to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 199.675
Hepsiburada 
3.3 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Satıcı Puanı
Şikayet180
Hepsiburada Tuğ Petrol orijinalliği Şüpheli Yağ Satıyor Motul 8100 X-clean Efe 5-30W
Tuğ petrol İzmir orijinalliği şüpheli Motor yağı satıyor. Hepsiburada platformu üzerinden aldığım Motul 5-30 8100 X-clean Efe 4 litre yağı sipariş ettim. Yağ 2021 üretimi yazıyordu ve fiyatında %22 indirim ile 327 TL gibi bayağı uygun bir fiyatı vardı. Satıcının kendi sitesi de var ve sattığı ürünle...
Hepsiburada.com Fiyuu Ticaret İsimli Satıcı Mağduriyeti
19 Haziran Pazar akşamı Hepsiburada.com'dan Fiyuu ticaret isimli bir satıcıdan 13.034 Tl artı 14.99 TL'de kargo bedeli olmak üzere toplam 13.048,99 Tl...
Hepsiburada.com'un Hediye Puan Sorunu
hepsiburada.com'dan 937772266 numaralı siparişle 2 set diş macunu aldım. Alırken de 20₺ puan kullandım. Satıcı eksik ürün gönderdi ve bende eksik ürün...
“Müşteri temsilcinizin ilgisine teşekkür ederim.”
Hepsiburada Satıcı Firmaya Ulaşılamıyor, Biraz Gecikiyoruz, Özür Dileriz
Ertesi gün teslim olması gereken ürünümde 'biraz gecikiyoruz, özür dileriz. Yazısı yer almakta ve bir tane bile muhatap yok konu ile ilgilenen. Siparişimi bir günde geliyor diye verdim ve aynı ürün şu anda daha pahalı olduğu Hepsiburada süreci yokuşa sürüyor. Satıcı puanı yüksek diye güvenip aldığım...
Hepsiburada Habersizce Sipariş İptal Ediyor Parayı Karta Değil Hepsicüzdana İade
Hepsiburada da satılan ürünlerin bazılarında sepet sınırı olur. 2 taneden fazla aldırmaz. Bugün alırsan yarın gene alamazsın. Neyse buna alıştık. Sepet sınırı olmayan Macbook laptop aldım. Siparişimden 15 dakika sonra haberim bilgim olmadan siparişim iptal edilip ödemesi Hepsiburada cüzdan hesabıma ...
Hepsiburada Bir-tıkla Satıcı Tarafından Yanıltıldım!
Hepsiburada Bir-tıkla satıcı'dan aldığım 800 TL'lik tavla seti yerine 10 TL'lik cüzdan gönderdi. Sattığı ürünün fiyatını yükseltti. Çünkü satışı iptal etse puanı düşecekti. Aynı fiyata ürünü bulamıyorum. Bana faturası kesilmedi ve buna rağmen iade faturası kesmemi istiyorlar. Aynı ürünün gönderimin...
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Satıyorlar
Orijinalliği şüpheli ürün satıyorlar. Bu hafta başı uygun indirimli buldum diye tampa beyaz beyaz sabun parfümlü yüzey temizleyicisi aldım. Gelen üründe ne barkod var ne orijinal ürünlerde olması gereken esmen yazısı. Ne fatura göndermişler ne doğru düzgün paket yapmış kargo poşetine koymuş sadece. ...
Hepsiburada'da Orijinal Ürün Satmayan Satıcılarla Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada'da Sporthink adlı satıcıdan online alışverişle adidas marka bir spor ayakkabı aldım. 26 mayısta elime ulaşan ürünü 27 mayıstan itibaren 1 ...
“Hepsiburada'ya verdiği güven için, problemle hemen ilgilendiği için, müşterinin sözüne itibar ettiği için çok teşekkür ederim. Markanın satış yaptırdığı firmanın ürününe dair verdiği %100 orijinal garantisinin arkasında durması beni çok memnun etti. Umarım Sporthink firması ile de problemlerini hallederler. İyi çalışmalar dilerim.”
“İlginiz için teşekkürler”
Erkut Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Photoderm Orjinalliği Şüpheli
Hepsiburada.com'dan Bioderma Photoderm mineral satın aldım üzerinde naos stars puanı var ancak son kullanma tarihi yok. Ürünün sahte olup olmadığını nasıl anlarım. Satıcıya ısrarla defalarca sordum son kullanma tarihi 2023 dedi. Ürünün orijinal olduğunda ısrar etti. Bugün sürdüm yüzüme kremi ve yüzü...
Hepsiburada Tarafsız Olmalı Şeffaf Olmalı
Hepsiburada kullanmaktayım fakat anlam veremediğim bir konu var bizler alışveriş yaparken kullanıcı yorumlarına satıcı puanına bakıyoruz. Tabi satıcı puanı kullanıcı yorumuna göre verilmekte bu durumda satıcı hakkında yorum yapmamız değerlendirme yapmamız için bildirim geliyor. Buraya kadar her şey ...
Hepsiburada Kendi Kabahatleri Bana Patladı
Hepsiburada üzerinden 122154119 sipariş numaralı katlanır sandalye ürünü satıcı tarafından arızalı gönderildiği için değişim talep ettim. Bugün para i...
“İlgileri için teşekkürler”
![profile]()
1 Destekçi“Bugün Batuhan Bey aradı ve yorumumu okuduğunda yayınlanmasında bir problem olmaması gerektiğini söyleyip tekrar inceleme ekibine göndereceğini iletti. İnceleme ekibi de yorumumu onayladı. Bu yaklaşım, bir yanlışlık veya dikkatsizlik neticesinde onaylanmama durumu olduğunu gösterdi. Teşekkürler.”
Yalçın Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Denetim Yapmıyor Parfüm Satıcılarına!
Hepsiburada'da sahte parfüm satanlar satıcı ismini değiştirip yeni yeni üyelikler alıp satıcı puanı yüksek kalsın diye yapıyorlar. Hepsiburada hiç denetim yapmıyor.
Hepsiburada Üzerinden Satılan Orijinalliği Şüpheli Giorgio Armani Code EDT 125 Ml
Ürünü Hepsiburada web sayfası üzerinden aldım. Satıcının Giorgio Armani Code EDT 125 Ml Erkek Parfümü'nün "Soru & Cevap" bölümünde ürünün orijinal old...
“Hemen arayıp sorunu çözdüler, teşekkürler.”
Hepsiburada’dan Aldığım Kahve Öğütücü Yerine Numune Saç Kremi Çıktı
173513044 sipariş numarası ile Hepsiburada’dan (farilya Concept adlı satıcıdan) bir “kahve öğütücü” satın aldım. Satıcının göndermiş olduğu kargoyu açınca şok oldum. Kargodan kahve öğütücü yerine dalga geçer gibi ekonomik değeri olmayan Numune saç kremi gibi saçma sapan bir şey çıktı. Ürünü derhal i...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Mağaza Askıya Alma
3 ay önce Hepsiburada'da bir mağaza açtım. Mağazamız 2 gün önce sahte ürün gönderimi nedeniyle askıya alındı. Oysa hiçbir ürün sahte değildir. Fatural...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Mağduriyetleri
Hepsiburada satıcısıyım. Mağazamızın ismi Prolaz aylar önce stok olmaması sebebiyle satışlarına kapattığımız ürünleri Hepsiburada kafasına göre satışa açmakta. Örnek veriyorum bunlardan herhangi biri yanlışlıkla satıldığında ise Hepsiburada tabii ki müşterinin yanında olarak neden gönderemediğimizi ...
Hepsiburada Kargoları Kutulama Yapmadan Gönderiyorlar
2 Li çırpıcı set satın aldım. Ürünü kargo poşetine koyup göndermişler. Korunaklı şişme poşete sarmak ya da bir kutuya koymak bu kadar mı zor geldi? Sonra ürünler kargoda hasar görüyor ve uğraşıp duruyoruz. Satıcınıza puanım 0 teşekkür ederim Hepsiburada!
Hepsiburada satış Sorunu
Hepsiburada sitesi üzerinden alt satıcısı olan buyblade firmasından delta marka masa tenisi raket takımı aldım. Ancak satıcı delta markası yerine düşük kaliteli başka bir marka ürün gönderdi. Değişim süreci sonunda para iadesi yapıldı. Herhangi bir zarar yok gibi görünse de banka kampanyası iptal ol...
Hepsiburada Yanlış Ürün Geldi!
Corsair'in en üst seri oyuncu kulaklığını aldım. Satıcı Nida Elektronik bir alt serisini yollamış. Firma 4 bin liralık ürün görseline 2600 liralık ürünü girmiş 3200 e satın aldım yanlış ürün geldi o yok iade et diyor. Ben aldığım tarihte farklı bir satıcı vardı ona da 800 zam geldi başka yerden alır...
Hepsiburada Ürün Sorunu
Hepsiburada'dan sipariş numarası: 320 543 152 ile bluetooth earbud kulaklık aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu daha önce açılmış ilk açılış bandı yo...
“Öncelikle Şikayetvar'a çözüm sağlamadaki başarısı ve oluşturduğu kamuoyu gücü için teşekkür ederim. Yine Hepsiburada'ya müşteri yanlısı tutumu ve sundukları çözüm için teşekkür ederim. Para iadem yapıldı.”
Hepsiburada Çözüm Merkezi Yine İş Çözemiyor
Hepsiburada çözüm merkezi yine iş çözemiyor ve yine satıcılara şişirilmiş puanlar ile alışveriş yapılmasını sağlıyor ve ürünler teslim edilmiyor. 27.01.2022 tarihinde 415604488 numaralı siparişim satıcı olan girgin Group tekstil tarafından gönderilmeyen ürün yerine aynı ürünü şikayet var yazdıktan s...
Hepsiburada Ürün Kargo Aşamasında İken İade Ettiler
986 860 688, napoli 3'lü zigon sehpa atlantik çam pratico napoli 3'lü zigon sehpa atlantik çam - ahşap satıcı: praticomobilya -184,90 TL. Ürünüm bana teslim edilecekken, görüşmelerime istinaden 10 şubatta teslim edilmesi gerekirken kargo aşamasında transfer sürecinde ilken 12 Şubat tarihinde kedi k...
![profile]()
1 Destekçi