Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

75 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 158görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com İade Talebi Red

Hepsiburada'dan shaza mağazasından Apple watch 6 44MM saatime ekran koruyucu jelatin sipariş ettim ürün geldikten sonra açtım ekrana yapıştırdım ekran...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”

profile
  • 505görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hesap Silme İşlemi

Hepsiburada üyeliğimi silemedim Hepsiburada üyeliğim varken yanlışlıkla hesap açmışım dolayısıyla numaramı diğer hesaba taşıdım fazladan açtığım hesabı kapatamıyorum sitenizden olmuyor telefon numarası olmadan hesap kapatmak istiyorum yardımcı olur musunuz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 316görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Karcher Cam Silme Makinesi

Hepsiburada.com Premium Sepet adlı satıcıdan Karcher cam silme makinesi aldım. Ürün darmadağınık bir şekilde geldi. Sahte olabilir, önceden kendilerine iade edilmiş bir ürün olabilir diye düşündüm. İade etmek istedim, ancak kargonun kusuru diyerek iade almıyorlar. Param çöp oldu.

profile
  • 681görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Garanti / Satış Sonrası Teknik Destek / Acil

Merhaba ; Hepsiburada üzerinden satın almış olduğumuz robot süpürgemiz arıza yapmıştır. Silme modu çalışmıyor çok hırıltı bir çalışma şekli var. Teknik serivis nasıl oluyor. Sipariş aşağıdaki gibidir. Sipariş No954 ********18 Mayıs Sal, 16:30 Lydsto R1 Toz Toplama Üniteli Beyaz Robot Süpürge (2 Yı...

Hepsiburada Garanti / Satış Sonrası Teknik Destek / Acil
profile
  • 192görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hubsan Ve Hepsiburada Yanıltıyor!

Hubsan firmasından Hepsiburada.com üzerinden robot süpürge aldım. Süpürge arızalı çıktı ne çekim gücü var ne silme işlemi çalışıyor. Kullanılmış diyerek iade hakkımı iptal ettiler. Böyle saçmalık mı olur? Denemeden ürünün çalışmadığını nasıl anlayacağım.

profile
  • 58görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

26 Ağustos perşembe günü jb grafik digital çocuk yazı çizim tableti adlı ürünüm teslim aldım. Aynı gün akşamı oğlumla birkaç kez yaz ciz yaptıktan son...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum çözüldü ilgilenen kişiye teşekkürlerimi sunuyorum”

profile
  • 230görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Yine Eksik Ürün

Yine Hepsiburada yine eksik ürün. Sipariş numarası: 632 380 313 urve sprey mop yüzey cam duvar silme mop seti 2 mikrofiber bezli (krem rengi) 2 adet ürün almıştık. Yine 1 tane geldi ben ürünü istemiyorum, kupon istemiyorum sadece hesabıma paramı istiyorum. Vallahi adamı illallah ettirdiniz.

profile
  • 1081görüntüleme
  • 06 Ağustos 21:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Onarılamayan Arızalı Ürünün Ücret İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan aldığım Mi robot Essential robot süpürge silme işlemini yerine getirmemektedir. Ürünü ilkinde onarım için Hepsiburada ya gönderdim servis arızayı onarmadan ya da onarılmış gibi gösterip tarafıma geri gönderdi. Ürünü teslim aldıktan sonra ürünün arızasının giderilmediğini gördüm. İkin...

  • profile
1 Destekçi
profile
Ece'nin Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 11:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada yetkilisi aynur hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ederim sorunumuz çözüldü”

Ece Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1294görüntüleme
  • 09 Temmuz 22:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün Talebini Habersiz İade Ye Çevirmiş.

Hepsiburada üzerinden gözlük sipariş verdim satıcı gözlükleri naylon poşete sarıp kutusuz ve orijinal hali dışında yollamış. Silme bezi garanti belges...

Ünal'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Temmuz 22:46

“Çözüm odaklı yaklaşıp sorunu ortadan kaldırdılar. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 06 Temmuz 13:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Cam Silme Robotu İade Sorunu

Hepsiburada'dan almış olduğum cam silme robotunu ertesi gün iade etmeme rağmen iade kabul edilmedi. 4800 TL para verip aldığım ürün eve gelince denedim ve camları silmesini beğenmedim. Camın yarısını siliyor geri kalanına inmiyor, ve arkasında iz bırakıyor. Hepsiburada ile görüştüğümde sorumluluk üs...

Hepsiburada Cam Silme Robotu İade Sorunu
profile
  • 542görüntüleme
  • 23 Haziran 20:57

Hepsiburada'dan A51 Cep Telefonu Siparişi

Hepsiburada alışveriş sitesinden Samsun a51 RAM 8 GB 256 GB depolama alanlı cep telefonu aldım. Kargo sorunsuz ulaştı. Paketini açtım. Kitapçığını okudum, teknik bilgililer bölümünde RAM 6gb yazıyordu. Durumu 2 kez müşteri hizmetlerine ilettim. Telefon 8gb mi diye sordum. Cevap yok. Telefonu başlata...

Hepsiburada'dan A51 Cep Telefonu Siparişi
Hepsiburada'dan A51 Cep Telefonu Siparişi
profile
Günnur'un Teşekkür Mesajı
  • 24 Mayıs 18:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada'ya şikayetim için çok hızlı çözüm buldukları için teşekkür ediyorum. Diğer alışveriş sitelerinden müşteri memnuniyeti yönetimi ile ayrılıyorlar ve bundan sonra da alışveriş için tercih edeceğim mecra Hepsiburada olacaktır.”

Günnur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 589görüntüleme
  • 09 Mayıs 16:20

Anneler Günü Hediyemizi Göndermeyen Hepsiburada!

Hepsiburada'dan 05.05.2021 de Karcher Wv 2 cam silme makinesi aldım. 07.05.2021 de Anneler Günü'nden iki gün önce teslim etme taahhütleri vardı. Bugün Anneler Günü ve 09.05.2021 ve ürünüm kargo çıkış şehri olan İzmir dağıtım merkezinde görünüyor. hepsiJET ve Hepsiburada aramalarıma ve şikayetlerime ...

profile
  • 796görüntüleme
  • 07 Mayıs 01:15

Hepsiburada Sipariş Vermeden Ürün Silme

İyi günler, sipariş açtım ürünlerden birini çıkartmak istiyorum tek ürün alacağım bir türlü ürünü çıkarmıyor bende alışverişten vaz geçtim. Sipariş bölümünde ürün yanına bir kutucuk açsanız ve urunu çıkar yazsanız daha basit olmaz mı. Sipariş bölümünde bir sürü reklam veriyorsunuz, ürün alacak insan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2978görüntüleme
  • 17 Nisan 23:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kafasına Göre İade Yapmış

Hepsiburada satıcısından almış olduğum joystar katlanabilir kamp masası hasarlı ve ezilmiş olarak geldi, ürünün fotoğraflarını çekip değişim için yoll...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Nisan 23:58

“Kısa zamanda dönüş yapıp sorunu çözdüler. İlk sipariş verdiğim fiyattan ürünü tekrar sipariş ettim. Kendilerine ilgili ve sorumlu davranışları için teşekkür ediyorum. Sürecin çözümünde katkısı olan Şikayetvar sitesine de ayrıca teşekkürler”

profile
  • 454görüntüleme
  • 23 Şubat 18:08

Hepsiburada Yorum Silme Sorunu

Hepsiburada'da satın aldığım ürüne olumsuz eleştiri yapıyorum diye yorumumu siliyorlar sırf ürünü kendileri sattıkları için olumsuz yorum görünsün istemiyorlar. Tamamen art niyetli bir firma üründen memnun değilim yorumum hakaret içermeyen tamamen detaylı bir incelemedir. Sırf yıldızı yüksek görünsü...

profile
  • 1091görüntüleme
  • 18 Şubat 17:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Paket İçeriği

Hepsiburada’dan almış olduğum turuncu koli firmasının ürünü olan teleskopik saplı cam, duvar silme aparatı 13 Şubat’a teslim aldım. Kesinlikle kargo k...

Hepsiburada Eksik Paket İçeriği
Cüneyd'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Şubat 17:57

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 1463görüntüleme
  • 11 Ocak 13:32

Hepsiburada Kredi Kart Bilgilerinin Silinememesi

Hepsiburada hesabıma kredi kartı bilgilerimi kayıt etmediğim halde hızlı ödeme seçeneği adı altında kayıt etmişler. Bilgileri silmek için de herhangi bir seçenek sunmamışlar. Hızlı ödeme seçenekleri kısmına giriyorum kart bilgilerini silme butonu yok. Ama sepetime ürün koyup almak istediğim anda kre...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 16521görüntüleme
  • 04 Ocak 20:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Üyeliğimi Derhal İptal Ediniz

1- Hepsiburada firmasına güvenerek thebeautystore isimli firmaya ( ız yara leke ben çıkartma silme makinesi plasma plexr pen fibroblast göz kapağı kaldırma çatlak selülit kırışıklık giderme plazma ) denen cihazı 999 TL bedelle aldım. 2-cihaz gelince kalitesiz olduğunu görünce aynı gün iade girişi y...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1264görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 21:20

Hepsiburada Problemli Ürün İadesi Yapılamıyor

Hepsiburada firmasından 971 *****75 sipariş numarası ile Homend Royaltea 1710 Çay Makinesi aldım. Ürün resimdeki gibi geldi. Sanıyorum vitrin ürünü imiş. Üzerinde bez ile silme izleri vardı. Biz çok sorun etmedik. Yalnız ürünü çalıştırmadan görsel olarak kontrol ettiğimizde alttaki elektrik ünitesi...

Hepsiburada Problemli Ürün İadesi Yapılamıyor
videoplayer-icon
Hepsiburada Problemli Ürün İadesi Yapılamıyor
videoplayer-icon
Hepsiburada Problemli Ürün İadesi Yapılamıyor
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 740görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 01:17

Hepsiburada Eklediğim Kartımı Silemiyorum

Hepsiburada hesabıma bir kart ekledim o kartı şu an yapacağım alışverişte kullanmak istemiyorum ama kartı da silemiyorum silme butonu yok hemen sorunu düzeltirseniz iyi olur kartları silme butonunu neden saklıyorsunuz bu şekilde müşterileri sitenizde tutamıyorsunuz hatta sitenizden uzaklaştırıyorsun...

profile
  • 1494görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 16:41

Hepsiburada Kredi Kart Bilgilerini Kaydetme Ve Sildirmeme

Yaptığım alışveriş sonrası eşimin kredi kartının kayıtlı olduğunu gördüm. Silmek için yarım saat uğraştım fakat silme butonunu kaldırmışlar daha önceki alışverişlerimizde kart kayıt edilmiş olsa da silebiliyorum ancak şu an buna izin vermiyor kayıt ederken sormaması garip kayıt ettiğini silmemesi da...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99