to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Sipariş İptali
Şikayet Sayısı 9.847
Hepsiburada Siparişim Yanlış Geldi
Başka bir siteden ihtiyacım olan bir gönye kesme makinesi sipariş ettim. Hepsiburada.com da daha uygun olduğunu görünce siparişimi iptal edip makineyi Hepsiburada. Com dan sipariş verdim ama siparişim doğru olmasına rağmen ürün faturası da doğru olmasına rağmen başka ürün geldi değişim talep ettim a...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
14 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 497 812 192 sipariş numaralı kuzata satıcısından almış ürün kaç gündür kargoya müşteri hizmetleri ulaştığı doğumda siparişi iptal edebilirsiniz diyorlar. Bu nasıl sorumsuzluk kaç gün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri herhangi bir konuda ya...
Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptaline İlgisizliği
16 mayısta 610 887 200 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün ürüne zam yaptılar. Dolayısıyla ürünü tedarik edemediği gerekçesi ile iptal ettiler. Ben ürünü dışarıdan da alabilirdim. Ancak aracı Hepsiburada yı kullandım ki, sizlerin garantisi de alışveriş yapmak istedim. Bu şekil iptal etmeye hakları ...
Hepsiburada Siparişlerimi İptal Etti Ve Mağduriyetimi Gidermedi
Hepsiburada sipariş iptali 823109339-635185929-751239152 numaralı siparişlerim, bilgi verilmeden, fiyat hatası olması ve toplu alım yaptığım gerekçesiyle iptal edildi. Ürünü 10 gün öncesinde 79 TL'ye satın aldım,29 TL'ye bulmuşken cüzdanımdaki bakiye yettiği kadar satın aldım fakat tamamını iptal et...
Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada kendisi sattığı klimayı ben sipariş geçtikten sonra iptal edip daha yüksek fiyata tekrar satışa sundu. Ben o an o fiyattan aldım klimayı Hepsiburada bu ürüne zam koymak için benim siparişimi iptal etti ve ardından fiyatını yükselterek tekrar satmaya başladı mağduriyetimin ve aradaki fark...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Hala Stoğu Olan ve Tedarik Edilemedi Diye İptal Edilen Sipariş
Hepsiburada 'dan 16.05.2022 tarihinde 841 967 404 sipariş numarası ile "Medcenter" satıcısından satın aldığım "Sanitabant Eye Pad Göz Kapama Bandı 24 ...
“Sorunumu çözdüler, hızlı iletişim için ayrıca teşekkür ederim.”
Hepsiburada Sipariş İptali
Hepsiburada'dan 16.05.2022 tarihinde 307 342 126 sipariş numaralı Çaykur Rize turist 1000 gr ürün kargoya verildikten sonra 5 saat sonra alıcı ürünü k...
“Sorunumu hızlı bir şekilde çözüp mağduriyetimi gideren Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”
Hepsiburada Hiçbir Neden Yokken Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada ürünümü iptal etti. Günlerce bekletip haber vermeden ürünümü iptal ettiler. Bir de dalga geçer gibi alt limiti 50 TL kupon tanımlamışlar ya kardeşim madem mağdur ettiniz alt limitsiz kupon tanımlayın ya da benim ürünümü yollayın benim bu olayda hiçbir suçum yok uygulamayıda siliyorum bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargosu Adres Değişikliği
Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürünün adres değişikliğini yapamıyorum. Siparişi iptal işlemi de yapmıyorlar. Bu yüzden mağdur oluyorum ve sipariş verildiğim ürünlerin parası hesabıma geç yatacak ve ayrıca mağdur olacağım herhangi bir destek işlemi de alamadım. Konu ile alakalı şikayetim var
Hepsiburada Bilgim Ve İznim Olmadan Siparişleri İptal Etti
Hepsiburada bilgim ve iznim olmadan verdiğim siparişleri ürünler stoklarda olmasında rağmen iptal etti. Siparişlerimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bütün yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Tek Taraflı, Yalan Beyanlı Sipariş İptali
15 yıllık üyeyim, Efsaneler kulubü üyesiyim. Bunların hiçbir önemi yok. Sürekli nedensiz, tek taraflı siparişlerim kanuna aykırı olmasına rağmen iptal ediliyor. Kendi sattığı ürünü bile arkadaşlarıma göndermiş bana göndermemiş. Müşteri hizmetleri tam rezalet.
Hepsiburada ,Siparişimi İptal Etti
15.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum 425 614 662 numaralı sipariş Hepsiburada tarafından iptal edilmiştir. Kullandığım hepsipapel ...
“Öncelikle şunu belirtmek isterim Hepsiburada şikayet var çalışmalarında mükemmel. Buraya bir konu taşındığında muhakkak çözüyor. Muadili diğer firma gibi cevap vermemezlik bile yapmıyor. Son zamanlarda bu çalışmalarından dolayı çok memnun kaldım ve alışverişlerimin büyük çoğunluğunu Hepsiburada'ya kaydırdı. İnşallah bu şekilde devam edersiniz. Şu an çok memnunum. Konu ile ilgili olarak da aradaki fiyat farkını kuponla verdiler. Hem müşteri temsilcisine hem de Hepsiburada'ya çok teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Fiyatı Yükseltti
Hepsiburada satıcısı tarafından çay sipariş verdiğim de 80,90₺ olarak satılıyordu. Siparişim tedarik edilemiyor diye iptal edilip satıcı Hepsiburada 89,90₺ olarak yeniden satmaya başladı. Fiyat yükseldiği için siparişim iptal edilmiştir. Ticari ahlaka sığmamaktadır bu durum çözüm talep etmekteyim.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor
Hepsiburada'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Kampanya olarak "Sana özel 100 TL ve üzeri alışverişine sepette 50 TL indirim" geldi. Sipariş iptali oldu...
Hepsiburada Sipariş İptali Ve Çözümsüz Müşteri Temsilciliği
1) 963 329 898 numaralı Hepsiburada siparişimde Listerine Cool Mint Hafif Tat 500 ml X 2 Adet ve Listerine Cool Mint Hafif Tat 500 ml yer almaktaydı. Siparişten hemen sonra satıcıya sordum ürün miktarı ve özelliğine dikkat ediniz diye. Alkolsüz yerine alkollü göndermeyin diye. Kendisi de ürünlerimiz...
Hepsiburada Uygulaması Kampanyalı Ürünleri Göndermiyor, İptal Ediyor
Yine bir Hepsiburada mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım. Sürekli alışveriş yaptığım bir site, zaman zaman çok güzel kampanyaları oluyor, ama ben şimdiye kadar bu kampanyalardan hiç yararlanamadım. Bilmem kaç kişi sipariş veriyor günlerce kargoya verilmesini bekliyorsunuz 10 gün sonra yanlış okumadını...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bakalım Hesaba Para Kaç Günde Gelecek?
Havale ile telefon aldım ödemeyi ve siparişi işleme aldı ve sabah olduğunda siparişi iptal etti IBAN bilgisi girdik bakalım hesaba para kaç günde gelecek 3 gün mü 5 gün mü?
Hepsiburada Yanıltan Firma
Havale ile telefon aldım ödemeyi ve siparişi işleme aldı ve sabah olduğunda siparişi iptal etti IBAN bilgisi girdik bakalım hesaba para kaç günde gelecek 3 gün mü 5 gün mü?
Hepsiburada Siparişi İptal Etti,Şikayetçiyim
Havale ile telefon aldım ödemeyi ve siparişi işleme aldı ve sabah olduğunda siparişi iptal etti IBAN bilgisi girdik bakalım hesaba para kaç günde gelecek 3 gün mü 5 gün mü?
Hepsiburada Kötü Bir Alışveriş Sitesi
Havale ile telefon aldım ödemeyi ve siparişi işleme aldı ve sabah olduğunda siparişi iptal etti IBAN bilgisi girdik bakalım hesaba para kaç günde gelecek 3 gün mü 5 gün mü?
Hepsiburada Siparişi İptal Etti!
Havale ile telefon aldım ödemeyi ve siparişi işleme aldı ve sabah olduğunda siparişi iptal etti IBAN bilgisi girdik bakalım hesaba para kaç günde gelecek 3 gün mü 5 gün mü?
Hepsiburada Haftalarca Oyalama Sonrası Sipariş İptali
26 Nisan 2022 tarihinde "Spigen Samsung Galaxy S8 Plus Kılıf Air Skin (0.3 mm) Soft Clear" ürün sipariş verdim (965 264 720 sipariş numarası). Sözde ertesi gün kargoya verilecekti. Uzunca bir süre ses çıkmayınca aradım. Tedarikte sorun olduğunu, farklı bir satıcıdan göndereceklerini söylediler. Ardı...
Hepsiburada Sitesi Ürünlerimi İptal Edip Kargodan Geri Çekiyor
Hepsiburada satın almış olduğum ürünleri iptal etti ve iade ödemesini çok geç yapıyor sürekli aldığımız ürünleri iptal edip kargodan geri çekip bizlerden zorunlu kurumsal iade faturası kesmemizi talep ediyor iade faturası kesmediğimiz zaman bizi uzunca bir süre bekletiyor sürekli aynı durumları yaşa...