tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada ile ilgili bir şikayetin mi var?

Hepsiburada Seçenek Teslimat

175 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
644
24 Aralık 2022

Hepsiburada Fatura Adresi Değiştirme Yapamıyorum

Daha yarım saat önce geçtiğim siparişimin fatura adresi bilgisi eski evimin adresi olduğunu fark edip değiştirmek istedim. Sitenizde böyle bir seçenek yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Biz değiştiremiyoruz fatura adresini dediler, iptal edip tekrar geçecekmişim siparişi. Daha siparişi geçeli bir s...

profile
145
20 Aralık 2022

Hepsiburada Randevulu Teslimat Sorunu

Hepsiburada'dan 18.12.2022'de randevulu teslimat 18.00-23.00 teslim saati seçerek bir sipariş verdim. Şu an 20.12.2022 ve saat 00.20 ama gelen giden yok. Defalarca aramama rağmen ne ürün teslimatı yapıldı ne de kargoya verildi. Randevulu teslimat için ücret ödedim onun da iadesi yapılmadı. Aynı ürün...

profile
220
04 Aralık 2022

Hepsiburada Aldığım Ürünü Teslim Edilmemesine Çözüm Üretmiyor

Hepsiburada üzerinden aldığım Profilo BMS621V1 model bulaşık makinesi için teslimat kargo şirketi olarak Borusan Lojistik tarafından yapılacaktı. Fakat 3 defa getirmeleri gereken günü ertelediler. Hafta sonunun araya girmesiyle yaklaşık bir haftalık gecikme yaşadım ve hala ürünüm elime ulaşmadı. İlk...

profile
682
18 Kasım 2022
profile
Şafak'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Kasım 2022 15:03

“Sorunum hızlıca çözüldü, maddi kaybım telafi edildi teşekkür ediyorum.”

Hepsiburada'nın Hepsijet Teslimat Noktası Ürünü Teslim Almamış!

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak kendisini seçerek 231550421 sipariş num. İle 10.11.2022 tarihinde Samsung mikrodalga fırın sipariş verdim. Adres o...

profile
Ali
600
08 Eylül 2022

Hepsiburada Yarın Teslimatın Sürekli Geç Getirmesi

Hepsiburada yarın teslimat diye bir seçenek var kaç defa bu şekilde sipariş oluştursamda hiçbir zaman zamanında alamıyorum. Üzerine Premium müşterisiyim. Hepsiburada pişmanlık olmaya başladı benim için. Bilgisayar alıyorum bir sorun çıkıyor başka bir ürün alıyorum sıkıntısız geç geliyor tahmini tesl...

profile
574
02 Eylül 2022
profile
Cihan'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Sorunum detaylı bir şekilde dinlendi ve talebimin altında yatan neden kabul görerek çözüm önerisi sunuldu. Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

Hepsiburada Aynı Gün Teslim Sorunu

Merhaba, Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimi gün içerisinde teslim olması için bugün teslimat seçerek ekstra kargo ücreti ödeyerek sipar...

profile
1.382
06 Ağustos 2022

Hepsiburada Teslimat Sorunu Hakkında

Merhabalar 05/08/2022 tarihinde Hepsiburada dan o güne özel ve özellikle yarın kapında teslimat seçerek yani bugünü 06/08/2022 tarihinde teslim olacağına inanarak (telefonum kırıldı telefonsuz kalmamak adına Hepsiburada ailesinin kurumsal kimliğine güvenerek ) bir cep telefonu siparişi verdim kargo ...

profile
688
02 Ağustos 2022

Hepsiburada Teslimat Kodu Gönderilmediği İçin Teslimat Noktasında Kalan Ürünler!

Hepsiburada üzerinden 28 Temmuz tarihinde teslimat noktası seçerek sipariş verdiğim ürünler sistemde teslimat noktasına ulaşacak diye görünmesine rağmen teslimat noktasına ulaştı ve ben 1 Ağustos tarihinde ürünleri almaya gittim. Ürünler teslimat noktasındaydı ancak bana Hepsiburada tarafından gönde...

profile
1.041
20 Mayıs 2022
profile
Kerem sonuçtan memnun

Hepsiburada Ve Hepsijet İşbirliğiyle Kombine Yetersizlik

hepsiburada.com üzerinden bir bluetooth hoparlör aldım (sipariş no: 847957343). "hepsiburada.com'un kendi listelediği" teslimat noktalarından birini (...

profile
1.255
11 Mayıs 2022

Hepsiburada.com Kampanya Adı Altında Fiyat Değişikliği

Hepsiburada dan 08.05.2022 tarihinde notebook "MSI Creator Z16P B12UGST-038TR Intel Core i9 12900H 32GB 2TB SSD RTX3070Ti Windows 11 Pro 16" QHD 165Hz Taşınabilir Bilgisayar" satın aldım. Aldığım tarihteki ürünün fiyatı 74.023,54 TL. Ürünü alırken Hepsiburada sitesinde bilindiği gibi diğer satıcılar...

profile
552
06 Mayıs 2022

Hepsiburada Yalan Dolan Ürün Pazarlama ("Yarın Kapında" Yalanı)

5 Mayıs Perşembe günü Hepsiburada üzerinden özellikle "Yarın kapında" seçeneğini seçerek bir ürün aldım. 6 Mayıs Cuma günü tüm gün evde ürünün gelmesini bekleyerek geçirdik ve ürün gelmedi. Gün boyunca Hepsiburada uygulaması üzerinde ürünün "Bugün teslim edilecek" uyarısı vardı. Siz bir ürünü site...

Hepsiburada Yalan Dolan Ürün Pazarlama ("Yarın Kapında" Yalanı)
Hepsiburada Yalan Dolan Ürün Pazarlama ("Yarın Kapında" Yalanı)
profile
Nur
1.254
01 Mayıs 2022

Hepsiburada Yarın Kapında İle Aldığım Ürün Teslim Edilmedi!

Dün satıcısı Hepsiburada olan, yarın kapında teslimat seçeneğiyle (ücretli) almış olduğum ürünlerim -bu seçenek yüzünden ürünlerin bedellerini tek çekim ödemek zorunda kaldım. Çünkü ürünü bayram sabahı anneme hediye vermek istemiştik! Bakiyeyi kendi bankama vade farkı vererek taksitlendireceğim. Öd...

profile
534
30 Nisan 2022

Hepsiburada Randevulu Teslimata Yanıltıyor

409417674 numaralı siparişimi 18:00-23:00 randevulu teslimat seçeneğini seçerek satın aldık. Fakat satın alımdan sonra tesadüfen siparişlerim sayfasında 4 Mayıs teslim edileceğini gördüm. Girmesem görmezdim. Çözüm merkezini aradık adresimiz uygun olmadığı için sonradan randevulu teslimat iptal edilm...

Hepsiburada Randevulu Teslimata Yanıltıyor
profile
46
29 Nisan 2022

Hepsiburada Hepsijet'in 'Yarın Teslimat' Yalanı

136 975 636 numaralı Hepsiburada siparişim için +3 TL farkla özel teslimat olarak saat 9-13.00 arasında gelmesi için seçmiştim. Maalesef bir gün oldu ne gelen var ne giden. Ya söz vermeyin şu saatte getireceğiz diye ya da sözünüzü tutun! İnsanlara öyle bir seçenek koymayın ki işlerini ona göre ayarl...

Hepsiburada  Hepsijet'in 'Yarın Teslimat' Yalanı
profile
2.861
19 Nisan 2022
profile
Eray'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, ne kadar iade sürecini geri alamamış olsak da müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinin desteği sayesinde iade işlemi kısa bir sürede yapıldı. Bu sayede tekrar sipariş vererek yarın kapımda olsun seçeneği ile bir sonraki gün ürünümü teslim alabildim.teşekkürler”

Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.

Hepsiburada firmasından bluetooth kulaklık satın aldım ( Xiaomi Flipbuds Pro) kargo adresim normal şartlarda kendi ev adresimde fakat evde olamayacağı...

Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.
Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.
Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.
profile
958
24 Mart 2022

Hepsiburada, Hepsijet Kargo Belirttiğim Tarihte Teslimat Yapmadı!

Hepsiburada satıcılı Hepsijet kargo göndericili olarak Samsung S20 fe 256gb Snapdragon cihaz satın aldım. Siparişimi 22.03 tarihinde akşam 11.00 sularında verdim. Yarın teslimat seçeneğinden 13:00 - 18:00 arası teslimatı seçtim ve ödememi tamamladım. Lakin dün kontrol ettiğimde sistemde benim tesli...

profile
630
26 Şubat 2022

Hepsiburada Hızlı Teslimatı Seçiyorum Normal Kargo Süresinde Geliyor.

25 Şubat gece 00:15 de bir ürün satın aldım ve alırken bana sordu hızlı kargomu yoksa normal kargomu diye baktığımda hızlı kargo 25 Şubat 09:00 13:00 aralığı vardı normal kargoda 26 Şubat diyordu. Sabah oldu kargo yola çıkmadı bile sonrasında akşam 16:15 dağıtıma çıktı banada 16:18de SMS geldi dağıt...

profile
327
25 Şubat 2022

Hepsiburada Teslimat Sıkıntısı Var

Hepsiburada firmasından programa girerek iki adet ürün siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeneğini seçerek + 18 TL fazla verdim Bir ürünü teslim edildi Ama ikincisi teslim edilmedi firmayla görüştüm de bir tanesini hızlı seçmişsiniz ikincisini seçmemişsiniz dediler. 3000 küsur tl para ödüyorum Çektiğ...

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör