to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Belirsizlik
Hepsiburada üzerinden X6 Pro 5 model bir telefon satın aldım. Ürünle ilgili ayıplı mal başvurusunda bulundum ve başvurum kabul edildi. 28 Kasım tarihinde ürün iadesi kabul edildi ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi.
Alışverişi 18.799 TL tutarında alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. O günden bu yana defalarca kez, yaklaşık 30–35 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde para iadesinin yapıldığı söylenmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı ve paranın nerede olduğu halen belli değil.
Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de sürekli oyalandığımı, sistematik olarak yıldırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Psikolojik olarak da yıpratıcı bir sürece girdim. 28 Kasım’dan beri çözülemeyen bu durumun acilen incelenmesini ve 18.799 TL tutarındaki alışveriş kredisi ödememin nereye iade edildiyse bunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini, para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 150436736 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonunda çözüldü ama illa buraya yazmamız mi gerekirdi cidden yorucu oldu yine de teşekkür ederim
Hepsiburada teşekkür ederim ama gerçekten spesifik bir olay olarak kalsın
