Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.845
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
7.465 şikayet
Hepsiburada Dan Aldığım Samsung Tablet Gönderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye tarafından satılan bir tablet satın aldım. Kargo ve teslim tarihi geçti va hala gönderilmiyor. Ürünü kampanyalı ...
Hepsiburada.com Ürün Teslimatı Gecikmesi.
Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden aldığımız ürün 16.07.2021 tarihinden beri teslim edilmemiştir. Lojistik şirketini ve Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradığımızda tek söyledikleri yapacak bir şey olmadığını dilerseniz siparişi iptal edebileceklerini söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'n...
Hepsiburada Ellerinde Olmayan Windsor Marka Klimayı Satmış.
21.07.2020 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 250 TL o haftaya özel indirim kuponu kullanarak 3000 TL olan windsor marka klimayı 2750 TL'ye Vestel'in vsoutlet mağazasından satın aldım. Vestel'den gelen SMS ile klima kurulum randevusunu da oluşturmama rağmen 9 gün sonra 30.07.2021 tarihinde He...
Hepsiburada'nın Tedarik Sürecinde Windsor Markası İle Yaşadığı Sıkıntı
Hepsiburada'dan 22 Temmuz 2021 tarihinde Windsor marka inverter 9 a++ Klima sipariş ettim. Muğla Milas'ta yaşıyorum, hava sıcaklığı çok yüksek. Evde 4...
Hepsiburada Olmayan Ürün Satılıp 5 Gün Sonra Habersizce İptal Edildi
Hepsiburada dan 25.7.2021 Pazar günü Windsor marka termosifon satın aldım. 26.7.2021 'de ise gelen SMS ile kurulum ile ilgili randevu tarihi alındı. 30 Temmuz akşamı ise Hepsiburada'dan gelen SMS ile siparişin iptal edildiği bildirildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri son ürünün benden önce satın a...
Hepsiburada Sormadan Sipariş İptali
Hepsiburada siparişim kargo evde teslim etmediği için kendi kendine iptal edip beni mağdur etti. Kargo aradı evde olmadığım için şubesinden alacağımı ...
Hepsiburada'nın Sipariş İptali Ve Oyalaması
9 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Loft marka 3 adet t-shirt sipariş verdim. 16 temmuzda yola çıkması 26 temmuzda ise teslim edilmesi gerekiyordu fakat ürün ne yola çıktı ne de teslim edildi. Daha sonra defalarca kez Hepsiburada yetkilileriyle görüştüm ve yola çıktı 2 gün içinde teslim ed...
Hepsiburada Sipariş İptali Yapıldı
Hepsiburada mağazasından İndirimde olarak Pril bulaşık deterjanı aldım. Günlerce beklettikten sonra siparişimi iptal ettiler. Bunun üzerine herhangi bir arama vesaire yapılmadı müşteri memnuniyeti adı altında herhangi bir yaklaşımda da bulunulmadı. Direk iptal edildi. Müşteri olarak deterjanların gö...
“Teşekkürler”
Murat Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Bilgim Dışında Gerçekleşen Sipariş İptali
17 Temmuz 2021 tarihinde site üzerinden oluşturduğum sipariş, 1 hafta bekletildikten sonra bilgim dışında iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
“Sorunu beklediğimden daha hızlı çözdüler. Hepsiburada' ya yakışan da budur. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Mağdur Edildim. Bu Durum Kimsenin Başına Gelmesin.
Hepsiburada dan 16.07.2021 günü 2. Adet ürün siparişim oldu 28 temmuzda kargoya verileceği belirtildi 29 temmuzda sabah kargoya verilmediği için müşteri temsilcisi ne bağlandım en geç 30 Temmuz da kargoya verileceği söylendi. Akşam saat 17.00 gibi mesaj geldi siparişleriniz iptal edilmiştir paranız ...
Hepsiburada Sorumsuz Sipariş İptali
Hepsiburada siparişimi iznim ve bilgim olmadan iptal etmiş. Kendim arayıp sorduğumda ise ürün stokta yok o yüzden iptal edildi deniliyor. Ürünü sitede "Reebok princes siyah" olarak aradığımda ise hala satılıyor ve 100 TL fiyat farkı ile satılıyor. Hepsiburada 100 TL fazla diye oradan göndermek yerin...
Hepsiburada Efsaneler Kulubü Haksızlığı
Hepsiburada Efsaneler Kulübü üyesiyim. Verdiğim siparişte iki ürün varken birini iptal ettim. Ancak bilgim olmadan tüm sipariş iptal edilmiş ve bu siparişte efsaneler kulübü üyesi olduğum için bana tanınan indirim hakkını da tekrar sipariş verebilmek için kullanamıyorum. Tarafıma tanınan ayrıcalık i...
Hepsiburada 20 Gündür Sipariş Teslimi Yapmıyor. Kargom Kayıp!
Hepsiburada'dan 07.07.2021 tarihinde 941 *****35 numaralı siparişimi oluşturdum. 08.07.2021 tarihinde Mavi Reyon adlı satıcı ürünümü 8706*****920 kargo takip numarası ile MNG Kargo çalı şubesine verildiği görünüyor. 20 gündür kargom ortada yok hala çalı şubesinde transfer aşamasında. Hepsiburada 20 ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Dan Siparişim İptali
Hepsiburada aracılığıyla Hakmar'dan 15 temmuzda verdiğim sipariş hem 2 gün getirmediler 2 gün sonra siparişi iptal ettim kredi kartımdan çekilen 86,30 tutar bir çok kez aramama rağmen bugün 27 Temmuz olmasına rağmen hala karta iade yapılmadı. Sorumluluk Hepsiburada olmasına rağmen bir çok aramama ra...
Hepsiburada Siparişim İptal Bilgim Dışında İptal Edildi
Hepsiburada mağazası kendi sisteminde sorun var diye siparişim iptal edilmiş. Ürünü aldığım fiyat ile şimdiki fiyat arasında fark var, mağduriyetimi gidermiyor fiyat farkı vermiyor. Kendi sorununu müşteriye yansıtmak ne kadar etik bilmiyorum. Hepsiburada çok kalitesizleşti.
Hepsiburada Ürün Siparişi İle İlgili Fiyasko.
Bulaşık makinem bozulunca devamlı alışveriş yaptığım Hepsiburada sitesinden 1 gün içinde kargoya verileceği söylenen Vestel bm3101 3 programlı bulaşık makinesi sipariş verdim. Aradan bir hafta geçti. Ürün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün depolarında olmadığını istersem siparişi iptal e...
Hepsiburada Haksız Yere Gerçekleşen Sipariş İptali!
18 Temmuz 2021 tarihinde site üzerinden oluşturmuş olduğum siparişim 1 hafta bekletildikten sonra haberim olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ...
“Sorun çok hızlı bir şekilde çözülmüş, telafisi sağlanmıştır. Teşekkürler.”
Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali
Hepsiburada satın almış olduğum 10 üründen dokuzunu kafasına göre iptal etmiş hesaba bakmasam haberim olmayacak 10 gün sonra iptal etmişler. Bir de lütfedip 2 iş gününde paranız yatar yazmışlar. Sipariş no640 626 371.
Hepsiburada Siparişim Haftalarca Kargoya Verilmedi Ve Ardından İptal Edildi.
Hepsiburada dan 2 temmuzda Dagi boxer siparişi verdim. Aradan iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hala kargoya verilmedi. Sonradan da siparişimi iptal edip para iadesi yaptılar. O an ihtiyacım olan bir ürünü almak istedim ve günlerce gelmesini bekledim. Ardından da sipariş iptal edildi. Sormak is...
Hepsiburada Efsane Teslimat Bulaşık Makinesi Kargolanmadı
Hepsiburada uygulamasından satın almış olduğum efsane teslimat görünen bulaşık makinesi aradan 3 gün geçmesine rağmen hala tarafıma kargolanmadı (sipariş no:676 100 482). Siparişi iptal etmek istediğimde elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim yazıyor, üstelik kargonun ne zaman gönderileceği de bel...
Hepsiburada Hepsiekspress'in Kampanyalı Ürün İptali
Hepsiexpress'ten verdiğim sipariş gramaj değişikliği nedeniyle iptal ediliyor. Güne özel kampanya yapıyor firma ama aldığımız sipariş iptal ediliyor. Ayrıca aldığım ürünlerin hepsi paketli olmasına rağmen gramaj değişikliği ile iptal gerçekten saçma bir bahane. Beklentiyi yüksek tutmamak lazım Hepsi...
Hepsiburada.com Kargo Teslimat Adres Değişikliği Talebi
13.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden gardırop siparişi verdim. Sipariş 960 *****33 sipariş numarasıyla işleme alındı. Sipariş bilgilerinde kargo tarihi olarak 08.07.2021 tahmini teslimat tarihi olarak 13.07.2021 olarak görünüyordu. Sipariş adresi olarak İzmir ilindeki adresimi verdim. Anc...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Sipariş Kargoya Verilmiyor
Hepsiburada üzerinden 09.06.2021 tarihinde oluşturduğum 514 *** 545 numaralı sipariş, ürün satıcısı Hepsiburada ve ürün hala Hepsiburada da satışına devam edilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisi ile telefonla görüşüp siparişin iptalini onaylamama rağmen, sipariş sistemsel olarak ipta...
![profile]()
1 Destekçi