to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 64.000 TL ödeyerek bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4580060599’dur. Ürün 1 Aralık günü adresime getirilmiş ancak o anda adreste bulunmadığım için ertesi gün aynı saatte tekrar teslimat yapılacağı söylendi.
Ertesi gün kuryeyi aradığımda, ürünün kendisine verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak altyapı sorunu olduğu söylenerek herhangi bir şekilde destek alamadım. Kayıt bıraktım fakat buna rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı.
Bugün Diyarbakır Hepsijet iletişim hattını aradığımda ürünün iade sürecine alındığını öğrendim. Oysa sistemde ürünün 2 iş günü içinde teslim edileceği yazıyor ve daha önce benimle iletişime geçen kurye, ürünü tekrar dağıtıma çıkaracağını belirtmişti. Tüm bunlara rağmen bilgim dışında ürünümün iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Talebim, telefonun iade sürecinin iptal edilerek ürünün tekrar tarafıma teslim edilmesidir.
23 Temmuz’da Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Apple iPhone 16 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Ürün 24 Temmuz’da İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki hepsimat otomatına teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. O günden bu yana, ürünü...
07 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 16 128 GB siyah modelini, nişanlıma doğum günü hediyesi olarak sipariş verdim. “Yarın kapında” hizmetine güvenerek alışveriş yaptım. Teslimat günü işte olduğum için evde değildim, kuryeniz ürünü teslim etmek için babama gelmiş ve kimlik numarası istemiş. Babam...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi ver yeniyi götür” kampanyası kapsamında 26.11.2025 tarihinde iPhone 15 siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde eski telefonum sıfırlanmadığı için kurye ürünü teslim almadı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde tekrar aynı kampanya ile yeni bir sipariş oluşturdum. İkinci s...
20 Kasım Perşembe günü Hepsiburada üzerinden X firmasından 4359915690 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Firma ürünü sorunsuz şekilde Hepsiburada’nın kargo firması olan Hepsijet’e teslim ediyor, 21’inde ürün Adana şubesine geliyor ve burada kayboluyor. Teslim tarihi olarak belirtilen 24...
4 Ocak tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden bir telefon siparişi verdim. Yaklaşık 3-4gün sonra verdiğim telefondan farklı bir telefon gönderimi oldu. Benim aldığım telefon fiyatı 10500 TL, bana gönderilen telefon yaklaşık 20000 TL. Tabi ki hak geçmesin diye iade-değişim talebinde bulundum. Telefon...
Yorumlar