Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.371
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.2
- Dört Yıldız%15
- Üç Yıldız%5.4
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
10.687 şikayet
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada'dan 24.02.2021 tarihinde Denizbank alışveriş kredisi ile telefon siparişi verdim. Kredi başvurusu olumlu sonuçlandı. İmzalanması gereken evraklar Hepsijet tarafından adresime getirileceği belirtildi. 03.03.2021 tarihine kadar Hepsijet firması ile tekrar tekrar görüştüğümde sözleşmenin yö...
Hepsiburada Geçerli Bir Gerekçe Olmadan Sipariş İptali
Hepsiburada 24.02.2021 tarihinde indirime girerek almış olduğum 603 *****74 sipariş numaralı Tefal FV9844 ütüyü iptal etmiştir. Bu siparişteki ürünü indirime girmesi üzerine almıştım ve hızlı bir şekilde tükenmişti. Hepsiburada kullanıcıların indirimden faydalanmalarını engellemektedir. Siparişin i...
Hepsiburada Bilgim Olmadan Sipariş İptali
24.02.2021 tarihinde vermiş olduğum bazı siparişlerim iptal edilmiştir. İptal edilen siparişlerim: Sipariş No: 839 968 207 Sipariş No: 296 ****820 Sipariş No: 220 653 803 Sipariş No: 104 *****18 (2 parça üründen teki iptal edildi.) Bu siparişteki ürünlerimi anlık sepet indirimiyle almıştım fakat ...
Hepsiburada'dan Müşteri Çekme Garantili Yanıltmalı Kampanyalar!
Hepsiburada firması 22-23-24 Şubat kazandıran şubat sloganıyla dev kampanya (! ) yaptığını %70 e varan indirimle bizi çok mutlu edeceğini duyurunca ihtiyaçları erteledim ve o gün indirim yaptığı Tefal hb153a30 Activflow soup tekli 1000 watt karıştırıcı gümüş - 8000035873 üründen 2 adet aldım. Fiyat ...
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Kullanılan İndirimi Geri Tanımlamıyor
Hepsiburada.com'da sepet indirimi ve hediye çeki kullanarak 70 lira indirimli verdiğim sipariş iptal edildi. Güvenlik bahane edildi ama ödemeyi 3D Secure ile yapmış idim. İndirimlerimin tanımlanacağı söylendi ama tanımlanmadı. Hem de ısrarla sormama rağmen tanımlanacak dendi.
Hepsiburada Siparişimin İptalinin Haberim Olmadan Ve Kötü Niyetle Yapılması
Siparişim benden habersiz olarak iptal edildi. Sipariş numara 951427349 dur. İşlemi gerçekleştirdikten bir buçuk gün sonra siparişimin iptal edildiği mesajını ve mailini aldım. İptal haberini alınca almak istediğim ürünün fiyatının 400 TL arttığını gördüm. İşlemimin iptal sebebinin risk analizi oldu...
Hepsiburada.com Satıcısı "Lunatic Gamer Shop" Adlı Firma!
Hepsiburada.com satıcısı "Lunatic Gamer Shop" adlı firma'dan Everest Efn-482 Masaüstü Metal Siyah USB Fan Vantilatör sipariş ettim. Bana frisby marka metal fan ürünü yollamış, ürün stokta yoksa sipariş iptali yapılmadan adrese benzer ürünün yollanması sebebiyle rahatsız oldum. Firma asli olan gö...
1 DestekçiHepsiburada'da Serüven Devam Ediyor...
Siparişlerim iptal ediliyor ve açıklama olarak benim istemediğim bana teslim edilemediğinden iptal edilmiş gibi kayıt giriyorlar. Siparişimi kargoda durdurup bana teslim için gelecek bilgisi gelmesine rağmen teslim ettirmiyorlar.
1 DestekçiHepsiburada Onay Vermediğim Halde Siparişlerin İptallerini Sağladı
Hepsiburada 5 farklı siparişimdeki ürünleri bana sormadan iptal etti ve sisteme bir kısmını ben teslim almamışım, bir kısmını teslim edilemedi, bir kısmını şüpheli paket şeklinde giriş yapmışlar. Ürünleri sistemsel hata olduğu için göndermeyeceklerini iptal için telefonla onay vermemi istediler faka...
Hepsiburada ve Keyfi İptalleri Bitmiyor
Bu Hepsiburada 'dan kaçıncı kez iptal ediliş bilmiyorum kafalarına göre sipariş iptal ediliyor. Bir şeyler oluyor oluyor anlamıyorum kimsenin de umurumda değil. Müşteri memnuniyeti deseniz yok, geri dönüş yardımcı olma yok. Müşterilerin durumuna göre sanırım yardımcı olunuyor. Böyle rezillik görmedi...
Hepsiburada Bilerek Farklı Model Telefon Gönderildi!
Hepsiburada uygulaması üzerinden "Speedy Shop" satıcısından Xiaomi Redmi Note 8 model cep telefonu sipariş verdim. Fakat kargo geldiğinde içinden Redmi 9 yani farklı bir model çıktı. Bir de içine not yazmışlar stokta kalmadığı için farklı bir model gönderildi diye. Bu durumda telefon ederek durumu...
Hepsiburada Habersiz Ürün İptali
Hepsiburada benden habersiz siparişimi iptal etmiş ve sipariş ben iptal etmişim gibi gösterilmiş. Aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ko...
“Hızlı ve güzel bir şekilde geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.”
2 DestekçiHepsiburada Keyfi Sipariş İptali
Hepsiburada'dan 948 *****43 ve 587 *****62 sipariş numaralı 2 siparişim tedarik edilemedi deyip bana haber verilmeden iptal edildi. İptal edildiğini öğrendiğim sırada satın aldığım ürünler hala satışta idi yalnız aldığım fiyattan daha pahalı şekilde satışta idi. İlk siparişte şikayetçi olmayalım ded...
2 DestekçiHepsiburada Satıcıyı Korumuyor, İlgilenmiyor!
Hepsiburada online pazar yerinde mağaza sahibiyim. 03637619 numaralı bildirimime istinaden; geçen hafta içi Hepsiburada ve t**** kargolarımızı teslim etmek üzere aracımıza koyduk. Fakat aracımıza hırsız girdi tüm kargoları ve depodan ofise getirmekte olduğumuz stokta tuttuğumuz ürünlerimiz çalındı....
Hepsiburada Siparişi Hala Kargoya Vermemiş!
Hepsiburada firmasından 28.02.2021 tarihinde 2 adet farklı firmalardan ürün siparişi verdim ve ürünlerden 1 adeti hemen firma tarafından kargolandı. Diğer ürün ise Hepsiburada firması ve lakayıt çalışma ortakları tarafından hala kargoya verilmemiş ve sözde kargo adresiniz yanlış deyip oylamaya sipar...
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünün Satışını Yapıp Fark İstiyor!
24 Şubat 2021'de 441617176 sipariş numaralı 229,90 TL tutarında "Barbie ekstra - Renkli Örgü Saçlı Kot Ceketli Bebek Köpek Figürü İle 3-9 Yaş Arası Kı...
“Şikayetime dönüş yapan personel gayet ilgiliydi teşekkürler”