to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Göndermiyor, Hepsiburada Denetimsizliği Mağdur Ediyor
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 408 510 828 1 numaralı siparişimle Kale marka 152u silindir kapı kilidi satın aldım. Ödemesini 375 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan zamana rağmen ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişimle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade yapılabileceği söylendi. Ancak satıcı Trakya Alüminyum, fiyat artışını gerekçe göstererek ürünü göndermiyor ve bu şekilde oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada’nın da bu satıcıları yeterince denetlemediği için bu mağduriyete zemin hazırladığını belirtmek istiyorum.
Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Kale marka 152u silindir kapı kilidinin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, satıcının taahhüdünü yerine getirmeye zorlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
