Daha yarım saat önce geçtiğim siparişimin fatura adresi bilgisi eski evimin adresi olduğunu fark edip değiştirmek istedim. Sitenizde böyle bir seçenek yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Biz değiştiremiyoruz fatura adresini dediler, iptal edip tekrar geçecekmişim siparişi.
Daha siparişi geçeli bir s...
Hepsiburada'dan 18.12.2022'de randevulu teslimat 18.00-23.00 teslim saati seçerek bir sipariş verdim. Şu an 20.12.2022 ve saat 00.20 ama gelen giden yok. Defalarca aramama rağmen ne ürün teslimatı yapıldı ne de kargoya verildi. Randevulu teslimat için ücret ödedim onun da iadesi yapılmadı. Aynı ürün...
Hepsiburada üzerinden aldığım Profilo BMS621V1 model bulaşık makinesi için teslimat kargo şirketi olarak Borusan Lojistik tarafından yapılacaktı. Fakat 3 defa getirmeleri gereken günü ertelediler. Hafta sonunun araya girmesiyle yaklaşık bir haftalık gecikme yaşadım ve hala ürünüm elime ulaşmadı. İlk...
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak kendisini seçerek 231550421 sipariş num. İle 10.11.2022 tarihinde Samsung mikrodalga fırın sipariş verdim. Adres o...
Hepsiburada üzerinden aldığım kitap seti iki kere adreste bulunamadığım için geri gönderildi. Hepsiexpress kargo şirketi gelecekleri saati belirtmeden...
Hepsiburada yarın teslimat diye bir seçenek var kaç defa bu şekilde sipariş oluştursamda hiçbir zaman zamanında alamıyorum. Üzerine Premium müşterisiyim. Hepsiburada pişmanlık olmaya başladı benim için. Bilgisayar alıyorum bir sorun çıkıyor başka bir ürün alıyorum sıkıntısız geç geliyor tahmini tesl...
“Merhaba,
Sorunum detaylı bir şekilde dinlendi ve talebimin altında yatan neden kabul görerek çözüm önerisi sunuldu. Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”
Merhaba,
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimi gün içerisinde teslim olması için bugün teslimat seçerek ekstra kargo ücreti ödeyerek sipar...
Merhabalar 05/08/2022 tarihinde Hepsiburada dan o güne özel ve özellikle yarın kapında teslimat seçerek yani bugünü 06/08/2022 tarihinde teslim olacağına inanarak (telefonum kırıldı telefonsuz kalmamak adına Hepsiburada ailesinin kurumsal kimliğine güvenerek ) bir cep telefonu siparişi verdim kargo ...
Hepsiburada üzerinden 28 Temmuz tarihinde teslimat noktası seçerek sipariş verdiğim ürünler sistemde teslimat noktasına ulaşacak diye görünmesine rağmen teslimat noktasına ulaştı ve ben 1 Ağustos tarihinde ürünleri almaya gittim. Ürünler teslimat noktasındaydı ancak bana Hepsiburada tarafından gönde...
hepsiburada.com üzerinden bir bluetooth hoparlör aldım (sipariş no: 847957343). "hepsiburada.com'un kendi listelediği" teslimat noktalarından birini (...
5 Mayıs Perşembe günü Hepsiburada üzerinden özellikle "Yarın kapında" seçeneğini seçerek bir ürün aldım. 6 Mayıs Cuma günü tüm gün evde ürünün gelmesini bekleyerek geçirdik ve ürün gelmedi. Gün boyunca Hepsiburada uygulaması üzerinde ürünün "Bugün teslim edilecek" uyarısı vardı.
Siz bir ürünü site...
Dün satıcısı Hepsiburada olan, yarın kapında teslimat seçeneğiyle (ücretli) almış olduğum ürünlerim -bu seçenek yüzünden ürünlerin bedellerini tek çekim ödemek zorunda kaldım. Çünkü ürünü bayram sabahı anneme hediye vermek istemiştik! Bakiyeyi kendi bankama vade farkı vererek taksitlendireceğim.
Öd...
409417674 numaralı siparişimi 18:00-23:00 randevulu teslimat seçeneğini seçerek satın aldık. Fakat satın alımdan sonra tesadüfen siparişlerim sayfasında 4 Mayıs teslim edileceğini gördüm. Girmesem görmezdim. Çözüm merkezini aradık adresimiz uygun olmadığı için sonradan randevulu teslimat iptal edilm...
136 975 636 numaralı Hepsiburada siparişim için +3 TL farkla özel teslimat olarak saat 9-13.00 arasında gelmesi için seçmiştim. Maalesef bir gün oldu ne gelen var ne giden. Ya söz vermeyin şu saatte getireceğiz diye ya da sözünüzü tutun! İnsanlara öyle bir seçenek koymayın ki işlerini ona göre ayarl...
“Merhaba, ne kadar iade sürecini geri alamamış olsak da müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinin desteği sayesinde iade işlemi kısa bir sürede yapıldı. Bu sayede tekrar sipariş vererek yarın kapımda olsun seçeneği ile bir sonraki gün ürünümü teslim alabildim.teşekkürler”
Hepsiburada firmasından bluetooth kulaklık satın aldım ( Xiaomi Flipbuds Pro) kargo adresim normal şartlarda kendi ev adresimde fakat evde olamayacağı...
Hepsiburada satıcılı Hepsijet kargo göndericili olarak Samsung S20 fe 256gb Snapdragon cihaz satın aldım. Siparişimi 22.03 tarihinde akşam 11.00 sularında verdim. Yarın teslimat seçeneğinden 13:00 - 18:00 arası teslimatı seçtim ve ödememi tamamladım.
Lakin dün kontrol ettiğimde sistemde benim tesli...
Hepsiburada'dan aldığım kitabın üst kısmındaki köşelerde ön yüzünde bulunan kısımda ciddi deformasyonlar ile geldi. Uzun yıllardır kitap okuyan birisi...
25 Şubat gece 00:15 de bir ürün satın aldım ve alırken bana sordu hızlı kargomu yoksa normal kargomu diye baktığımda hızlı kargo 25 Şubat 09:00 13:00 aralığı vardı normal kargoda 26 Şubat diyordu. Sabah oldu kargo yola çıkmadı bile sonrasında akşam 16:15 dağıtıma çıktı banada 16:18de SMS geldi dağıt...
Hepsiburada firmasından programa girerek iki adet ürün siparişi verdim.
Hızlı teslimat seçeneğini seçerek + 18 TL fazla verdim Bir ürünü teslim edildi Ama ikincisi teslim edilmedi firmayla görüştüm de bir tanesini hızlı seçmişsiniz ikincisini seçmemişsiniz dediler. 3000 küsur tl para ödüyorum Çektiğ...
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.