Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.206

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.400 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 367görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İs Ortağıyız Diyor Biz Artık İnanmıyoruz

Hepsiburada pazaryerinde satıcı firmayız. Kapında iade diye saçma sapan bir uygulama başlattılar. Müşteri zaten o kadar kararsız ve iade etmeye müsaitken bir de böyle bir şey çıkardılar iade oranlarımız arttı gitti geldi kargo ücreti müşterinin paketi açıp tekrar satışa uygun olmayan bir şekilde gön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Sorumsuzluğu

14.10.2021 tarihinde oluşturmuş olduğum Hepsiburada Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında 15.10.2021 tarihinde gönderdiğim ve 18.10.2021 tarihinde onayladığım teklifin hediye çeki hala hesabıma tanımlanmadı. Teklifin onaylanmasından sonra maksimum 3 iş günü denilen hediye çeki 5 gün geçmesine rağmen s...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Sorumsuzluğu
profile
  • 8görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Farklı Ürün Geldi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum havlular resimlerde farklı satılıyor. Gelen ürün farklı. Çağrı merkezini aradığım zaman iadeye gönderiyor. Ama ben bu ürünü aldığımda efsane saatlik indirimde aldım iadeye gönderdiğim zaman, yeni ürünü alabilmem için, fiyat farkı vermem gerekecek. Elinde satıcı yo...

Hepsiburada Farklı Ürün Geldi
Hepsiburada Farklı Ürün Geldi
Hepsiburada Farklı Ürün Geldi
+1
profile
  • 262görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'da Ürünlerin Garanti Problemi

Hepsiburada dan Philips marka epilasyon aleti aldım. 1 yıl geçmeden ucu köreldi ve doğru düzgün bir verim alamıyorum cihazdan, servisine götürdüğümde başlığın garanti kapsamına girmediğini ve bıçaklarının körelmesinin benimle alakalı olduğu gibi saçma bir savunma yaptılar yeni başlık için de 170 TL ...

profile
  • 428görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Papel Hepsiburada Cüzdan

Hepsiburada dan 2000 TL kazanmış olduğum papellerimi alışverişte kullandım Hepsiburada kendi sebepleriyle bana sormadan siparişlerimi iptal etti. Ama Papelleri geri yüklemiyor bir sorduğumda iptal olan siparişte geri yükleyemiyoruz birinde süresi geçti gibi saçma cevaplar aldım. Benim bir hatam yok ...

profile
  • 69görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'ya Onarıma Gönderdiğim Ürünü Onayım Olmadan İmha Etti

764745408 talep numaralı mı band 4 bilekliğimin garanti süreci devam ederken kordonu 2 noktadan kopmuş olup takılamaz duruma geldi ve ekranı, gövdesi vs de hiçbir problem yoktu. Talebim onaylandıktan sonra 23 Eylül 2021 tarihinde ilgili kargo firmasına ürünü kutusunda eksiksiz bir şekilde firmaya gö...

profile
  • 29görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Pişmanlıktır

11.10.2021 tarihinde aldığım kurutma makinesi 18.10.2021 tarihinde kargoya verildi 5 gün geçmesine rağmen hala kargo gelmedi. Arıyoruz net bir cevap veren yok aldığıma bin pişmanım cem yılmazı reklamda oynatma ile olmuyor bu işler Horoz Lojistik'i anlatmıyorum bile bu kadar saçma bir sistem olmaz.

profile
  • 410görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com İndirimli Aldığım Ürünü İptal Etti.

Hepsiburada.com üzerinden yine Hepsiburada satıcısından HP Smart Tank 530 yazıcı siparişi verdim. İndirimdeydi. İndirimli fiyatı 2319₺. Birkaç iş adresim olduğu için ürünü teslim almam zor oluyor çünkü saat kaçta ve nerede olacağımı gün içerisinde ben bile kestiremediğimden dolayı adres olarak da ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Talebimin Reddi

Hepsiburada World Bridge firmasından almış olduğum ürünü kutudan çıkarıp deneyip tekrar kutuya koyup iade ettim. Satıcı firma haksız yere ısrarla ürün...

Sener'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hepsiburada şikayet departmanına teşekkür ederim”

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Teslim Kargo Tipi Gelmiyor

Hepsiburada'dan 15 Ekim tarihinde yarın kapında formatında bir kahve makinesi aldım. Teslim tarihi yarın kapıda olduğu için, 16 Ekim görünüyordu. Bugün ayın 21 i ve hala ürün gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür diliyor. Çok saçma. İnsanlara sadece özür dilemeyi öğretmişler. Hiçb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 141görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanıltma Ve Ürün Teslim Etme

İnternet satış sitesi olan Hepsiburada sitesi insanları yanıltarak ve oyalayarak sadece reklam yaparak insanların algısıyla oynayarak para kazanan bir site. İndirim günlerinde verdiğim 2 adet kitaplık siparişi için 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıp siparişi teslim edemeyeceklerini, alınan ödemenin 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün Görselle Farklılığı

Hepsiburada da teksmoda diye bir satıcıdan bebek nevresim seti sipariş verdim ama görselle alakası olmayan fiyatı kadar bile etmeyen alelade bir nevre...

Hepsiburada Ürünün Görselle Farklılığı
Hepsiburada Ürünün Görselle Farklılığı
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler duyarlı davranıp hemen dönüş yaptığınız için”

profile
  • 241görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Arızalı Oppo Realme Buds Air Tws Kulaklık

Hepsiburada'dan satın aldığım Oppo Realme Buds Air kulaklık arızalı çıkmıştır. Pili 15 dakika içinde bitmektedir. Ürün arızalı olduğu için geri gönderdiğimde, "Ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir." sebebiyle tarafıma geri gönderilmektedir. Ürünü açmadan nasıl problemli olduğunu anlayabilir...

profile
  • 127görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Şubede Beklemeden İade

Hepsiburada sipariş verdiğim kargo ilk geldiklerinde aradılar yolda olduğum için açamadım. İkinci gün de geldiler o zaman da dersteydim diye açamadım iade işlemleri başladı diye mesaj geldi. Böyle saçmalık olamaz şubede beklemeden nasıl iade yapılır? Aldığım ürün bana gelene kadar %50 zamlandı tekra...

profile
  • 456görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İşe Yaramaz Bir Site.

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128gb ürün sipariş verdim, ürün teslim edilmesi gereken gün satıcı ürün stokta yok 1 tane vardı onu da başka müşteriye verdik diye saçma bir nedenle aradı, başka satıcıya yönlendirdiler. Gelen ürün arızalı çıktı Hepsiburada teknik servis e yönlendirdi. İ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Teslimat Tarihine Riayet Etmiyor

14.10.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden latte elektronik isimli satıcı firmadan İş Bankası kültür yayınları 12'li çocuk kitabı seti isimli ürünü sipariş ettim. Ürünün taahhüt edilen teslimat tarihi 16.10.2021 idi. Fakat 16.10.2021 tarihinde ürün halen kargoya bile verilmediği için ürünü iptal...

profile
  • 337görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada, 6 Gündür Dağıtım Merkezinde Bekleyen İade.

14 Ekimde iadeye gönderdiğim ürünün 6 gün olmasına rağmen satıcıya ulaşmaması neticesinde WhatsApp üzerinden Hepsiburada ile görüşme başlattığımda "İa...

Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Keşke buraya taşımak zorunda kalmadan çözülebilseydi ama sonuç olarak çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 167görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Gönderdi

Daha geçen gün buraya şikayet yazdım. Sağ olsun bir arkadaş aradı özür diledi. Ertesi gün otomatik kapı kumanda siparişi verdim. Satıcı arkadaş farklı ve daha ucuz bir ürün göndermiş. İki farklı marka, iki farklı fiyattan ucuz olanını göndermiş. Şimdi tekrar en son siparişimdeki sıkıntıya geri döndü...

Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Gönderdi
Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Gönderdi
profile
  • 164görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Yanıltıcı Ürün Satışına Onay Veriyor

Hepsiburada.com sitesinde yer alan As İletişim mağazasından ürün reklamın da "3500mA" yazılı olan bir adet CP telefonu bataryası sipariş verdim. (sipariş no : 436682731) Ürün sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak ilan da yer alan "3500mA" yerine "2800mA" ürün geldi. Ürünü iade süreci ile uğraşmak...

Hepsiburada.com Yanıltıcı Ürün Satışına Onay Veriyor
Hepsiburada.com Yanıltıcı Ürün Satışına Onay Veriyor
profile
  • 134görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Yanıltması

30 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada. Sitesinden eskiyi getir yeniyi götür cep telefonu kampanyasında Samsung m20 marka telefonuma 1.155 TL verildi. Bende bunu kabul ettim yalnız telefonum yapılan inceleme sonucu saçma bahanelerle revize fiyat olarak 805 TL'ye düşürüldü bende sipariş verdiğim telefon...

profile
  • 176görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İadesi Satıcı Bulunamaması!

Hepsiburada iadem için Hepsiburada'nın verdiği Hepsijet koduyla ürünü iade almalarına rağmen beni arayarak satıcıya ulaşamadığını belirtip isim falan soruyorlar, böyle rezillik olabilir mi? Ürün 1 hafta 10 gündür bekliyor satıcıya teslim edilemediği için bu sebeple de beni bekletiyorlar iade işlemim...

Hepsiburada İadesi Satıcı Bulunamaması!
profile
  • 277görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Firmasının Müşterilerini Mağdur Bırakması

Hepsiburada firmasından çamaşır makinesi aldım aldığım çamaşır makinasını Horoz Lojistik denen kurumsal olmayan saçma sapan bir kargo firması olan firma üzerinden gönderi yaptılar ürünü adresi net yazmama rağmen adres yetersiz diye yazı yazıp çekip gitmişler aramamışlar benden bilgi almadan çekmiş g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 72görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Photon Milestone LED Arızalı Ürün İade Alınmıyor

Hepsiburada photon Milestone markalı oto LED bozuk ürünü satıp geri almıyor, 550 lira satış fiyatlı ve sözüm ona 1 yıl garantili ürün arızalı çıktı, e...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hepsiburada'ya bu haksızlığa müsaade etmediği için çok teşekkürler :) Sorunum hızla çözülmüştür.”

profile
  • 74görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada 22 Günde Gelecek Cep Telefonu

30.09.2021 günü Hepsiburada'dan cep telefonu almak gibi bir hata yaptık. 18 gün geçti hala gelmedi. Beni mağdur etti ilk defa bu siteden cep telefonu aldım. Bir daha almam çok kötü bir deneyim oldu. 18 günde kargo hazırlanıp nasıl gelmez. Stokta olmayan cep telefonu sattınız yoksa bu kadar neden bek...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99