Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 231.334

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9.989 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 13görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ve Happy Center Müşteriye Sormadan Sipariş İptal Ediyor

Hepsiburada ve Happy Center 2dir siparişi bize sormadan iptal ediyor 12 haz 2021 CTS, 13:46 sipariş no 258 354 277 8 13 haz 2021 paz, 21:54 sipariş no 240 924 100 6 Stok durumunu biz müşteriler değil sizin bu işi düzgün yaptığınız anlamına geliyor her defasında sipariş oluştur onay verip tam sipar...

Hepsiburada Ve Happy Center Müşteriye Sormadan Sipariş İptal Ediyor
Hepsiburada Ve Happy Center Müşteriye Sormadan Sipariş İptal Ediyor

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 86görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hoover Aldığım Ürün Yerine Farklı Ürün Geldi!

Hepsiburada.com e-ticaret sitesinden sipariş no 334834530 9 kilo yıkama 5 kilo kurutmalı çamaşır makinesi yerine sadece 14 kilo yıkama gelmesi kargo teslimatlarında açıklama doğru ama servis gelip kurduğunda tespit edilmiştir. Kolay iade istediğimde açılmış ürün kabul edilmiyor. Ki yanlış ürün oldu...

Hepsiburada Hoover Aldığım Ürün Yerine Farklı Ürün Geldi!
profile
  • 140görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com Kampanya Ödemesini Yapmıyor

Hepsiburada.com 'dan 24/08/2020 tarihinde bir telefon satın aldım. Satın almış olduğum telefonu geri ödeme al kampanyası ile aldım. Aldığım telefon iPhone Se 2020 idi. Eski telefonu verip bu telefonu alınca ek olarak 300 TL ödeme yapılacaktı. Gönderdiğim telefonun ödemesi yapıldı fakat ek ödeme olan...

profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Replika Ürün Satışı!

Hepsiburada 'dan sipariş no:779643419 "Ayakta güzel " adlı firmadan aldığım ürün çakma çıktı ve ben bunu maalesef iade süresi geçtikten sonra fark ettim. Tüketici hakkı diye bir şey var müşteri ürünün replika mi orijinal mi olduğunu bilir ve bütçesi ve zevkine göre kandırılmadan ürününü alır. Bizler...

profile
  • 2görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Kampanyadan Mağdur Edildim

Sipariş no: 579 189 456 hırdavat kategorisinden 500 TL ürün alana 75 TL indirim kampanyasından yararlandım. Üç üründen birini başkasının ürünü ile karıştırmışlar. Kampanya dahilinde ürünü aldığım için değişim talep ettim. Fakat para iadesi yapılmış. Hepsiburada ile bizzat öncesinde konuşmama rağmen ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Kampanyadan Mağdur Edildim
profile
  • 86görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kırık Ve Kusurlu Geldi

06.06.2021 tarihinde Hepsiburada uygulamasından verdiğim sipariş 09.06.2021 tarihinde elime ulaştı günlerce bu ürünü bekledim, başka siteden almadım. Ama ürün bana geldiğinde kırıktı, müşteri memnuniyeti adına yeni ürünü talep ediyorum, daha önce her zaman müşteri taraflı çalıştı Hepsiburada şimdi d...

Hepsiburada Siparişim Kırık Ve Kusurlu Geldi
Hepsiburada Siparişim Kırık Ve Kusurlu Geldi
profile
  • 501görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Ve Hepsiburada Umursamıyor, Para İadesi Yapmıyor!

5 kez Hepsijet, 2 kez Hepsiburada'yı arayarak telefon ve kayıt bırakmama rağmen bana geri dönüş olmuyor. Üzerinden 13 gün geçti. Para iadesi için yazmadığım yer kalmadı. Umursamıyorlar. Daha önce buradan yazmıştım. Kargo kodu 6273*******32 olan ve sipariş no 947 ****610 olan ürünü çapraz etiket dedi...

profile
  • 455görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Fakat 1 Hafta Oldu Kargo Yok

Hepsiburada dan 06.06.2021 tarihinde almış olduğum ürün 07.06.2021 tarihinde kargoya verilmesine rağmen bugün 13.06.2021 tarihi itibari ile hala bana ulaşmamıştır, kargo firması da kendi firması Hepsijet sipariş no:7546***77. Telefon ile kimle görüşsem hepsi farklı bir şey söyleyerek müşteriyi uyutm...

Hepsiburada Hepsijet Fakat 1 Hafta Oldu Kargo Yok
profile
  • 56görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Alınan Özel Ürün Paslı!

Sipariş No:626177365. İlgili sipariş numaramda bulunan özel ürün paslı olarak geldi. Sağlık açısından son derece tehlikeli. İade göndermem için kargo şubesine gitmeme değecek bir ürün değil ki bunu kargoya vermekten de çekinirim zaten. 30 TL param çöp oldu.

profile
  • 331görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ulaşmayan ve Çözüm Bulunamayan Yanıltma Hikayesi

06.06.2021'de Hepsiburada üzerinden Pudra Kozmetik satıcına ait La Roche markalı ürün siparişimi Aras Kargo firması ile yola çıkarttılar. Fakat 09.06.2021 'de teslim edildi görünmesine rağmen tarafıma ya da eşime yapılan herhangi bir teslimat yok.   Hepsiburada yetkililerini aradığımız zaman sözde ş...

Hepsiburada Ulaşmayan ve Çözüm Bulunamayan Yanıltma Hikayesi
profile
  • 145görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Açıklama İle Ürünün Özellikleri Farklı

Hepsiburada'dan aldığım HP-14s Fq0034NT kodlu laptop (sipariş no:646215486) hakkında sitede yazılan bilgiler tamamen yanlış. Sitedeki bilgilerde ürünün ekran çözünürlüğü 1920×1080(FHD) şeklinde belirtilmesine rağmen HP'nin resmi sitesinde ürünün çözünürlüğü 1366×768 (HD) olarak belirtilmiş.  Hepsib...

profile
  • 278görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fazla Ücret İstenmesi

Hepsiburada. Com sitesinden 03 Haziran 2021 tarihinde 2042***18 sipariş no ile satıcısı Hepsiburada olan mağazadan Anne bebek indiriminden yararlanara...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunumu açıklığa kavuşturduğunuz için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 98görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişimi İptal Ederek Beni Mağdur Etti

Hepsiburada uygulamasından indirim kuponum ile kıl maskesi satın aldım daha sonra satıcının sanal dükkanının aktif olmadığını fark edip müşteri temsil...

Simge'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlgili yaklaşıp sorunumu çözdüler. Çok teşekkürler:)”

profile
  • 297görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Orijinal Ambalajını Açmadığım Kitap Setini İade Almıyor

1. Hepsiburada.com'dan 679728578 sipariş no ile 31.05.2021'de "Çocuklar için Popüler Bilim (6+ Yaş) 9 Kitap" sipariş verdim. 31.05.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerin tamamını bana gönderilmek üzere kargoya verilmeden iptal etmek için web sitesine girdim ve 1 ürünü iptal ettim. Ancak “Çocuklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 525görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi

Hepsiburada sitesinden satın almış olduğum ürün (rampage SMX-r4 USB siyah 4000 dpi makrolu oyuncu mouse) kutusu önceden açılmış halde geldi. Tabii bun...

Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi
Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi
Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi
+5
profile
  • 325görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş

Sipariş No 848 *****91, sorgusuz sualsiz olarak iptal işlemi gerçekleştirilmiş telefonuma gelen iptal iade ücret mesajları ile öğrenmiş durumdayım, kimse çıkıp bir bilgilendirme yapmıyor. Yapmadığı gibide bugün kargolanması gereken ürünler ansızın iptal ediliyor madem iptal ettiniz neden bu ürünleri...

profile
  • 317görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Sorunu Çözememesi

Hepsiburada'dan Penti firmasından iki alışveriş (sipariş no: 1301***71) yaptım. İkisinde de şirket faturası talep etmeme rağmen ikisi için de şahıs faturası düzenlediler. Bu yanlışlıklarını düzeltmelerini talep ettiğimde, benden yanlış yolladıkları faturaları kargo ile yollamamı istediler. Mail ile ...

profile
  • 83görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünümüz!

Hepsiburada'dan alınan Altus Al 305 b litre buzdolabı sipariş no- 341298***. 02/06/2021 tarihinde tülay m**'a teslim edildi diye tüketici firmadan mail geldi. Ürünümüz teslim edilmedi teslim almadım.

profile
  • 321görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kolay İade O Kadar Da Kolay Değil

Hepsiburada alışverişim Xiaomi Mijia Su Isıtıcı Sipariş no: 273 *****45 Talep No: 513 *****49 Aldığım kettle ı paketinden çıkardım, denemek için su ...

Hepsiburada Kolay İade O Kadar Da Kolay Değil
Hepsiburada Kolay İade O Kadar Da Kolay Değil
Çağlayan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Her ne kadar şikayetim üzerine aksiyon alınsa da çok hızlı çözüm sundular, teşekkür ederim.”

profile
  • 308görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kırık Arızalı Olması

Merhabalar aldığım ürün (tost makinesi ) kırık teslim edildi. Hemen teslim alır almaz aradım ürün kırık diye bana resmini çekin oraya yükleyin yok söy...

Hepsiburada Kırık Arızalı Olması
Hepsiburada Kırık Arızalı Olması
Tuncay'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hatalar yapılır önemli olan çözüm odaklı çalışmak hızlı ve beklemediğim bir düzeltme oldu kolay gelsin Teşekkürler”

profile
  • 185görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Sadece 1 Ürün İptal Ettim, Tüm Siparişi İptal Ettiler Kuponlarım Yandı

Hepsiburada'dan az önce sipariş verdim 4 parça sadece 1 adet ürünü iptal etmek istedim, tüm siparişimi iade ettiler. Bütün indirim çeklerim bana özel kuponlarım yandı. Bu   bilerek yapılmış bir şeydir. Ayakkabıdan vazgeçtim sadece ya siparişimi geri aktif edin ya da kuponlarımı tanımlayın. Ayıp be a...

Hepsiburada Sadece 1 Ürün İptal Ettim, Tüm Siparişi İptal Ettiler Kuponlarım Yandı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99