Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Sıkıntı, Stres, Mağduriyet, Boşa Harcanan Zaman = Hepsiburada

1169görüntüleme
Mehmet
Mehmet 19 Ekim 22:28

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo ® reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerken para iadesi geldi. Bu süre içerisinde verilen kargo numarası ile kargo şirketine soruyoruz kargo bizde değil deyip inceleme başlattılar. Hepsiburada müşteri hizmetleri de ürünün kargoda olduğunu bildiriyor. Bu arada kargo Hepsijet ®. İşin garip tarafı para iadesi olduktan sonra kardeşim müşteri hizmetlerini aradığında telefonun kargoda hasar aldığı ve o yüzden iade edildiği. Ben aradığımda ise yeterince gecikme olduğu ve daha fazla mağduriyet yaşanmaması adına iadenin olduğu söylendi. Hangisi doğru acaba. Tabi bu süreçte sürekli talepler alınıp 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söyleniyor ama en ufak bir SMS bilgilendirmesi dahi yok. Ben bu kadar rahat, sorumsuz ve vurdumduymaz bir firma görmedim. Üstelik bu süre içerisinde kendim de tıraş makinesi aldım onu da başka bir ürün göndermişler. İade sürecini başlattım nasıl ilerleyecek çok merak ediyorum. Evet gerçekten sıkıntı, stres, mağduriyet, boşa harcanan zaman Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 22:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 10:38

Merhaba Mehmet Bey, Telefon numaranızdan görüşmemize istinaden, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 621215555 sipariş talep numarası ile 719,90 TL değerinde bir adet Berjer satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi için ortalama 4 hafta bekledikten sonra ürün 25 Kasım'da kargoya verildi ve 28 Kasım' da teslimat şubesine geldi. Ürün 7 Aralık' a kadar tarafıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

29 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum 185442090 numaralı siparişim (içerik: Teka Seramik Ocak) aynı gün Hepsijet kargo firması üzerinden 6271330977957 takip numarası ile kargoya verilmiştir. Ertesi gün yani 30 Kasım 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargonun adıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Kasim da almış olduğum ürünler kargoya verilmedi fakat uygulamadan takibini sağladığımda ürün kargoda olarak gözüküyordu. Herhangi bir takip numarası vs. Bildirim olarak gelmedi sonrasında bugün itibari ile ödediğim tutar iade oldu. Bu ürünlerin kargoya verilmemesinin nedeni fiyat artışı beni kes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

02.12.2021 Tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Jokerbaby firmasından vermiş olduğum 700ML Uni Baby marka bebek şampuanı ve Aptamil 2 Numara Bebek devam sütü 2x1.2Kg 963 328 905 numaralı siparişim tarafıma eksik gönderildi, Fakat sistem üzerinde kargonun bana teslim edildiği görünmekte. Eksik ürün ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada zirve AVM 'den aldığım sütlü kahve makinesi için geldikten sonra bir hafta şehir dışında olduğum için kullandık kullandıktan sonra sütlü bölümü soğuk yapıyor. İade süreci geçmişti iletişim numarası bulup konuştum numara verdiler bana ama gönderdim kabul etmediler sonra Jumbo'dan temin et...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sipariş numaram 727 028 073 numaralı 43.5 numara ürün sipariş etmiştim Northsport denilen mağazadan ve ürün elime ulaştığında sadece 1 kere deneyip küçük geldi diye 44 numarası ile değişim sağlanmasını istedim ve kargoya vermemi söyleyen Hepsiburada yetkilileri üzerine kargoya verdim 4 iş günü içeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada mağaza destek bölümü destek olmuyor. Hatta duvar gibi günlerce yaz yaz boşuna. 6 gündür destek ekibine yazıyorum. Yardımcı olmak için hiçbir destek vermedi. İlgili birime iletildi size hızla geri dönüş yapacak dendi. 6 gündür geri dönüş yapan yok talep numarası 05105558 sipariş numarası ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden 307078708 sipariş numarası ile bir adet su sebili aldım. Satıcı 23 Kasım'da ürünü Horoz Lojistik'e kargoya verdi. Ürün hala teslim edilmediği telefonla aradığımızda gibi kargo firması sürekli öteliyor. Çarşamba gelecek, perşembe gelecek diye bizi oyalıyor. Kargo numarası eksik ...

  • profile
1 Destekçi