to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Hepsiburada dan Xiaomi ® marka robot süpürge aldık. Aldık alalı doğru düzgün kullanamadık. Sürekli bozuldu ve servise gönderdik. Servis tamir oldu diye gönderdi ama aynı arızayı defalarca verdi. Firmadan değişim istedik, kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık ve kazandık. Hepsiburada üzerinden firmaya değişim talepli bildirimde bulunduk ve elimizdeki arızalı ürünü gönderdik. Aradan günler, hatta haftalar geçmesine rağmen yeni ürün kargoya verilmedi. Firma için 6 Haziran son tarih olmasına rağmen 8 Haziran oldu hala işlem yapan yok. Hepsiburada ile son görüşmemizde de yine firmanın para iadesi yapmak istediğini, ürün değişimi yapmak istemediği konusunda ısrar ettiğini, daha sonrasında da firmadan bir dönüş olmadığını belirttiler. Avukatla görüşüp icra yoluna gideceğimizi belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Hepsiburada da o sorumsuz firma hakkında hiçbir yaptırım uygulayamayıp sadece benden özür dilemekle yetindi.
31 Temmuz 2023'te Hepsiburada sitesinden, Hepsiburada satıcısından Casper monitör aldım. Ürün 3 Ağustos Perşembe günü gelmiş fakat şehir dışında olduğum için 13 Ağustos günü ürünü açıp kurduktan sonra üründe ölü piksel arızası olduğunu fark edince 15 Ağustos günü kargoya verdim ve değişim talep etti...
Hepsiburada sitesinden aldığım ürün kalitesiz bir marka ve farklı geldi, Hepsiburada çağrı merkezini defalarca aradım menüler içerinde gezindim durdum, yapay zekadan öte, düşük zeka bir yazılımla saatlerce zamanım kayboldu. Çağrı merkezini 4 defa aradım en az bir saatim telefon başında müzik dinleme...
8 temmuzda aldığım urunu 12 temmuzda iade etmeme rağmen 10 gün sonra hala para iadem yapılmadı. Hepsiburada ne firma ile iletişime geçiyor ne de şikayet taleplerime dönüş yapıyor. En kısa sürede dönülecek diyerek günlerdir oyalıyorlar. 650 liramın üstüne yatan korkunç bir uygulama. Premium üye olmam...
9 Temmuz tarihinde iki paket olarak sipariş verdiğim Prima bebek bezi en geç 15 Temmuz teslim tarihi olmasına rağmen gelmedi. 15-20 Temmuz tarihinde her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp ürünü istediğimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadı. Bu sabah tekrar a...
0 Yorum