Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 220.836

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.209 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 72görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Destek Taleplerim Hata

Hepsiburada şikayet bıraktım site üzerinde destek taleplerimi düştü birkaç mesajlaşma sonrasında ben çözülmedi. Seçtikten sonra yazdığım mesajlar teknik bir sebepten dolayı kayıt edilemedi hatası ile kayıt altına alınmıyor. Bunun kasti yapılan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

  • profile
1 Destekçi

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 536görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Zam Sonrası Ürünü Göndermek İstemiyorlar

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada'nın satıcısı olduğu MSI marka laptop satın aldım. Kargoya veriliş süresi aynı gün idi ancak gün geçmesine rağmen (cuma, cumartesi) kargoya verilmedi ve ürünün fiyatı bu süreçte %22 civarı arttı. Sorgulamam da ellerinde ürün olmadığını tedarik sürecine gireceğini...

Hepsiburada Zam Sonrası Ürünü Göndermek İstemiyorlar
Hepsiburada Zam Sonrası Ürünü Göndermek İstemiyorlar
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 400görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Mağduriyeti

Hepsiburada adlı alışveriş platformundan bulaşık makinesi siparişi verdim. Fakat bulunduğum yere anlaşmalı kargo firması olan Horoz Lojistik gönderim sağlamıyormuş. Şu anda ne ürünü iptal ne iade ne de paramı geri veriyorlar çözün üreten yok küme şikayet edelim 🙅‍♀️

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan Alınan Ürünler Ya Teşhir Ya İkinci El Oluyor

Hepsiburada üzerinden 2 siparişim oldu. Bunların birincisi laptop sıfır diye aldığım ürün ikinci el ürün olarak gönderildi geriye iade ettim. Aradaki zararımı Hepsiburada karşılamadı. Üstüne düşmedi bir diğeri buzdolabı bunda da ürünü iade edemiyorum. Horoz Lojistik diye bir alt yüklenici firması va...

profile
  • 590görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Ve E Saglik Kozmetik Firmasi Tarafından Aldatıldım

Hepsiburada sitesinden 200 ml Ersağ güneş kremi aldım. E saglik kozmetik adli firma 100 ml gönderimi yaptı. Hepsiburada ile görüşme yapıp durumu anlattım. Hakli olduğumu bildirip özür dileyerek ilgili firma ile görüşüp ivedi olarak 200 ml gönderilmesini sağlayacağız dediler. ( talebimi iade değil de...

Hepsiburada Ve E Saglik Kozmetik Firmasi Tarafından Aldatıldım
Hepsiburada Ve E Saglik Kozmetik Firmasi Tarafından Aldatıldım
Hepsiburada Ve E Saglik Kozmetik Firmasi Tarafından Aldatıldım
+1
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 498görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Reddedilen Kulaklık İadesi

Hepsiburada üzerinden kulaklık satın aldım. Elime ulaştığı gün kulaklığı beğenmediğim için iade işlemini başlattım. İade talebim "Ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir" denilerek reddedildi. Ürüne ve orijinal kutusuna kesinlikle hiçbir zarar vermedim ve bunu kanıtlayan fotoğrafı da siteye yük...

profile
  • 398görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın "Aynı Gün Kargo" İfadesi Güvenilir Değil

Babalar Günü için 17 Haziran'da sipariş ettiğim cep telefonu, sipariş ekranında aynı gün kargoya verilecek görünüyordu. Şimdi ise ayın 21'inde kargoya verilecek görünüyor. (Babalar Günü 20 Haziran) Müşteri hizmetleriyle sorunu gidermek adına yaptığım sesli ve yazılı konuşmalarımda aldığım geri dönü...

profile
  • 284görüntüleme
  • 1 gün önce

Asla Hepsiburada Bir Daha Asla

Asla Hepsiburada bir daha asla 545 TL aldığım Skechers Marka ayakkabı tam 4 aydır çöpe atılacak hale geldi. Yıllardır Skechers Mağazalarından alırdım bu ayakkabı markasını, Pandemi nedeniyle Hepsiburada kanalı ile tam 546 TL ve tam bir kabus Ayakkabının yan lastikleri çıktı, ön tarafı delindi oysa ...

profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada "Ceylin's" Mağaza Ürün Sorunu!

17 Haziran'da verdiğim sipariş bugün elime ulaştı. Fakat satıcı ürünü öyle bir göndermiş ki resmen hakaret eder gibi ürün zaten hasarlı, çizik kutusu ise daha beter. Henüz iki gün önce bir şikayet oluşturup buraya yazmıştım ve Hepsiburada ilgilenip sorunumu çözmüştü. Fakat iki gün sonra yine mağduri...

profile
  • 525görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Paramın İadesini Yapmıyor!

07.06.2021 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 136.80 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün kırık ve kusurlu çıktı değişimini istedim kabul edildi ve 3 günlük kargoya verilme bekleme süresinde satıcı kargoya vermedi. Ben de paramın iadesini istedim. Hepsiburada uygulaması ilgili satıcının keyfi b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Tedarik Olmadı

Hepsiburada'dan 15 haziranda aldığım ürün bugün beni arıyorlar ürünü tedarik edemedik ödemesini yapacağız. Ben kredi kartına 9 taksitle yaptım eğer paramın tamamı kartıma yansımasa Tüketici Mahkemesi şikayet edeceğim ve olmayan ürünü neden koyuyorsunuz şu an o ürün 2000 bin tl ben 1750 almıştım bu s...

profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Artık Hesabımı Sileceğim

Hepsiburada şirketi, eksik ürün talebini incelemeden sorgulamadan red ediyor. Satarken bütün iletişim kanalları açık ama bir sorun olduğunda kapı duvar. Ulaşmak imkansız. Sipariş eksik geliyor, iletiyorsun ilgilenen yok. Yıllardır binlerce liralık alışveriş yapmışım 20 liralık malı eksik gönderiyor,...

profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden 11 Haziran 2021'de yaptığım iki satın alma da fiyasko ile sonuçlandı. Önce çok amaçlı bir dolap aldım. Dolap bana ulaştı ancak kutu içinden başka ürünün kurulum şeması çıktı. Doğru parçaların gönderildiğinden de şüpheliyim açıkçası. Bunu bildirdiğimde bana 7-10 gün içerisinde g...

Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme
Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme
Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme
+1
profile
  • 290görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Neden Horoz Lojistik İle Çalışmaya Devam Ediyor

Ürünüm 15 Haziran'da depoya girdi hala teslim edilmiyor ve telefonlara kimse cevap vermiyor. Yazıklar olsun böyle lojistik firmasına. Yazıklar olsun bunlarla çalışan Hepsiburada firmasına. Merkeze ulaşmak zaten zor takip numarasını girin sonra kargonuz teslim edilecek diye sesli kayıt her şey tamam....

profile
  • 333görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Ayıplı Hizmeti

Hepsiburada internet sitesinden bir ürünü peşin olarak satın aldım ama ürün gönderilmedi. Günler sonra stokta yok, para iadesi yapalım dendi. Çünkü ür...

Nergis'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 21görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürün Bozuk Çıktı İlgilenmiyorlar

Ürün bozuk çıkarsa ilgilenmiyorlar. Bizi ilgilendirmez git bu firma ile kendin sorunu çöz diyorlar. Aldığınız firma da sanki Beton gibi 100 kere arıyo...

Bayram'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Belki basit bir sorun gibi gözükse de beni tekrar kazandınız ve benimle birlikte belkide on müşteri daha kazandınız. İlginizden dolayı teşekkür ederim. Keşke bütün internet alışveriş firmaları sizin gibi olsa.”

profile
  • 269görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün Teslim Edildi Gösteriliyor

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün sipariş üzerinden 15gün geçtikten sonra teslim edildi olarak gösterildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden şikayet oluşturdum. Ürüne artık ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen 2 gün içerisinde teslim edileceğini bildirdiler. Üzerinden 4gün geçmesine rağmen ortada ...

profile
  • 171görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada,  Fudijital Sorunları Anlatılmaz Yaşanıyor!

Hepsiburada.com üzerinden  fudijital adlı bir firmadan Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2 in 1 Robot Süpürge aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Firmanın zaten iletişim bilgileri yok sahte, adres yok. Fatura yok, garanti belgesi yok. Xiaomi Türkiye ile görüştük bu firmayı tanımıyor ve Xiaomi yetkili servisler...

profile
  • 56görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bitmeyen İade Süreci

Daha önce buradan yaptığım şikayete binaen maalesef tekrar şikayet yazmak zorunda kaldım. Almış olduğum televizyonu iade etmek için Hepsiburada'ya 12 Mayıs'ta kayıt oluşturmuştum. Uzun uğraşlar sonucu ürün Hepsiburada'ya 1 Haziran'da ulaştı. 3 gün sonra da iade talebimin zaman aşımı sebebiyle ret ol...

profile
  • 454görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış

Ürünün kartonu yırtık geldi. Dışında poşet yoktu. Ürünün ortasında yuvarlak boşluk aslında müzikli Bir parça ama o da alınmıştı içinden. Toplar on tane olmalı ama 8 tanevar. İkinci el ürün göndermeye utanır koca firma. İndirimde aldım şimdi değişim istedim muhtemelen ürün yok iade diyecekler pahalıy...

Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış
Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış
Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış
+5
profile
  • 507görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.

E ticaret devrindeyiz illaki sorunlar olacak, tedarikçi de kargoda müşteride... Ama Hepsiburada gibi bir firmanın müşteri hizmetleri sorunlu olamaz! Siparişim ile ilgili sorun için WhatsApp tan müşteri hizmetlerine bağlandım. Mirza isminde kişi ki bundan emin değilim insan mı robot mu tek yaptığı tü...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.
+1
profile
  • 369görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Cüzdan Düzgün Çalışmıyor

Hepsiburada Cüzdan puanlama hesabı yanlış. İptal edilen siparişleri de dahil ediyor. İptal edilen siparişte bir kazanım olmadığı için günlük limite dahil olmamalı. 100 lirama el koydular resmen. Yeni özellik çıkarmışlar ama hiç olmasa daha iyi olurdu. Şikayet olarak açtığımda da anlamak yerine çözem...

profile
  • 22görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Satin Alma Süreci

Piknik sandalyesi aldım, ilk günden sağı solu sökülmeye, demir boruları eğilmeye başladı. Şikayet ettim ilgilenmediler, geri iade etmeye çalıştım, türlü türlü engel çıkardılar kötü bir şirket.

Hepsiburada Satin Alma Süreci

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99