Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.714 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sitesinde Tedarik Ve Sevk Edilmeyen Ürünün İptal Talebi

12.10.2021 günü, Hepsiburada'dan sitesinde yer alan performancelastik adlı satıcıdan "yarın kapıda" sloganla 6735***26 sipariş numarası ile, Kormoran 205x55R16 94H X ı Snow Oto Kış Lastiği (Üretim Yılı 2020) 4 adet astik alma gafletinde bulundum. Teslim adresi İstanbul Silivri, taş çatlasın 1-2 günd...

 
hepsiburada-sitesinde-tedarik-ve-sevk-edilmeyen-urunun-iptal-talebi-1.docxdocx
profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İade Ettiğim Ürünün Parası Tarafıma 36 Gün Oldu Hala İade Edilmedi.

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbu...

profile
  • 97görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Edilmeyen Bozuk Robot Süpürge Ücreti

Hepsiburada üzerinden Roborock S6 Pure model bir süpürge satın aldık. (Satıcı Adı: techpazar) Ürünü aldıktan 2 hafta sonra lidar sensörü arızası verdi. Satıcı ile iletişime geçtik ve satıcının yönlendirmesi üzerine SCS aksesuar iletişim (Techpazar adlı satıcının gerçek firma adı) 'e robotu gönderdik...

profile
  • 624görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Müşterine Sahip Çık!

Hepsiburada.com üzerinde faaliyet gösteren arteon satıcısından 13 Ekim 2021 günü 50.35 TL karşılığında eşim için Vi-Vet Ege Sir Ağda Makine Vivet Bonc...

Hepsiburada.com Müşterine Sahip Çık!
Hepsiburada.com Müşterine Sahip Çık!
profile
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Telefondaki Barış beye teşekkür ediyorum”

Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 378görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar

Robavac marka robot süpürge aldım ürünü ilk başlarda günde 1 saatten fazla kullanmadım çalışıyorum diye şimdilerde evdeyim ve gündüz robot süpürge yi kullanmak istedim. Şarja koyuyorum 2 saat şarj oluyor. 15 dakika çalışıp şarj bitti diyor ilk başta böyle değildi. Şimdi önünde duran kiri bile almıyo...

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce

YKS Teknoloji Ayıplı Mal Satıyor, Hepsiburada İlgisiz Kalıyor

29 Eylül 2021'de Hepsiburada sitesinden 184 647 808 sipariş no ile Notebook HDD siparişi verdim. Ürün elime geldiğinde sitede yazılan özelliklerle uyuşmadığını fark ettim. YKS Teknoloji satıcısı 7200rpm yerine 5400 rpm HDD geldi. Marka farklı geldi. Yine sorun etmedim, lakin HDD arızalı çıktı, HDD a...

profile
  • 51görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Göndermiyor!

13 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden oyuncu monitörü aldım ve aynı gün kargoya verilecekti. Ama ayın 16 si olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Gecikme sebebini de hiçbir yerden öğrenemedim ki satıcı da Hepsiburada'nın kendisi. Muhatap bulamıyorsunuz. Açıklama yapan yok yorumları onaylamı...

Hepsiburada Ürünü Göndermiyor!
profile
  • 544görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Para İade Etmedi

898 *****11 numaralı siparişimi satıcı ürünü geç gönderdiği için iptal ettim en geç 8 is gününde para iadesi yapılacağı Hepsiburada tarafından söylendi. Ancak bu olay gerçekleşeli 16 gün olmasına rağmen hala para iadesi yapılmadı. Ayrıca Hepsiburada çözüm bulacak kimse yok bir robot koymuşlar oda bi...

profile
  • 233görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Parayı İade Etmiyor

Hepsiburada'dan 103023990 sipariş numarası ile yemek takımı sipariş ettim. Kırık gelen ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri, Aras Kargo ve satıcı Karaca Züccaciye arasında bir problem sonucunda kargonun kaybolduğunu ifade ediyor. 2 haftadır Hepsiburada müşteri hizmetlerini...

profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Profesyonellikten Tamamen Uzak Müşteri Hizmetleri

6 Ekim Çarşamba günü profesyonel ciddiyetten uzak olan Hepsiburada sitesinden tencere takımı aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 12 Ekim gözüküyordu...

Yaren'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Çözüm sürecini harika bir şekilde ileten ve benimle görüşen yetkili hanımefendiye çok teşekkür ediyorum😍”

profile
  • 118görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada (cosmolove) Satıcısı Aqua Di Gio Parfüm Replika!

Hepsiburada firmasının satıcılarından Cosmolove parfümeriden almış olduğum giorgio Armani Aqua di gio parfümün 200 ml olanını 437 TL'ye sipariş verdim. Parfüm kutusunu açıp orijinalliğine baktım fakat ürünün e devlet üzerinde kaydı bulunmuyor kutu kapağı da kötü. Ürünün orijinal olmadığını anladım. ...

Hepsiburada (cosmolove) Satıcısı Aqua Di Gio Parfüm Replika!
Hepsiburada (cosmolove) Satıcısı Aqua Di Gio Parfüm Replika!
profile
  • 889görüntüleme
  • 2 gün önce

Sennheiser, Bircom Telekom. A. Ş. Krallığı, Hepsiburada.com Mağduru.

01.10.2021 tarihine hepsiburada.com üzerinden Sennheiser Momentum True wireless 2 kulaklık satın aldım. Satıcı Firma: (alex dış ticaret gayrimenkul inşaat taahhüt sanayi limited şirketi.) ürün elime ulaştığında sağ kulaklığından ses gelmediğini tespit etmem üzerine ürünü para iadesi yapılması hususu...

profile
  • 424görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ulaşmayan İade Kargosu Ödenmeyen Para

30 Eylül'de Hepsijet e verilen iade kargosu hala satıcıya ulaşmamış gerek Hepsiburada gerekse Hepsijet sürekli aynı cevabı veriyor, araştırılıyor dönüş yapılacak deniliyor ama hala çözüm yok. 5 Ekim'de ulaşacak ürün 14 ü oldu hala ulaşmamış ve bana para iadesi yapılmadı. Bir daha da alışveriş yapmam...

profile
  • 356görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada E-fatura Talebimin Karşılanmaması

28 Eylül 2021 tarihinde sipariş no 6181***24 Rayban Erica gözlük aldım. Kurumsal fatura bilgilerim olmasına rağmen Hepsiburada'daki Atasun firması tcno:1111****11 olan işe yaramaz e-arşiv fatura kesiyorlar. Şirket kartıyla alışveriş yaptığım için şirkete kesilen e-faturaya ihtiyacım var halbuki. Ben...

profile
  • 374görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İssey Miyake Parfüm Orijinal Değil

Aylar önce oğluma Hepsiburada.com sitesinden issey miyake parfüm almıştım, ( 22 Haz Salı. Sipariş no 615 323 376 Satıcı : Cosmolove ) ürün orijinal değilmiş, şu an haberim oldu. Bu saatten sonra ürüne ya da verdiğim paraya yönelik bir talebim yok, fakat markanın ismini ve logosunu kullanarak orijina...

profile
  • 138görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada KVK İhlali Onaysız İşlem Yapıyor

Koskoca e ticaret firması olup aylarca kargo bekletip bilgi ve onay alınmadan ücret iadesi sağlayamazsınız. Ben kendim iade butonlarından iade açmasın...

Gökay'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler ederim ilginiz için”

profile
  • 91görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Parası Ödenmiş 5 Tava Yerine 1 Adet Yolladı

Hepsiburada firmasından 886964777 numaralı siparişimde 5 adet Essenso 24 cm siyah tava sipariş ettim. Kalitesiz bir pakette Hepsijet tarafından 1 adet...

Hepsiburada Parası Ödenmiş 5 Tava Yerine 1 Adet Yolladı
Ayla'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Öncelikle Şikayetvar ekibine, sonrada çok değerli Hepsiburada firmasına teşekkür ederim. Uluslararası firma büyüklüğü ve vizyonuyla yaklaştılar sorunuma. Başarılarının devamını dilerim.”

profile
  • 867görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Xiaomi Robot Yarım Saat İçinde Arıza Verdi

Hepsiburada mağazasından almış olduğum Mi Robot Vaccum-Mop Essential robot süpürge yarım saat çalışma sonucu fan hatası verdi. Ürün sıfır Xiaomi kalitesi ve site Hepsiburada mağazada Hepsiburada özellikle diğer satıcı mağazalardan ziyade güvenirlik noktasında Hepsiburada yi tercih ettim ancak ürünü ...

Hepsiburada Xiaomi Robot Yarım Saat İçinde Arıza Verdi
Hepsiburada Xiaomi Robot Yarım Saat İçinde Arıza Verdi
Hepsiburada Xiaomi Robot Yarım Saat İçinde Arıza Verdi
+2
profile
  • 225görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ertesi Gün Kapıda Yalanı!

Ertesi gün kapında kampanyasıyla aynı dakikalar içinde Hepsiburada satıcısından iki adet ürün (cep telefonu) aldım, bir tanesi elime ulaştı diğeri yaşadığım şehre giriş dahi yapmadı, müşteri hizmetleri dedikleri bütün kanallar robot muhatap bulamıyoruz kesinlikle, operatörle konuşsak bile onların da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 643görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Alıp Gelemeyen Ürün

07.10.2021 tarihinde almış olduğum miras pazar arabası 13.10.2021 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Kargo şirketi hepsi expres işin içinden sıyrıldı güya satıcı firma ürün göndermemiş ayın 8 in ayın 12 sine kadar kargo bilgileri vardı sonra silindi kısaca satıcı firma malı kargoya verdim diyor...

Hepsiburada'dan Alıp Gelemeyen Ürün
Hepsiburada'dan Alıp Gelemeyen Ürün
profile
  • 177görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yine Aynı Durum

Hepsiburada üzerinden technopc TR satıcısından 5 adet farklı bilgisayar aldım. Ürünlerim 1 gün sonra iptal edildi ürün tedarik edilemiyor diyerek. Aynı bilgisayar bileşenlerinin ise farkı ürün kodları üzerinden satışı devam etmekte. Hepsiburada hiçbir şekilde çözüm sunmuyor para iadeniz yapıldı 2-7 ...

Hepsiburada Yine Aynı Durum
Hepsiburada Yine Aynı Durum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99