to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyeliği Avantajı Gözardı Edildi, Teslimat Gecikti
Hepsiburada üzerinden Ryuji Spectra marka bir olta kamışı sipariş ettim. Prime üyesi olduğum için kargonun 06.01.2026 tarihinde saat 16.00’dan önce teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak şu an saat 19.40 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Prime aidatı ödediğim halde, teslimat sürecinde herhangi bir ayrıcalık yaşamıyor, sıradan bir müşteri gibi muamele görüyorum. Kargonun bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim edilmemesini yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.
Prime üyesi olarak ödediğim aidatın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca “bugün teslim” vaadini yerine getirmeyerek beni mağdur eden Hepsiburada’dan yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı için tazmin edilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Ryuji Spectra marka bir olta kamışı sipariş ettim. Prime üyesi olduğum için kargonun 06.01.2026 tarihinde saat 16.00’dan önce teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak şu an saat 19.40 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Prime aidatı ödediğim halde, teslimat sürecinde herhangi bir ayrıcalık yaşamıyor, sıradan bir müşteri gibi muamele görüyorum. Kargonun bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim edilmemesini yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.
Prime üyesi olarak ödediğim aidatın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca “bugün teslim” vaadini yerine getirmeyerek beni mağdur eden Hepsiburada’dan yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı için tazmin edilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Saat gece 22:53 oldu, benim hayatımdan 1 günü hiç ettiniz. Bana neden gece 21:00 e kadar teslim edilecek dediniz! Yapamayacağınız işi neden vaat ettiniz, müşteri yani parayı veren biz miyiz yoksa siz mi?!
Merhaba Cüneyt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 842971863 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
