Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.112 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 388görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Olmayanı Sat Paramı Farklı Yerde Kullan Bizde İade Etmenizi Bekleyelim

Gün içinde sipariş verin. 18:00 da kargoda yazan ürün 1 haftadır verilmedi. Olmayan ürünü ekleyip parasını toplayıp 1 hafta az bir süre değil nerede kaldı Hepsiburada nın güvenirliği bir daha Hepsiburada dan ürün almayacağım 1 haftadır mağazada olsa da sıkıntı Hepsiburada nın çözüm merkezide tık yok...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar

Hepsiburada'dan 'Belirli saat içinde (örn; 4saat 15 dakika içinde) alırsanız yarın kapıda' ibaresi olan ürünün, 'Telsa Elektronik' satıcısından 15 Ekim cuma günü 13.29 'da siparişi verilmiştir.'Yarın kapıda' ibaresi ile satılan ürün Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş olup ertesi gün olan 16 Ekimde adrest...

Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Da Ürün Tanımlama

Hepsiburada satış yapan bir firmayım, bir ürünü satışa açabilmek için günlerce sıkıntı yaşatıyorlar. Hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sadece iletişim merkezi çalışanları onlarında elinde bir şey yok. Diğer satış platformlarında hemen satışa açılan ürün ilgisizlik nedeni ile bir haftadır satışa açılması i...

profile
  • 175görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Ücretinin Ve Kargo Bilgilerinin Takip Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 782 559 043 olan polosmart satıcısından satın aldığım 08.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim Hepsijet ile teslim edilecek siparişim için teslim tarihi 12.09.2021 tarihi iken yaşanacak gecikmeden dolayı ürünü 12.09.2021 tarihinde teslim almadan iadesini sağladım....

Hepsiburada İade Ücretinin Ve Kargo Bilgilerinin Takip Edilmemesi
Hepsiburada İade Ücretinin Ve Kargo Bilgilerinin Takip Edilmemesi
profile
  • 43görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İftira Mağduru Müşteri

349099732 numaralı siparişimde 3 adet DeFacto markalı ürün aldım. 1 adet Polo yaka t-shirt, 1 adet kadife pantolon ve 1 adet ise kareli Dokuma pantolon. Bu 3 üründe aynı pakette geldi. Ürünleri beğenmedim ve yine üçünü de aynı pakette iade ettim. Ancak DeFacto isimli firmacık kareli pantolon Ürünü g...

profile
  • 303görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Tarih Sıkıntısı

11 Ekim tarihinde Hepsiburada dan alışveriş yaptım. Kargo takibi ve gelen mesajlara göre 14 Ekim de teslim edilmesi gerekiyordu, edilmedi. Kargo firmasını aradığımda bu günde dağıtıma çıkmadığını öğrendim ve Hepsiburada'yı aradım. Verilen cevap kargo firmasına müdahale edemiyorlarmış. Hepsiburada'nı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi

Hepsiburada e-ticaret sayfasından vermiş olduğum 0733532555 Sipariş numaralı üç adet kitap 1- İnsan Mühendisliği- Nüvit osmay --9789752970410 2-(Teslim aldığım kitap) Ruh Adam- Hüseyin Nihal Atsız 3- Deli Kurt- Hüseyin Nihal Atsız--9789754378016 siparişimin yalnızca bir adeti geldi (2 numara) ve kar...

Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi
Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi
profile
  • 357görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına iPhone 7plus cep telefonumu gönderdim sitedeki formu ön ve arka kamera hatalı olarak işaretledim referans fiyat olarak 3.050 TL değer biçildi ve Hepsiburada'nın gönderdiği gönderi kodu ile anlaşmalı olduğu firmaya gönderdim, firma telefonu incel...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür
+2
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün İade Edemiyorum

Hepsiburada'dan ürün satın aldım ve hemen iade etmek istedim. Satıcı fatura göndermemiş olduğundan fatura talebinde bulundum fakat faturam kesilmedi. Şimdi yine iade talebinde bulunuyorum. Fakat 14 günlük iade süremin geçtiği uyarısını alıyorum sistemden. 823 227 357 sipariş numaralı ürünü iade etme...

profile
  • 374görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Para Hesabıma Geçmedi

2 Ekim cumartesi günü hepsiburada.com üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 12 64 GB ürününü aldım. Eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 8 Plus 64 GB ürünümü kendilerine yolladım. İncelemeye aldılar ve 8 Ekim günü bana üründe ufak tefek sıkıntılar olduğunu ve teklif edilen 4355 TL nin ...

Hepsiburada Para Hesabıma Geçmedi
Hepsiburada Para Hesabıma Geçmedi
profile
  • 119görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Oğuz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 46görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Zamanında Kargo Teslimatı Yapmıyor!

Hepsiburada her zaman ki gibi ürünü teslim tarihinde teslim etmiyor. Bu sıkıntıyı defalarca yaşamama rağmen hiçbir değişiklik yok ve kendilerini geliştirmiyorlar. Çözüm merkezlerinde de yardımcı olunmuyor. Bugün gelmesi gereken 2 adet kargom zamanında teslim edilmedi.

profile
  • 48görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Parfümün Farklı Olması

Arkadaşımın parfümü hoşuma gittiği için kodunu alarak sipariş verdim, lakin kodu aynı olduğu halde arkadaşımınki ile alakası yok. Kokusu nasıl farklı olabilir? Bu Hepsiburada ile kaçıncı sıkıntım oldu bilemiyorum. Eski sıkıntı yaşadıklarımı çözüme kavuşturdular lakin devamlı sıkıntı yaşamaya başladı...

profile
  • 335görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hem 2. El Telefon Gönderdi Hem De Kargo Süreci Uzuyor

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından, 547 681 749 sipariş numaralı ürün aldık. Ürün geldiği gibi heyecanlanıyordum ve açtım. Ürün telefondu ve telefon daha önce açılmıştı. Açar açmaz kurulum yerine şifre sormuştu. Ayrıca internetten baktım, garanti 1 ay önce başlamıştı. Yani telefonun 1 ...

Hepsiburada Hem 2. El Telefon Gönderdi Hem De Kargo Süreci Uzuyor
profile
  • 206görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Olumsuz Yorum Yayınlanmıyor

Hepsiburada'dan 880267333 sipariş numarası ile aldığım üründe bariz şekilde orijinallik sıkıntısı var iade süreci v. S. Uğraşmamak için iade etmedim f...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Yorumu yayınladığınız için teşekkür ederim”

profile
  • 654görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 423görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Parayı Çektiler Siparişimi Getirmediler.

Parasını kredi kartımdan ödediğim ürünü bana teslim etmedikleri halde Hepsiburada.com sa sipariş teslim edildi yazıyor. Gönderici ile görüştüm bizde s...

Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim”

profile
  • 310görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gelme Sıkıntısı

Hepsiburada sitesinden Uiisii HM13 Mikrofonlu kulak içi Dinamik Kulaklık - Titanyum - Güçlü Bas - Siyah. Kulaklığını satın aldım ve iki gün sonra kargo geldi. Ama kargonun içinden mikrofon standı çıktı. Lütfen ilgilenin, bana lazım o kulaklık, uzamasın bu iş. Yüz lira verdim o kulaklığa

Hepsiburada Yanlış Ürün Gelme Sıkıntısı
videoplayer-icon
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 771görüntüleme
  • 4 gün önce

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi

Biz Hepsiburada platformunda 2 yıldır satış yapan müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firmayız normal şartlarda gelen iadeleri reddettiğimiz çok çok az durum mevcuttur. 04.10.2021 tarihinde tarafımıza 192902885 sipariş numaralı bir iade talebi açıldı. Daha öncesinde müşterimiz tarafımıza ulaşıp...

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 231görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürünü Yollamıyor

Hepsiburada indirim yapıyor ama aldığınız ürünü kargodaki sıkıntıyı bahane ederek o fiyattan göndermiyor, kargoda bir sıkıntı olduysa yenisini gönderi...

Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim”

profile
  • 506görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Göstermelik İndirimleri!

Hepsiburada sitesinden indirime girmesini beklediğim telefonu yaklaşık 1 aydır takip ediyorum. Nitekim dün akşam 21:00-23:59 kampanya indirimi ile 200...

Enes'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Yaşadığım olumsuz deneyimi üzülerek Hepsiburada'ya yakıştıramamıştım. Yakıştıramamakta'da haklıymışım. :) Genel Müdürlükten anında çözüm ürettiler ve yine müşterisini memnun ettiler. Teşekkürler Hepsiburada...”

profile
  • 42görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada TV Reklamı ve Site Sıkıntısı

Nasıl indirim yapıyorsunuz ya 20dklik bir indirim sonra da TV indirimi bitti diyorsunuz o sırada siteye girilmiyor bile alabilene bravo vallahi insanlarla resmen dalga geçiyorsunuz ne kadar çok uğraştım yok uygulama indir bilmem ne ancak insanların vaktini çalıyorsunuz.

profile
  • 628görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürünler

Hepsiburada sitesinden 3.10.2021 tarihinde aldığım sipariş numarası : 996809206 olan 3 kalem ürün 4.10.2021 tarihinde Hepsijet kargoya verildiği taraf...

Önder'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 48görüntüleme
  • 5 gün önce

Yine Satıcı Hepsiburada Yine Tedarik Sıkıntısı

Hepsiburada satıcı yine geciken ürün 25 eylülde sipariş edilen ürün hala tedarik edilemedi. Müşteriye geri dönüş zahmetinde bile bulunmadılar. Destek biriminden bir mesaj ileri tarihe ertele, bu nedir ya? 1 aya mi gönderecekler. Acilen siparişimin tamamlanmasını istiyorum.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99