Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.236

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.367 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 347görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Şirketinin Uygunsuz Ticaret Anlayışı

Hepsiburada üzerinden nethouse tarafından gönderilen televizyonum bana ulaşmadı müşteri hizmetleri problem çözümün iptal edilerek çözüleceğini düşünüyorlar. Bana ücret iadesi yapacaklarmış bende diyorum ki tekrar almak istesem ürünün fiyatı şu an 7100 TL ben niye fazladan para veriyim. Yine aynı fir...

Hepsiburada Şirketinin Uygunsuz Ticaret Anlayışı
profile
  • 357görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Kargom Tanımadığım Bir Kişiye Teslim Edilmiş Görünüyor!

Sayın yetkili merhaba, Hepsiburada 3784***86 sipariş numaralı ve 3574****36 kargo takip numaralı gönderimin, dağıtıma çıktığı ve gün içerisinde teslim edileceğine dair tarafınızdan yollanan mesajı aldım. Tüm gün kargo sebebiyle evde bekledim. Ancak kargom tarafıma teslim edilmedi. Dahası saat 20.0...

Hepsiburada Kargom Tanımadığım Bir Kişiye Teslim Edilmiş Görünüyor!
profile
  • 416görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada İade Veya Değişim Kabul Etmiyor.

24 Kasım 2021 Çarşamba günü Hepsiburada'dan satıcı da Hepsiburada olacak şekilde Anker Soundcore r100 model kulaklık sipariş ettim. Bugün 27 Kasım 2021 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuyu açtım herhangi bir problem yoktu kulaklığı telefonuma bağladım ve müzik açtım. Kulaklıkta normalde arkada hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Çekiliş Problemi

Hepsiburada efsane macera 'dan büyük ikramiye ve küçük ikramiye çekilişine girmeye hak kazandım ama çekiliş numaramı bilmiyorum kazandıklarım bölümünden küçük ikramiyeyi buluyorum katıl diyorum tekrar aynı sayfaya yönlendiriyor yardımınızı bekliyorum aynı sorun eşimin telefonunda da oluyor hem büyük...

profile
  • 345görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Terbiyesizliği

Apple iPhone 32GB telefonumu Hepsiburada üzerinden satmak istedim. Telefonumu gönderdim. Ekran koruyucusunu söküp içini açmışlar. Telefonumun hoparlöründe problem vardı. Muhtemelen bunun için söktüler. Ya da parça değiştirdiler bilemiyorum. Benden telefonumun içini açarken sordunuz mu? Hayır! Bu tam...

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Terbiyesizliği
profile
  • 267görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Lenovo Ideapad Gaming 3 Arızalı USB Girişleri

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim, sipariş numarası 662 *****41 olan Lenovo Ideapad Gaming 3 AMD Ryzen 5 5600H 8GB 512GB SSD GTX 1650 FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 82K200K3TX, 26.11.2021 tarihinde elime ulaştı. Ürün FreeDOS olduğundan daha önce hazırladığım Window...

Hepsiburada Lenovo Ideapad Gaming 3 Arızalı USB Girişleri
Hepsiburada Lenovo Ideapad Gaming 3 Arızalı USB Girişleri
Hepsiburada Lenovo Ideapad Gaming 3 Arızalı USB Girişleri
+1
profile
  • 463görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması

22.11.2021 tarihinde 4.849 TL'ye indirimli bir monitör siparişi verdim, sipariş 2 gün sonra kargo şubesine ulaştıktan sonra benim bilgim dışında iptal olup şubeye geri gönderilmiş. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda kargonuz hasar aldıysa geri iade edilmiştir denildi fakat ikinci si...

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması
profile
  • 342görüntüleme
  • 1 gün önce

İndirimi Verip Uygulamayan Hepsiburada

25 Kasım 1 Aralık tarihleri arasında Samsung ürünlerinde kullanmak üzere vermiş olduğu 150 liralık indirim hediyesini vermediler ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözemediler problemi. 6000 liralık ürünü 5850 liraya alacakken üstelik indirim vaktinin geçeceğini belirtmeme rağmen acele etmelerin...

İndirimi Verip Uygulamayan Hepsiburada
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Zamanında Kargolamama!

Hepsiburada'dan aldığım Hepsiburada'nın sattığı ürünü kargolama süreleri dolmasına rağmen hala kargolamadılar. Sorduğumda yoğunluk sebebiyle... Şeklinde cevap alıyorum ürünün fiyatı ben aldıktan 1 gün sonra %25'den fazla artış olmuş, ürünü iptal etmemi bekliyorlarsa yanılıyorlar iptal etmeyeceğim. A...

profile
  • 321görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İndirim Dönemi Yanlış Ürün Yolluyor

Hepsiburada indirim döneminde bilerek yanlış ürün yolluyor. Sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün geldi. Müşteri hizmetleri problemin çözümüne yardımcı olmuyor. Yanlış gelen ürünü iade edip siparişimdeki ürün stoklarında kaldıysa ürünümü yollayacaklarını söylüyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 348görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Değişim Talebimi Görmezden Geldi. Küçük Hesap Peşindeler.

Hepsiburada uygulaması üzerinden Satıcısı olan Hepsiburada'dan almış olduğum üründe karşılaştığım problem nedeniyle değişim talep ettim. Stoklarınızda bulunan ve satışta olduğu açıkça görünen bu ürünün, müşteriniz olarak benim talep ettiğim şekilde değişimi yapılmayıp bilgi verilmeden para iadesi ya...

Hepsiburada Değişim Talebimi Görmezden Geldi. Küçük Hesap Peşindeler.
Hepsiburada Değişim Talebimi Görmezden Geldi. Küçük Hesap Peşindeler.
Hepsiburada Değişim Talebimi Görmezden Geldi. Küçük Hesap Peşindeler.
+1
profile
  • 340görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İsteğim Dışında Değişim Yerine Ücret İadesi Yaptı.

Hepsiburada 'da 21 Kasım tarihinde aldığım Airpods Pro kulaklık arızalı geldi. Sağ kulaklıkta problem olduğundan dolayı Hepsiburada Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Arızalı ürün için değişim talep edilebileceğini eğer arızalı ise gerekli kontrollerden sonra yeni ürünün gönderileceğini belirt...

Hepsiburada İsteğim Dışında Değişim Yerine Ücret İadesi Yaptı.
Hepsiburada İsteğim Dışında Değişim Yerine Ücret İadesi Yaptı.
Hepsiburada İsteğim Dışında Değişim Yerine Ücret İadesi Yaptı.
+2
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 521görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada SMS Almak İstemiyorum

Hizmette problem yaşamadım da bana sürekli SMS gelip duruyor rahatsız oluyorum lütfen bana firmanızdan SMS gelmesin artık iptal edemiyorum da ne yapac...

profile
  • 770görüntüleme
  • 2 gün önce

Satıcı Hepsiburada Süresi Geçen Kargo

Hepsiburada'dan aldığım ürünün teslim süresi geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Üstelik satıcıda Hepsiburada. Ürün alırken satıcının da Hepsiburada olmasına güven açısından hep dikkat ederim. Yaklaşık 10 adet ürün aldım fakat Xiaomi robot süpürge hala kargoya verilmedi. Satışa hala ürün açık s...

profile
  • 386görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Etik Olmayan Ticaret Anlayışı.

Hepsiburada uygulaması üzerinden Kasım ayı indiriminde aldığım Karaca Hatır Hüps Sütlü Türk Kahve Makinesi siparişim, tedarik edilmeme bahanesi (şimdiki fiyatından satın alabiliyorum, tedarik problemi yok) ile bilgim dışında iptal edilmiştir. Çözüm için hem WhatsApp'tan hem de sesli görüşmeler aracı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 316görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Mağduriyetimi Çözmüyor.

Hepsiburada.com üzerinden Pratikevim adlı satıcıdan sipariş etmiş olduğum 2 adet Logitech M220 mouse 1 adet olarak teslim edildi. Ayrıca gönderilen ürün orijinal değil. Hepsiburada.com'a şikayetimizi ilettiğimizde, satıcı 2 adet gönderdiğini söylüyor ona inanmak durumundayız gibi bir cevap aldım. Bu...

Hepsiburada.com Mağduriyetimi Çözmüyor.
profile
  • 553görüntüleme
  • 2 gün önce

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Hepsiburada Ödemesi Çekilmiş

Haberim olmadan kredi kartımdan hepsipay Hepsiburada'dan 308, 74 TL çekilmiş ücret iadesini talep ediyorum. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım kart bilgilerimiz güvende sanırken başkaları tarafından ulaşılabiliyor güvenlik açığınız yüzünden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

profile
  • 346görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com Motoru Patlayan Walkingpad R1 Koşu Bandı

Hepsiburada.com sitesinden Walkingpad R1 Pro katlanabilir koşu bandı aldım. Dizimde problem olduğu için aldıktan 3 hafta sonra koşu bandını kullanabildim 3. Kullanışımda koşu bandının ön tarafında dumanla, patlama sesiyle birlikte tezgaha fırlatması bir oldu az daha kafamı tezgaha vurdu. Ve evimde y...

profile
  • 597görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Nethouse Bilgisayar Değişim Sorunu Hakkında

Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklıkla ilgili bir sorun vardı iade/değişim talebinde bulunmadan önce 2/3 gün boyunca üretici firma ile görüşüp sorun...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Yardımlarınız için teşekkürler”

profile
  • 468görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Efsane Gençlik Kampanyası Fiyata Yansımıyor

Hepsiburada'dan efsane gençlik kampanyası ile 100 TL ve üstü giyim ve ayakkabı ürünlerine %20 indirimi kullanamıyorum. Kampanyanın linkinden girmiş olduğum sayfada satın almak istediğim ayakkabıya indirim uygulanmıyor. Ama aynı linkteki diğer ürünlere indirim uygulanıyor. Almak istediğim ürün kampan...

profile
  • 302görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürünümün Benden Habersiz İptali

08/11/2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden indirimli bir şekilde adidas marka ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 673056137. Siparişim 16 gün boyunca teslim edilmedi ve sistemde Hepsijet kargo transfer sürecinde gözüktü. Hepsiburada, çözüm merkezine başvurduğumda bana geri dönüş olarak ürü...

Hepsiburada Ürünümün Benden Habersiz İptali
profile
  • 389görüntüleme
  • 3 gün önce

Kırık Oyuncaklar Hepsiburada İlgisizliği

Çocuğuma iki tane oyuncak aldım ikisi de kırık geldi. Böyle bir saçmalık olamaz ya sürekli bu problemi yaşıyorum. Mutlaka kırık geliyor ve telafisi yapılmıyor. Bebeğim var iadeye de gidemiyorum onlar gelip kapıdan alacağız dediler. Sözde ama iade süresinin dolmasını bekliyorlar sanırım

Kırık Oyuncaklar Hepsiburada İlgisizliği
Kırık Oyuncaklar Hepsiburada İlgisizliği
Kırık Oyuncaklar Hepsiburada İlgisizliği
+1
profile
  • 185görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Teslimat, Eksik Ürün, Hatalı Ürün

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 6x Alo 5KG çamaşır deterjanını hem 1 tane eksik şekilde hem de 12 gün beklettikten sonra kargoya veren 'Krizantem Evim' adlı satıcıya, kargoya verildikten tam 7 gün sonra elime ulaştıran kargo firmasına, deterjanların yarısının delinmesine ve dökülmesine neden ola...

Hepsiburada Teslimat, Eksik Ürün, Hatalı Ürün
Hepsiburada Teslimat, Eksik Ürün, Hatalı Ürün
profile
  • 445görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün İadesi

Hepsiburada.com üzerinden aldığım taşınabilir bilgisayar kutudan arızalı çıkınca iade talebi ile ürünü tekrar kendilerine ilettim. Ürün kendilerine 18/11/21 tarihinde ulaştı ve iade talebime 20/11/21 tarihinde onay verildi. İade talebim onaylandıktan sonra tarafıma telefonla ulaşarak cihaz üzerinde ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100