğrenmemi ve bildirmemi söylediler. Kodun bilgisini verdim. Sisteme girdiler fakat herhangi bir gelişme olmadı hala İşleme Alındı durumunda gözük...

profile
  • 1317görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Keyfi Davranıyor, Mağdur Ediyor.

Ürün fiyatları, banka kampanyalarını karşılaştırdıktan sonra, 150 TL lik alışverişe 30 TL indirimi de görünce tercihimi Hepsiburada dan yana kullandım. Üst üste birkaç güvenlik kontrolünden geçtim. 1- Siteye girişte cep telefonuma mesaj geldi, girdim. 2- Ödeme adımında SMS ile telefonuma gelen şifre...

Hepsiburada Keyfi Davranıyor, Mağdur Ediyor.
profile
  • 140görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Sipariş Onayı

Hepsiburada 2 adet Pril deterjan bir de Pril bulaşık makinesi tablet sipariş ettim kart numaramı girdim cebime onay şifresini girdim sipariş onaylanmadı nasıl oluyor bu iş tekrar almaya kalktığımda fiyat yükselmiş oluyor. Sipariş onaylanmasını istiyorum.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100