Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

388 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 169görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Tutarın Onayda Bekletilmesi

Hepsiburada, bankamın onayladığı işlemi onayda beklettiği için efsane teslimat dedikleri teslimat kestane bir teslimata dönüştü. Bankayı arayıp provizyon koduyla işimi halletmem gerekti ve buna rağmen dün vermiş olduğum sipariş ya yarın gelecek ki onayda bekletmeyi bırakırlarsa ya da hafta sonu oldu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Provizyon Kodu Alıp Ürünü Yollamaması

Hepsiburada Provizyon kodu bahanesi ile paramı çekip ürünü onaylamadı bile, kaç gündür mağdur bir şekilde bekliyorum. Müşterileri hizmetlerini arıyorum onlar da talebinizi ilettik deyip hep aynı şeyi söylüyorlar, ürün indirimi bittiğinde bana zaman kaybımı kim ödeyecek?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 362görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ödemeleri Onayda Bekletiyor (provizyon Kodu İstiyor)

Hepsiburada sürekli ödemeyi onayda bekletiyor. Geçen gün Xbox series s aldım. 2 günde onaylanmadı aradım provizyon kodunu ilettim vs ama onaylanmadı iptal ettim. Şimdi ise Xbox live Gold üyeliği satın aldım 12 aylık. (16.09.2021 günü öğleden sonra 3 4 arası) yorumlara bakıyorum insanlara 1 2 saat iç...

profile
  • 277görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdana Yükledim Para Yok

Hepsiburada'nın yeni uygulaması olan Hepsipay cüzdan hesabıma 58.51 TL para yüklemesi yaptım işlem onaylandı ücreti kredi kartımdan çekti. Cüzdana ücret yansımadı ve gözükmüyor. Akbank müşteri hizmetleri işlemin onaylandığını ve provizyon numarasını vererek Hepsiburada ile görüşmemi söyledi 92330456...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 312görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com Ürünü Almadan Tutar Çekildi

Hepsiburada'dan telefon alışverişi yapmak istedim ve alışverişi tamamla seçeneğinde çoklu kart seçimi yaptım. Her iki kartın bilgisini girdikten sonra son anda teslimat tarihi sebebiyle geri seçeneğini tuşladım. Daha sonra siparişi tekrar girmek istediğimde ilk karttan tutarın çekildiğini ikinci kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 60görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Xbox Live Gold Üyeliğinin Gönderilmemesi

Xbox Live Gold Üyeliği - 12 Ay üyeliğini Hepsiburada satıcısından aldım kodun 1-2 saat içerisinde mail veya SMS olarak gönderileceği ilanda yazıyordu. Bu süre dolmasına rağmen kod gelmediği için temsilci arkadaş ile görüştüm, bankadan provizyon kodunu almamı o kodla kendilerini tekrar aradığımda işl...

Hepsiburada Xbox Live Gold Üyeliğinin Gönderilmemesi
profile
  • 540görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş Onay Sorunu

9 Eylül günü verdiğim iPhone 11 siparişi halen daha onaylanmadı WhatsApp hattına yazıyorum aynı şeyleri kopyalayıp yapıştırıyorlar müşteri hizmetlerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 550görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Siparişim 3 Gündür Onaylanmıyor Kargoya Bile Verilmedi

Sipariş kodum 652 *****52 Hepsiburada üzerinden 9 eylülde mi 10t kılıf ve kablolu kulaklık siparişi verdimğim için aynı gün kargo 10 eylülde teslimi gözüküyordu. Bende hızlı teslimat için Hepsiburada'yı tercih ettim. Fakat bugün 11 Eylül'de kargoya verilmeyi bırakın, siparişim daha onaylanmadı bile....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 563görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Siparişimi Onaylamıyor,müşteri Temsilcileri İlgilenmiyor

Hepsiburada üzerinden 9 eylülde aldığım iPhone 11 ve adaptör için aynı gün kargo 10 eylülde teslimi gözüküyordu. Bende hızlı teslimat için Hepsiburada'yı tercih ettim. Fakat bugün 11 Eylül'de kargoya verilmeyi bırakın, siparişim daha onaylanmadı bile. Müşteri hizmetleri tam bir saçmalık. Bankadan d...

Hepsiburada Siparişimi Onaylamıyor,müşteri Temsilcileri İlgilenmiyor
Hepsiburada Siparişimi Onaylamıyor,müşteri Temsilcileri İlgilenmiyor
profile
  • 747görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Müşterileriyle Dalga Geçiyor

Hepsiburada.com 'dan sipariş numaralı 668726770 efsane teslimattan cep telefonu siparişi verdim. 1 günde teslim denilen siparişi bekletiyorlar. Göndermedikleri için arayınca rakam yüksek olduğu için bankadan provizyon kodu istiyoruz diyorlar. Provizyon kodunu bankadan uğraşıp aldım gönderdim. Hala 3...

Hepsiburada.com Müşterileriyle Dalga Geçiyor
profile
  • 153görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Telefon Siparişi Verdim Mağdur Edildim!

Sipariş verirken aynı gün kargoda olarak görünüyor ama siparişiniz işleme alındıktan sonra ne hazırlanıyor ve kargoya veriliyor tarafımıza bir bilgi v...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu çözmemde yardımcı olan Aynur Hanıma ilgisi ve alakası için özellikle teşekkür ediyorum... Hepsiburada'ya da böyle bir personeli oldukları için çok şanslı olduklarını söylemek istiyorum.”

profile
  • 178görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada kafalarına Göre İşlemi İptal Ediyor

hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğunuz sipariş. 6 Eylül 2021 tarihinde. 7 Eylül'de bana ulaşacaktır. Ne yazık ki kendi işgüzarlıkları sebebiyle. Kargonun bir türlü yapılamadığını daha sonra güvenlikten geçmediğini teyit ettiler. Kredi kartı provizyon numarasını vermemize rağmen, daha önceki alış...

profile
  • 149görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Provizyon Saçmalığı Ve Mağduriyetim

Hepsiburada ismine güvenerek 6 Eylül tarihinde 8550 TL değerinde bir sipariş verdim ve diğer gün kargoya verilip 8 Eylül tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Fakat uygulamadan kontrol ettiğimde işleme alındı yazısı beni karşıladı. Paramla rezil oluyorum resmen. Teslim edilmesi gereken günde ürünler...

Hepsiburada Provizyon Saçmalığı Ve Mağduriyetim
Hepsiburada Provizyon Saçmalığı Ve Mağduriyetim
profile
  • 333görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Onaylamıyor. Provizyon Kodu İlettim 3/5 İş Günü

Hepsiburada'dan 07.09.2021 bugün almış olduğum telefon siparişim onaylanmamış. Bankadan provizyon kodu almam istendi alıp ilettim bana 3 ila 5 iş günü...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler sorunum çözüldü. Tedarikçi firmada onaylandığı anda kargoya verdi ürünümü”

profile
  • 310görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Provizyon Saçmalığı Ve İletişim Eksikliği

Hepsiburada mağduriyeti! 6 Eylül de 7000 TL verip telefon aldım, bırakın gelmesini kargoya bile verilmedi! Ödeme yaptık ödeme bekleniyor diyor müşteri hizmetleri. Bakıyorum para çekilmiş, provizyon kodu bekliyor diyorlar ve benim bundan arayarak haberim oluyor, aramasam kimsenin haber vereceği yok. ...

profile
  • 467görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hepsi Buradanın İş Bilmezliği Ve 4 Gündür Kargomu Göndermemesi

Yine Hepsiburada yine mağduriyet! Buradan bir ürün almak paranızla rezin olmaktan öteye gitmiyor. Ne zaman bir ürün alsam sorun yaşamışımdır. 3 Eylül cuma günü 7000 TL verip diz üstü bilgisayar aldım, bırakın gelmesini kargoya bile verilmedi! Kimsenin kimseden haberi yok, ödeme yaptık ödeme bekleniy...

Hepsiburada Hepsi Buradanın İş Bilmezliği Ve 4 Gündür Kargomu Göndermemesi
profile
  • 758görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sipariş Parası Kesildi Ama Siparişlerim Onaylanmıyor.

Hepsiburada.com dan 4 adet sipariş verdim, sipariş detay sayfasından takip ettim. Ürünlerin tahmini teslim günü gelmesine rağmen ürünlerim işleme alındı durumundan ilerleme olmadı, hazırlık aşamasına bile geçmedi. Mesajla ulaştığım müşteri hizmetleri geçiştirdi yani başından savdı. Arayarak müşteri ...

profile
  • 180görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş Sorunu

Hepsiburada'dan 510 TL karşılığı Philips filtre kahve makinesi ve kağıdı aldım. Efsane teslimat adı altında ayın 4 'ünde göndereceklerini yazdılar. 2 gündür bekliyorum sürekli işleme alındı şeklinde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradım bankadan provizyon numarası alın henüz onaylanmamış diyor. İyid...

profile
  • 510görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Güvenlik Sebebiyle Ödeme Onaylamıyor.

31 ağustosta roidmi eve Plus ürünü sipariş verdim. Kredi kartıyla ödeme yaptım. Ürün bir gün sonra kargoya çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Ödemenin güvenlik sebebiyle onaylanmadığını söyledi. Ben aramasam hâlâ bekleyeceğim bizi bilgilerinden nasıl olmaz? Müşteri hizmetleri bankadan provizyon k...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 396görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fiyaskosu, Olmayan Malı Satıyorlar

28.08.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden cep telefonu satın aldım. Aynı gün kargo yazıyordu, 03.09.2021 olmasına rağmen hala ürün hazırlanacak yazıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, son derece ilgisiz baştan savmacı tek bildikleri iptal edelim paranızı iade edelim. Ürünün ücreti kartı...

profile
  • 478görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İşleme Alındı Sorunu

Hepsiburada'dan 1 Eylül tarihinde bilgisayar sipariş verdim, ertesi gün kargoya verileceği yazdığı halde verilmeyince müşteri hizmetlerine başvurdum. Kendileri bankadan provizyon kodu gerektiğini söyledi, ben de bankadan kodu alıp verdim ama ürün hâlâ işleme alındı kısmında duruyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 331görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün 3 Gün Oldu Hala Hazırlanmadı Bile

Salı akşamı Hepsiburada'dan aldığım ürün hala hazırlanma aşamasına gelmedi. Yaklaşık 7-8 kere aradım sadece kayıt oluşturabiliyorlar. Destek üzerinden...

Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgili personel çok ilgili ve anlayışlı yaklaşarak sorunumu çözdü. Teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99